Nombre de la asignatura: Mercadotecnia

Parcial de estudio: Primero

Mercadotecnia
Nombre de la asignatura: Mercadotecnia
Parcial de estudio: Primero

Introducción
La finalidad de marketing consiste en entablar y gestionar relaciones rentables con los clientes. Se
estudian las necesidades y los deseos de los consumidores, se seleccionan los mercados a los que
mejor se puede atender, al igual que se diseñan productos, servicios y programas para atender a esos
mercados. Se atrae a nuevos consumidores con la promesa de un valor superior dándoles una mayor
satisfacción.

En esta asignatura se establecen estrategias para mantener relaciones sólidas con los clientes; crear y
gestionar marcas fuertes y eficientes. Además, las empresas deben vigilar y adaptarse
constantemente al entorno de marketing para buscar oportunidades y evitar peligros de la
competencia.

Un sistema de información de marketing (SIM) reúne: personal, equipo y procedimientos para

obtener, ordenar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y exacta a quienes
toman las decisiones de marketing, sean directores, socios internos y externos y otros usuarios que
necesitan la información en una decisión de marketing, así como administrar las relaciones con los
clientes.

Es importante hacer un análisis del sistema de información y entender el comportamiento del

consumidor, igual que el comportamiento de los compradores industriales, porque es uno de los
mayores retos que afrontan los mercadólogos, ya que se refiere a la forma en que compran los
consumidores finales, individuos y hogares que adquieren bienes y servicios para consumo personal;
los consumidores finales combinados constituyen el mercado del consumidor, ya que la mayor parte
de las empresas grandes investigan las decisiones de compra de los consumidores con gran detalle
para descubrir qué compran, dónde compran, cómo y cuánto compran y por qué compran.

Por esto es necesario identificar los segmentos que permitan a una compañía utilizar más
eficientemente el recurso de marketing, permitiendo a las empresas competir exitosamente al
concentrarse en los productos. Si el mercado se segmenta de manera correcta, el mejor ajuste de los
deseos de los consumidores realmente proporcionará una eficiencia mayor.

Asesoría didáctica
Hoy en día, todas las empresas que triunfan tienen en común la concentración en el cliente y el fuerte
compromiso con el marketing ya que este combina multitud de actividades como: investigación de
mercados, desarrollo de productos, distribución, fijación de precios y publicidad y otras. Estas tienen el
fin de comprender, atender y satisfacer las necesidades de los consumidores a la vez que se alcanzan los
objetivos de la empresa.

Muchas personas piensan que el marketing es solo vender y anunciar, y es natural todos los días nos
bombardean comerciales de televisión, anuncios de periódicos, campañas de correo directo, visitas de
vendedores y anuncios por Internet. Sin embargo, la venta y la publicidad son solo la punta del iceberg
del marketing. Hoy en día es preciso entender al marketing no en el sentido antiguo de lograr una venta
“hablar y vender”, sino en el nuevo sentido de satisfacer las necesidades del cliente. La meta del
marketing es atraer nuevos clientes al prometer un valor superior y conservar y aumentar a los clientes
actuales mediante la entrega de satisfacción.

En un contexto de negocios más limitado, el marketing implica el establecimiento de un intercambio

redituable de relaciones de alto valor con los clientes. Por tanto, el marketing nos permite buscar las
necesidades, crear valor para los clientes y establecer relaciones sólidas con ello obteniendo a cambio el
valor de los clientes.

