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VI-7
RELACIONES INSDUSTRIALES
PADILLA HUICAB JOSÉ EDUARDO
10470242
LIC. RAYMUNDO OFFICER
HISTORIA
Esta familia de normas apareció en 1987, tomando como base la norma británica
BS 5750 de 1987, experimentando su mayor crecimiento a partir de la versión de
1994. La versión actual data de 2008, publicada el 13 de noviembre de 2008. 1
Con los elementos claves de la ISO 9001 enfocados en la gente, ISO 10018 se ha
desarrollado para explicar el elemento humano en LOS sistemas de gestión
exitosos. Paul Simpson describe por qué son tan importantes los principios
detrás de la norma.
Cuando la ISO 9001 fue reeditada en 2000, se basó en ocho principios de gestión
de calidad conforme a ISO 9000. Cuatro de estos principios se relacionan con el
personal, pero, la ISO 9001 no desarrolla estos principios a ningún grado. Ésta era
la razón principal por la cual ISO estableció un grupo de trabajo para crear una
norma que proporcionara orientación en cómo el personal afecta a los principios y
cómo la utilización específica del personal puede mejorar una organización.
El factor humano
ISO 10018 proporcionará una breve descripción de cómo los factores humanos
que afectan la calidad se pueden utilizar eficazmente dentro de un sistema de
gestión. Los factores humanos se analizan en el documento en tres grupos:
Liderazgo, participación del personal y la competencia. El trabajo de todo gurú de
la calidad durante años había incluido a los primeros dos grupos en las
recomendaciones para la gestión eficaz de la calidad. El tercero, la competencia,
es particularmente un tema actual a partir de e la emisión de ISO/IEC 17021
para los Organismos de certificación.
* Factores de liderazgo:
* Factores de la competencia:
Si cualquier organización realiza sus actividades con todos estos aspectos del
personal en mente entonces el beneficio clave será el desempeño mejorado a
través de empleados comprometidos con una comprensión clara de a dónde va la
organización y de cómo cada persona puede ayudarla para llegar allí.
Los auditores que evalúan contra ISO 9001 no tendrán que preocuparse de la
necesidad de levantar no conformidades adicionales contra ISO 10018. El
borrador de la norma no agrega ningún requisito a ISO 9001; proporciona
simplemente la orientación para que se entiendan los aspectos del personales la
implementación eficaz para quienes estén involucrados en el desarrollo de
sistemas de gestión.
Se espera que los usuarios de la norma sean los líderes de una organización y
tengan la responsabilidad de desarrollar e implementar los sistemas. Sin
embargo, los auditores familiarizados con la ISO 10018 podrían utilizarla para
señalar a una entidad auditada a las áreas de la mejor práctica.
ISO-14000
TÉRMINOS Y DEFINICIONES