UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERU

FACULTAD DE ING. INDUSTRIAL Y MECÁNICA

IMPLEMENTACIÓN DE UNA GESTIÓN DE MANTENIMIENTO

APLICANDO TPM Y RCM A LA PLANTA DE PRODUCCIÓN INTEMA

S.A.C.

GESTIÓN DE MANTENIMIENTO

DE LA CRUZ REYES, ZENOBIO ALEXANDER

CONTRERAS CASAZOLA, ANTHONY

CONTRERAS TORVISCO, SHIRLEY

CASTILLO GUARDIA, PAUL

Lima – Perú

2018
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ÍNDICE
MISIÓN ............................................................................................................. 3
VISIÓN .............................................................................................................. 3
VALORES ......................................................................................................... 3
Verdad ........................................................................................................... 3
Confianza ...................................................................................................... 3
Respeto ......................................................................................................... 3
ORGANIGRAMA ............................................................................................... 4
PLAN DE CAPACITACIÓN ............................................................................... 5
OBJETIVOS ESPECÍFICOS: ............................................................................ 5
BENEFICIOS DE LA CAPACITACIÓN.............................................................. 6
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO ................................................................... 6
PASOS DEL PROCESO DE CAPACITACIÓN.................................................. 6
1. Determinación de necesidades de capacitación ......................................... 6
Análisis Organizacional ................................................................................. 6
Análisis de Tareas ......................................................................................... 7
Análisis de la Persona ................................................................................... 7
2. Programación de la capacitación ................................................................ 7
3. Ejecución del Programa de capacitación .................................................... 7
4. Evaluación de los resultados de la capacitación. ........................................ 7
CUADRO MAESTRO ........................................................................................ 8
ÁRBOL DE LOCALIZACIÓN ........................................................................... 10
MATRIZ DE CRITICIDAD ............................................................................... 13
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INTEMA S.A.C.
Nuestra empresa, con más de 10 años experiencia en el rubro, tiene como
actividad principal la fabricación y reconstrucción de todo tipo de piezas
industriales que su empresa y/o institución necesite, adecuándolas a los
estándares de calidad actuales, empleando centro de mecanizado CNC y diseño
CAD/CAM asistido por computadora de última generación.

MISIÓN
Somos una empresa que brinda soluciones eficientes en el mantenimiento de
equipos, reparación y fabricación de repuestos necesarios en la industria en
general. Brindamos asesoramiento técnico, buscando la mejora económica
de nuestros clientes.
Nuestros colaboradores se destacan por ser técnicos profesionales calificados y
en constante capacitación, lo que garantiza el cumplimiento de nuestros
objetivos así como la mejora continua de nuestro sistema de gestión.

VISIÓN
Ser la primera y mejor opción para nuestros clientes en las necesidades de
mantenimiento a equipos y máquinas, así como también fabricación, reparación
de los repuestos necesarios para la industria en general.
Consolidar nuestra presencia y lograr ser líderes en el mercado nacional e
internacional ofreciendo un servicio de calidad de acuerdo a los más altos
estándares de seguridad, calidad y cuidado del medio ambiente.

VALORES
Verdad: transparencia con nuestros clientes y en todos nuestros actos.
Confianza: mantener permanentemente un canal de comunicación clara y
sincera con nuestros clientes.
Respeto: Reconocer, aceptar, apreciar y valorar las cualidades de todos en la
empresa.
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ORGANIGRAMA

JUNTA DIRECTIVA

GERENCIA GENERAL

SEGURIDAD
INDUSTRIAL
COORD. DE LA
CALIDAD

VENTAS

GERENCIA
ADMINISTRATIVA Y
DE PERSONAL

DPTO. DE
DPTO. DE
ADMINISTRACION Y DPTO. DE COORD. DE
FACTURACION Y TALLER ALMACEN COORD. DE OBRAS
RELACIONES PLANIFICACION MANTENIMIENTO
COMPRAS
INDUSTRIALES
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PLAN DE CAPACITACIÓN
La capacitación de recursos humanos debe ser de vital importancia para
cualquier empresa porque contribuye al desarrollo personal y profesional de los
individuos a la vez que redunda en beneficios para la empresa.
La Empresa INTEMA SAC, en la actualidad presenta dificultades en sus
diferentes áreas debido a la falta de capacitación del personal.

