PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACION DEL MAPA DE PROCESOS

SICME-SIG-GSIG-PR-05

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N°

Documento guía para

la elaboración y
1 Emmanuel Arley Andrea actualización del
Peña Sanclemente Hernández mapa de procesos.
Representante
Coordinador SIG Gerente
legal
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1.OBJETIVO.
Definir el mapa de procesos y la interacción entre los mismos, con los cuales está conformado
SICME INGENÍERIA S.A.S. para cumplir con su objeto social y la satisfacción de clientes.

2.ALCANCE.

Todos los procesos realizados en SICME INGENÍERIA S.A.S.

3.REFERENCIAS NORMATIVAS

 ISO 9001:2015

4. RESPONSABLES
Este procedimiento aplica a toda la empresa, pero es responsabilidad del gerente y
coordinador del SIG aplicarlo para realizar modificaciones o actualizaciones.

5. DEFINICIONES.
Proceso. Secuencia de pasos predeterminados para lograr un resultado
Mapa de procesos. Representación gráfica de los procesos que conforman una organización
Proceso estratégico. Encaminados hacia la toma de decisiones o estrategias pertinentes que
contribuyan al crecimiento o a la mejora de toda la organización.
Proceso operativo. Suministran los resultados necesarios para que la organización cumpla
con su razón de ser.
Proceso de apoyo. Realizan actividades de aprovisionamiento y control de recursos o de
servicios, que son utilizados en los procesos estratégicos y operativos.

COMPRENSIÓN DEL MAPA DE PROCESOS. El mapa de procesos es la representación

gráfica de la interacción que tienen todos los procesos de una organización, para captar una
necesidad generada por el cliente, procesarla mediante un conjunto de actividades, tareas o
procedimientos, y así cumplir con una expectativa como producto o servicio.
Para lograr construir el mapa de procesos de SICME INGENIERÍA S.A.S., fue necesario
contar con la colaboración del Gerente, quien es la persona con los conocimientos adecuados
para dar a conocer los procesos y actividades a los que la organización se dedica.
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El mapa de procesos está dividido en procesos estratégicos, operativos o misionales y de

apoyo.

6. DESARROLLO.
TIPO DE
DESCRIPCIÓN
PROCESO
Los procesos estratégicos son los encargados de dirigir las estrategias
empresariales, aquí se establecen aspectos como visión, misión, directrices
organizacionales, valores y objetivos corporativos. Además de esto, se monitorea el
cumplimiento de los objetivos, se definen indicadores, se comunican estrategias
para aumentar el desempeño esperado por la empresa y se planean y ejecutan
actividades con el fin de motivar a todos los integrantes de la organización para que
puedan lograr las metas trazadas.
PROCESO
ESTRATÉGICO
En SICME ingeniería S.A.S. los procesos estratégicos están conformados por la
gestión Estratégica, que se encarga del Plan estratégico de la empresa y del
cumplimiento del objeto social de la misma y la gestión SIG que realiza actividades
de seguimiento, control y evaluación, a los procesos, productos, operaciones y
servicios desarrollados por SICME ingeniería S.A.S. para lograr una mayor
satisfacción de las expectativas esperadas por las partes interesadas.

Los procesos misionales están encargados inmediatamente con la misión del

negocio y cumplen con las necesidades concretas de los clientes, es decir, está
relacionado con los productos o servicios prestados por la organización.

SICME ingeniería S.A.S. cuenta en sus procesos misionales con la gestión de

PROCESO Proyectos, encargada de la generación de propuestas a través de una evaluación de
MISIONAL los servicios y capacidades que la organización ofrece, con el fin de licitar ante otras
entidades por proyectos para llevarlos a cabo. La gestión de ventas y servicios se
encarga de cotizar las propuestas a los clientes de materiales necesarios para cada
proyecto ofreciendo la venta de dichos materiales y también del alquiler de equipos,
así como los servicios especializados a clientes.

Los procesos de apoyo como servicios internos encargados de realizar los procesos
del negocio, entre los que se destacan actividades como compra de artículos de
oficina, pago de anticipos, pago de remuneraciones, declaración y pago de
impuestos, servicios de alimentación, impresión de formularios, reposición y
reparación de equipos

En los procesos de apoyo de SICME ingeniería S.A.S., se encuentran la gestión de

PROCESO DE talento humano, la cual está encargada de realizar el proceso de contratación y
APOYO vinculación de nuevo personal en la empresa, al mismo tiempo de brindar
información acerca de capacitación, evaluación de desempeño y seguimiento al
cumplimiento de las funciones de los respectivos trabajadores. La gestión de
contabilidad vela por la planificación, control y aseguramiento del presupuesto de
la empresa para el cumplimiento de las obligaciones establecidas, aplicando
instrumentos y herramientas que permitan conocer en periodos determinados los
estados financieros. La gestión de compras es la encargada de realizar las compras
necesarias de acuerdo con la demanda o necesidad por parte del cliente y de la
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organización. La gestión de mantenimiento es aquella que vela por la disponibilidad

de los equipos utilizados para la ejecución de cada proyecto, así mismo de los
procedimientos e instructivos necesarios para llevar acabo la calibración,
verificación, instalación de equipos de medición y control de inventarios. La gestión
de seguridad y salud en el trabajo se encargar de velar por la seguridad del personal
que labora en la organización. Finalmente, está la gestión documental la cual tiene
como finalidad mantener y controlar la documentación del sistema integrado de
gestión.

Mapa de procesos. Con la información recolectada anteriormente, pudo construirse el mapa

de procesos, que se muestra en la siguiente figura.
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7. REGISTROS

FORMATO CODIGO

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL SICME-SIG-GE-O-10

8. CONTROL DE CAMBIOS

CONTROL DE CAMBIOS

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