“AÑO DE LA PROMOCION DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y

DEL COMPROMISO CLIMATICO”

“Facultad de Ciencias Contables Financieras y Administrativas”

Escuela de Administración

PLAN DE PRACTICAS PRE- PROFESIONALES I

CICLO : VIII

TURNO : NOCHE

ASIGNATURA : Prácticas profesionales I

DOCENTE : KAREN PICÓN

ALUMNA : SONIA LIZ MURRIETA RENGIFO

PUCALLPA - PERÙ

2014

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DEDICATORIA

El presente informe, está

dedicado a Dios Todopoderoso
por haber puesto en mi camino las
herramientas necesarias para
poder progresar y a mis padres
por su abnegado apoyo con el fin
de llegar a ser un profesional de
éxito.
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INDICE

INDICE ............................................................................................................................... 3
AGRADECIMIENTO ........................................................................................................ 5
PRESENTACION ............................................................................................................. 6
INTRODUCCION ............................................................................................................. 7
CAPITULO I ..................................................................................................................... 8
ANTECEDENTES GENERALES ................................................................................... 8
1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA ............................................................ 8
1.1 Razón Social de la Empresa: ............................................................................. 8
1.2 RUC: ....................................................................................................................... 8
1.3 Ubicación: .............................................................................................................. 8
1.4 Actividades de la Empresa: ................................................................................ 8
1.5 Lugar de la práctica: ............................................................................................ 8
1.6 Ejecución de la práctica: ..................................................................................... 9
1.7 Inicio y termino de la práctica: ............................................................................ 9
1.8 Total de Horas acumuladas: ............................................................................... 9
1.9 Descripción de la práctica: .................................................................................. 9
1.10 Cargo de desempeño: ......................................................................................... 9
1.11 Reseña Histórica: ............................................................................................... 10
2. DATOS DE LA AUTORIDAD DE LA INSTITUCION ........................................ 10
2.1 Nombres y Apellidos: ......................................................................................... 10
2.2 Cargo:................................................................................................................... 10
CAPITULO II .................................................................................................................. 11
ORGANIZACIÓN DE LA INSTITUCION .................................................................... 11
1. FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA INSTITUCION......................................... 11
VISION: ............................................................................................................................ 11
MISION: ........................................................................................................................... 11
2. FUNCIONES GENERALES: ................................................................................ 12
3. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA: .................................................................. 17
CAPITULO III ................................................................................................................. 18
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PRACTICAS REALIZADAS .......................................................................................... 18

1. DESCRIPCION DE LA PRACTICA: .................................................................... 18
CAPITULO IV................................................................................................................. 21
DATOS DE LOS RESULTADOS ................................................................................. 21
4. LOGROS: ................................................................................................................ 21
5. DEFICIENCIAS: ..................................................................................................... 21
CAPITULO V.................................................................................................................. 23
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................................................ 23
1. CONCLUSIONES: ................................................................................................. 23
2. RECOMENDACIONES: ........................................................................................ 23
2.1 A la Empresa: .......................................................................................................... 23
CAPITULO VII ............................................................................................................... 24
ANEXOS .......................................................................................................................... 24
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ........................................................................... 24
 Ubicación ................................................................................................................. 25
EVIDENCIAS FOTOGRÁFICAS .................................................................................. 26
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AGRADECIMIENTO

Agradezco primero a Dios porque me dio el don de la perseverancia para

alcanzar nuestra meta.

A la Universidad que nos abrió sus puertas para ser mejores personas y
buenos profesionales.

A los catedráticos que con el pasar de los años se convirtieron en nuestro

ejemplo a seguir.

A nuestros compañeros ya que con ellos vivimos los buenos y malos

momentos que solo se viven en la Universidad y que con algunos más
que compañeros fuimos verdaderamente amigos.

A la empresa AGENCIA FLUVIAL Y TRASNPORTES CHAVEZ E.I.R.L.

por abrirme sus puertas para realizar mis prácticas pre profesionales
 6

PRESENTACION

El presente trabajo es la síntesis de tres meses de prácticas en la

empresa AGENCIA FLUVIAL Y TRASNPORTES CHAVEZ E.I.R.L., cuya
realización ha sido en gran medida satisfactoria para mi desarrollo
personal y profesional.