En tal razón a fin de encontrar la filosofía más buscada por la sociedad actual, es fundamental iniciar
identificando la panorámica de la mercadotecnia, la que usted encontrará en el capítulo I.
Nombre de la asignatura: Mercadotecnia
Parcial de estudio: Primero

En el capítulo II, se analizan la empresa y la estrategia de marketing y el papel que el marketing

desempeña en la organización. La planeación consiste en decidir ahora lo que se hará después,
incluyendo cuándo y cómo se realizará. En toda organización debe haber tres niveles de planeación: la
estratégica de la compañía, la estratégica de marketing y la anual de marketing. En el primero, los
directivos definen la misión de la organización, evalúan el ambiente donde opera, establecen metas a
largo plazo y formulan estrategias globales para cumplirlas. La segunda consta de cinco pasos: realizar
un análisis de la situación, formular objetivos, determinar el posicionamiento y la ventaja diferencial,
seleccionar los mercados metas y medir la demanda de mercado, y diseñar una mezcla de marketing. A
partir de estos planes se diseña un plan anual de marketing que contiene las actividades mercadológicas
de un año para los principales productos y las divisiones de una empresa.

En el capítulo III, revisará el análisis del entorno de marketing porque es crucial vigilar constantemente
los cambios y adaptarse a ellos, aquí analizaremos el microentorno y el microentorno. El microentorno
consiste en analizar las fuerzas cercanas a la empresa, compañía, proveedores, intermediarios de
marketing, mercados de clientes, competidores y públicos que inciden en su capacidad de servir al cliente.
El macroentorno lo constituyen grandes fuerzas de la sociedad como las demográficas, económicas,
naturales, tecnológicas, políticas y culturales que afectan al microentorno.

Los grandes desafíos del mercado contemporáneo son la competitividad entre las empresas.

En el capítulo IV, se aprenderá cómo obtener y administrar la información acerca de los elementos
importantes del entorno: clientes, competidores, productos y programas de marketing, así como diseñar
sistemas de información para proporcionar a los directivos información correcta que les permita tomar
mejores decisiones, con datos actualizados y en el mejor tiempo posible.

En el capítulo V, se estudiará el comportamiento de compra del consumidor y de las empresas, tanto

consumidores finales como los compradores industriales varían considerablemente en sus características
y circunstancias de compra, por lo que es necesario estudiar los factores que influyen en la conducta de
compra para cada uno de ellos.

En el capítulo VI, estudiaremos los principales elementos de la estrategia de marketing, segmentación,

selección de mercados meta y posicionamiento. Los mercadólogos saben que no pueden atraer a todos
los compradores de sus mercados, o al menos que no pueden atraer a todos de la misma manera. Los
compradores son muy numerosos y varían demasiado de acuerdo con sus necesidades y prácticas de
compras; por ello, la mayor parte de las empresas actuales se está alejando del marketing de masa para
practicar el marketing dirigido, identificar segmentos de mercado, seleccionar uno o varios de estos
segmentos para desarrollar mezclas de marketing adaptados a cada uno de estos.

Actividades de aprendizaje
Actividad de aprendizaje 1.1.
Establece las estrategias relacionales entre las empresas y sus clientes, a través del
Resultado de análisis del comportamiento de los deseos y necesidades de los compradores, con la
aprendizaje finalidad de lograr el conocimiento de los satisfactores que determinan el consumo en el
mercado.

Contenido Marketing: generación y captación del valor del cliente

1. Realice un organizador gráfico que permita evidenciar el modelo sencillo del proceso
de marketing.
Planteamiento de la
actividad
2. Emita la definición de los cinco conceptos alternos bajo los cuales las organizaciones
diseñan y llevan a cabo sus estrategias de marketing.
Nombre de la asignatura: Mercadotecnia
Parcial de estudio: Primero

3. Proponga un ejemplo de cada uno.

Orientaciones
Para realizar estas actividades, revise el capítulo I del texto guía.
didácticas

Investigación
Criterio de
Análisis
evaluación
Aplicación de conceptos

Actividad de aprendizaje 1.2.

Analiza la planificación estratégica de marketing en el contexto de la estrategia
Resultado de
institucional así como su operacionalización, a través de la mezcla de marketing, a fin de
aprendizaje
construir relaciones de largo plazo con los clientes.

