SÍLABO DEL CURSO

MODELOS DE CALIDAD EN PROCESOS DE

DESARROLLO
MESTRÍA EN
INGENIERÍA DE SISTEMAS

1 DATOS GENERALES

1.1 Unidad Académica : Posgrado

1.2 Maestría : Ingeniería de Sistemas
1.3 Facultad : Ingeniería Industrial, Sistemas e Informática
1.4 Tipo de curso : Obligatorio
1.5 Requisitos : Ninguno
1.6 Ciclo de Estudios :1
1.7 Duración del curso : 15 sesiones
Extensión horaria : 6 horas por sesión
Inicio : 17 de febrero del 2018
Término : 25 de marzo del 2018
1.8 Créditos :4
1.9 Período lectivo : 2018 – I
1.10 Docente :

2 FUNDAMENTACIÓN

La calidad de una empresa u organización dependerá de la calidad de los procesos de negocio

soportados por los sistemas de información. La calidad de los sistemas de información se ha
convertido hoy en día en uno de los principales objetivos estratégicos de las organizaciones debido a
que, cada vez más, su supervivencia depende de los sistemas informáticos.

La creciente industria del software ha realizado grandes avances, ya que disponemos de lenguajes de
programación más sofisticados, procesos de desarrollo más maduros, y las aplicaciones que se
construyen en la actualidad son más complejas. Sin embargo, la satisfacción de los usuarios de los
sistemas es muy desigual, la experiencia ha demostrado que distintos sistemas de información han
fracasado, a pesar de haberse evaluado con modelos sistemáticos y supuestamente confiables. En
efecto, la mala calidad de los sistemas información no solo ha costado mucho dinero a los gobiernos y
a las empresas, sino que también es la responsable de varios desastres que han cobrado vidas humanas.

Ante esto, surge la necesidad en las organizaciones de incorporar la gestión de calidad de los sistemas
de información como una de las estrategias de competitividad e incorporar modelos, metodologías,
métodos, técnicas y herramientas de evaluación que complementen a los enfoques tradicionales
centrados fundamentalmente en la inspección y detección de errores en los programas, a una
aproximación más sistémica.

En los últimos años se han publicado diversos estudios y estándares en los que se exponen los
principios que se deben seguir para la mejora de la calidad de los diferentes componentes de los
sistemas de información: procesos, proyectos, productos, personas, etc.

En este curso se analizan los principales modelos de calidad aplicables a la evaluación y mejora de
procesos de sistemas de información. Se estudian las estrategias para lograr mayor eficiencia en el
proceso de desarrollo de sistemas de información, identificando el trabajo redundante y minimizando
riesgos. El curso aborda los aspectos claves de la ISO Std 1517, IEEE/EIA Std. 12207, IEEE Std.
1012, IEEE Std. 1028 y la disciplina del Enterprise Unified Process (EUP) relacionada a la gestión del
reuso y mejora de procesos de desarrollo de software, además se definen los criterios de selección y
evaluación de los activos en las TI.
Sílabo del Curso MODELOS DE CALIDAD EN PROCESO DE DESARROLLO

3 COMPETENCIA

Al finalizar el curso el alumno será capaz de:

 Comprender la importancia de la aplicación de la calidad de los sistemas de información.
 Conocer los principales modelos, metodologías, estándares y procedimientos de calidad
aplicados a la mejora del proceso de software.
 Comprender y aplicar los principales factores de la calidad de los sistemas de información.
 Conocer y desarrollar un Plan de Aseguramiento de calidad de los sistemas de información.

4 OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL CURSO

OC1: Comprende el concepto y origen de la calidad de los sistemas de información dentro de las
organizaciones.
OC2: Entiende como identificar los diferentes modelos y normas para la gestión de la calidad.
OC3: Entiende los enfoques utilizados para la calidad de los Sistemas de Información.
OC4: entiende el enfoque de calidad de los sistemas de información bajo un enfoque orientado al
producto.
OC5: Entiende el enfoque de calidad de los sistemas de información bajo un enfoque orientado al
proceso.
OC6: Entiende los diferentes modelos de procesos del ciclo de vida.
OC7: Utiliza los diferentes modelos de evaluación a los procesos de construcción de los sistemas de
información.

5 CONTENIDOS CONCEPTUALES

 Modelos de Gestión de Calidad en Sistemas y Tecnologías de Información.

 Gestión de la calidad de los sistemas de información.
 Modelos, metodologías, estándares y procedimientos de calidad aplicados a la mejora del proceso
de software.
 Plan de aseguramiento de calidad de los sistemas de información.

6 CONTENIDOS PROCEDIMENTALES

 Aplica modelos de gestión de calidad en sistemas y tecnologías de información.

 Aplica gestión de la calidad de los sistemas de información.
 Aplica modelos, metodologías, estándares y procedimientos de calidad aplicados a la mejora del
proceso de software.
 Desarrolla plan de aseguramiento de calidad de los sistemas de información.

