CICLO DE VIDA Y REINGENIERÍA DE SISTEMAS DE

PROCESO Código CVSP01

INFORMACIÓN
Gestión del desarrollo y/o mantenimiento de software
PROCEDIMIENTO Versión 01
misional

Desarrollar o actualizar el software de los sistemas de información misionales mediante la identificación de los requerimientos, el diseño, desarrollo y puesta en
OBJETIVO producción, con el propósito de satisfacer las necesidades de los usuarios en materia tecnológica.
Inicia con la solicitud para desarrollar y/o mantener el software del sistema de información, continúa con el levantamiento de información, el diseño, el desarrollo y
ALCANCE puesta en producción, y finaliza con el mantenimiento y seguimiento a los sistemas de información.
ÁMBITO DE
Aplica a los sistemas de información misionales.
APLICACIÓN
LÍDER Jefe Oficina de Tecnología de la Información y la Comunicación.

AMBIENTE DE DESARROLLO: Es el conjunto integrado de DICCIONARIO DE DATOS: Es un catálogo que contiene las características lógicas y
infraestructura, base de datos, procedimientos de cambios, herramientas puntuales de los datos que se van a utilizar en el sistema que se programa,
para el desarrollo de software, que se encuentre disponible en el incluyendo nombre, descripción, alias, contenido y organización.
computador personal del desarrollador, ó en un servidor compartido, lo
INCIDENCIA: Es un evento que no es parte de la operación normal del servicio, el
más similar posible a los ambientes de pruebas y producción, a efectos de
cual causa, o puede causar, una interrupción, o una reducción en la calidad de ese
prevenir situaciones en las cuales el software desarrollado presente
servicio.
comportamientos distintos y errores en esos ambientes.
MANTENIMENTO: Mantenimiento correctivo: cubre las modificaciones causadas
AMBIENTE DE PRUEBAS: Son servidores destinados a realizar pruebas
cuando el software desarrollado no funciona correctamente. Es el servicio en el que
y validaciones de nuevos procesos o despliegues, antes de ser
se corrigen los errores detectados en un desarrollo de software entregado.
implementados en el ambiente de producción.
MSPS: Ministerio de Salud y Protección Social.
ANEXO TÉCNICO: Son las especificaciones técnicas de un conjunto de
información a ser reportada usando la plataforma PISIS, de acuerdo a los OTIC: Oficina de Tecnología de la Información y la Comunicación.
requerimientos de una entidad o área funcional del Ministerio, soportado
DEFINICIONES PISIS: Plataforma del MSPS, mediante la cual se transporta la información de manera
en las normas que lo referencien y alineado a los estándares definidos por
segura, eficiente, efectiva y oportuna integrando la información desde las entidades
la OTIC.
reportadoras (proveedores de información) hacia el Ministerio con destino a los
APLICATIVOS MISIONALES: Corresponde al componente de software diferentes sistemas de información.
que se ha desarrollado para ayudar a solucionar necesidades propias del
SISPRO: Sistema Integrado de Información de la Protección Social.
negocio de la entidad.
SISTEMA DE GESTION DE DATOS – SGD o BODEGA DE DATOS DE SISPRO: Es
CENTRO DE DATOS: Sitio donde se encuentran maquinas (servidores y
un sistema de información que integra datos provenientes de diferentes Fuentes a
equipos de comunicaciones), con un software base instalado de acuerdo a
través de un único repositorio de datos para disponer la información del sector a los
las necesidades de los usuarios, en los cuales se alojan las aplicaciones
diferentes usuarios y apoyar la elaboración de políticas, monitoreo regulatorio y la
misionales propias de un negocio; que cuenta con mecanismos y métodos
gestión de servicios en Salud y Protección Social. Ofreciendo la posibilidad del
para garantizar la seguridad de los datos, la conexión y disponibilidad
manejo histórico de la información.
permanente (7 x 24 x 365) de la información para los usuarios.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN: Es un conjunto de procesos, infraestructura,
CDE: Centro de Datos Externo.
recursos humanos y métodos organizados para la recopilación, procesamiento,
DESARROLLO DE UN APLICATIVO: Es la descripción de una secuencia almacenamiento, transmisión, visualización, diseminación y organización de la
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misional

de actividades que deben ser seguida por un equipo de trabajadores para información. Se califica como Misional, aquellos sistemas de información que van a
generar un conjunto coherente de productos, uno de los cuales es el ayudar a solucionar necesidades propias del negocio de la entidad.
programa del sistema deseado.
SGSSS: Sistema General de Seguridad Social en Salud.

