INTEGRANTES:

 Arancibia Sifuentes, Ana María u20161c251

 Coronel Vega, Johana u201717679
 Estrada Osorio, Paola u201301348
 Guerra Zegarra, Melisa u201717420
 Pinto Paccori, Isaac u201521412

CURSO:

 Estadística.

SECCIÓN:

 S43A

PROFESOR:

 Jim Roland Silvestre Valer

2018
 INDICE

PAG.
INTRODUCCION 2
RESEÑA DE LA EMPRESA 2
PROBLEMA PLANTEADO 4
JUSTIFICACION DEL PROBLEMA 4
METODOLOGIA 5
ANALISIS DE LOS RESULTADOS 6
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 13

Estadística
Administración de Empresas - Modalidad EPE 1
I. INTRODUCCIÓN

 ¿Cuál es el hecho que voy a observar?

El impacto de la portabilidad numérica en la migración de los usuarios móviles en
Lima hacia la empresa ENTEL.

 ¿Por qué este hecho constituye un problema?

Porque al no satisfacer las expectativas del cliente este podría migrar a otros
operadores.

 ¿Existen investigaciones hechas al respecto? ¿Qué dicen estas

investigaciones?
Si, existen investigaciones realizadas por OSIPTEL entre julio del 2014 hasta 30
de junio del 2016; que indican que Entel logro incorporar usuarios a través de las
migraciones.

 ¿Se refiere a una realidad en nuestro país?

Si, es una realidad que viene diversificando el mercado de empresas móviles
dándole más alternativa a los usuarios.

 ¿Qué carencia o limitación de conocimiento se busca cubrir con la

investigación propuesta?
Determinar que motiva a un usuario a migrar a otra empresa móvil y trabajar en la
fidelización de nuestros clientes a través de promociones específicas.

Estadística
Administración de Empresas - Modalidad EPE 2
II. RESEÑA DE LA EMPRESA

 Historia:

Nextel del Perú S.A. ingresa al mercado peruano en 1998 cuando Radionet cambia de
la tecnología analógica a la tecnología de radio. Se brinda cobertura a Lima
Metropolitana.

En el 2010 Dentro de Lima se inauguran Centros de Atención Personalizada en el

Cercado, Santa Anita y San Martín de Porres y fuera de Lima en Piura, ampliando la
cobertura hasta esta ciudad. También se estrena el servicio de Conexión Directa
Internacional.

En el Sur del país, Nextel llega a Tacna, Arequipa, Moquegua, Cusco y Puno. Luego
adquiere Millicom, empresa proveedora de servicios de internet inalámbrico, para
ofrecer el servicio de Banda Ancha Móvil.

En el 2009 con la inauguración del Centro de Operaciones en San Borja y el Centro de

Comunicación Móvil 3G de Nextel, se establecen 13 Centros de Asesoría
Personalizada en Lima y 15 en provincia. En este año, se abre el servicio 3G.

Entel Chile adquiere Nextel Perú por US$400 millones. Dándose en el 2014 el cambio
de nombre de Nextel Perú a Entel Perú y se lanza el servicio 4G.

El crecimiento que ha reportado Entel Perú entre agosto del 2014, cuando inició sus
operaciones en nuestro país con la compra de Nextel Perú, a diciembre del 2015,
periodo en el que pasó del 5.5% de participación del mercado al 10%, se ve reflejado
en el incremento del 166% en ventas, 66% en usuarios y 52% en facturación. En
términos de portabilidad según Osiptel, uno de dos números migró a Entel.

 Visión:
Una empresa de servicio de clase mundial, que entrega una experiencia distintiva a
sus clientes. Un lugar donde su gente se realiza. Una empresa que se reinventa
permanentemente para profundizar su rol de liderazgo.

 Misión:
Nuestra misión es hacer que todos vivamos mejor conectados, contribuyendo
responsablemente a transformar nuestra sociedad.

