*Leadership și Comunicare Managerială* Dărângă Florin Daniel

1. Realizati o autoanaliza sincera si apoi incercati sa identificati si sa descrieti ce

mecanisme de evitare a feedbakurilor negative si a impactului acestora ati utilizat sau
utilizati – dati exemple.

Societatea contemporana, in permanenta miscare si transformare ne obliga sa intram in

contact cu un numar ridicat de persoane, fiecare cu temperamente si personalitati diferite.
Tocmai de aceea, in cadrul relatiilor interumane este de preferat sa acordam importanta
comunicarii. Cu toate acestea, in obtinerea lucrului dorit de regula intampinam adesea
nenumarate obstacole iar daca avem in vedere un schimb informational eficient este evident ca
prima cerinta trebuie sa tina seama de crearea unui climat si a unei legaturi pozitive.
Avand cel mai la indemana experienta personala, pot afirma ca, indiferent de organizatia in
care am lucrat, este aproape imposibil sa nu intampinam deficiente, mai ales la nivel de
comunicare. Este lesne de inteles ca pentru a evita aceste discrepante la nivelul comunicarii
organizationale managerul trebuie sa se faca in primul rand ascultat iar oamenii sa inteleaga
mesajul transmis, un mesaj clar si precis, cu suficiente informatii.
In lipsa unei comunicari eficiente este clar ca vom avea parte de situatii ce creeaza haos si nu
performanta asadar semnificatiile transmise trebuie sa fie receptionate corect de catre destinatar.
Asadar ar fi de preferat emitatorul si receptorul sa aiba aceleasi cadre de referinte cu privire la
mesajul respectiv iar emitatorul sa epateze prin credibilitate fiind in acelasi timp excluse jargonul
si alte tipuri de limbaje specifice unui anumit grup.
Pe de alta parte, din experienta proprie, am identificat ca modul de transmitere a unui mesaj
livrat foarte ferm si poate laconic, cu o oarecare atitudine de superioritate si sfidatoare poate,
creeaza animozitati si sentimente negative, accentuand in acelasi timp diferenta ierarhica.
Individul de pe scara ierarhica imediat anterioara poate lua sarcina de servici incredintata drept o
sarcina suplimentara si ca urmare un afront personal, intrand intr-o stare defensiva, de aparare.
Managerul trebuie sa fie in permanenta conectat la problema de rezolvat, sa fie constient de
efectele actiunilor sale asupra celorlalti, reactiile oamenilor sa fie pozitive si sa creeze progres si
dorinta de autodepasire. In aceasta ordine de idei, un manager bun cauta tot timpul feedback din
partea celorlalti; cauta mereu sa motiveze persoanele care au potential sa performeze si sa
incurajeze, creand sentimentul de siguranta atunci cand se intrevede o situatie de iminenta criza.
Cred ca un bun leader, nu sta cocotat pe un munte de cristal, rece si autoritar. El trebuie sa fie
capabil de a empatiza cu oamenii si sa se faca inteles iar relatiile de colaborare sa orienteze
demersul respectiv spre rezolvarea problemei. Cred de asemenea intr-o comunicare interactiva si
indiferent de obstacolele intampinate in transmiterea mesajului un manager bun trebuie sa fie
mereu stapan pe situatie si sa fie in stare sa si adapteze discursul in functie de personalitatea
fiecaruia. O comunicare sincera si o receptare realista a feedbackurilor celor din jur ne vor ajuta
sa avem o imagine personala cat mai aproape de realitate. Pare o imagine desprinsa dintr-un
tablou suprarealist, un individ incapabil sa accepte feedbackurile negative si evident acest lucru
va conduce inevitabil catre un esec. Spre exemplu cand realizez un proiect didactic pentru o
inspectie, dupa ce ma asigur ca este realizat corect din punct de vedere metodic, cer si opinia
unui alt coleg profesor de aceeasi specialitate, evident o persoana in masura sa faca niste
comentarii pertinente si obiective iar modificarile sunt convins ca vor avea drept rezultanta un
produs superior. Totusi am intalnit destule cazuri in care, de obicei la persoanele foarte optimiste
cand feedbackul, un amestec de chestiuni atat negative cat si pozitive nu a avut nici o modificare
*Leadership și Comunicare Managerială* Dărângă Florin Daniel

a situatiei, individul in cauza concentrandu-si atentia doar catre aspecetele pozitive, transformand
astfel un esec sau semiesec intr-o victorie.
Un alt mecanism de evitare a feedbackului negativ pe care l-am testat si a avut rezultatele
scontate este compararea sociala in jos. Eugen Ionescu in opera Regele moare, are urmatoarea
cugetare: *Vrei sa fii fericit? Nu privi in sus, priveste in jos. Daca vei privi in sus, vei vedea
oameni mai fericiti ca tine si te va durea…*.
De asemenea, in calitate de profesor de educatie fizica/antrenor folosesc mereu sintagma
*noi* cand particip la o competitie sportiva. Reflectarea la gloria altora cred ca este o strategie
pe care am folosit-o involuntar dar care si-a atins scopul intotdeauna. Cand iau in calcul de
exemplu un esec sportiv, fiindca este inevitabil, incerc sa gestionez cat mai bine aceasta situatie,
facand intotdeauna referire la echipa si nu la un singur jucator, la mine implicit si la strategia
aleasa, luand astfel de pe umeri povara nereusitei si motivand astfel spre autodepasire acel copil.