La empresa y la estrategia de marketing: Asociarse para construir relaciones con los

Contenido
clientes

1. Defina qué es la planeación estratégica.

2. Describa el proceso de planeación de cartera de negocios y el rol que desempeña el

Planteamiento de marketing en el proceso.
las actividades
3. Proponga un ejemplo que explique los roles de la segmentación de mercado, la
selección del mercado meta, la diferenciación y el posicionamiento en la
implementación de una estrategia de marketing eficaz.

Orientaciones
Para desarrollar esta actividad, usted debe analizar el capítulo II del texto guía.
didácticas

Criterio de Investigación
evaluación Análisis

Actividad de aprendizaje 1.3.

Comprende el entorno macro y micro en el que se desenvuelve una empresa así como la
Resultado de
metodología para la ejecución de la investigación de mercados, para establecer los
aprendizaje
factores que afectan su desarrollo y el comportamiento de los clientes.

Contenido Análisis del entorno de marketing

1. Gráficamente, muestre los actores del microentorno y las fuerzas del macroentorno.

Planteamiento de la 2. Explique mediante un ejemplo qué es el neuromarketing y determine su utilidad en la

actividad investigación del marketing.

3. Elabore un cuadro sinóptico sobre el sistema de información de marketing. Ponga un

ejemplo de cada uno.
Nombre de la asignatura: Mercadotecnia
Parcial de estudio: Primero

4. Con el fin de minimizar los riesgos de un emprendimiento, realice un estudio de

mercado para conocer si una bebida hidratante con gas y estevia tendrá aceptación en
el mercado.

Considere aplicar una encuesta dirigida a veinte personas.

Orientaciones
Para desarrollar las tareas, por favor, revise los capítulos III y IV del texto guía.
didácticas

Investigación
Criterios de
Análisis
evaluación
Aplicabilidad

Actividad de aprendizaje 1.4.

Analiza el proceso de segmentación y posicionamiento, a fin de identificar el mercado al
Resultado de que se oferta un producto o servicio y la estrategia de posicionamiento para la empresa o
aprendizaje el satisfactor, para crear una imagen del producto en la mente de los posibles
consumidores.

Contenido Gestión de la información de marketing para conocer los puntos de vista de los clientes

1. Realice un organizador gráfico que muestre las características que afectan el

comportamiento de compra del consumidor.

2. Con un ejemplo, explique el proceso de la decisión de compra y el proceso de

adopción.
Planteamiento de
las actividades
3. ¿Qué factores utilizan los mercadólogos de ropa para influir en los consumidores?
Pregunte a diez amigos (cinco hombres y cinco mujeres) cuánto influye en su
comportamiento la talla con la que se etiqueta la ropa.

Redacte un breve informe con sus hallazgos.

Orientaciones
Para usted poder desarrollar las tareas, estudie los capítulos V y VI del texto guía.
didácticas

Investigación
Criterio de
Creatividad
evaluación
Aplicabilidad

Formato de entrega Archivo de Microsoft Office.

Envíe las actividades de aprendizaje a través de la plataforma, mediante la sección

Contenidos, en un archivo cuyo nombre debe ser:
Enviar a
Formato: G#.Apellido.Apellido.Nombre.Asignatura
Nombre de la asignatura: Mercadotecnia
Parcial de estudio: Primero

Envíe sus preguntas o dudas a través de la plataforma: utilice la sección Enviar correo
Preguntas o dudas
y marque el nombre de su tutor.

Puntaje por actividad

Actividades de aprendizaje

Puntaje
Actividad de aprendizaje 1.1. 4
Actividad de aprendizaje 1.2. 4
Actividad de aprendizaje 1.3. 6
Actividad de aprendizaje 1.4. 6
Suman 20

“En caso de que para el examen sea estrictamente necesaria la consulta

de tablas, fórmulas, esquemas o gráficos, estos serán incluidos como parte
del examen o en un anexo”.

El examen será sin consulta.

El tutor de la asignatura