Escogí como centro de prácticas el Sector PUBICO ya que, desde mi

lugar de practicante, aún en poca medida, puedo contribuir con la
sociedad.

En tal SENTIDO El Presente Informe constituye una Importante

fundamental y Herramienta, Contiene las Actividades Realizadas y
Funciones desempeñadas que favorecieron el Cumplimiento de los
Objetivos y Resultados debidamente planteados a partir de la
Identificación de las Necesidades de la Empresa

A través del presente informe quiero contribuir a los conocimientos de

las estudiantes de la carrera, esperando que este aporte sirva como
ejemplo y logren la superación anhelada; siendo profesionales de
calidad y competencia en el mundo actual.
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INTRODUCCION

El presente informe de Prácticas Profesionales en la carrera de

SECREATRIADO, constituye una descripción de las actividades
realizadas durante mi estancia en la empresa AGENCIA FLUVIAL Y
TRASNPORTES CHAVEZ E.I.R.L., como consecuencia de ello los logros
y deficiencias que se tuvo en su momento.

El desarrollo de las prácticas profesionales se efectuó en el Área de

Sistemas, en donde fue todo un reto de aprendizaje las nuevas
tecnologías, el trato con el personal que labora en la empresa fue el mejor
y se percibía un ambiente de armonía y de compromiso con lo que se
estaba haciendo.

Se tuvo la oportunidad de cumplir diversas actividades en el Área de

Sistemas, en donde se prioriza un buen diagnóstico de la computadora,
para así poder dar solución al problema que se presente en ese momento
en la PC y que todos los equipos funcionen correctamente durante el día.

Las funciones en que se encomendó, en resumen son las siguientes:

 Operadora de Base de Datos.

 Realización de Informes.

Aquellas funciones se iniciaron el 08 de Febrero del 2014 y culminaron el

30 de Abril del 2014, habiendo acumulado un total de 729 horas de
prácticas profesionales, según estipula el esquema de prácticas
profesionales.
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CAPITULO I

ANTECEDENTES GENERALES

1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

1.1 Razón Social de la Empresa:

AGENCIA FLUVIAL Y TRANSPORTES CHAVEZ EIRL

1.2 RUC:

20128928881

1.3 Ubicación:

Av. Mariscal Castilla 580

1.4 Actividades de la Empresa:

La AGENCIA FLUVIAL Y TRANSPORTES CHAVEZ EIRL.

se dedica a la Comercialización de insumos químicos: de
grado técnico, farmacéutico, veterinario y alimentario;
reactivos y material para laboratorio; productos
farmacéuticos; insumos, material, instrumental y equipo de
uso médico quirúrgico.

1.5 Lugar de la práctica:

Fue realizado en el Área de Sistemas y Soporte Técnico.

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1.6 Ejecución de la práctica:

Fue desarrollada en forma activa en el Área de Sistemas y

Soporte Técnico, y en diversas áreas de la empresa:

Trabajo de Soporte Técnico de PC`s e Impresoras,

Instalación de software, Configuración de Equipos y
Operaciones en la Base de Datos.

1.7 Inicio y termino de la práctica:

INICIO 01 de Setiembre del 2014

TERMINO 01 de Diciembre del 2014

1.8 Total de Horas acumuladas:

288 horas.

1.9 Descripción de la práctica:

Las prácticas fueron desarrolladas:

 Operador de Base de Datos.

 Realización de Informes.
1.10 Cargo de desempeño:

Secretaria
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1.11 Reseña Histórica:

AGENCIA FLUVIAL Y TRANSPORTES CHAVEZ EIRL. se

constituye legalmente el 03 de Febrero de 1993,
dedicándose al transporte de carga en General,
posteriormente ampliando sus líneas de comercialización a
otras áreas.
Actualmente, AGENCIA FLUVIAL Y TRANSPORTES
CHAVEZ EIRL. también cuenta con el alquiler de maquinaria
pesada.
AGENCIA FLUVIAL Y TRANSPORTES CHAVEZ EIRL. es
una empresa privada que nace de la iniciativa de su
fundador que vio en este rubro la oportunidad de desarrollo
que podemos apreciar actualmente en cada uno de los
logros alcanzados.