Estadística
Administración de Empresas - Modalidad EPE 3
III. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Pregunta de Investigación:
¿Qué influye en los usuarios móviles para decidirse a migrar a Entel?

IV. JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

Desde julio del año 2014 se inició el proceso de portabilidad numérica en el Perú,
este hecho ha desatado una guerra entre las empresas de telefonía móvil (Entel,
Claro, Movistar y Bitel), logrando una migración de más de medio millón de líneas.
Esta portabilidad numérica ha permitido a Entel ganar 184,88 líneas hasta junio
del 2016.
Con el presente trabajo deseamos determinar cuáles son las razones por la que ls
clientes han optado para migrar a Entel y en base a ello pode establecer nuevas
campañas a fin de seguir atrayendo nuevos clientes y sobretodo lograr su
permanencia en la empresa.

(fuente : http://gestion.pe/empresas/portabilidad-numerica-asi-va-guerra-
operadoras-lineas-telefonia-movil-y-fija-2165954)

Estadística
Administración de Empresas - Modalidad EPE 4
V. PLANTEAMIENTO DE LOS OBJETIVOS (GENERAL Y ESPECÍFICO)
 Objetivo General:
Determinar que influye en los usuarios móviles para decidirse a migrar a Entel

 Objetivo Específico:

 Objetivo Específico 1: Determinar el número de usuarios de lima según

procedencia.

 Objetivo Específico 2: Determinar el plan tarifario según el segmento de los

clientes postpago de lima de la empresa Entel.

 Objetivo Específico 3: Determinar la cantidad de usuarios post pago de Lima

que migraron según el sexo.

 Objetivo Específico 4: Determinar la cantidad de usuarios postpago de lima

que migraron a Entel según edad.

 Objetivo Específico 5: Determinar la cantidad de reclamos de los usuarios de

Lima según procedencia.

 Objetivo Específico 6: Determinar la satisfacción del cliente según su plan

tarifario.

 Objetivo Específico 7: Determinar la distribución de los planes tarifarios según

el motivo de migración.

 Objetivo Específico 8: Determinar la distribución de los planes tarifarios según

el motivo de migración.

 Objetivo Específico 9: Determinar entre qué edades se encuentran los

clientes post pago de lima de la empresa Entel.

 Objetivo Específico 10: Determinar el motivo por el que los clientes postpago
de lima decidieron elegir la empresa Entel.

 Objetivo Específico 11: Identificar entre qué valores se encuentran los

consumos mensuales de los clientes post pago de lima de la empresa Entel.

 Objetivo Específico 12: Identificar entre qué valores se encuentran los

consumos mensuales de los clientes post pago de lima de la empresa Entel.

Estadística
Administración de Empresas - Modalidad EPE 5
VI. DEFINICIONES Y CLASIFICACIÓN DE VARIABLES
- Población en estudio: Todos los clientes postpago de la empresa Entel de la
ciudad de lima metropolitana que se incorporaron en el mes de febrero.
- Muestra: 120 clientes postpago de la empresa Entel de la ciudad de Lima
metropolitana incorporados en el mes de febrero
- Elemento o unidad de análisis: Un cliente postpago de Entel de la ciudad de
Lima metropolitana incorporados en el mes de febrero

TIPO DE
VARIABLES DEFINICION CONCEPTUAL ESCALA
VARIABLE

El tipo de servicio que se adecúa Cuantitativa

Plan tarifario Razón
a las necesidades del cliente Continua
Razón por la cual el cliente
Motivo migración decidió cambiar de operador Cualitativa Ordina
móvil
Anterior operador de servicios
Procedencia Cualitativa Nominal
móviles

Cuantitativa
Edad Rango de edades de los usuarios Razón
continua

Monto dispuesto a pagar por el Cuantitativa

Precio equipo Razón
usuario de telefonía móvil. continua

La preferencia del usuario por

Marca equipo Cualitativa Nominal
una marca específica de celular.

