INDICE.

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4 UNIDAD. RELACIONES PUBLICAS EXTERNAS. ……………………………………………….. 2

4.1. OPINION PUBLICA. ……………………………………………………………………………….. 3

4.2. IMAGEN AMBIENTAL. ……………………………………………………………………………. 3

4.3. IMAGEN PROFESIONAL. ………………………………………………………………………... 4

4.4. CABILDEO. ………………………………………………………………………………………… 4

4.5. FUNDRAISING (RECAUDACION DE FONDOS). …………………………………………….. 5

BIBLIOGRAFIA. ………………………………………………………………………………………… 7

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4. RELACIONES PÚBLICAS EXTERNAS.

Las relaciones públicas externas son aquellas que están orientadas a dar a conocer la imagen, los
valores, la filosofía y los objetivos por los cuales se distingue una persona, empresa u organización
de cara a un público específico. De allí que las relaciones públicas externas manejen
estratégicamente su comunicación ante otras empresas o instituciones, públicas o privadas, así
como frente a los medios de comunicación y el público en general.

Las relaciones públicas externas, también son importantes, principalmente el público de la empresa,
ya que son ellos los que deciden si una empresa es buena o no. También los proveedores
constituyen un punto importante, ya que son los que ofrecen el punto de partida para la producción
de bienes y servicios.

“La práctica de las Relaciones Públicas es el arte y la ciencia social de analizar tendencias, predecir
sus consecuencias, asesorar a los líderes de organizaciones y poner en práctica programas
planificados de acción que servirán a los intereses de la organización y del público” en agosto de
1978 se reunieron en la ciudad de México los representantes de varios grupos y sociedades de
Relaciones Públicas de los Estados Unidos y adoptaron lo que se denomina “La declaración de
México”

Las Relaciones Públicas Externas son aquellas personas que interactúan con la organización, pero
no pertenecen a ella. Ejemplos de Públicos Externos: Clientes, Proveedores, Prensa,
Comunidad, Gobierno, Medio Educativo:

 Cliente: son todas aquellas personas que consumen nuestro producto o servicio. Cuanto
más masivo es el producto o servicio más heterogéneo y complejo es el público cliente.
 Proveedores: Proveedores de insumo: Son todas aquellas que nos proveen de materia
prima para producir. Proveedores de servicio profesionales: Ej. Estudio jurídico, contable,
consultora externa. Proveedores que suministran servicio: Ej. Energía eléctrica, teléfonos,
agua, etc. El proveedor es importante porque conoce bien al mercado, así como nos provee
a nosotros, le provee a la competencia y si tenemos una buena relación podemos averiguar
cosas de la competencia, nuevas modas diseños, etc.
 Prensa. La podemos tomar desde 2 puntos de vista: Como público a conquistar y
como instrumento de comunicación
 Comunidad: Una comunidad surge cuando un grupo de personas e instituciones se hacen
independientes. Y se relaciona a través de lazos de cooperación hábitos, estilos de vida
como partidos, cultura común (formas de hablar) costumbre.
 Gobierno: Público indirecto Lo tenemos que tener en cuenta en todos sus niveles, Nacional,
Provincial, Regional, y Comunal. Es un público obligado (lo tomamos en cuenta porque es
el que hace leyes, normas etc.) el gobierno implica una burocracia.

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  Medios Educativos: Público externo, porque van a proveer a las organizaciones de los
profesionales y de los empleados. (Pasantías, becas).

4.1 OPINIÓN PÚBLICA

La opinión pública, al igual que las relaciones públicas, es un concepto difícil de explicar. El
columnista Joseph Draft definió la opinión pública como “el dios desconocido al que los modernos
encienden incienso”.

Edward Bernays la definió como “un término que describe un grupo indefinido, moldeable y
escurridizo de juicios individuales”.

El catedrático de Princeton, Harwood Childs, tras exponer no menos de 40 definiciones distintas

y sin embargo viables, concluyo aceptando la definición de Herman C. Boyle: “la opinión pública no
es el nombre de una cosa, sino una clasificación de una serie de cosas”.

