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Gr06-ej2-v1 Proyecto: (Global Asesores Integrales SAS)

23 de enero de 2018
Autores: Cortes Cárdenas, Lucero (Coordinadora
del grupo y responsable del ejercicio 2)
Madero Teherán, Adriana María
Mahecha Martínez, Idali
Montes Calvo, Olga Lucia
Misnaza Morales, Héctor Armando
Salas Crespo, Marcelo Andrés
Lucero Cortés Cárdenas

Maestría Internacional en Administración y Dirección de Empresas


2. VISIÓN GENERAL DE LOS COMPONENTES Y FUNCIONES DEL SISTEMA
EMPRESA.

2.1. Tabla con las diferentes modalidades que se puedan descartar en este
momento y el por qué de su descarte. Presentación y justificación de la
modalidad elegida.

Modalidades posibles Aspectos positivos Aspectos negativos


Herramientas tecnológicas Comunicación y soporte Fallas en la red
permanente con los clientes
Recurso humano capacitado e Asesoría profesional y permanente Fallas humanas.
idóneo que brinde soluciones a cualquier inquietud que presente
integrales a cualquier problema que la pyme
tenga la pyme
Calidad de servicio al cliente Generación de confianza. No se presentan aspectos
negativos.
Realizar charlas educativas en las Crecer el mercado de las pymes. Disponibilidad de tiempo en las
Instituciones universitarias, con el Generación de más mercado universidades para crear el espacio
propósito de formar líderes objetivo. para la charla.
emprendedores que fomente la
creación de nuevas empresas.

Modalidades a descartar Motivos por los que se descartan


Realizar charlas educativas en las Instituciones Disponibilidad de tiempo.
universitarias, con el propósito de formar Porque se sale de nuestro enfoque principal que es asesorar a
líderes emprendedores que fomente la pymes que ya estén constituidas.
creación de nuevas empresas.

Modalidad elegida Motivo por el cual se elige


Recurso humano capacitado e idóneo que El mayor potencial es contar con personal altamente
calificado en tópicos financieros, administrativos,
brinde soluciones integrales a cualquier
tecnológicos, gestión humana y marketing para desarrollar
problema que tenga la pyme. y proveer el servicio de asesoría, auditoria y consusltoría
gerencial.

2.2. Descripción del sistema a proyectar para la modalidad seleccionada.


2.2.1. Producto Final que se desea conseguir con la Operación Proyecto.

Empresa dedicada a la prestación de servicios y asesorías integrales a Pymes.

2.2.2. El objeto provisto por el Producto Final y las condiciones de provisión.


Gr06-ej2-v1 Proyecto: (Global Asesores Integrales SAS)
23 de enero de 2018
Autores: Cortes Cárdenas, Lucero (Coordinadora
del grupo y responsable del ejercicio 2)
Madero Teherán, Adriana María
Mahecha Martínez, Idali
Montes Calvo, Olga Lucia
Misnaza Morales, Héctor Armando
Salas Crespo, Marcelo Andrés
Lucero Cortés Cárdenas

Maestría Internacional en Administración y Dirección de Empresas


Prestación de servicios y asesorías integrales a Pymes enfocadas hacia la gestión
administrativa, financiera, tecnológica, humana y comercial en las ciudades de mayor
concentración de Pymes como Bogotá, Cundinamarca, Atlántico, Antioquia, Valle del Cauca
y Santander

2.2.3. Tareas que deberán realizar las personas y tareas que deberán realizar las máquinas para
que el Producto Final pueda prestar el servicio.

