Universitatea “Ștefan cel Mare” Suceava

Facultatea de Științe Economice și Administrație Publică

Marketing

Student: Cornea Mihai Bogdan

Program de studiu: Administrarea afacerilor
Forma de învățământ: I.D.
 Cercetare de marketing
Coca-Cola

1. Istoric Coca-Cola
Coca-Cola este o băutură răcoritoare, carbogazoasă, produsă de The Coca
Cola Company. A intrat puternic pe piata românească după Revoluția din 1989,
reușind să recupereze "handicapul" pe care îl avea în fața competitorului său direct,
Pepsi, devenind în scurt timp compania de băuturi răcoritoare cu cele mai mari
vânzari pe piața românească.

2. Tema cercetării
Băutura răcoritoare Coca-Cola Light. Lansată pe piața romanească în 1995,
Coca-Cola light este destinată persoanelor care doresc să se bucure de gustul unic
de Coca-Cola fară a fi nevoite să aleagă între gust și calorii.

3. Obiectivele cercetării
 Determinarea notorietății produsului Coca-Cola Light.
 Studierea imaginii produsului Coca-Cola Light: favorabilă sau nefavorabilă.
 Studierea intensității imaginii acestui produs:
Cercetarea dorește să afle:
 Dacă consumatorii de băuturi răcoritoare carbogazoase pot să
identifice produsul după anumite caracteristici proprii.
 Dacă doresc să consume în principal Coca-Cola Light în
concurenta cu alte produse de același gen de pe piata
românească.

 Asocierea imaginii produsului cu cea a firmei Coca Cola și produselor sale: se

urmăreste chestionarea consumatorilor de Coca Cola în legatură cu
respectarea standardelor calitative de catre Coca-Cola Light în comparație cu
celelalte produse lansate de firmă.
 4. Definirea colectivității statistice cercetate
La pornirea acestei cercetări de marketing, s-a avut în vedere:
 Colectivitatea: Populația României din mediul urban, din orașul Suceava.
 Unitatea de observare: Persoanele peste 14 ani, din mediul urban.

5. Chestionar

Bună ziua!
Mă numesc Cornea Bogdan, reprezentat al companiei “The Coca-Cola“.
Realizez o cercetare referitoare la imaginea unei băuturi răcoritoare și aș dori să vă
pun câteva întrebări. Vă garantăm deplină confidenţialitate a datelor şi faptul că ele
vor servi exclusiv la prelucrarea statistică. Chestionarul este anonim.

1. Cât de des consumați băuturile acidulate?

a) zilnic
b) săptămânal
c) ocazional
d) nu consum băuturi acidulate

2. Consumați băuturi produse de compania Coca – Cola?

a) da
b) nu

3. Ați încercat produsul nostru Coca-Cola Light?

a) da
b) nu

4. Cum apreciați gustul produsului Coca Cola Light?

a) extraordinar
b) satisfăcător
c) bun
d) mediocru
e) nu îmi place
f) nu am consumat
5. Raportul calitate/preț al băuturii Coca-Cola Light este:
a) atrăgător
b) respingător

6. Credeți că produsul Coca-Cola Light urmează linia calitativă a

produselor Coca Cola?
a) da
b) nu
c) nu îmi dau seama

7. Ce bautură ați alege dintre Coca-Cola Light si altă bautură răcoritoare

dietetică?
a) cu siguranță Coca-Cola Light
b) depinde de preț
c) altă băutură

8. Ce alte băuturi răcoritoare marca Coca-Cola consumați?

a) Coca Cola
b) Coca Cola Zero
c) Fanta
d) Sprite

9. Sunteți mulțumit/mulțumită de gama de produse oferită de compania

Coca-Cola?
a) da
b) nu
c) indiferent

10. În ce categorie de varstă vă încadrați?

a) 14-25 ani
b) 26-40 ani
c) > 40 ani
 Prezentarea rezultatelor

Acest chestionar a fost aplicat unui eşantion de 10 de persoane, având

vârsta cuprinsă intre 14 - 40 de ani.

1. Cât de des consumați băuturile acidulate?

zilnic
saptamanal
ocazional
nu consum

Din cele 10 persoane care au răspuns întrebărilor noastre, 2 persoane

consumă băuturi acidulate zilnic, 4 persoane săptămânal, 3 persoane
consumă ocazional și doar 1 persoană nu consumă băuturi acidulate.

2. Consumați băuturi produse de compania Coca – Cola?

da
nu

În urma centralizării datelor s-a constatat faptul că 9 din persoanele

chestionate sunt consumatoare de produse marca Coca-Cola și doar 1
persoane preferă alte băuturi.
3. Ați încercat produsul nostru Coca-Cola Light?

da
nu

După cum se poate observa din grafic, majoritatea persoanelor (8) au

încercat produsul nostru.

4. Cum apreciați gustul produsului Coca Cola Light?

extraordinar
satisfăcător
bun
mediocru
nu imi place
nu am consumat

În graficul de mai sus, se poate vedea că nicio persoană din cele

chestionate nu au considerat că băutura noastră are un gust mediocru sau
neplăcut. Majoritatea consideră băutura noastră satisfăcătoare (5) în timp ce 2
persoane consideră că este o băutură extraordinară. Două persoane dintre cei
intervievați au răspuns că este o băutură bună și o persoană încă nu au
încercat produsul.
5. Raportul calitate/preț al băuturii Coca-Cola Light este:

atrăgător
respingător

În urma centralizării datelor s-a constatat faptul că 8 din persoanele

chestionate consideră ca raportul calitate/preț este atrăgător în timp ce 2
persoane sunt nemulțumite.

6. Credeți că produsul Coca-Cola Light urmează linia calitativă a

produselor Coca Cola?

da
nu
nu îmi dau seama

În urma realizării graficului, majoritatea persoanelor (8) consideră ca

produsul Coca-Cola Light urmează linia calitativă a produselor Coca Cola în
timp ce 2 din cei 10 nu își dau seama.
 7. Ce bautura ați alege dintre Coca-Cola Light si altă bautură răcoritoare
dietetica?

Sales

cu siguranță Coca-Cola
Light
depinde de preț

altă băutură

În urma centralizării datelor s-a constatat faptul că 7 din persoanele

chestionate ar alege Coca-Cola Light ca băutură dietetică, 2 din cei 10 spun
că prețul poate face diferența iar 1 persoană ar alege altă băutură.

8. Ce alte băuturi răcoritoare marca Coca-Cola consumați?

Coca Cola
Coca Cola Zero
Sprite
Fanta

Dintre cei care consumă băuturi răcoritoare acidulate, toți consumă cele 4
produse Coca-Cola.
 9. Sunteți mulțumit/mulțumită de gama de produse oferită de compania
Coca-Cola?

da
nu
indiferent

În urma cercetării, 6 persoane din 10 sunt mulțumite de gama de produse

oferită de compania Coca-Cola în timp ce 3 sunt indiferenți și doar 1 persoană este
nemulțumită.

10. În ce categorie de varstă vă încadrați?

14-25 ani
26-40 ani
> 40 ani

Din cele 10 persoane care au completat chestionarul, 4 persoane au

vârste cuprinse între 14-25 de ani, 5 persoane cu vărste de 26-40 de ani și
doar 1 persoană are vărsta peste 40 de ani.