Es necesaria la Capacitación del personal para el desarrollo normal en todas las

secciones de la empresa y si los mismos son controlados debidamente, se podrá
optimizar al personal en el puesto que se requiera sin que esto signifique un
retraso o perjuicio.
El objetivo general es determinar los elementos que se deben analizar para
diseñar un Programa de Capacitación al personal y su implementación que
permita optimizar el uso de los recursos humanos en el proceso de producción
de la Empresa.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
1. Analizar y detectar las necesidades del personal para formular un
programa de capacitación.
2. Analizar los puntos que requieren capacitación en función al personal que
será capacitado.
3. Analizar y verificar el tipo de control que se debe realizar para optimizar el
proceso de capacitación y la evaluación.
4. Analizar la retroalimentación que se debe realizar después del proceso de
capacitación.
El desempeño de las labores desarrolladas por todo el personal operativo que
impulsa al normal funcionamiento de la empresa INTEMA SAC, constituye la
información necesaria con el propósito de establecer un programa de
capacitación que demostrará y comprobará a los ejecutivos de la empresa con
los resultados que se presenten en el futuro.
La recogida de la información es la encuesta, que es la técnica escrita en la cual
necesariamente debe resolverse con la participación de los encuestados y el
investigador debe considerar y analizar la elaboración del mismo.
Las interrogantes que se plantean son la estructura central del presente trabajo
y presentan una codificación numérica.
“La detecciones de las necesidades, el programa, el control y la retroalimentación
son los elementos a analizar para el diseño de un Programa de Capacitación
para la Empresa INTEMA SAC”.
- Existen puntos muy importantes en los que se debe dar mayor énfasis para
mejorar el desempeño del personal.
- La capacitación en los temas seleccionado por el personal según sus
necesidades están relacionados con el hecho de recibir una capacitación.
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- Es muy importante tomar en cuenta los programas de capacitación al personal

y mejorarlos.
- Mejorar la calidad de los recursos humanos existentes en la empresa.

BENEFICIOS DE LA CAPACITACIÓN
Mejora la relación jefes subordinados.
Es un auxiliar para la comprensión y adopción de políticas.
Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas.

Contribuye a la formación de líderes y dirigentes.

Incrementa la productividad y calidad del trabajo.
Permite el logro de metas individuales.

Mejora la comunicación entre grupos y entre individuos.

Hace viables las políticas de la organización.
Convierte a la empresa en un entorno de mejor calidad para trabajar.

CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
La Capacitación significa la preparación de la persona en el cargo. La
capacitación va dirigida al perfeccionamiento del TECNICO para que éste se
desempeñe eficientemente en las funciones a él asignadas, produzca resultados
de calidad, proporcione excelentes servicios a sus clientes, prevenga y
solucione anticipadamente problemas potenciales dentro de la organización.
El Desarrollo es indispensable para el crecimiento profesional a fin de estimular
la efectividad en el cargo. Tiene objetivos a largo plazo y busca desarrollar
actitudes relacionadas con una determinada filosofía que la empresa quiere
desarrollar.

PASOS DEL PROCESO DE CAPACITACIÓN

1. Determinación de necesidades de capacitación

Para ello se deben analizar los siguientes criterios:

Análisis Organizacional: Este análisis inspecciona a toda la compañía

para determinar en qué área, se debe llevar a cabo la capacitación. Es
necesario considerar las metas y los planes estratégicos de la
organización.
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Análisis de Tareas: Se evalúa la importancia del desempeño del

personal en la organización y su influencia en términos numéricos, costos.

Análisis de la Persona: Este análisis permite evaluar al colaborador de

la organización en un entorno individual y se debe evaluar de acuerdo a
las normas establecidas en la empresa.

2. Programación de la capacitación
Consiste en la elección de los medios de capacitación. En esta etapa se
toma en cuenta lo siguiente:

La planeación de la capacitación.

3. Ejecución del Programa de capacitación

Los aprendices son las personas situadas en cualquier nivel jerárquico de

la empresa y que necesita aprender o mejorar los conocimientos que
tienen sobre alguna actividad o trabajo. Los instructores son las personas
situadas en cualquier nivel jerárquico, expertos o especialistas en
determinada actividad o trabajo y que transmiten sus
conocimientos de manera organizada a los aprendices.

4. Evaluación de los resultados de la capacitación.

Finalizado el plan de capacitación se debe proceder a realizar los
siguientes exámenes:

1. Evaluación de los procesos

2. Evaluación de los impactos
3. Evaluación de los resultados

Para finalmente determinar la efectividad del plan.