Consumo - Cuantitativa
Uso del servicio Razón
mensual Continua

El segmento socio económico al

Segmento Cualitativa Ordinal
que pertenece el cliente de Entel

Oponerse al servicio expresando

Reclamo Cualitativa Ordinal
una queja o disconformidad

Nivel de conformidad del cliente

Satisfacción cuando realiza una compra y Cualitativa Ordinal
utiliza el servicio.

Estadística
Administración de Empresas - Modalidad EPE 6
VII. PRESENTACIÓN E INTERPRETACIÓN DE CUADROS Y GRÁFICOS PARA
LAS VARIABLES CUALITATIVAS.

Objetivo específico 1

Distribución de clientes de Entel Lima según su procedencia

70
59
60
Número de Clientes

50

40
32
30
18
20
11
10

0
BITEL CLARO ENTEL MOVISTAR
Procedencia
Fuente: Entel Perú

Interpretación:
De la muestra de 120 clientes postpago Entel en la Ciudad de Lima, se
determina que 59 clientes provienen de Movistar, 32 clientes provienen de
Claro, 18 clientes pertenecen a Entel y 11 clientes provienen de Bitel.

Estadística
Administración de Empresas - Modalidad EPE 7
 Objetivo específico 2

Distribución de clientes postpago de Lima según plan tarifario por

segmento
100% 0% 0%
90% 24%
34%
80% 44%
Porcentaje de Clientes

70%
3%
60%
0% Entel Libre 99
50% 100%
37% Entel Libre 299
40% 76% Entel Libre 199
30% 56% Entel Libre 149
20%
27%
10%
0% 0% 0%
A B C P
Segmento
Fuente: Entel Perú

Interpretación:
Del segmento A, el 76% de los clientes de postpago de la ciudad de Lima
tienen una tarifa de Entel libre de 199 soles y el 24% presenta la tarifa de 299
soles.
Del segmento C, el 56% de los clientes de postpago de la ciudad de Lima
tienen una tarifa de Entel libre de 149 soles y el 44% presentan la tarifa de 99
soles.

Estadística
Administración de Empresas - Modalidad EPE 8
 Objetivo específico 3

Distribución de clientes que migraron según el sexo

56 55
Número clientes que migraron

54

52

50

48 47

46

44

42
H M
Fuente: Entel Perú Sexo

Interpretación:
En el gráfico se observa que un total de 120 clientes que migraron, 55 clientes
son mujeres y 47 son hombres.

Estadística
Administración de Empresas - Modalidad EPE 9
VIII. PRESENTACIÓN E INTERPRETACIÓN DE CUADROS Y GRÁFICOS PARA
LAS VARIABLES CUANTITATIVAS.

Objetivo específico 4

Distribución de clientes postpago de Lima que migraron a

Entel según rango de edad
40
34
35

30 28
Número de clientes

25
20
20

15
11
9
10

0
Entre 20 y 30 Entre 30 y 40 Entre 40 y 50 Entre 50 y 60 Entre 60 y 70
Edad
Fuente: Entel Perú

Interpretación:
Se observa que un total de 102 clientes postpago de la ciudad de Lima que
migraron a Entel, 34 clientes están entre la edad de 30 y 40 años y 28 clientes
están entre la edad de 20 y 30 años. Respectivamente, de un total de 102
clientes postpago de la ciudad de Lima que migraron a Entel, 20 clientes están
entre la edad de 40 y 50 años y 11 clientes se encuentran entre los 50 y 60
años de edad. Es decir, los clientes con mayor migración a Entel pertenecen a
la edad entre 30 y 40 años.

