ETICA EMPRESARIAL EN VENEZUELA

En Venezuela, la ética empresarial ha sido estudiada como un discurso normativo,

el cual se desarrolla principalmente a partir del año 2000 con estudios que buscan
la comprensión de su realidad. Ferrer, Clemenza y Vázquez (2000), en un estudio
realizado sobre la ética en las industrias metalúrgicas y metalmecánicas de la
región zuliana, concluyen que estas empresas se desarticularon internamente de
forma paulatina y crearon condiciones de coexistencia a nivel del sector en su
conjunto. Posteriormetne cayeron en un estado de supervivencia temporal,
ocasionada, entre otros, por factores de orden político–económico tales como el
proceso de apertura de los mercados petroleros. Este proceso enfrentó dos o más
sistemas de convivencia antagónicos, formados por empresas con capacidad para
establecer tímidamente su perspectiva del negocio y empresas extranjeras con
grandes capitales dispuestas a invertir sus recursos, mas no a concertar con
creencias y valores de las regiones involucradas.

En Venezuela, un elemento a tener en cuenta asociado a la ética empresarial es la

corrupción. En un estudio de tipo correlacional, Monasterios (2003) comprobó que
en las instituciones venezolanas existen una variedad de factores condicionantes
de comportamientos corruptos. Existen factores de carácter interno, vinculados a
la estructura de cada organización, y factores externos que se encuentran
asociados a las condiciones socio–culturales propias del país. Ambos factores
coexisten y determinan la presencia de modalidades tales como: uso indebido de
recursos en la organización, falsificación de documentos, usurpación de la
autoridad y de títulos y honores, aceptación de sobornos, lavado de activos y
designación de empleos o contratos en función de algún interés particular. Por otra
parte, en la descripción y correlación de los factores y modalidades de hechos de
corrupción en las organizaciones venezolanas hechas por este autor se puede
observar la estructura de oportunidades presentes en el sector público. De esta
forma, el estudio cubre casi en su totalidad las formas, tipos y grados de la
corrupción, lo cual permite afirmar que todos los elementos estudiados contribuyen
a la aparición de la corrupción. Este fenómeno, además, está relacionado con los
patrones éticos del funcionario público. Sin embargo, existen otros rasgos en la
práctica diaria de los profesionales en el sector que reflejan una tendencia de los
patrones éticos hacia escalas negativas. Njaim (2008) a su vez plantea que la
corrupción tiene multiplicidad de objetivos que se pueden vislumbrar en la forma
de organizaciones políticas de la sociedad y que "es una realidad, con la que hay
que contar como ingrediente de cualquier sistema político"

¿Qué es productividad?

El enlace de dos procesos, uno científico y otro técnico, ambos interdependientes,

ha llevado a la transformación de las condiciones de valorización del capital. Esta
transformación ha dado lugar a una reestructuración capitalista en busca de un
nuevo crecimiento de la productividad.
La idea sugerida por Marx es que la productividad o capacidad productiva es
recíproco del valor, del trabajo abstracto socialmente necesario para la producción
de las distintas mercancías. Para explicar esta concepción recordemos
que tiempo de trabajo socialmente necesario significa, en primer lugar, que el
trabajo gastado en la producción de cada bien es tanto el trabajo directo como el
indirecto. De manera que las eficacias con la que se elaboran las distintas
mercancías están interrelacionadas.

CÓMO MEDIR LA PRODUCTIVIDAD

Antes que nada, recordemos algo que hemos mencionado muchas veces en
Ingenio Empresa, y es el ciclo de los procesos.

Todo proceso tiene una serie de entradas provenientes de clientes y partes

interesadas. Tienen actividades que agregan valor a las entradas haciendo que se
transformen en salidas, que son los bienes y servicios hacia clientes, otros
procesos y/o partes interesadas.

Entonces, ¿Cómo podemos ser más productivos?

 Reducción de entrada con salida constante: Una tienda de ropa

determina que le es más beneficioso tener dos vendedores en vez de tres,
pues el nivel de ventas es muy similar. Aquí reduje la entrada (vendedores)
para mantener la salida constante (ventas). Para esto tuve que hacer algo
 al interior del proceso que me permitiese percatarme que uno de los
vendedores no estaba siendo productivo.
 Incremento de la salida con entrada constante: La misma tienda de ropa
capacita a sus tres vendedores en técnicas avanzadas de servicio al
cliente, lo que le permite mejorar el nivel de ventas. Aquí mantuve la
entrada constante (vendedores) y aumenté la salida (ventas) a través de un
entrenamiento. Nuevamente fue necesario hacer algo al interior del proceso
para obtener mejores resultados.
Todo esto hasta el momento ha sido un poco obvio y teórico, ¿no? Ahora sí, a
la medición de la productividad.

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 Medida total de productividad: Tomamos la razón de todos los insumos y

toda la producción.
 Medida múltiple de productividad: Tomamos la razón de uno o más insumos
con toda la producción.

Con base en lo anterior, sabrás que no basta con pensar en qué es la medición de
la productividad. El reto va más allá y es que la medición dependerá del hacer de
la empresa y las herramientas de medición de productividad con que contemos.

En otras palabras, con la información mostrada hasta ahora, depende de

nosotros encontrar el mecanismo para medir la productividad según sea el
caso, pues en unas empresas será más complejo que en otras.
Mira estos ejemplos. Puede ser fácil si consideramos medir la productividad de:
  Un vendedor: Puede ser volumen de ventas por hora.
 De un empleado de call center: Número de llamadas por hora es una
opción.
 De una maquina: Cantidad de productos por hora o productos por unidad
de energía.
Pero puede ser mas complejo definir la medición de productividad de:

 Psicólogo
 Abogado
 Futbolista
 Docente de escuela
Por ahora y para tomar cancha con este concepto, vamos a la práctica.