Tareas a realizar por personas Tareas a realizar por máquinas


-Cualificar, medir, analizar y suministrar
información en una fecha determinada para la - computadores: tecnología informática, software,
toma de decisiones en la gerencia de la empresa. registro de información, seguridad en la
- Guiar, proponer ideas, aumentar la eficiencia en información.
varios campos de la productividad.
- Ayudar a la gerencia de las Pymes a tomar - red de comunicación: internet, redes sociales,
decisiones, a mejorar sus procesos, a elevar su videoconferencias.
productividad y a tener éxito en situaciones
complejas o a que la misma impacte lo menos
negativamente posible en el patrimonio o imagen
de la empresa.
- Guiar en el proceso de creación de nuevas
pymes.
- Orientar a las empresas en la incursión de
nuevos mercados.
- Ayudar a identificar o evaluar posibles bloqueos y
oportunidades de mejora que existen en las
pymes, con la meta de generar programas de
acción y cambio específicos en los procesos.
- Ayudar en la capacitación y adiestramiento del
personal en las pymes.

2.2.4. Entradas, que requerirá el sistema para la provisión del bien o prestación del servicio.

Personal altamente calificado en tópicos financieros, administrativos, tecnológicos, gestión humana y


marketing, Auxiliar Operativo y auxiliar de servicios generales.

Infraestructura: Oficina con sala de juntas, cafetería, baños.


Equipos: 6 computadores portatiles, 1 computador de mesa, impresora de alto rendimiento,
videobeam.
Muebles y enseres: 7 puestos de trabajo escritorio y silla, mesa de juntas de 8 puestos, kit de cafetería,
kit de aseo y mantenimiento.
Servicios: agua, luz, teléfono, internet, inscripción a paginas para consultas de ámbito jurídico,
contable, tributario
Software: programas

2.2.5. Salidas, bienes, servicios, productos, resultados, desechos, reciclables, que se obtendrán
a partir del proceso de transformación que tiene lugar en el sistema empresa.

Asesorias y auditorias contables y tributarias,


Asesorias integrales a Pymes en gestión financiera, contable, administrativa, tecnológica,
humana y comercial
Capacitación al recurso humano

2.2.6. Fronteras del sistema a proyectar.


Gr06-ej2-v1 Proyecto: (Global Asesores Integrales SAS)
23 de enero de 2018
Autores: Cortes Cárdenas, Lucero (Coordinadora
del grupo y responsable del ejercicio 2)
Madero Teherán, Adriana María
Mahecha Martínez, Idali
Montes Calvo, Olga Lucia
Misnaza Morales, Héctor Armando
Salas Crespo, Marcelo Andrés
Lucero Cortés Cárdenas

Maestría Internacional en Administración y Dirección de Empresas


Se llevará a cabo en las ciudades de los departamentos más importantes de Colombia y con mayor
concentración de PYMES, como son en Bogotá, en los Departamentos de Cundinamarca, Atlántico,
Antioquia, Valle del Cauca y Santander, que a su vez pueda satisfacer la demanda total del mercado.

2.3. Enlaces de dependencia del sistema a proyectar.


2.3.1. Dependencia del sistema a régimen (en funcionamiento) respecto a otros sistemas.

Otros sistemas reales con los que se relaciona Función o aspecto que genera esta dependencia
el sistema a proyectar entre el sistema a proyectar y otros sistemas
El Estado Regulador de normas contables, tributarias en
leyes, Decretos, ordenanzas y acuerdos.

Proveedores de servicios tecnológicos: Las comunicaciones y el soporte permanente con


interneth software los clientes.

2.3.2. Dependencia del sistema, en otros estados de su ciclo de vida (por ej.: puesta en marcha,
funcionamiento parcial o en temporada baja, cierre por vacaciones, parada por mantenimiento,
paro por fallos, estado de emergencia, …...), y del Producto Final a conseguir respecto a otros
sistemas reales.

