Arborele de defectare este un suport care pune în forma datele rezultate din analiză si

facilitează reflexia , schimbările , deciziile și capitalizarea .

Sub forma francofona poate fi inteles in diverse forme : analiza retrospectiva a rezolvarii unei
probleme adevarate la client , analiza prioritatilor unui sistem pentru al face robust , …

Exista diferite expresii pentru a defini scopul : Arbore de Defectare ; Arbore de Evenimente ;
Arbore de Cauze ș.a. Vom gasi aceste ambiguități și în limbile anglo-saxone: Failure Tree
(Arbore de Neconformitate), Fault Tree (Arbore de Defectare), Event Tree (Arbore de
Evenimente).
În concluzie, diferențele între termeni sunt explicabile, dar nu facilitează abordarea în teren.

La RENAULT, avem cel puțin trei surse de confuzie:

- Arbore de Defectare realizat pentru o analiză pentru identificarea cauzelor
problemelor din clientelă;
- Arbore de Defectare realizat de Inginerie Vehicul pentru studiul siguranței în
funcționare ;
- P-FTA realizat de Inginerie Mecanica.

În contextul de identificare a cauzelor problemelor din clientelă se reține formalizarea

lanțului cauzal care se rezumă prin: fiecare nivel exprimă o defectare și este aliniată
urmatorului nivel care raspunde la întrbarea « DE CE ? » pana la nivel de caracteristică
(cauză rădăcina).
În final pentru a organiza mai bine lanțul cauzal, nivelurile secvențiale trebuie să
urmeze anumite reguli simple
-nivelul « Efect client »: consecințele problemei resimțită de client;
-nivelul « Mod de Defectare »: răspunde la întrbarea « Cum ? » și face legatura cu
disfuncționalitatea unei funcții tehnice ;
-nivelul « Cauzelor »: răspunde numai la întrebarea « De Ce ? » până la nivel de
caracteristică (cauză rădăcină).

Mai jos, avem o schema care reprezintă un arbore de defectare simplu, pentru un Efect Client.

Aceasta schemă arată că relațiile dintre nivele sunt simple dar acest tip de arbore nu pune în
evidență relațiile de tip “ȘI/SAU” între cauze. Acestea se vor scrie explicit într-un text
separat.
Notă: Arborele cauzal listează cauzele de defectare care combinate crează Efectul Client.
Aceasta reprezentare grafica permite legături de tip « SI/SAU ». Ea permite calculul de
fiabilitate a unei funcțiuni, cunoscând fiabilitatea elementelor componente, indentificand
astfel “minim de piese” care reprezintă puncte slabe ale unui sistem.