POLÍTICAS DE OPERACIÓN:
 El desarrollo de las actividades por parte de Oficina de TIC debe atender lo dispuesto en el documento GVTD01 Lineamientos Generales de Operación para la OTIC, y la Guía
para el Ciclo de Vida de un Sistema de Información CVSG01.
 La aplicación de este procedimiento debe atender los requisitos establecidos en la Norma Técnica ISO/IEC 27001 y el Manual de Gobierno en Línea.
 Para aquellos procesos de desarrollo que incluya migración de bases de datos se debe consultar la Guía para la Migración de Bases de Datos CVSG02.
 Los sistemas de información misionales deben contar con el servicio de mesa de ayuda tecnológica, según lo establecido en el Procedimiento CVSP03 Gestión de la Mesa de
Ayuda Tecnológica Misional.
 En caso que la solicitud de desarrollo y/o mantenimiento sea procedente y cuando al interior de la Oficina de TIC no sea posible su ejecución, se gestiona la contratación
necesaria para ser atendida –ver Proceso GCOC01 Gestión Contractual-.
 Durante el desarrollo del software del sistema de información y su puesta en producción, se realiza seguimiento a la ejecución del plan de trabajo el cual debe ser ajustado en
caso de ser necesario.
 Los Anexos Técnicos que se elaboran deben estar respaldados por una norma o acto administrativo.
 Los formatos utilizados en este procedimiento deben reposar en la carpeta de cada proyecto.
 Los cambios que puedan afectar la operación de los sistemas de información misionales deben ser informados al Profesional de la Temática de Servicios de la OTIC, para
efectos de orientar a la mesa de ayuda tecnológica.

REQUISITOS LEGALES
REQUISITO DIRECTRIZ DE CUMPLIMIENTO
Artículo 112. Articulación del Sistema de Información- El Ministerio de la Protección Social, a través del
Ley 1438 de 2011, por medio de la cual se reforma el Sistema General de
Sistema Integrado de Información de la Protección Social (SISPRO), articulará el manejo y será el
Seguridad Social en Salud y se dictan otras disposiciones.
responsable de la administración de la información.
Decreto 4107 de 2011, por el cual se determinan los objetivos y la
estructura del Ministerio de Salud y Protección Social y se integra el Sector Artículo 10- Funciones de la Oficina de Tecnología de la Información y la Comunicación.
Administrativo de Salud y Protección Social.
Este documento contienen los lineamientos de la estrategia presidencial de Gobierno en Línea a través de
Decreto 2573 de 2014, por el cual se establecen los lineamientos generales la cual se busca construir una Entidad más eficiente, transparente y participativa por medio del
de la Estrategia de Gobierno en línea, se reglamenta parcialmente la Ley aprovechamiento de la Tecnología, además complementa los lineamientos en lo referente a temas como
1341 de 2009 y se dictan otras disposiciones. seguridad, privacidad, gestión de tecnologías de información e interoperabilidad, de tal manera que se
avance integralmente en la provisión de servicios electrónicos de alta calidad para los ciudadanos.
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No ACTIVIDAD/TAREA
Solicitar el desarrollo y/o
1 mantenimiento de
software misional.
Definir el alcance, la
estructura, los
2 de las fronteras del proyecto y los requerimientos a satisfacer,
requerimientos y el plan
de trabajo.
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DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PUNTO DE
DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO
CONTROL
A partir de la necesidad para realizar el desarrollo y/o
mantenimiento de software misional, el Jefe de la dependencia
del Ministerio o su delegado realiza la solicitud al Jefe de la Comunicación escrita con
Oficina de TIC a través del diligenciamiento del Formato solicitud para el desarrollo y/o
GVTF01 Solicitud Servicio_Requerimiento, teniendo en mantenimiento de software
Jefe de dependencia misional o
cuenta: a) Las necesidades del Sector Salud y Protección misional, adjuntando el
su delegado.
Social, b) Los requerimientos para la optimización de los Formato GVTF01 Solicitud
sistemas de información y las comunicaciones, c) La definición Servicio_Requerimiento,
de nuevas necesidades de Sistemas de información, d) Los diligenciado.
documentos técnicos de política o normatividad y e) Los
Lineamientos de Gobierno en Línea – GEL.
Una vez recibida la solicitud, el Jefe de la Oficina de TIC Formatos ASIF06 Listado de
asigna al Profesional de la Temática de Desarrollo de la OTIC Asistencia a Reuniones,
y/o Temática de Requerimientos Funcionales, Análisis y CVSF01 Alcance del Proyecto
Revisión y
Diseño de la OTIC, con copia a la Temática de Servicios y la y CVSF02 Estructura del
posible ajuste Jefe de dependencia misional o
Temática de Infraestructura y Seguridad, para preparar con el Proyecto, diligenciados.
del alcance de su delegado.
solicitante el documento que define la declaración de alcance
la solicitud.
y la estructura del proyecto, es decir, lo que está dentro y fuera Plan de trabajo del proyecto.
Profesional asignado de la
Aplicación de Temática de Desarrollo de la
con su respectivo plan de trabajo. Esto para proyectos a Necesidad de contratación
las Políticas de OTIC y/o Temática de
desarrollar internamente en el Ministerio. para el desarrollo del
Operación de Requerimientos Funcionales,
proyecto.
este Análisis y Diseño de la OTIC.
En caso que la solicitud sea procedente y cuando al interior de
procedimiento.
la Oficina de TIC no sea posible su ejecución, se gestiona la Comunicación escrita
contratación necesaria para ser atendida –ver Proceso asignando la solicitud para el
GCOC01 Gestión Contractual-. desarrollo y/o mantenimiento.
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De acuerdo con el alcance del proyecto se realiza el

