Taller de Teoría de Sistemas

1. Nombrar el sistema: Librería Antártica

2. Punto de vista e interés del observador: Dueño; conseguir altas ganancias a través de la
venta de los productos ofrecidos.

3. Quehacer del sistema: Venta de productos; tales como libros, textos escolares, Ebooks,
dvd´s, música, paquetería, artículos de oficina y regalos.

4. Medio ambiente inmediato del sistema, nombrando los principales sistemas que lo
componen:
 Clientes
 Editoriales
 Proveedores (artículos de oficina, paquetería, música y regalos)

5. Relaciones del sistema con los otros sistemas de su medio ambiente inmediato:
 Los clientes son personas naturales o jurídicas que adquieran alguno(s) de nuestros
productos ofrecidos.
 Las editoriales son entidades encargadas de publicar los escritos y distribuirlos; ellos
nos proveen de estos.
 Los proveedores son empresas que nos abastecen de los diversos artículos que son
ofrecidos en nuestras tiendas.

6. Medio ambiente distante del sistema, nombrando los principales sistemas que lo
componen:
 Instituciones educativas
 Bibliotecas
 Imprenta
 Fábrica de artículos de oficina, paquetería, música y regalos.

7. Relaciones del sistema con los otros sistemas de su medio ambiente distante:
 La imprenta es la que se encarga de imprimir los libros que nos distribuyen las
editoriales.
 Las instituciones educativas se relacionan a un nivel distante, ya que en ocasiones
son estas las que solicitan determinados libros a sus alumnos.
 Las bibliotecas son potenciales clientes, ya que requieren un elevado número de
ejemplares para sus usuarios.
 Las fábricas en general son las encargadas de elaborar los diversos productos que
distribuimos, desde el papel utilizado en libros hasta artículos de oficina, entre
otros.
8. Componentes del sistema:
 Dueño
 Contabilidad
 Jefe de zona
 Jefe de tienda
 Vendedores
 Locales

9. Relaciones entre componentes del sistema:

 Dueños: son los encargados de llevar el manejo general y la toma de decisiones de
la librería.
 Contabilidad: encargados de la administración financiera y de recursos humanos.
 Jefe de zona: es el encargado de supervisar el funcionamiento de cierta cantidad de
librerías por sector.
 Jefe de tienda: encargado de supervisar el buen funcionamiento de un local en
particular.
 Vendedores: son los encargados de vender y mantener el orden dentro de la tienda.
 Locales: es la infraestructura de la librería.

10. Regulación en el sistema:

a. Identificar los objetivos del sistema: Obtención de ganancias a través de la venta
de los productos ofrecidos.
b. Identificar variables esenciales:
 Economía del país
 Precio
 Calidad
 Cantidad de clientes

c. Identificar bandas de normalidad: un aumento o disminución de la venta de los

productos ofrecidos.
d. Identificar posibles perturbaciones al sistema: Venta de libros “piratas”, libros o
música descargable de internet de manera gratuita, crisis económica, artículos
importados de menor precio y calidad.

11. Diseñar estrategias de regulación: Estudio de mercado tomando en cuenta niveles

socioeconómicos; donde nos preocuparemos de la demanda de artículos y precios.

12. Evolución del sistema: La librería existe desde 1958 como empresa importadora y
distribuidora de libros, la cual con el tiempo se amplía a distribución de revistas y fascículos.
Dado que esta se ha mantenido en el tiempo hasta el día de hoy, podemos inferir que esta
ha ido evolucionando de forma positiva; ya que hasta ahora se pueden observar la apertura
de nuevas tiendas y más variedad de productos.