Estadística
Administración de Empresas - Modalidad EPE 10
 Objetivo específico 5

Distribución de reclamos según procedencia del

cliente postpago de Lima
100%

90%

80%

70%
64% PRECIO ALTO DE
Porcentaje de Clientes

67%
TARIFAS
60% NO TIENE RECLAMOS
66%
50% MALA ATENCION

40% 53% FALTA DE

PROMOCIONES
30%
17%
27%
20%
0% 5%

10% 6% 8%
0% 17%
9% 3% 7%
0% 3%
BITEL CLARO ENTEL MOVISTAR
Procedencia

Interpretación:
El 17% de los reclamos de cobertura de los clientes de postpago de la ciudad
de Lima proceden de Entel.
El 8% de los reclamos por falta de promociones de los clientes de postpago de
la ciudad de Lima son de Movistar.
El 27% de los reclamos por mala atención de los clientes de postpago de la
ciudad de Lima son de Bitel
El 67% de los clientes de postpago de la ciudad de Lima no tiene reclamos
y proceden de Entel
El 34% de los reclamos por precio alto de tarifas de los clientes de postpago de
la ciudad de Lima proceden de Claro.

Estadística
Administración de Empresas - Modalidad EPE 11
 Objetivo específico 6

Distribución de Clientes Entel postpago de Lima según el nivel de

satisfacción por plan tarifario
100%

90%

80%
43.75%
53.57%
70% 61.29%
Porcentaje de Clientes

75.56%
60%

50%
SATISFECHO

INSASTISFECHO
40%

30%
56.25%
46.43%
20% 38.71%

24.44%
10%

0%
Entel Libre 99 Entel Libre 149 Entel Libre 199 Entel Libre 299

Fuente: Entel Perú

Plan Tarifario

Interpretación:
El gráfico se observa que el 75.56% de los clientes Entel postpago de la ciudad
de Lima se encuentra satisfecho con un plan tarifario de 149 soles, mientras
que el 56.25% se encuentran insatisfechos con un plan de tarifa de 199 soles.

Estadística
Administración de Empresas - Modalidad EPE 12
 Objetivo específico 7

Distribución de clientes postpago de Lima segun planes tarifarios y

motivo de migración a Entel

100% 10.00%
17.65% 20.00%
90% 25.00%
20.00% 41.94%
80% 11.76%
Porcentaje de Clientes

13.33%
70% 15.63%
60%
9.68%
47.06% 40.00%
50% 40.00%
40% 46.88% 19.35%
30%
20% 30.00% 29.03%
23.53% 26.67%
10% 12.50%
0%
Atención al Cobertura Equipos Planes - Promociones
cliente baratos Paquetes
Entel Libre 149 Entel Libre 199 Entel Libre 299 Entel Libre 99

Fuente: Entel Perú

Motivo de Migración

Interpretación:

Estadística
Administración de Empresas - Modalidad EPE 13
 Objetivo específico 8

DISTRIBUCIÓN DE CLIENTES SEGÚN SU PREFERENCIA DE

MARCA DE CELULAR
ZTE Alcatel
Sony 6% 3%
7% Apple
22%

Samsung
24%

Huawei
20%

Motorola
11% LG
Fuente: Entel Perú 7%

Interpretación:

Estadística
Administración de Empresas - Modalidad EPE 14
 Objetivo específico 9

Distribución de clientes postpago de Lima según su edad

35%
30.83%
30%
Porcentaje de Clientes

25%
19.17%
20%
15.83% 15.83%
15%

10% 8.33%
5.83%
5% 3.33%
0.83%
0%
26 33 40 47 54 61 68 75
19 26 33 40 47 54 61 68
Edad
Fuente: Entel Perú

Interpretación:
En el gráfico observamos que el 30.83% de clientes postpago de la ciudad de
Lima pertenecen entre la edad de 26 y 33 años y que solo el 0.83% de estos
clientes pertenecen entre la edad de 68 y 75 años.