2. DATOS DE LA AUTORIDAD DE LA INSTITUCION

2.1 Nombres y Apellidos:

Sr. Elvis Quijano Romero

2.2 Cargo:

Gerente General
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CAPITULO II

ORGANIZACIÓN DE LA INSTITUCION

1. FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA INSTITUCION

a) Funciones de la Institución:

VISION:

Ser reconocidos a nivel regional y nacional como una

empresa líder en la comercialización de productos de alta
calidad, respaldados con recurso humano calificado y
competente.

MISION:

En AGENCIA FLUVIAL Y TRANSPORTES CHAVEZ EIRL.

nos preocupamos en satisfacer en forma oportuna las
necesidades de nuestros clientes, cumpliendo sus
requerimientos con productos según las normas
internacionales de calidad y mejorando continuamente
nuestros procesos.

b) Objetivos específicos:

AGENCIA FLUVIAL Y TRANSPORTES CHAVEZ EIRL. es

una empresa dedicada al transporte fluvial de personas en
general.
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En AGENCIA FLUVIAL Y TRANSPORTES CHAVEZ EIRL.

estamos comprometidos a brindarle el mejor servicio así
como de satisfacer con responsabilidad sus necesidades con
productos de alta calidad y con el respaldo de un grupo
humano altamente calificado.

2. FUNCIONES GENERALES:

a. Del Gerente General:

Es el representante comercial de la empresa, responsable

de la gestión, administración de la misma, está en constante
coordinación con las diferentes áreas de trabajo, atendiendo
a las necesidades de los trabajadores. Revisa los procesos y
aprueba los documentos del SGC.

b. De la Secretaria General:

El personal de secretaria está encargado de asistir a la

Gerencia General en la redacción, envío y recepción de
documentos. Administrar y mantener el stock de útiles de
oficina de la empresa necesario para el buen
desenvolvimiento de las actividades.
Elaborar y enviar las respectivas solicitudes de cotización a
los proveedores, anexando dicha documentación en el File
respectivo.
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c. Del Representante de Dirección:

Es el encargado de asegurarse de que se establecen,

implementan y mantienen los procesos necesarios para el
sistema de gestión de la calidad. Informar a la alta dirección
sobre el desempeño del sistema de gestión de la calidad y
de cualquier necesidad de mejora. Asegurarse de que se
promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente
en todos los niveles de la organización.

d. Del Asesor Legal:

El Asesor Legal asesora a la empresa en los procesos

legales. Asiste y asume responsabilidades y/o funciones
asignadas por Gerencia General. Apoya y da soporte a
Gerencia General para realizar cambios legales y contratos.

e. De Asesoría Administrativa:

El personal de Asesoría Administrativa Supervisa los

procesos administrativos y logísticos de la empresa. Asiste y
asume responsabilidades y/o funciones administrativas
asignadas por Gerencia General. Apoya y da soporte a
Gerencia General para realizar cambios administrativos.
Supervisa los RRHH de la organización.

f. Del Área de Sistemas y Soporte Técnico:

El personal de Sistemas es responsable del mantenimiento

del hardware y software de la empresa. Responsable de la
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administración del servidor y correo interno. Soporte en el

manejo del sistema SIIGO en la implementación de
programas para ventas, almacén, contabilidad.
También ofrece un servicio que está orientado a asistir a los
equipos de los trabajadores a fin de brindar el apoyo
computacional relacionado con alguna dificultad que se
presente dentro de los equipos de computo en los cuales se
encuentran habilitados los software, sean estos bajo la
modalidad de PC o ambiente en redes.

g. Del Área de Contabilidad:

El personal de Contabilidad es responsable de Verificar la

información que se ingresa al Sistema de contabilidad
efectuada por los asistentes. Programa y control del pago a
proveedores. Control de las cobranzas de las facturas,
letras en cartera y control de las letras en descuento.
Responsable del control de inventarios de los almacenes.
Preparar la planilla de sueldos del personal, comisiones a
los vendedores, cuadros de la compensación por tiempo de
servicios y liquidación de beneficios sociales de los
trabajadores. Preparar los estados financieros. Preparar la
Declaración Jurada Anual. Preparación de los PDT de
impuestos mensuales y anuales para su presentación y
pago.

