RAPORT DE NECONFORMITATE Nr.

1
LA AUDIT Data:
Documentaţia SMC:
Document de referinţă: SR EN ISO 9001:2015 Clauză/paragraf: 7.5.1
Entitate organizatorică/proces/ Conducător auditat/proprietar proces:
activitate auditată:

Auditor: Participanţi din partea auditatului:

Neconformitate/observaţie:
Auditori

Auditor: Data:
Semnătura:
 Capitolul 3:
3.1. Certificare produs
Etapele pentru certificare produse

Ø Iniţierea procesului de certificare produse (analizarea cererii pentru certificare,

încheierea contractului de certificare

Solicitantul de certificare transmite la Secretariatul TUV solicitarea de certificare a conformităţii

unui produs/produse sau gamă de produs. După primirea solicitării certificării prin posta, fax sau
e-mail de către TUV şi în urma analizării documentelor primite, se întocmeşte oferta de preţ
pentru certificarea produsului/produselor si se transmite clientului prin posta, fax sau e-mail.
Dacă clientul este de acord cu oferta şi transmite la TUV acceptul, se încheie contractul de
certificare.

Ø Pregătirea documentaţiei (produsului, procesului, sistemului de management al calităţii,

dupa caz)

Solicitantul de certificare transmite documente referitoare la realizarea produsului, pe care TUV

le analizeaza si daca acestea corespund cerintelor se trece la urmatoarea etapa de certificare.

Ø Auditul la faţa locului

TUV se deplaseaza la sediul solicitantului si efectueaza auditul, respectiv verifica capacitatea

solicitantului de a realiza produsul conform cerintelor din standard si preleveaza esantioane din
produs pentru verificare.

Ø Efectuarea şi evaluarea încercărilor (în laboratorul de încercari convenit, iar in unele

cazuri se pot recunoaşte rapoartele de încercări emise de laboratoare acreditate)

TUV preda esantioanele pentru efectuarea incercarilor, unui laborator acreditat.

Ø Acordarea certificării (certificatul de conformitate, licenţa pentru utilizarea mărcii

pentru produse)

TUV intocmeste un dosar care cuprinde rezultatele auditului la fata locului si incercarilor pe
produs, dosar care este trimis Comitetului de Certificare . Comitetul de Certificare
concluzioneaza daca se poate emite certificatul respectiv daca dosarul corespunde cerintelor din
standardul de produs.
Ø Supravegheri periodice

TUV efectueaza periodic, pe durata valabilitatii certificatului , audituri de supraveghere pentru

verificarea capabilitatii solicitantului de certificare de a mentine calitatea produsului conform
cerintelor din referentialul de produs.

Capitolul 4:
4.1. Certificarea de persoana