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Que tu empresa tenga presencia en Twitter puede aportarte muchos beneficios; pero si
la gestión no es la adecuada, puede ser una auténtica pérdida de tiempo y/o dinero. Hoy,
una pequeña guía de gestión eficiente de Twitter para empresas.
Según un estudio de Online Bussines School, el 54% de los españoles con acceso a Internet
usan Twitter. Además, el 22% de los usuarios de Twitter declaran que su principal
motivación para utilizar la red social es la de seguir a las marcas, según IAB Spain. Un
inmenso escaparate para cualquier negocio, ¡qué duda cabe!
Pero tener una presencia digna y beneficiosa para la marca en Twitter requiere cierta
inversión. Aunque lo hagas todo tú mismo (o alguien de tu organización), deberás invertir
un tiempo que podrías dedicar a otros asuntos también necesarios para la empresa. Debes,
por lo tanto, gestionar la actividad de la marca en Twitter de la forma más eficiente
posible para lograr el máximo ROI (Return Of Investment).
Esta pequeña guía de Twitter para empresas constituye el primero de una serie de posts en
los que hablaré sobre cómo gestionar eficientemente los perfiles corporativos en las distintas
redes sociales. Recuerda suscribirte al blog para no perderte el resto de entregas
Puede que ya dispongas de una cuenta correctamente optimizada. En tal caso, puedes pasar
directamente al siguiente apartado.
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2. Elabora una buena descripción
Tienes 160 caracteres para describir la actividad de tu empresa, y todo aquello que
consideres importante transmitir a tu público, tus leads y tus clientes potenciales. ¡Menudo
reto!, ¿verdad? Y es que expresar más con menos puede ser complicado. Mi consejo es que
escribas en un documento de Word, o en un papel, todo aquello que crees que debería decirse
de tu empresa. Ahora solo tienes que meter tijera, condensarlo hasta que te quepa en la
descripción. Olvídate de abigarrar el parrafito que te concede Twitter con adjetivos. Debes
expresarte de la forma más natural, clara y concisa que puedas. Utilizar hashtags en la
descripción (por ejemplo, #moda, #automoviles, #consultoria…) puede ayudar a que los
usuarios te encuentren por las palabras que te interesan.
3. Añade el sitio web a tu perfil
Al igual que la descripción, puedes vincular tu página web a tu perfil de Twitter pulsando el
botón “Editar perfil” y guardando los cambios. Twitter es una fuente de tráfico importante si
sabes manejarlo.
Disponer de un objetivo permite orientar cada acción, cada esfuerzo, en una dirección
concreta, sin vacilaciones. Además, cuando se carece de objetivos, es mucho más difícil
mantener la motivación. Cuesta encontrarle un sentido a lo que hacemos.
Por si fuera poco, sin objetivos no puedes evaluar el trabajo realizado ni medir el rendimiento
de tus campañas. En otras palabras, no podrás saber si tu dinero/tiempo ha servido para algo.
Los objetivos de tu estrategia en Twitter pueden ser, por ejemplo, dar a conocer la marca,
conseguir suscriptores para tus newsletters, estimular las ventas, etc.
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6. Comparte contenidos en varios formatos
Algunos ejemplos de contenidos que puedes poner a disposición de tu público son:
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11. Elige las mejores horas para tuitear
Timely y Tweriod te permiten conocer cuál es el mejor momento para dejar caer tus tweets,
permitiéndote, así, potenciar al máximo su alcance.
Ya he mencionado los hashtags al hablar de la descripción. Algo tan sencillo como etiquetar
aquellas palabras que te interesan de forma estratégica permitirá localizarte a otros usuarios
con intereses afines.
También puedes utilizarlos para identificar tendencias que captan masivamente la atención
de los tuiteros y participar de su popularidad compartiendo tweets relacionados.
e) Crea conversaciones
No vayan a pensar que solo entras en Twitter para publicar lo tuyo y te vas. ¡Trabaja el
branding creando una comunidad de seguidores a tu alrededor!
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SocialBro permite crear campañas de DM personalizadas con las que los usuarios se sentirán
más cómodos.
Espero que te haya parecido interesante esta pequeña guía para gestionar de forma eficiente
un perfil corporativo en Twitter.
Fuente: http://www.marcribo.com/2015/05/07/18-consejos-para-gestionar-twitter-de-forma-
eficiente-para-tu-empresa/