Estadística
Administración de Empresas - Modalidad EPE 15
 Objetivo específico 10

Distribución de clientes postpago de Lima según su preferencia

para migrar a Entel
30%
27%
26%
25%
25%
Porcentaje de Clientes

20%

14%
15%

10% 8%

5%

0%
Atención al cliente Cobertura Equipos baratos Planes - Paquetes Promociones
Motivo Migración
Fuente: Entel Perú

Interpretación:
El gráfico nos presenta que, el 27% de los clientes postpago de la ciudad de
Lima han preferido migrar a Entel por sus promociones, seguidamente el 26%
de los mismos han preferido migrar a Entel por sus planes y paquetes, mientras
que el 8% han preferido migrar a Entel por su cobertura.

Estadística
Administración de Empresas - Modalidad EPE 16
 Objetivo específico 11

Distribución de clientes postpago de Lima según su consumo

mensual
60%
51.67%
50%
Porcentaje de Clientes

40%

30%

18.33%
20% 15.00%
9.17%
10%
4.17%
0.00% 0.00% 1.67%
0%
150 201 252 303 354 405 456 507
99 150 201 252 303 354 405 456
Consumo Mensual
Fuente: Entel Perú

Interpretación:
En el gráfico observamos que el 51.67% de los clientes postpago de la ciudad
de Lima pertenecientes a la empresa Entel tiene un consumo mensual superior
a S/. 99.00 y como máximo S/. 150.00 soles.

Estadística
Administración de Empresas - Modalidad EPE 17
 Objetivo específico 12

Distribución de clientes postpago de Lima según el precio del

equipo adquirido
50%
43%
45%
Porcentaje de Clientes

40%
35%
30%
25%
20%
14% 13%
15% 10%
8% 8%
10%
5% 2% 2%
0%
333 657 981 1305 1629 1953 2277 2601
9 333 657 981 1305 1629 1953 2277
Precio Equipo
Fuente: Entel Perú

Interpretación:
El 43% de los clientes postpago de la ciudad de Lima pertenecientes a la
empresa Entel tienen equipos con precios desde S/. 9.00 hasta S/. 333.00
soles y que solo el 2% de estos clientes tienen equipos con precios desde S/.
1,629.00 hasta S/. 1,953.00 soles.

Estadística
Administración de Empresas - Modalidad EPE 18
IX. CALCULAR E INTERPRETAR MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL
(MEDIA, MEDIANA, MODA)

CALCULO DE VARIABLE : PRECIO DE EQUIPO

Precio Equipo
S/.1,399 S/.699 S/.1,399 S/.699 S/.1,999 S/.69 S/.69 S/.99 S/.799 S/.1,399 S/.9 S/.99
S/.69 S/.979 S/.299 S/.899 S/.999 S/.2,229 S/.999 S/.799 S/.9 S/.69 S/.49 S/.9
S/.249 S/.99 S/.1,199 S/.1,399 S/.1,799 S/.999 S/.799 S/.2,149 S/.799 S/.2,149 S/.999 S/.449
S/.1,999 S/.1,999 S/.999 S/.2,229 S/.549 S/.999 S/.549 S/.1,399 S/.799 S/.1,199 S/.1,799 S/.999
S/.549 S/.1,999 S/.999 S/.999 S/.999 S/.1,499 S/.540 S/.999 S/.449 S/.999 S/.1,499 S/.999
S/.449 S/.599 S/.549 S/.1,999 S/.699 S/.449 S/.799 S/.69 S/.49 S/.9 S/.69 S/.9
S/.9 S/.89 S/.299 S/.49 S/.249 S/.9 S/.99 S/.249 S/.49 S/.299 S/.9 S/.249
S/.49 S/.249 S/.299 S/.1,999 S/.79 S/.179 S/.299 S/.1,499 S/.299 S/.99 S/.299 S/.299
S/.99 S/.299 S/.1,499 S/.999 S/.299 S/.69 S/.1,999 S/.799 S/.2,229 S/.2,229 S/.299 S/.2,149
S/.1,999 S/.2,149 S/.299 S/.89 S/.299 S/.2,599 S/.999 S/.299 S/.2,599 S/.69 S/.9 S/.299