levantamiento de la información necesaria: Formatos CVSF03 Actores y
CVSF04 Especificación de
* Si el alcance conlleva implementar un sistema de Requerimientos funcionales y
información, se realiza la identificación de los requerimientos no funcionales, diligenciados.
funcionales y no funcionales dados por el solicitante, y se
definen los actores -rol de los usuarios frente al sistema-
teniendo en cuenta el alcance y la estructura del proyecto, a
Revisión y visto Jefe de dependencia misional o
Realizar el través del diligenciamiento de los Formatos CVSF03 Actores y
bueno por el su delegado.
3 levantamiento de CVSF04 Especificación de Requerimientos.
Jefe de la Profesional asignado de la
información. Formatos CVSF05 Anexo
Oficina de TIC. Temática de Desarrollo.
* Si el alcance implica el reporte de información a través de la Técnico para Reporte de
plataforma PISIS para el sistema de información, se diligencia Información y CVSF06
el Formato CVSF05 Anexo Técnico para Reporte de Solicitud de Transporte de
Información, y previo visto bueno del Jefe de la Oficina de TIC Anexo Técnico a Través de
y las demás temáticas de la OTIC -Requerimientos PISIS, diligenciados.
Funcionales; Análisis y Diseño; Servicios, Infraestructura y
Seguridad- se diligencia el Formato CVSF06 Solicitud de Formato ASIF06 Listado de
Transporte de Anexo Técnico a Través de PISIS. Asistencia a Reuniones,
diligenciado.
Una vez identificados los requerimientos funcionales y no Documento de relación entre
funcionales se realiza el análisis del desarrollo, se definen y requerimientos y casos de
documentan los casos de uso, se plantean las soluciones uso.
viables del sistema de información y se define el modelo del Formato CVSF07 Caso de
negocio. Uso, diligenciado.

A partir del anexo técnico se define el acto administrativo que Acto administrativo de
Jefe de dependencia misional o
indica a las entidades o actores reportadores la adopción de obligatoriedad para el reporte
Efectuar el análisis de la su delegado.
4 dicho anexo, y la obligatoriedad del reporte de información -ver de información, con anexo
información recolectada. Profesional asignado de la
Manual para la Atención de Asuntos Normativos y Conceptos técnico.
Temática de Desarrollo.
GJAM01-.

