Empatia – denumita si simtire, intuitie simpatetica (H. Bergson), identificare afectiva (Th.

Lipps),
transpunere – este un fenomen psihologic semnalat de reprezentantii romantismului german (Novalis,
Jean Paul) si interpretat teoretic de Th. Lipps. Acesta din urma considera cunoasterea ca o imitatie
interna a obiectului cunoasterii si indeosebi a persoanelor, insotita de proiectarea propriilor stari interne
asupra acestora, subiectul traind astfel in sine viata altuia, tinzand sa fuzioneze, sa intre in consonanta
afectiva cu altul.

Dictionarul Oxford defineste empatia drept „capacitatea de a te identifica mental (si astfel de a
intelege in intregime) o alta persoana sau obiect contemplat”. Cu alte cuvinte, a fi empatic inseamna a
deveni constient de emotiile pe care altul le simte si de felul cum ii afecteaza acestea perceptiile. A fi
empatic NU inseamna neaparat sa fii de acord cu felul in care celalalt percepe lucrurile, ci sa fii capabil sa
intelegi cum este sa traiesti ceea ce traieste el, ajungand astfel sa poti intelege cum se vad lucrurile prin
„ochelarii lui”.

Spre deosebire de simpatie, care este o stare

emotionala constienta, constand in „a simti cu” (a simti impreuna cu cineva, a fi alaturi de el), empatia
are urmatoarele caracteristici:

– este un proces complex perceptiv, intelectual, afectiv;

– se poate dezvolta la mai multe nivele pe traiectoria inconstient-constient;

– este un proces general uman, implicat in adoptarea rolului social, in cunoasterea psihologica empirica,
in orice act de comunicare interumana (senzitivitate interpersonala);

– consta in „a simti in” (a simti ca si cand ai fi in interiorul cuiva, in intimitatea perceptiilor, gandurilor,
trairilor sale).
Aceasta intelegere a trairilor celuilalt este esentiala in construirea si mentinerea relatiilor cu ceilalti, mai
ales in domenii precum arta, educatia, medicina, psihologia.

Abilitatea empatica – de a identifica si prezice

dispozitiile si actele psihice ale unei persoane (J.P. Guilford) – este un factor diferential (de cunoastere
a oamenilor prin comparare). In abilitatea empatica, o mare pondere o are imaginatia dirijata.

Concret, demersul empatic consta in trei etape:

a.- sunt percepute gesturile si expresiile altuia de la ele pornindu-se in intuirea starilor lui subiective;

b.- cu ajutorul imaginatiei subiective (G. Allport) o persoana empatica isi declanseaza (introecteaza)
aproximativ aceleasi trairi cu ale celuilalt;

c.- respectivele trairi – copii sunt transferate apoi (proiectate) asupra celuilalt, constituind un fel de cale de
acces in descifrarea si intelegerea psihismului sau (A. Koestler).
 Asadar, empatia consta din modelarea in propriul
EU – prin gandire, simtire sau actiune – a Eului altcuiva (persoana prezenta sau imaginara – vezi
personajele de teatru, film, literatura) urmata de expulzarea acestui Eu construit si proiectarea sa asupra
apartinatorului real ca o cale de intrare subiectiva in intimitatea lui.

Metaforic vorbind, prin empatie se copiaza o cheie, iar cu cheia falsa se revine la usa pentru care a fost
facuta, se descuie si se afla ce este dincolo.

S. Marcus considera ca „manifestata ca o conduita participativa, constienta si inconstienta, aparenta si

inaparenta, fata de un model de comportament uman, facilitand un act de cunoastere, de comunicare
interumana cu valoare predictiva ca si un act de identificare afectiva, empatia devine o insusire proprie
conditiei umane”.

Cercetatorii din domeniul medical au asociat

empatia cu emisfera dreapta a creierului uman. In studiile sale, doctorul Antonio Damasio a observat
ca pacientii care prezentau probleme cu partea dreapta a creierului aveau dificultati in relatiile
interpersonale, chiar daca ratiunea si abilitatile de invatare nu erau afectate.
Studiile legate de acest proces psihologic nu s-au oprit aici, trecand dincolo de viata personala si ajungand
in zona businessului. Unele dintre ele coreleaza empatia cu accelerarea vanzarilor, cresterea fortei de
munca sau chiar dezvoltarea performantei manageriale. Termeni precum „empathy marketing” sau
„empathy selling” fac deja parte din literatura de specialitate.

In cartea sa, „O noua minte: de la era informationala la era conceptuala”, Daniel Pink afirma ca
puterea va reveni celor care au mai dezvoltata emisfera dreapta a creierului si constata ca empatia este
unul dintre cele sase sectoare importante de care un om de afaceri ar trebui sa tina cont.