Regla de Sturges para el cálculo de Media, Mediana y Moda en la variable

Precios de equipos

Precio Equipo

Media 791.76
Error típico 66.88
Mediana 549.00
Moda 299.00
Desviación estándar 732.61
Varianza de la muestra 536713.34
Curtosis -0.51
Coeficiente de asimetría 0.81
Rango 2590.00
Mínimo 9.00
Máximo 2599.00
Suma 95011.00
Cuenta 120.00

Media - Precio de Equipo : 95011/120= S/. 791.76

Moda - Precio de Equipo : S/. 299.00
Mediana : S/. 549.00

Estadística
Administración de Empresas - Modalidad EPE 19
X. CALCULAR E INTERPRETAR MEDIDAS DE DISPERSIÓN.

 VARIABLE : PRECIO DE EQUIPO

Precio Equipo
S/.9 S/.9 S/.9 S/.9 S/.9 S/.9 S/.9 S/.9 S/.9 S/.49 S/.49 S/.49
S/.49 S/.49 S/.69 S/.69 S/.69 S/.69 S/.69 S/.69 S/.69 S/.69 S/.79 S/.89
S/.89 S/.99 S/.99 S/.99 S/.99 S/.99 S/.99 S/.179 S/.249 S/.249 S/.249 S/.249
S/.249 S/.299 S/.299 S/.299 S/.299 S/.299 S/.299 S/.299 S/.299 S/.299 S/.299 S/.299
S/.299 S/.299 S/.299 S/.299 S/.449 S/.449 S/.449 S/.449 S/.540 S/.549 S/.549 S/.549
S/.549 S/.599 S/.699 S/.699 S/.699 S/.799 S/.799 S/.799 S/.799 S/.799 S/.799 S/.799
S/.899 S/.979 S/.999 S/.999 S/.999 S/.999 S/.999 S/.999 S/.999 S/.999 S/.999 S/.999
S/.999 S/.999 S/.999 S/.999 S/.999 S/.1,199 S/.1,199 S/.1,399 S/.1,399 S/.1,399 S/.1,399 S/.1,499
S/.1,399 S/.1,499 S/.1,499 S/.1,499 S/.1,799 S/.1,799 S/.1,999 S/.1,999 S/.1,999 S/.1,999 S/.1,999 S/.1,999
S/.1,999 S/.1,999 S/.2,149 S/.2,149 S/.2,149 S/.2,149 S/.2,229 S/.2,229 S/.2,229 S/.2,229 S/.2,599 S/.2,599

Regla de Sturges para el cálculo de precios de equipos

Precio Equipo

Media 791.7583333
Error típico 66.87758372
Mediana 549
Moda 299
Desviación estándar 732.6072239
Varianza de la muestra 536713.3445
Curtosis -0.514131038
Coeficiente de asimetría 0.806487121
Rango 2590
Mínimo 9
Máximo 2599
Suma 95011
Cuenta 120

Cuartiles y Percentiles
Q1 99
Q2 549
Q3 1199
P25 99
P50 549
P75 1199

Estadística
Administración de Empresas - Modalidad EPE 20
 RANGO

Máximo 2599
Mínimo 9
Rango 2590
Cantidad de datos (n) 120
k (por regla de Sturges) 7.907040099
k (entero) 8
w (amplitud) 323.75
Número de decimales de los datos 0
w (redondeada por exceso) 324

RANGO INTERCUARTIL (RIC)