Tal vez la mejor forma de comprender el concepto consista en dividir la opinión pública entre dos
componentes: opinión y público. Definición en términos sencillos, el público hace referencia a un
grupo de personas que comparte un interés común sobre un determinado tema: los accionistas, por
ejemplo, o los empleados, o los residentes de una comunidad. Cada grupo está interesado por una
cuestión común: el precio de las acciones, los salarios en una empresa o la construcción de una
nueva fábrica.

Una opción es la expresión de una actitud sobre un asunto particular. Cuando las actividades son lo
suficientemente fuertes, surgen en forma de opciones. Cuando las opiniones son lo suficientemente
solidad, generan acciones verbales o de comportamiento.

Por tanto, la opinión pública es el conjunto de muchas opiniones individuales sobre un determinado
tema que afecta a un grupo de personas. Dicho de otra forma, la opinión pública representa un
consenso. Este consenso, que deriva el asunto en cuestión. El intentar influir sobre la actitud de un
individuo (lo que él o ella piensa de un tema determinado) es un punto de principal de la práctica de
las relaciones públicas.

4.2 IMAGEN AMBIENTAL.

La imagen ambiental se refiere a los escenarios donde laboramos como, el manejo de colores,
iluminaciones, mobiliarios, música, artículos decorativos, el aroma, entre otros; lo escenarios pueden
darse de forma funcional o recreativa. Se hace uso de los cinco sentidos de las personas.

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4.3 IMAGEN PROFESIONAL.

La imagen profesional hablando de una persona, es aquella que por costumbre está asociada a una
actividad. La imagen profesional abarca las competencias ejecutivas, ya que demuestran las
habilidades para desarrollar las cualidades de una persona o una empresa. La imagen profesional
incluye la forma de actuar dentro de una sala de espera, nuestra forma de saludar a los demás y
sobre todo la forma en que manejamos una crisis. La imagen profesional inclusive incluye aspectos
tan sencillos como la forma de contestar el teléfono. Básicamente, son protocolos de conducta de
las personas en un estado normal o bajo presión.

4.4 CABILDEO.

Cabildear es un verbo que deriva del sustantivo cabildo, el concepto está relacionado con la
participación de la sociedad en los asuntos públicos. El cabildeo ayuda a dinamizar los procesos de
toma de decisión política, lo que no descarta la posibilidad de aplicar el procedimiento a los asuntos
de empresa, como por ejemplo; en la mercadotecnia, en la consultoría, y sobre todo en las relaciones
públicas, entre otros mecanismos gestión.

El cabildeo es un medio que utilizan las empresas para aportar a las autoridades información que
sustente sus decisiones. Se basa en una metodología consistente en tres etapas: recopilación y
sistematización de la información, establecimiento de alianzas y diseño e implantación de campañas
de comunicación.

El cabildeo se lleva a cabo en tres etapas.

La primera fase, recopilación y sistematización de la información. Debe iniciar con la definición

del problema y, a partir de ella, del establecimiento del objetivo a conseguir, mismo que puede
consistir por ejemplo en la derogación de una medida, en la promoción de una iniciativa para la
modificación de alguna ley o reglamento, o en que una iniciativa de modificación a una ley sea
rechazada por los legisladores, basándose en las implicaciones que ésta tendría para un sector
determinado y finalmente para la propia comunidad.

La segunda fase del proceso de cabildeo es el establecimiento de alianzas. Una vez que el
mapa de actores nos permitió ubicar el grado de influencia y la postura que cada audiencia tiene en
torno al asunto, se debe proceder a la búsqueda de aliados, esto es, a la suma de esfuerzos en favor
de la causa que estamos defendiendo, con el apoyo de aquellas personas o instituciones que por
diversas circunstancias coinciden con nuestro punto de vista o resultarían afectados en el mismo
sentido por la medida que eventualmente se tomaría. A manera de ejemplo se puede citar la
posibilidad de una modificación a la legislación para la inversión extranjera, con el propósito de

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restringirla. Una empresa con capital extranjero que busca invertir en el país podría hacer un ejercicio
de cabildeo contra la modificación a dicha ley y podría buscar alianzas para defender su postura con
las cámaras de empresarios extranjeros establecidas en el país, con empresas extranjeras con
inversiones en el país, con instituciones como la Organización Mundial de Comercio, con ideólogos
e investigadores que defiendan el libre mercado, etc.