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CUADRO MAESTRO
CUADRO MAESTRO DE MÁQUINAS Y EQUIPOS

Nro. CENTRO DE FRECUENCIA DE AÑOS DE SITUACIÒN

ITEM DESCRIPCIÒN ACTIVIDAD
INVENTARIO COSTOS MANTENIMIENTO SERVICIO ACTUAL
1 Torno Paralelo TOR-001 3 3 MESES 18 MECANIZADO OPERATIVA
2 Torno Paralelo TOR-002 3 3 MESES 9 MECANIZADO OPERATIVA
GENERAR AIRE A
3 Compresor de aire CAL-001 3 1 AÑO 13 OPERATIVA
PRESION
4 Esmeril de banco ESM-001 3 3 MESES 7 DESVASTE OPERATIVA
Centro de mecanizado vertical V-
5 CNC-001 3 3 MESES 10 MECANIZADO OPERATIVA
30i
Centro de mecanizado vertical V-
6 CNC-002 3 3 MESES 10 MECANIZADO OPERATIVA
30i
7 Centro de mecanizado vertical V-40 CNC-003 3 3 MESES 8 MECANIZADO OPERATIVA
8 Centro de mecanizado vertical V-40 CNC-004 3 3 MESES 8 MECANIZADO OPERATIVA
Centro de mecanizado vertical Excel
9 CNC-005 3 3 MESES 6 MECANIZADO OPERATIVA
810
Centro de mecanizado vertical Excel
10 CNC-006 3 3 MESES 6 MECANIZADO OPERATIVA
810
11 Fresadora Universal FRE-001 3 3 MESES 18 MECANIZADO OPERATIVA
12 Fresadora Universal FRE-002 3 3 MESES 10 MECANIZADO OPERATIVA
13 Dobladora manual de plancha DOB-001 3 3 MESES 18 DOBLADO OPERATIVA
14 Cizalla CIZ-001 3 3 MESES 18 CORTE OPERATIVA
15 Guillotina manual GUI-001 3 3 MESES 18 CORTE OPERATIVA
16 Taladro de columna TAL-001 3 3 MESES 18 TALADRO OPERATIVA
17 Computadora CPU-001 5 3 MESES 5 GESTIONAR OPERATIVA
18 Computadora CPU-002 5 3 MESES 5 GESTIONAR OPERATIVA
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Nro. CENTRO DE FRECUENCIA DE AÑOS DE SITUACIÒN

ITEM DESCRIPCIÒN ACTIVIDAD
INVENTARIO COSTOS MANTENIMIENTO SERVICIO ACTUAL
19 Computadora CPU-003 5 3 MESES 3 DISEÑAR OPERATIVA
20 Computadora CPU-004 5 3 MESES 3 DISEÑAR OPERATIVA
21 Computadora CPU-005 5 3 MESES 3 DISEÑAR OPERATIVA
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ÁRBOL DE LOCALIZACIÓN

METAL MECANICA INTEMA SAC

PLANTA 1

TALLER

TORNO

FRESADORA

CORTADORA

TALADRO

CNC

PLANTA 2

VENTAS

COMPUTADORA

GERENCIA

DISEÑO

COMPUTADORA
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Archivador

Archivador
CPU - 001 CPU - 002

VENTAS

Archivador
2do. PISO

GERENCIA

COMEDOR
Up
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CAL - 001
TAL - 001

CNC – 003
CNC - 001

CNC - 002

CNC - 004

CNC - 005

CNC - 006
CPU - 003 CPU - 004

CPU - 005

DISEÑO
Mesa 1 Mesa 2 Mesa 3

FRE - 001
CIZ - 001
Mesa 5

PRODUCCION

1er. PISO

FRE - 002
DOB - 001

ALMACEN
Mesa 4

TOR - 001 TOR - 002

Mesa 6

GUI - 001
Up
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MATRIZ DE CRITICIDAD

Criticidad = Frecuencia * Seguridad

Siendo la frecuencia el número de fallas que presenta el activo o equipo evaluado

y la consecuencia los efectos producidos por las fallas.
Factor de frecuencia de fallas / Escala 1-5
1. Sumamente improbable: menos de 1 evento en 5 años
2. Improbable: 1 evento en 5 años
3. Posible: 1 evento en 3 años
4. Probable: entre 1 y 3 eventos al año
5. Frecuente: más de 3 eventos por año

Factor de Consecuencias /Escala 1-5

 Impacto en la Producción:
5. La falla provoca un daño irreversible dentro del proceso productivo.
4. La falla provoca una pérdida dentro del proceso productivo de un 75%.
3. La falla provoca una pérdida en el proceso productivo de un 50%.
2. La falla provoca una pérdida en el proceso productivo de un 25%.
1. La falla provoca una pérdida menor de 25% dentro del proceso productivo.
Impacto en Calidad, Seguridad y Medioambiente:
5. La falla provoca un efecto irreversible en la seguridad y medioambiente.
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4. La falla provoca un efecto grave en la calidad, seguridad y medioambiente.

3. La falla provoca un efecto leve en la calidad, seguridad y medioambiente.
2. La falla provoca un efecto muy leve en la calidad, seguridad y medioambiente.
1. La falla no provoca ningún efecto en la calidad, seguridad y medioambiente.
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