2. Incercati sa identificati, in functie de trasaturile de personalitate pe care le aveti si de

stilul de comportament, ce rol/roluri ati putea indeplini cel mai bine sau chiar ati indeplinit
intr-o echipa de lucru. Dar ce rol/roluri nu ati putea indeplini? De ce?

Prietenii si cunostintele m-au catalogat dintotdeauna un tip extrovertit. Tind sa cred ca este si
adevarat fiindca sunt o persoana comunicativa si imi place sa interactionez, sa fiu inconjurat
mereu de oameni. Imi place sa fiu ascultat dar si viceversa imi place sa-i ascult pe altii; asta nu
inseamna ca nu iau initiativa atunci cand am in minte un proiect pe care vreau sa-l implementez
dar nu sunt orb si am invatat, e adevarat ceva mai tarziu, ca este de bun augur sa fiu atent la
feedbackul celor din jur. Nu este o regula dar prefer sa ma inconjor de oameni capabili,
competenti si in acelasi timp pozitivi, care ma incurajeaza si imi ofera energie pozitiva. Cand am
in fata o noua provocare, imi place de obicei sa observ toate detaliile, sunt minutios si analizez
situatia din cat mai multe perspective iar daca consider ca nu detin cel mai bun raspuns, fiindca
caut mereu perfectiunea, – sunt perfectionist dar in acelasi timp perfectibil – nu imi este rusine sa
fac apel la experienta unor persoane mai in masura. Sunt perseverent si iau fiecare situatie noua
drept o provocare, sigur ca mi-as dori ca dintotdeauna sa reusesc din prima in demers dar nu e
nici o tragedie daca mai am parte de mici esecuri din cand in cand. Daca este posibil, prefer
munca de teren in dauna celei la birou si imi place sa pun in practica ceea ce am dobandit din
punct de vedere teoretic. Imi place sa cred ca sunt o persoana creativa si plina de imaginatie si
cred ca de aici imi vine inspiratia sa fac anumite chestiuni.
Cand sunt pus in situatia de a lua o decizie importanta am nevoie de timp de gandire clar, e
musai sa iau in consideratie toate aspectele fiindca sunt constient ca decizia mea va avea
repercursiuni nu doar asupra propriei persoane ci se va rasfrange si asupra celorlalti si nu ar fi
corect sa tratam diferentiat. *Ce tie nu-ti place, altuia nu-i face* este un motto in care cred.
Nu sunt un habotnic dar imi place sa-mi fac planuri pe termen lung si scurt. E bine sa fii
ancorat in realitate, sa ai o viziune clara asupra a ceea ce vrei sa faci, sa stii de unde pleci si unde
vrei sa ajungi. Astfel incerc sa-mi canalizez toata energia intr-un anumit sens si daca este posibil
*Leadership și Comunicare Managerială* Dărângă Florin Daniel