h. Del Área de Comercialización:

El personal de comercialización está encargado

generalmente de organizar en implementar estrategias de
ventas en cada una de las divisiones en coordinación con los
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responsables de las divisiones. Supervisar las actividades de

venta en cada división. Investigar mercados para el
desarrollo de nuevas líneas de negocio, siempre en
coordinación con el gerente general.

i. Del Asistente De Contabilidad:

Es el responsable de llevar los Registros contables en el

sistema SIIGO. Realizar Conciliaciones bancarias, análisis
de cuentas contables. Dar Asistencia al contador.

j. Del Asistente de Licitaciones y Adjudicaciones:

Es el Responsable de la búsqueda y evaluación de

convocatoria a Licitaciones y Adjudicaciones. Responsable
de coordinar con las Divisiones que correspondan, durante
todo el proceso Licitación y/o Adjudicación. Preparación y
verificación de la información documentaria técnica y
económica a presentar en las licitaciones y adjudicaciones.
Seguimiento de los procesos de Licitaciones y
adjudicaciones hasta el otorgamiento de la buena Pro.
Facturación y archivo del instrumental y equipo médico
adjudicado.

k. Del Responsable de Almacén y Despacho:

Es el responsable de la verificación documentaría en la

recepción y despacho de productos. Verificar las
características físicas de los productos en la recepción de los
 16

productos. Mantener las buenas condiciones de

almacenamiento de productos así como las condiciones de
higiene y seguridad.

l. Del Responsable del Transporte:

Es el encargado de realizar la verificación documentaría en

la recepción y despacho de productos. Responsable del
transporte y despacho de la mercadería. Responsable de las
condiciones de limpieza y condiciones de seguridad del
vehículo para el traslado de los productos. Supervisar el
mantenimiento del vehículo. Carga y descarga en forma
adecuada de los productos a distribuir. Distribución del orden
y clasificación de los productos en el vehículo.
 17

3. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA:
 18

CAPITULO III

PRACTICAS REALIZADAS

1. DESCRIPCION DE LA PRACTICA:

Operadora de Base de Datos.

Se desarrolló en el Área de Sistemas y en el Área de Ventas, como

bien se sabe el personal de ventas está encargado de ponerse en
contacto con las empresas y así formar su cartera de clientes de
esta manera cada representante de ventas ya tiene a sus clientes
potenciales quien le solicitan una cotización y como ya tienen
buenas referencias de la empresa pues realizan sus compras, en
todo este proceso de la salida y envió de mercadería al cliente se
elaboran documentos estos son: Órdenes de Compra, Guía de
Remisión, Letras y Facturas. Todos estos documentos una vez
archivados son ingresados a la base de datos que consiste en un
software genérico administrativo llamado SIIGO este software
permite llevar un registro detallado de las operaciones de la
empresa. (Figura 1)
 19

(Figura 1)

Los datos son ingresados de acuerdo a cada representante de

ventas que elaboro sus documentos. Como en toda base de datos
cuando existe mucha información estos se vuelven lentos e
inubicables, o cuando se tiene que modificar un documento por
algún error, aquí es donde actúa el área de sistemas porque los
usuarios están restringidos del permiso de modificación de algún
documento y esto solo lo puede hacer esta área que tiene una
contraseña especial para poder ingresar a esta base y hacer la
modificación y esto solo lo saben los que trabajamos dentro de
esta.

Realización de Informes.

Se desarrolló en el área de Sistemas y Soporte Técnico, puesto de

que AGENCIA FLUVIAL Y TRANSPORTES CHAVEZ EIRL. es una
empresa que se dedica a la comercialización de productos e
insumos químicos farmacéuticos es de suma importancia saber
qué precios están ingresando al mercado por ello cuentan con una
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herramienta indispensable una empresa llamada VERITRADE

business (Figura 2), les provee esa información por medio de una
página web dinámica tan solo con inscribirse y pagar una
determinada cantidad de dinero, esta página les asigna un usuario
y contraseña que nuestra propia empresa lo administra.