El Profesional asignado de la Temática de Desarrollo solicita a Correo electrónico solicitando

la temática de Servicios el alistamiento e implementación del el alistamiento e
servicio de mesa de ayuda tecnológica a través de correo implementación del servicio
electrónico -ver Procedimiento CVSP03 Gestión de la Mesa de de mesa de ayuda
Ayuda Tecnológica Misional-. tecnológica misional.
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Documento de requerimientos
A partir del análisis de la información se define los
mínimos de hardware y
requerimientos mínimos de hardware y software para disponer
software para el ambiente de
de los ambientes de desarrollo y pruebas del sistema de
desarrollo y pruebas del
información.
sistema.
Solicitar la
infraestructura para Se gestiona con la Temática de Infraestructura y Seguridad de Profesional asignado de la
5 Ambiente de desarrollo y
disponer los ambientes la OTIC la instalación y la configuración en los ambientes de Temática de Desarrollo.
pruebas aprobado y
de desarrollo y pruebas. desarrollo y pruebas del nuevo sistema, a través del
habilitado.
diligenciamiento del Formato SIMF02 Solicitud de Servicio de
Infraestructura Tecnológica –ver Procedimiento SIMP03
Formato SIMF02 Solicitud de
Gestión de Solicitudes de Infraestructura y Seguridad para los
Servicio de Infraestructura
Sistemas de Información Misionales-.
Tecnológica, diligenciado.

Se elabora el diccionario de datos teniendo en cuenta las Formato CVSF08 Diccionario

tablas, variables y relaciones entre ellas, y se realiza el diseño de Datos, diligenciado.
y desarrollo del sistema de información de acuerdo con las
Realizar el diseño y el fases establecidas en la Guía para el Ciclo de Vida de un Profesional asignado de la Documento de diseño de
6
desarrollo del software. Sistema de Información CVSG01 y las herramientas Temática de Desarrollo. software.
establecidas en el documento GVTD01 Lineamientos
Generales de Operación para la OTIC, según las necesidades Versión preliminar del
propias del sistema. Software.
¿El software opera correctamente?

Una vez realizado el desarrollo del software, se verifica el

cumplimiento de los requerimientos funcionales o no
funcionales del sistema frente al producto desarrollado. Verificación del
Durante esta etapa se pueden detectar errores en las etapas cumplimiento de
Verificar el cumplimiento Jefe de dependencia misional o
anteriores del proyecto, los cuales eventualmente deban ser los Formato ASIF08 Acta de
de los requisitos su delegado.
7 corregidos. requerimientos Reunión, diligenciado con
funcionales del Profesional asignado de la
funcionales aprobación del solicitante.
software. Temática de Desarrollo.
- Si: Se obtiene la aprobación del área misional para (Acta de Manuales del sistema de
realizar el paso a producción, y se elaboran los Manuales reunión). Información -Técnico, de
del sistema de información -Técnico, de usuario y de usuario y de instalación-.
instalación-, según la tabla de contenido establecida por
la OTIC –ver Guía para el Ciclo de Vida de un Sistema de Software probado y
Información CVSG01-. Continúa con la actividad 8. autorizado para producción.

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Formato ASIF08 Listado de

- No: Se realizan los ajustes necesarios al software. Asistencia a Reuniones,
Regresa a la actividad 6. diligenciado con los ajustes
necesarios al software.

Software para ajustar.