Estado del Otros sistemas reales con los que se Función o aspecto que genera esta
ciclo de vida relaciona en esos estados dependencia o relación
Introducción Portafolio de servicios, estrategia del Conocimiento de la Empresa, confianza
Lanzamiento en servicio online, marketing de los clientes.
Funcionamiento…
……
Puesta en Marcha Inicio, Servicios personalizados, Clientes satisfechos, fidelización a
y crecimiento posicionamiento, los beneficiós clientes actuales, mayor credibilidad
aumentan y son positivos
Funcionamiento, Nuevos clientes, credibilidad, buen Nuevas Pymes, Actualizacion, Nuevos
Madurez nombre de la empresa, beneficiós Servicios. Mas valor agregado.
maximos
Declive Cierre de pymes, cambios normatives, Los beneficiós disminuïen, promover
quiebras de pymes Nuevos Servicios por redes sociales.

2.4. El bienestar de las personas involucradas:


2.4.1. Interesados internos del sistema a proyectar.

Rol Identificación de los usuarios que cumplen cada rol


Operadores Profesionales asesores multidisciplinarios, contador, abogado, ingeniero de
sistemas e informática, auxiliar operativo y auxiliar de servicios generales aseo
y mantenimiento
Propietarios Socios, administrador

2.4.2. Interesados externos al sistema a proyectar.


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Madero Teherán, Adriana María
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Montes Calvo, Olga Lucia
Misnaza Morales, Héctor Armando
Salas Crespo, Marcelo Andrés
Lucero Cortés Cárdenas

Maestría Internacional en Administración y Dirección de Empresas


Rol Identificación de los usuarios que cumplen cada rol
Consumidores Clientes gerentes, propietarios de empresas Pymes que requieran del servicio
de asesoría, auditorias integrales.
Explotadores Profesionales multidisciplinarios
Accionistas Socios dueño de la Empresa Global, Asesores Integrales, SAS
Terceros Empresas que presten asesorías que son competencia
Entidades sociales ... ... ...

2.4.3. Tabla indicativa de los beneficios y perjuicios que traería aparejados el sistema en
proyecto, una vez funcionando, para todos los interesados de los apartados 2.4.1 y 2.4.2.

Usuario Beneficios al usuario Perjuicios al usuario


Profesionales Mas experiencia Al inicio tiempo para dedicar a su
multidisciplinarios Salario desarrollo personal.
(contador, abogado, Garantías de mejoramiento
Ingeniero de Sistemas e profesional Desplazamientos a otras ciudades
informática Capacitaciones acorde con su
especialidad
Auxiliar operativo Salario, prestaciones sociales
Seguridad social
Capacitación
Ascensos en superación
profesional.

Auxiliar de servicios Salario, prestaciones sociales


generales Seguridad social
Capacitación
Ascensos en superación
profesional

Gerente Administrador Mas experiencia Al inicio tiempo para dedicar a su


Salario desarrollo personal.
Mejoramientos profesional
Capacitaciones Desplazamientos a otras ciudades
Rentabilidad

2.5. Selección racionalizada de los interesados relevantes

Interesados relevantes Justificación de su relevancia, de lo fundamental de su rol en el proyecto


Explotadores… … … Es la esencia del proyecto serán los profesionales multidisciplinarios
quienes descubrirán no solo sus talentos, si no las necesidades en las
pymes.
operadores ejecutaran las asesorías, auditorias en todos los campos de necesidad
de los clientes, son los que darán el buen nombre a la empresa.
Consumidores Empresas Pymes, personas Naturales y jurídicas que requieran el
servicio de asesoría por las diversas dificultades que presenten.
Socios: Gerente, Es el dueño de la empresa asesora, es quien coloca el capital y quien
Administrador, socio administra.
Gr06-ej2-v1 Proyecto: (Global Asesores Integrales SAS)
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del grupo y responsable del ejercicio 2)
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Mahecha Martínez, Idali
Montes Calvo, Olga Lucia
Misnaza Morales, Héctor Armando
Salas Crespo, Marcelo Andrés
Lucero Cortés Cárdenas

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2.6. El bien o servicio deseado por los usuarios
2.6.1. Análisis del bien y/o servicio deseado por los interesados relevantes:

Forma y manera de
Interesados relevantes Naturaleza del bien o Finalidad y causalidad del
suministro del bien o
ídem apartado 2.5 servicio bien o servicio
servicio
Explotadores: Salario fijo mensual, 5% Tener disponibilidad Porque por cada trabajo se
profesionales sobre las utilidades para prestar el servicio espera una contraprestación,
multidisciplinarios liquidado anualmente, al cliente a la hora que una motivación, una
auxilio para gastos este requiera a través manutención tanto para el
cuando deba salir de la de las comunicaciones, profesional como para su
ciudad de residencia. familia.
operadores Salario fijo mensual, Trabaja diariamente 8 Contraprestación por su
seguridad social horas, con posibilidad trabajo, seguridad social para
de cambio de horarios el trabajador como para su
de acuerdo a la familia, pago de prestaciones
necesidad de los sociales, prima navideña
clientes
Consumidores Servicio oportuno de Servicios Valor pactado en cada
acuerdo con lo pactado, personalizados, contrato como prestación al
Calidad en el servicio, directamente en las servicio requerido.
servicio las 24 horas empresas, con la
con video conferencia, información que cada
internet, las condiciones empresa suministre.
serán pactadas en los
contratos
Socios: Gerente, Salario fijo mensual, Disponibilidad del Contraprestación porque
Administrador, socio recuperación de la tiempo completo también realiza un trabajo
inversión en 4 años. como Gerente administrador,
tiene utilidad la conformación
de la empresa, recuperación
de la inversión

2.6.2. Recopilación de los requisitos y sus valores de sustitución.

Requisitos Valores de sustitución


5% de las utilidades liquidado anualmente para Incentivo mensual en dinero que los motive,
cada profesional que trabajó durante todo el proporcional al tiempo laborado.
periodo.
Auxilio para gestos de manutención en Viajes Pago de tiquetes áreos de ida de regresso.
fuera de la Ciudad de residencia
Descuentos a partir de la segunda consultoria Descuentos en el valor total del contrato,
contratada suministro de mas hores de asesoría, o una
capacitacion addicional.

2.6.3. Recopilación sintética y ordenada de los requisitos.

Requisitos
1 5% de las utiidades liquidadas anualmente para cada profesional
2 Auxilio de manutención cuando viaje fuera de la ciudad de
residencia
Descuento del valor total del contrato a partir de la segunda
consultoria contratada
n
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23 de enero de 2018
Autores: Cortes Cárdenas, Lucero (Coordinadora
del grupo y responsable del ejercicio 2)
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2.7. Constricciones y restricciones.


Indicar si se trata de restricciones/constricciones internas o externas.

Restricciones y constricciones Interna Externa


1 Falta de Presupuesto Las pymes en ocasiones no
manejan un presupuesto.
2 Posible predisposición de algunos La confianza de los Las pymes no solicitan el
empresarios para solicitar el servicio empresarios pymes servicio de asesoría porque
de asesoría empresarial a las PYMES en la contratación. consideran estos servicios
muy costosos
3 Desconocimiento en el mercado de los Publicidad utilizando Proliferación de empresas
beneficios del servicio de asesoría medios masivos, asesoras que incumplen a
empresarial a las PYMES dando a conocer la los empresarios.
empresa y los
servios y beneficios
que se dan
4 No poseer la infraestructura necesaria El capital aportado Los clientes no poseen
iniciar con calidad de los servicios que es insuficiente para instalaciones que garanticen
se van a ofrecer. tener una oficina la optimización del servicio
propia que garantice de asesoría, en ocasiones
la calidad en la se deben llevar las
prestaicón del herramientas por parte del
servicio asesor.

2.8. Fecha y autores

07 de junio de 2017
Autores: Cortes Cárdenas, Lucero (Coordinadora del grupo y responsable del ejercicio 2)
Madero Teherán, Adriana María
Mahecha Martínez, Idali
Montes Calvo, Olga Lucia
Misnaza Morales, Héctor Armando
Salas Crespo, Marcelo Andrés
Lucero Cortés Cárdenas

2.9. Anexos

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