Universidad Autónoma de Chiapas

Facultad de Ingeniería
Administración de empresas de ingeniería

 Dirección del proceso administrativo

DOCENTE: M.I. Jorge Alberto Ramírez Velázquez

Presentan:
González Ruiz Jorge Luis
Gordillo García Erick Josué

Octavo Semestre Grupo “C”

Tuxtla Gutiérrez, Chiapas

En las empresas las funciones típicas de la dirección que son la autoridad, liderazgo, comunicación,
motivación y supervisión, juegan un papel muy importante, porque de ello depende el éxito o fracaso
de las empresas. En la actualidad la dirección es la aplicación de los conocimientos en la toma de
decisiones; para la discusión de este papel se debe saber el comportamiento de las personas, como
individuo y como grupo de manera apropiada y poder alcanzar los objetivos de la organización. La
dirección es guiar a un grupo de individuos para lograr los objetivos de las empresas, identificando
el papel que desempeña el gerente o de supervisor conociendo los aspectos generales de la
dirección, el mejor estilo de liderazgo, además de identificar las ventajas y desventajas que cada
uno representa.
Dirección
Es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo
lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones,
ya que sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera
simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las ordenes
 LAS FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN.

Según Fayol (1972), la dirección como fase del proceso administrativo tiene como funciones:
1. Planificar, de acuerdo con los usos y naturaleza del trabajo, las actividades a realizar por la
institución.
2. Organizar, los esfuerzos e integrar los distintos elementos que están bajo su responsabilidad,
en la institución.
3. Coordinar, a las personas y dependencias de la institución.
4. Tener un buen sistema de comunicaciones
5. Desarrollar al personal con programas de orientación, ubicación, entrenamiento, ascenso,
educación continua, desarrollo de liderazgo, etc.
 6. Ejercer el control, es decir supervisar y evaluar aplicar sanciones y correctivos, estimular.
LOS INSTRUMENTOS O MEDIOS DE LA DIRECCIÓN.
Para cumplir sus funciones, la dirección se vale de ciertos medios o instrumentos. Los
instrumentos o medios más comúnmente descritos son ocho (8) a saber:
a) La Orientación: Se define la orientación como la conducción, conocimientos y guía que se
suministra a los subordinados para que realicen del mejor modo posible las tareas
recomendadas.
Hay dos tipos de orientación, la orientación inicial, que se da al individuo que ingresa y
la orientación permanente que se da periódicamente o cuando es necesario al empleado.
b) La Motivación: Consiste en suministrar al trabajador, las condiciones ideales para que se
sienta a gusto. La motivación incluye estímulos, reconocimientos, cursos de mejoramiento,
participación en reuniones, asistencia a conferencias, etc.
c) El mando o autoridad: Existen dos tipos de mando o autoridad a saber: el mando o autoridad
moral y el mando o autoridad legal. El mando o autoridad moral deriva de la alta competencia
intelectual-profesional y de condiciones personales de quien la detenta, tales como la
integridad, honestidad, responsabilidad, disposición para orientar al grupo frente a situaciones
inusuales, etc. El mando o autoridad legal deriva de una designación que habilita para detentar
la autoridad. Puede existir autoridad moral no asociada a la autoridad moral. El ideal es que
estos dos tipos de autoridad sean detentados simultáneamente, por la misma persona.
d) La emisión de ordenes: Las ordenes consisten en decir lo que tiene que hacerse, a las
personas que tienen que hacerlo.
e) Las comunicaciones: Son procesos que transmiten información y ordenes, en forma oral o
escrita, a través, de canales preestablecidos para este efecto, dentro de la organización.
f) La delegación de autoridad-responsabilidad: La autoridad superior de una institución
concentra toda responsabilidad de dirigirla y, en teoría, debe tener información control y
capacidad para decidir sobre todas las operaciones que se realizan en la institución. Cuando
por el tamaño de la institución, la diversificación y la complejidad de las operaciones, el director
superior se siente superado, debe delegar parte de sus funciones y atribuciones a autoridades
intermedias o subordinadas, sabiendo que debe mantener, para sí, toda la responsabilidad por
las funciones y las atribuciones que delega. El director general único esta en relaciones
 directas con los directores intermedios (jefes de grupo, de establecimiento o jefes de servicios
generales, de servicios técnicos, etc.). Los directores generales múltiples se reparten las
atribuciones de la dirección general de maneras diversas y se relacionan con los directores
intermedios de maneras diversas también. En cualquiera de estos casos, el jefe máximo o
director general conserva la responsabilidad total, aunque delegue algunas de sus funciones
en los jefes intermedios dela organización.
g) La supervisión: El director debe velar porque la ejecución de las operaciones de la institución
se realice en la forma prevista o en forma adecuada.
h) El liderazgo: El director debe tener condiciones de líder. Esto significa que debe ejercer el
mando o autoridad con unidad de miras, unidad de acción y unidad de mando. El liderazgo es
una forma de ascendiente que la autoridad tiene sobre los subordinados y que hace que estos
rindan, en su trabajo, por encima del rendimiento promedio o habitual. El líder, a su vez, debe
promover el desarrollo de liderazgo en los jefes inmediatos de la organización.
 Dirección

Supervisión Toma de
decisiones

Comunicación Integración

Motivación
Respetando la propuesta original hecha por Fayol. Como se pudo apreciar, el estudio
del comportamiento organizacional, como área de estudio especializada, es
fundamental en esta etapa del proceso. La actitud de los individuos, su motivación,
comportamiento, responsabilidad, autoridad del líder y comunicación con los demás,
entre otros, son aspectos que se abordan desde distintos ángulos. Lo anterior, es de
mucha ayuda para los responsables dentro de las organizaciones. Conocer qué motiva
a los individuos a actuar de cierta manera, permitirá adecuar los procesos y la toma
de decisiones. Para cerrar el estudio de las etapas del proceso administrativo, en la
siguiente sesión daremos inicio al análisis del control como última etapa del proceso.
 Castillo, L (1992). El PES. En síntesis. Revista de planificación estratégica.
Editorial fundación Altadir. Caracas.
 Taylor, F y Fayol. (1972). Principios de la Administración Científica.