LOS INDICADORES DE GESTIÓN

Definición

La Administración de Costos, comprende todas las actividades para la

planeación y control de los costos a corto o largo plazo, en tal sentido, la
Administración de Costos se encarga de organizar, estimar, presupuestar,
direccionar y controlar los recursos y actividades que generan costo, como el
tiempo del ciclo, la calidad y la productividad de los procesos. De esta
manera podrán facilitar y servir como guía para la toma de decisiones, así
como también para la planeación y el control administrativo.

. Características

Produce información para los usuarios internos como gerentes,

trabajadores, accionistas, necesaria para determinar el costo de los
productos, clientes y proveedores; ayuda a la planeación, control, mejoras
continuas y toma de decisiones; los costos se manejan como un mecanismo
para el logro del mejoramiento continuo, y es utilizada con un arma
estratégica para el logro de una ventaja competitiva.

Funciones

Se puede reconocer que los Indicadores de Gestión, pueden tener dos

tipos de funciones, Como carácter o función descriptiva que radica en aportar
información real de la situación o estado del sistema así como su evolución
en el tiempo y por otra parte, como carácter o función valorativa que consiste
en agregar a la información anterior un juicio de valor o de apreciación de los
efectos que determinada acción puedan provocar o desencadenar en el
sistema.

Clasificación

En relación a la clasificación de los indicadores de gestión, se tienen:

 Según su Naturaleza; agrupa los indicadores de; Economía, miden la
capacidad de la empresa para agilizar adecuadamente sus recursos
financieros; Eficacia, determinan el grado de cumplimiento de los
objetivos de la organización; Eficiencia, indican los costos invertidos en
la consecución de tareas y/o trabajos; Efectividad, cuantificación del
logro de la meta; Asimismo, de Equidad, indica la probabilidad de
acceso al producto; Excelencia, miden las características técnicas del
producto o servicio entregado, y Entorno, miden las variables externas
que puedan afectar cada etapa del proceso productivo.
 Según el objeto a medir; los indicadores serían; De estructura, mide los
aspectos relacionados con el coste y utilización de los recursos; De
proceso, valoran las actividades y su eficiencia; De estrategias,
relación con la consecución de los resultados; De resultados, miden
los resultados obtenidos con los objetivos de la organización.
 Y Según el ámbito de actuación; los indicadores pueden dividirse en
interno, los cuales se refieren a su relación con el funcionamiento
interno de la entidad. (Insumos, Procesos, Productos) y externos, en
relación a la repercusión en el exterior de ciertas actividades.

Ventajas

 Impulsan la eficiencia, la eficacia y productividad de las actividades de

cada uno de los negocios.
 por medio de ellos se evalúan y visualizan periódicamente los
objetivos y metas propuestas para el control y uso de los recursos.
 apoya la elaboración y evaluación de los presupuestos.
 apoya el proceso de planificación y formulación de políticas de
mediano y largo plazo.
 Posibilita la rendición de cuentas.

Limitaciones

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  Dificultad para medir insumos y productos por falta de sistemas
contables financieros.
 Tienden a desagregar las metas y objetivos, centrándose en los
objetivos a corto plazo a expensas de objetivos a largo plazo.
 Pueden ocasionar un desempeño no equilibrado y descuidar áreas
esenciales al no cuantificar los efectos e impactos en la organización.
 Uso de diversos criterios no monetarios o cualitativos
 Ausencia de revisión del sistema ante los cambios internos y externos,
pudiendo llevar a un sistema obsoleto que no mide las circunstancias
importantes.

Necesidad e Importancia de la utilización de los Indicadores de Gestión

Los indicadores de gestión surgen de la necesidad de hacer mediciones,

evaluaciones, ajustes y regulación en las actividades de una empresa, de
esta manera se pueden enumerar en; la necesidad de saber, en tiempo
real, que pasa en la empresa (eficiencia o ineficiencia), de lo contrario se
estaría tomando decisiones a ciegas sobre intuiciones o suposiciones, la
necesidad de introducir cambios y/o mejoras a un determinado proceso o
forma de actuación, asimismo la necesidad de conocer los puntos
problemáticos del proceso y lograr caracterizarlos, comprenderlos y
confirmarlos, y finalmente la necesidad de interpretar en un momento dado
las fortalezas, las debilidades, las oportunidades y las amenazas de la
organización.

De esto se desprende que la importancia que tienen los indicadores de

gestión es poder interpretar lo que ocurre en la empresa y establecer la
reducción drástica de la incertidumbre y la subjetividad, para tomar medidas
necesarias en caso de que las variables salgan de los límites establecidos y
así definir la necesidad de introducir cambios y mejoras en el menor tiempo
posible, a la vez que suministran la información necesaria para el ejercicio
del control económico de la gestión, concebido éste en su triple vertiente de

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control de eficacia, control de eficiencia y control de economía. Asimismo, los
indicadores de gestión resultan fundamentales para apoyar la toma de
decisiones con fines políticos y técnicos, analizar y establecer la relación
entre productividad y rentabilidad.

Consideraciones preliminares que deben prevalecer para el diseño de

los Indicadores de Gestión

Todo diseño requiere de una metodología que permita y ayude a

sistematizar el trabajo y que aporte los puntos clave para desarrollar con
éxito los objetivos que se persiguen; de esta manera para diseñar los
indicadores de gestión, se debe considerar en primera instancia, las
debilidades en cada uno de los procesos que involucre la funcionalidad de la
empresa y las áreas críticas de la organización. Posteriormente, identificar
las capacidades controlables por la organización (la capacidad de conseguir
satisfacción de los usuarios, la capacidad para producir servicios de calidad,
la capacidad para realizar entregas rápidas y fiables, y la capacidad para
aprender).

En efecto, para el diseño de los Indicadores de Gestión es importante

que se tengan en cuenta algunos aspectos claves; Cliente externo es decir,
el mercado objetivo, siendo útil para conocer fortalezas, debilidades de su
empresa, producto o servicio; Por otra parte el clima organizacional, para
conocer el estado actual de la empresa; Asimismo los objetivos financieros
de la compañía y su presupuesto, y Planeación estratégica al identificar los
puntos más representativos de la organización.

Cabe destacar, que una vez que se determinan los indicadores, se

deben definir los siguientes elementos: primeramente clarificar la definición
del indicador (hecho que se desea controlar), el objetivo del indicador (lo que
persigue), valores de referencia (nivel comparativo del indicador), puntos de
medición (forma de obtención de mediciones) periodicidad (período de

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realización de la medida), sistema de procedimiento y toma de decisiones
(garantizar los datos obtenidos y presentarlos de forma adecuada).

BIBLIOGRAFÍA

 Navarro, A; Ortiz, D; López, A. (2006). La aplicación de indicadores de

gestión en la Administración local: una propuesta para facilitar su
Viabilidad. Universidad de Granada. Recuperado el 9 de octubre de 2016, de
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 http://webquery.ujmd.edu.sv/siab/bvirtual/Fulltext/ADRS0000648/C2.pdf
 http://www.monografias.com/trabajos55/indicadores-de-gestion/indicadores-
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