sa termin planingul inainte de dead line. Nu-mi place sa intru in criza de timp si desi vad stresul
ca pe un vector mobilizator, prefer sa-l ocolesc.
Am invatat cu timpul ca este de preferat sa fii o persoana sigura pe sine si pe resursele proprii
,oricare ar fi alea si indiferent cat de insignifiante ti s-ar parea la un moment dat. Oricat de
departe ti s-ar parea un indeplinirea unui vis, mobilizeaza-te cu rabdare, fii contiincios si
perseverent si s-ar putea sa ai parte de niste mari surprize. Totodata, nu fi surprins ca si altii vor
adopta strategia ta fiindca sunt convins ca asta ar trebui sa fie calea de urmat in atingerea
obiectivelor marete.
In acelasi timp cred ar trebui sa fii pregatit sa reactionezi pozitiv la critici, la criticile obiective
si acest lucru sa nu-ti stirbeasca stima de sine ci din contra sa te faca sa fii open mind caci asta
este singura cale spre progres. Poti fi tot ceea e vrei sa fii si poti face tot ceea ce vrei sa faci caci
tu esti singurul in masura sa ai control asupra vietii tale.
Daca e sa-mi fac o analiza a personalitatii prin prisma locurilor de munca avute pana in
prezent tind sa cred din ce in ce mai mult ca, sunt clar o persoana extrovertita. Pe perioada
studentiei am lucrat pe rand ca si agent de paza in cel mai mare complex comercial din orasul
natal si mai apoi ca si consultant de vanzari intr-un mare magazin de electrocasnice. Inevitabil
eram mereu in mijlocul unei mari de oameni si ceea ce prima mai cu seama era modul cum
interactionai cu oamenii/clientii. Desi poate nu am indeplinit functii de conducere, companiile
respective puneau mare accent pe calitatile interpesronale ale angajatilor fiindca noi reprezentam
imaginea firmei si oamenii in primul rand cu noi aveau primul contact. Actualmente, sunt
profesor de educatie fizica si sport la o scoala generala si tind sa cred ca toate experientele
profesionale de pana au fost experiente pozitive in conturarea unei bune personalitati, caci ma
simt implinit profesional si apreciat in aceeasi masura. De asemenea, sunt licentiat si in
kinetoterapie si in paralel lucrez ca si terapeut in centre de recuperare, deci cumva tot in aceeasi
directie ca pana acum.
Succesul meu profesional cred ca se datoreaza faptului ca am o personalitate capabila sa
lucreze bine in echipa deci sunt un lucrator in echipa. Spre exemplu, jobul de kinetoterapeut nu
presupune doar munca individuala; suntem intotdeauna o echipa interdisciplinara ce colaboreaza
la indeplinirea aceluiasi scop comun: reinsertia profesionala a pacientului (doctori,
kinetoterapeuti, terapeuti, instructori de fitness etc). Nu cred ca as putea lucra intr-o echipa de
genul celei mai de sus daca nu as fi o persoana temperata, prietenoasa si comunicativa.
In alta ordine de idei, asa cum am mai spus imi displace munca din spatele unui birou,
inconjurat de documente si acte. Momentan, rolul de coordonator cred ca mi s-ar portivi cel mai
putin in cadrul unei echipe deoarece consider ca inca nu am destula experienta profesionala
pentru aceasta.

3. Analizand cu atentie suportul de curs incercati sa argumentati care este, dupa parerea
dumneavoastra, stilul de leadership cel mai eficient.

După părerea mea, fiecare stil de leadeship are avantajele si dezavantajele sale, dar ceea ce ar
trebui sa primeze cred ca ar fi posibilitatea acestuia de a se adapta profilului oamenilor care
alcatuiesc echipa respectivă, de structura organizațională, de dinamica de grup, de mediul fizic și
contexul economic. Asadar eficienta fiecarui stil depinde de momentul în care este aplicat și de
*Leadership și Comunicare Managerială* Dărângă Florin Daniel

experiența și abilitățile oamenilor conduși. În consecință, este imposibil de determinat, un singur

tip de leadership care să fie eficace în toate situațiile.
Dacă este să avem în vedere abordarea axată pe comportamente a liderului atunci ar fi bine ca
acesta să fie capabil să îmbine stilul orientat spre sarcină cu cel orientat spre angajat atingand
astfel toate dimensiunile. Dimensiunea structurală clar trebuie atinsă deoarece orice leader
dorește să-și îndeplinească ceea ce și-a propus ori acest deziderat nu poate fi atins oricum ci ar fi
ideal să se realizeze pe fondul unor relații de muncă sănătoase, bazate pe încredere, respect și
colegialitate din ambele părți.
Totuși stilul de leader orientat către angajați pare mai eficient deoarece angajatii satisfacuti
vor lucra cu o productivitate mai mare. Acestora dacă într-o oarecare măsură li se oferă și șansa
mai mult sau mai puțin formală de a lua parte în luarea anumitor decizii devin și mai motivați iar
calitatea deciziilor va fi de mai bună calitate.

4. In cadrul acestui seminar vom purta o discutie libera despre calitatile necesare pentru a
deveni:
a. un bun manager
b. un leader adevarat
5. Ce dificultati ati intampinat atunci cand a trebuit sa formati/sa invatati ceva pe cineva?
Dar cand ati fost dumneavoastra format?
6. Puteti descrie o situatie in care ati fost rezistenti la schimbare? Care au fost motivele?
Cum v-ati adaptat in cele din urma la schimbare?
7. Care este factorul motivational principal in cazul dumneavoastra? Ce strategii
motivationale folositi sau ati folosit pentru angajatii firmei dumneavoastra?
8. Cum preferati sa luati deciziile-cu ajutorul grupului sau in mod individual? Argumentati
raspunsul!
9. Care sunt, dupa parerea dumneavoastra, cauzele cele mai frecvente de izbucnire a
conflictelor in organizatii? De la ce nivel ierarhic credeti ca porneste cel mai adesea un
conflicct?
10. Care este, dupa parerea dumneavoastra, metoda cea mai eficienta de abordare a unui
conflict organizational? Argumentati raspunsul!
11. Care considerati ca este cea mai mare sursa de putere pentru un om in general? Dar
pentru dumneavoastra personal?
12. Incercati sa faceti o comparatie intre motivatia pe care o aveti cand lucrati individual si
motivatia pe care o aveti cand lucrati intr-o echipa. Ce difera? Care sunt motivele?