La tercera fase, el diseño e implantación de campañas de comunicación. Consiste en la

preparación e instrumentación de la o las campañas de comunicación que permitan la adecuada
difusión de nuestros argumentos entre las audiencias clave y, eventualmente, en la opinión pública,
dependiendo de la naturaleza del asunto.

El éxito en la difusión de los mensajes depende de la preparación y ejecución de las dos primeras
fases del proceso, y de una campaña de comunicación bien estructurada. Para preparar una
campaña deben elaborarse los mensajes clave, aquellos en los que se plasme la esencia de nuestros
argumentos. Mientras más claras y concisas sean estos mensajes, van a ser mejor comprendidos
por nuestras audiencias. Se preparan también materiales informativos para soportar nuestros
argumentos, historias de éxito, estadísticas, material fílmico o gráfico, documentos de casos
similares, etc.

4.5 FUNDRAISING (RECAUDACIÓN DE FONDOS).

Palencia-Lefler dice que hay diferentes influencias que generan los donativos dentro de la empresa,
viendo esto podemos llegar a la conclusión de que el Fundraising es una estrategia de comunicación
utilizada por las organizaciones para desarrollar, planificar y ejecutar acciones comunicativas entre
las organizaciones, por medio de las relaciones publicas ya que ellas tienen las herramientas
necesarias para alcanzar los objetivos planeados.

Las relaciones públicas se pueden considerar como uno de los pilares para la subsistencia de
organizaciones no gubernamentales e instituciones de asistencia privada ya que mediante el
Fundraising obtienen casi el total de sus ingresos para seguir desarrollando sus actividades, de ahí
la importancia neural del Fundraising, fomentado por las relaciones públicas.

El más claro ejemplo del Fundraising es el Teletón, es un evento anual en el cual se reúne una suma
millonaria, la cual es aportada básicamente por empresas privadas, que se integran al grupo de
donadores año con año; La publicidad juega un papel importante en el Fundraising ya que posiciona
al evento en la mente del donador. Es increíble que más de la mitad de los donadores del teletón
son las personas que tiene menos dinero.

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¿Donar al teletón? ¿Qué pasaría si no se llegara a la meta? Nada, ya que las empresas que
previamente están establecidas, porque no es que vean que no se esta llegando a la meta y salven
a los niños y les den dinero. Para nada. El Teletón o los organizadores del teletón ya saben quiénes
son los que van a donar y la cantidad que van a aportar. Cada quien sabe si creer o no creer en el
teletón, pero lo que me queda claro es que gracias a que empresas quieren tener publicidad y
posicionamiento por medio de donaciones, hay niños que se ven beneficiados.

En el Fundraising hay cuatro tipos de programas básicos, (Palencia-Lefler, 2000: 371-384):

 Campaña anual para conseguir aportaciones y mantener los servicios de la organización.

 Grande donativos.
 Macro campaña como programa periódico.
 Donativos planificados, donde el donante puede planificar su aportación de acuerdo a sus
ingresos.

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 BIBLIOGRAFÍAS.

http://es.slideshare.net/TommyYacksson/imagologia-estudioanalisisimagenpublica

https://www.significados.com/relaciones-publicas/

https://publimrp.wordpress.com/rrpp/

http://pendientedemigracion.ucm.es/info/sdrelint/lib1cap13.pdf

http://biblio3.url.edu.gt/Libros/2011/teo_pra/3.pdf

http://www.infosol.com.mx/espacio/Articulos/Desde_la_Investigacion/Las-Tres-Fases-
Cabildeo.html#.WClAh_nhDIU

https://paulinauch.wordpress.com/2011/02/28/relaciones-publicas-y-fund-raising/