7 CONTENIDOS ACTITUDINALES

 Actitud crítica para el análisis de problemas.

 Responsabilidad individual y colectiva.
 Disposición a la investigación y a la búsqueda de la información adicional.
 Valoración de los conocimientos adquiridos.
 Disposición al trabajo en equipo.
 Disposición para recibir críticas del docente y sus compañeros.

8 METODOLOGÍA GENERAL DEL CURSO

 Participación en clase, como medio para que el maestrista aplique e investigue los conocimientos
recibidos en el desarrollo del curso.
 Desarrollo y exposición de trabajos grupales, como medio para que los maestristas apliquen los
conocimientos recibidos en clase, y encuentren la madurez para aplicar estos conocimientos a un
caso real. En estos trabajos recibirán la asesoría y guía del docente.

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MODELOS DE CALIDAD EN PROCESOS DE DESARROLLO Semestre 2018-1

9 PROGRAMACIÓN

UNIDAD 1: Conceptos de Calidad SESIÓN

Temario:
 Definición de Calidad
 Calidad Enfocada a Los Sistemas de Información
 Importancia de la calidad 1y2
Logro:
El maestrista comprende el concepto y origen de la calidad de los sistemas de
información dentro de las organizaciones.

UNIDAD 2: Modelos y Normas de calidad SESIÓN

Temario:
 Gestión de la Calidad Total
 Normas ISO 9000
 Modelo EFQM
3y4
Logro:
El maestrista entiende como identificar los diferentes modelos y normas para la
gestión de la calidad.

UNIDAD 3: Calidad de los SI SESIÓN

Temario:
 Importancia de la Calidad de los SI
 Garantía de la Calidad del software
 Enfoques formales acerca del SQA 5y6
Logro:
El maestrista entiende los enfoques utilizados para la calidad de los Sistemas de
Información.

UNIDAD 4: Calidad del Producto SESIÓN

Temario:
 Factores de calidad de Mc Call
 Factores de calidad del estándar ISO 9126
 Marco Conceptual para las métricas del producto
7y 8
Logro:
El alumno entiende el enfoque de calidad de los sistemas de información bajo un
enfoque orientado al producto

UNIDAD 5: Calidad del Proceso de Software SESIÓN

Temario:
 El proceso de Software
 Gestión de los procesos de software
 Entornos de Ingeniería de Software orientados al Proceso
9 y 10
Logro:
El maestrista entiende el enfoque de calidad de los sistemas de información bajo un
enfoque orientado al proceso.

UNIDAD 6: Modelo de procesos de ciclo de vida SESIÓN

Temario:
 Conceptos de Ciclo de Vida
 Procesos de Ciclo de Vida de software
11 y 12
 Procesos del Ciclo de Vida de Sistemas de Información
Logro:
El maestrista entiende los diferentes modelos de procesos del ciclo de vida.

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Sílabo del Curso MODELOS DE CALIDAD EN PROCESO DE DESARROLLO

UNIDAD 7: Evaluación y Mejora de Procesos SESIÓN

Temario:
 Norma ISO9003
 Modelos de Madurez de Capacidad CMM
 Estándar ISO/IEC 15504
 CMMI y SCAMPI 13 y 14
 Moprosoft
Logro:
El maestrista aprende a utilizar los diferentes Modelos de evaluación a los procesos
de construcción de los sistemas de información.

EVALUACION DEL APRENDIZAJE SESIÓN

Retroalimentación (Evaluación escrita)
Exposiciones, sustentación de los trabajos grupales que integran los conocimientos 15
adquiridos aplicándolos a una realidad específica.

10 SISTEMA DE EVALUACIÓN DEL CURSO

Los pesos ponderados de las clases de evaluación son los siguientes:

PESO
EVALUACIÓN
(%)
Evaluación escrita 40
Trabajo final grupal 40
Participación individual en sesiones de clase 20
TOTAL 100%

11 BIBLIOGRAFÍA

ABRAN, Alain y MOORE, James W. (2004) Guide to the software engineering body of knowledge.
Los Alamitos, Calif. : IEEE Computer Society.
OMACHONU, Vincent K. y Ross, Joel E. (1995) Principios de la calidad total. México, D.F. : Diana.
PIATTINI VELTHUIS, Mario G. y otros (2007) Calidad de sistemas informáticos. México, D.F.:
Alfaomega.
PRESSMAN, Roger S. (2010) Ingeniería del software: un enfoque práctico. 3a ed. México, D.F.:
McGraw-Hill.
PRESSMAN, Roger S. (2010) Ingeniería del software un enfoque práctico [recurso electrónico]. 3a
ed. México, D.F.: McGraw-Hill.
SOMMERVILLE, Ian (2011) Ingeniería de Software [recurso electrónico] 9a ed. Naucalpan de
Juárez, Mexico : Pearson Educación.
WOODALL, Jack y otros (1997) Total quality in information systems and technology. Delray Beach,
Fla. : St. Lucie Press.