(Figura 2)

La información se descarga en un archivo comprimido de Excel,

una vez abierto se extrae solo la información necesaria y se
modifica en un archivo de informe para ser presentado al gerente
cuando él lo requiera.
 21

CAPITULO IV

DATOS DE LOS RESULTADOS

4. LOGROS:

 Se realizó el cambio del antiguo Router ZyXEL por el nuevo

Router ZTE, fueron varios días de coordinación con la empresa
proveedora Telefónica Speedy para lograr instalar
completamente la línea de internet.

 El conocer más del ambiente empresarial, es decir, saber cómo

funciona una empresa, cuáles son sus actividades diarias y que
implementos usa para un buen desempeño laboral.

 Dar un buen resultado en el proceso de mantenimiento y

reparación de PCs, con la finalidad de que los trabajadores
laboren eficientemente.

 Obtener más experiencia con relación a la carrera de

Computación e Informática, mantenimiento de los equipos de
cómputo, Instalación y Configuración de Software a las PCs,
soporte técnico en general.

5. DEFICIENCIAS:

 Al comienzo fue un poco difícil el desenvolvimiento ya que se

desconocía algunos conceptos de redes y telecomunicaciones,
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por lo mismo la investigación y la consulta al encargado fue

inmediata.

 Cuando no se tenía conocimiento se consultaba al encargado, y

así se ejecutaba más rápido en las labores, se puso mucho
empeño en el trabajo para hacerlo más eficazmente.

 En un inicio la información era limitada, pero con el transcurrir

del tiempo ya se tenía todo lo necesario para laborar.
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CAPITULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
1. CONCLUSIONES:
En vista de que a las empresas lo que más les importa es la
atención que se les brinda al momento de realizar una compra de
un producto. AGENCIA FLUVIAL Y TRANSPORTES CHAVEZ
EIRL. se compromete a brindar un servicio de calidad. Para ello
busca cumplir con los requisitos de los clientes, satisfacer sus
necesidades; y mejorar continuamente en sus procesos.
La AGENCIA FLUVIAL Y TRANSPORTES CHAVEZ EIRL. tiende a
ser una alternativa de solución en la comercialización de insumos
químicos, farmacéuticos, veterinarios, para las empresas que
requieran de estos productos, esta experiencia ha sido muy
provechosa en varios aspectos, intelectual, personal y social. Se
obtuvo conocimientos, experiencias nuevas en la que serán un
impulso para proyectarse a ser cada vez más competente en el
campo laboral.

2. RECOMENDACIONES:

2.1 A la Empresa:
 Capacitación permanente a su personal, para estar en la
vanguardia de las nuevas tecnologías de información.

 Promover constantes ofertas para los clientes en tiempo

oportuno y participar en todas las licitaciones.

 Apostar por los nuevos valores, jóvenes que necesiten

desarrollarse en el campo de la informática.
 CAPITULO VII

ANEXOS

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Las prácticas ad honorem fueron realizadas por la Sra. desde el 01 de Setiembre al 01 de diciembre en el horario
de 08:00 a 12:00 mde manera interdaria:

SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE

Actividad SEM 1 SEM 2 SEM 3 SEM 4 SEM 1 SEM 2 SEM 3 SEM 4 SEM 1 SEM 2 SEM 3 SEM 4

REVISAR POLITICA DE TRANSPORTE

REVISAR PREOCEDIMIETNOS SOBRE
OBTENCION DE DATOS DEL MERCADO
LOCAL
TOMA CONTACTO COMERCAL CON
LCIENTES, REVISIOND E DOCUMENTOS,
REDACCIN DE CONTESTACION
REALIZAR INGRESOS DE DATOS A LA
BASE DE DATOS
REVISAR FILE DE CADA UNO DE LOS
CLIENTES
APOYAR EN LA PREPARACION DE
REUNONES CON CLIENTES

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 Ubicación

 AGENCIA FLUVIAL Y TRANSPORTES CHAVEZ EIRL.

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 26

EVIDENCIAS FOTOGRÁFICAS