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LECTURA

LAS ORGANIZACIONES DEBEN CONTAR CON SISTEMAS DE INFORMACIÓN QUE SOPORTEN


LAS ACTIVIDADES QUE DESARROLLAN EN EL CURSO NORMAL DE SUS NEGOCIOS PARA
AGREGAR VALOR A SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) están en el corazón de la mayoría


de los sistemas de información de las empresas modernas. Un TPS es un grupo organizado de
personas, procedimientos, software, bases de datos y dispositivos que se utilizan para capturar
datos fundamentales acerca de eventos que afectan a la organización (transacciones), los cuales
le permiten actualizar sus registros oficiales.

Los métodos de los sistemas de procesamiento de transacciones incluyen los de lote y


en línea. El primero involucra la recolección de transacciones en lotes, que se ingresan en el
sistema a intervalos regulares como grupo. El segundo permite que las transacciones se
ingresen a medida que ocurren.

Los sistemas de procesamiento de pedidos capturan y procesan los datos de pedidos del
cliente desde su recepción hasta la creación de la factura.

Los sistemas de contabilidad rastrean el flujo de datos relacionados con todos los flujos
de efectivo que afectan a la organización.

Los sistemas de compras dan soporte a las funciones empresariales de control de


inventarios, procesamiento de órdenes de compra, recepción y cuentas por pagar.

Las organizaciones modernas, incluidas las Pymes, por lo general implementan un


conjunto integrado de TPS de un solo o un número limitado de proveedores para satisfacer sus
necesidades de procesamiento de transacciones.

Las organizaciones esperan que los TPS les permitan lograr algunos objetivos
específicos, entre ellos el procesamiento de datos generados por y en torno a transacciones,
mantenimiento de un alto grado de precisión e integridad de información, recopilación precisa y
oportuna de reportes y documentos, aumento de la eficiencia de la mano de obra, ayuda para
proporcionar más y mejor servicio, y construcción y retención de la lealtad del cliente. En
algunas situaciones, un TPS eficaz pueda ayudar a una organización a ganar una ventaja
competitiva.

Todos los TPS realizan las siguientes actividades básicas: recolección de datos, que
involucra la captura de datos fuente para completar un conjunto de transacciones; edición de
datos, para comprobar su validez e integridad; corrección de datos, que involucra ofrecer
retroalimentación a un problema potencial y permite a los usuarios cambiar los datos;
manipulación de datos, que implica realizar cálculos, ordenar, categorizar, resumir y almacenar
datos para su posterior procesamiento; almacenamiento de datos, que involucra colocar los
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datos de transacción en una o más bases de datos; y producción de documentos, que implica la
expedición de registros y reportes.

Dada la importancia de los TPS en las operaciones en curso, las organizaciones deben
desarrollar un plan de recuperación ante desastres que se enfoque en las acciones que deben
tomarse para restaurar las operaciones y servicios de cómputo en el caso de un evento
devastador.

Las organizaciones realizan auditorias continuas a los sistemas de procesamiento de


transacciones para evitar irregularidades contables y pérdida de privacidad de datos que
pudieran poner a la firma en dificultades legales o destruir la confianza de los inversionistas.

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