RIC = Q3-Q1 1100

RIC = P75 - P25 1100

COEFICIENTE DE VARIACION

MEDIA 792
DESVIACION ESTÁNDAR 732.607224
COEFICIENTE DE VARIACION 0.92529146

Estadística
Administración de Empresas - Modalidad EPE 21
  VARIABLE : CONSUMO

CONSUMO
250 105 105 300 210 125 109 102 99 200 149 245
305 105 105 300 210 125 109 102 99 180 350 300
299 149 105 350 220 125 109 102 99 180 219 179
299 149 105 210 230 125 109 99 99 149 219 159
109 159 105 210 240 109 109 99 99 149 235 169
105 210 169 210 250 109 109 99 99 160 245 189
102 310 500 210 199 109 109 99 149 178 260 159
102 315 500 210 125 109 102 99 149 149 249 179
170 299 300 210 125 109 102 99 149 149 259 179
299 109 300 210 125 109 102 99 200 149 215 179

Regla de Sturges para el cálculo de Consumo

CONSUMO

Media 175.3416667
Error típico 7.431644579
Mediana 149
Moda 109
Desviación estándar 81.40958751
Varianza de la muestra 6627.520938
Curtosis 2.704151517
Coeficiente de asimetría 1.441368435
Rango 401
Mínimo 99
Máximo 500
Suma 21041
Cuenta 120

Cuartiles y Percentiles
Q1 109
Q2 149
Q3 213.75
P25 109
P50 149
P75 213.75

Estadística
Administración de Empresas - Modalidad EPE 22
 RANGO

Máximo 500
Mínimo 99
RANGO 401
Cantidad de datos (n) 120
k (por regla de Sturges) 7.907040099
k (entero) 8
w (amplitud) 50.125
Número de decimales de los
datos 0
w (redondeada por exceso) 51

RANGO INTERCUARTIL (RIC)

RIC = Q3-Q1 104.75

RIC = P75 - P25 104.75

COEFICIENTE DE VARIACION

MEDIA 175
DESVIACION ESTÁNDAR 81.40958751
COEFICIENTE DE VARIACION 0.46429117

Estadística
Administración de Empresas - Modalidad EPE 23
  VARIABLE : EDAD

EDAD
25 38 47 35 30 30 47 44 39 39 29 53
23 27 23 38 59 37 29 46 67 45 38 31
32 61 24 33 26 25 51 42 21 25 52 36
37 33 45 32 28 53 22 58 26 23 29 35
33 39 44 52 31 30 26 65 31 29 34 28
47 30 43 40 32 26 68 65 34 43 68 29
23 67 30 36 28 19 26 53 62 31 37 42
44 28 38 35 69 52 33 28 27 44 30 29
45 22 38 34 28 22 27 22 43 37 28 37
53 30 30 42 55 37 28 33 45 48 47 54

Regla de Sturges para el cálculo de Edad

EDAD

Media 37.75833333
Error típico 1.11257114
Mediana 35
Moda 30
Desviación estándar 12.18760621
Varianza de la muestra 148.5377451
Curtosis 0.060518653
Coeficiente de asimetría 0.874017756
Rango 50
Mínimo 19
Máximo 69
Suma 4531
Cuenta 120

Cuartiles y Percentiles
Q1 24.5
Q2 35
Q3 45.5
P25 24.5
P50 35
P75 45.5

Estadística
Administración de Empresas - Modalidad EPE 24
 RANGO

Máximo 69
Mínimo 19
Rango 50
Cantidad de datos (n) 10
k (por regla de Sturges) 4.322
k (entero) 4
w (amplitud) 12.5
Número de decimales de los datos 0
w (redondeada por exceso) 13

RANGO INTERCUARTIL (RIC)

RIC = Q3-Q1 21
RIC = P75 - P25 21

COEFICIENTE DE VARIACION

MEDIA 36
DESVIACION ESTÁNDAR 10.7476096
COEFICIENTE DE VARIACION 0.29689529

XI. TOMA DE DECISIONES A TRAVÉS DE LA ELABORACIÓN DE UNA

PRUEBA DE HIPÓTESIS PARA UN PARÁMETRO: MEDIA (2) Y
PROPORCIÓN (2).

XII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

Estadística
Administración de Empresas - Modalidad EPE 25