Sensibilización realizada
(Formato diligenciado ASIF06
Listado de Asistencia a
Se realiza la preparación del material de apoyo requerido para
Reuniones, y Material de
la sensibilización y se efectúa el entrenamiento a los
Sensibilizar el uso del Profesional asignado de la apoyo).
8 solicitantes y usuarios del sistema. En caso de ser necesario,
sistema de información. Temática de Desarrollo.
se ajustan los Manuales iniciales del sistema de Información -
Manuales actualizados del
Técnico, de usuario y de instalación-.
sistema de Información -
Técnico, de usuario y de
instalación-.
Se gestiona con el Centro de Datos Externo el ingreso, la
instalación y la configuración del software según los Aplicativo en operación con
requerimientos de hardware definidos, a través del Formato Profesional asignado de la información disponible para el
del CDE para la entrega de Software a producción, y el Temática de Desarrollo de la usuario.
Formato SIMF01 Definición de Línea Base Infraestructura para OTIC y de la Temática de Formato del CDE para la
Recepción Aplicativos OTIC -ver Procedimiento SIMP01 Infraestructura y Seguridad OTIC. entrega de Software a
Ingreso de Aplicaciones Misionales al Centro de Datos Realización de producción, diligenciado.
Realizar la puesta en Externo-. pruebas en Formato SIMF01 Definición
9
producción. ambiente de de Línea Base Infraestructura
desarrollo. para Recepción Aplicativos
OTIC, diligenciado.
Una vez el software se encuentre en producción, el
Profesional de la Temática de Desarrollo de la OTIC solicita a Formato CVSF09 Encuesta
los usuarios del aplicativo valorar el nivel de satisfacción a Usuario del Software misional. Utilidad Aplicativos del
través del diligenciamiento del Formato CVSF09 Encuesta SISPRO, diligenciado.
Utilidad Aplicativos del SISPRO.

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Se analizan las solicitudes recibidas e incidentes reportados

por los usuarios durante la operación del sistema a través de
la mesa de ayuda tecnológica misional -ver Procedimiento
CVSP03 Gestión de la Mesa de Ayuda Tecnológica Misional-,
para realizar los ajustes correspondientes en el software,
Análisis de las
corregir los defectos que se detecten, adaptarlo a nuevas Jefe de dependencia misional o
solicitudes
necesidades o adicionar una nueva funcionalidad -ver su delegado.
Realizar el recibidas e
CVSG01 Guía para el Ciclo de Vida de un Sistema de
mantenimiento o incidentes
Información-. Profesional asignado de la
10 atención a incidencias reportados por
Temática de Desarrollo de la Especificaciones de la
del sistema de los usuarios
* Para adaptación o adición de una nueva funcionalidad, se OTIC y/o Temática de solicitud en el Formato
Información. durante la
diligencia las especificaciones en el Formato CVSF10 Requerimientos Funcionales, CVSF10 Mantenimientos
operación del
Mantenimientos Software Especificación, y regresa a la Análisis y Diseño de la OTIC. Software Especificación,
sistema.
actividad 2. diligenciado.

* Para corrección de un defecto en el software, se diligencia el Incidencia reportada en el

Formato CVSF11 Solución Incidencia de Software, y se Formato CVSF11 Solución
gestionan los ajustes pertinentes. Regresa a la actividad 9. Incidencia de Software.

Se realiza el seguimiento a los desarrollos y/o mantenimientos

en sus diferentes etapas, con base en los reportes de Presentación con el
Jefe de la Oficina de TIC y
disponibilidad de servidores, la conectividad, los reportes de Seguimiento a seguimiento a los sistemas de
Profesionales asignados de las
incidencias escaladas por la mesa de ayuda tecnológica los sistemas información.
Realizar seguimiento a Temáticas de Desarrollo, de
misional, los avances en los planes de trabajo de los proyectos (Acta del
11 los sistemas de Requerimientos Funcionales de
y los resultados obtenidos a través del diligenciamiento de los Subcomité Formato ASIF08 Acta de
información. Análisis y Diseño, de
Formatos CVSF09 Encuesta Utilidad Aplicativos del SISPRO, Integrado de Reunión, diligenciado para el
Infraestructura y Seguridad, y de
que se consolida en la presentación general para su análisis y Gestion). Subcomité Integrado de
Servicios.
recomendaciones durante la sesión del Subcomité Integrado Gestión.
de Gestión de la OTIC.

DOCUMENTOS ASOCIADOS
Ver Listado Maestro de Documentos.

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PROCEDIMIENTO
ELABORADO POR:
Nombre y Cargo: Jackeline Becerra Silva,
Contratista Oficina de TIC.
Fecha: 25 de julio de 2016
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misional
REVISADO POR: APROBADO POR:
Nombre y Cargo: Herly Suárez V.,
Contratista de la Oficina de TIC. Nombre y Cargo: Dolly Esperanza Ovalle Carranza,
Edilberto Sánchez Forero, Jefe de la Oficina de TIC.
Contratista de la Oficina de TIC. Fecha: 10 de agosto de 2016
Fecha: 10 de agosto de 2016
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