TEST GRILĂ

1. In care domenii este mai importanta studierea comportamentul consumatorului?

a) In toate domeniile, fara deosebiri de nuanta
b) In special in domeniile in care exista concurenta intense
c) In domeniile in care ponderea o detine proprietatea de stat.

2. Delimitarea comparator-consumator
a) Cele 2 notiuni se confunda mereu
b) Uneori, cele 2 notiun se suprapun, uneori nu
c) Cele 2 notiuni nu se confunda niciodata

3. Consumatorii personae fizice si consumatorii personae juridice:

a) Exista diferente nete intre cele doua categorii
b) Nu exista nicun fel de diferente intre cele doua categorii
c) Unele caracteristici sunt commune, dar sunt si trasaturi specific fiecarei categorii

4. Cercetarea directa si indirecta a comportamentului consumatorului

a) Fiecare tip de cercetare prezinta avantaje si dezavantaje
b) Cercetarea directa este cea mai avantajoasa si este mereu recomandata
c) Cercetarea indirecta este cea mai avantajoasa, fiind de preferat in locul cercetarii
indirecte

5. O cercetare a comportamentului consumatorului bazata pe date statistice este:

a) Cercetare indirecta
b) Cercetare directa
c) Astfel de cercetare decat directa sau indirecta

6. Numarul de etape ale procesului de decizie a cumparatorului:

a) Trebuie parcurse mereu toate cele 6 etape ale procesului de decizie
b) Uneori pot fi parcurse doar unele din cele 6 etape
c) Nu are importanta numarul de etape parcurse, acestea fiind doar notiuni teoretice
7. Daca frecventa cumpararii a unui produs este extrem de mare, decizia de cunmparare este
una:
a) De rutina
b) Extinsa
c) Limitata

8. Daca experienta de cumparare este zero sau foarte redusa, decizia de cumparare este una:
a) Limitata
b) Extinsa
c) De rutina

9. Daca riscul perceput de comparator este foarte redus, decizia de cumparare este una:
a) Extinsa
b) Limitata
c) De rutina

10. Daca timpul alocat de comparator deciziei este moderat, decizia de cumparare este una:
a) Extinsa
b) Limitata
c) De rutina

11. Cumpararea unui bun foarte scump si foarte complex o singura data in viata este un
exemplu de decizie de cumparare:
a) Extinsa
b) Limitata
c) De rutina

12. Regula disjunctive de decizie consta in:

a) Cumparatorul face o alegere in 2 etape: ierarhizeaza toate atributele in ordinea
descrescatoare a importantei, facand apoi alegerea dupa ordinea de importanta a
atributelor, pana cand rezulta o singura variant aleasa.
b) Cumparatorul allege alternative avand cea mai buna nota dupa un singur atribut,
considerat relevant, indifferent de notele obtinute la celelalte criterii.
 c) Cumparatorul face o alegere in 2 etape: stabileste un prag minim pentru fiecare
atribut, alegand apoi alternativele care obtin cel putin punctajul minim dupa toate
atributele.
d) Cumparatorul face o alegere in 2 etape, indifferent care sunt acestea.

13. Regula conjunctiva de decizie consta in:

a) Cumparatorul face o alegere in 2 etape: ierarhizeaza toate atributele in ordinea
descrescatoare a importantei, facand apoi alegerea dupa ordinea de importanta a
atributelor, pana cand rezulta o singura variant aleasa.
b) Cumparatorul alege alternative avand cea mai buna nota dupa un singur atribut,
considerat relevant, indiferent de notele obtinute la celelalte criterii.
c) Cumparatorul face o alegere in 2 etape: stabileste un prag minim pentru fiecare
atribut, alegand apoi alternativele care obtin cel putin punctajul minim dupa toate
atributele.
d) Cumparatorul face o alegere in 2 etape, indiferent care sunt acestea.

14. Regula lexicografica de decizie consta in:

a) Cumparatorul face o alegere in 2 etape: ierarhizeaza toate atributele in ordinea
descrescatoare a importantei, facand apoi alegerea dupa ordinea de importanta a
atributelor, pana cand rezulta o singura variant aleasa.
b) Cumparatorul allege alternative avand cea mai buna nota dupa un singur atribut,
considerat relative, indifferent de notele obtinute la celelalte criterii.
c) Cumparatorul face o alegere in 2 etape: stabileste un prag minim pentru fiecare
atribut, alegand apoi alternativele care obtin cel putin punctajul minim dupa toate
atributele.
d) Cumparatorul face o alegere in 2 etape, indifferent care sunt acestea.

15. Daca a fost aleasa varianta cu pretul cel mai mic, inseamna ca s-a aplicat regula de
decizie:
a) a dominatiei
b) disjunctive
c) conjunctiva
d) lexigrafica.
 16. Regulile de decizie compensatorii sunt:
a) Regula valorii de expectant
b) Regula distantei fata de variant ideala
c) Regula disjunctive
d) Regula dominantei

17. Dintre urmatoarele, sunt reguli de decizie necompensatorii:

a) Disjunctive
b) Regula valorii de expectanta
c) Conjunctiva
d) Lexicografica
e) Regula distantei fata de variant ideala.

18.Regulile de decizie compensatori includ:

a) Disjunctive
b) Conjunctiva
c) Lexicografica
d) Regula valori de expectanta
e) Regula distantei fata de variabila ideala

19.Denumire de teste proiective provine de la :

a) Faptul ca scopul lor este de a dezvalui informatii care nu se pot obtine sau se pot obine
mai greu prin alte metode, proiectand personalitatea celui studiat
b) Tehnici utilizate in cinematografie, de unde a fost preluat termenuk
c) Denumirea lor nu are nici o legatura cu continutul

20. Asocierile de cuvinte sunt:

a) Reguli de decizie
b) Teste proiective de studiere a comportamentului consumatorului
c) Metode folosite in alte domenii decat studierea comportamentului consumatorului
d) Metoda de scalare

21. Printre dezavantajele inveriurilor de grup se numera

a) Sinergia
b) Posibilitatea dominarii discutilor din grup de cateva personae care isi pot impune punctul
de vedere si celorlalti
 c) Nu exista niciodata dezavantaje ale inverviurilor de grup, ci numai avantaje

22. Printre avantajele interviurilor de grup se numera:

a) Posibilitatea dominarii discutiilor din grup de cateva personae, care isi pot impune
punctul de vedere si celorlaltii
b) Sinergia
c) Nu exista niciodata avantaje ale interviurilor de grup, ci numai dezavantaje

23. Testele oarbe se numesc asa deoarece:

a) Persoana studiata isi foloseste doar simturile neavand elemente de identificare a

produselor comparate
b) Cercetatorul isi foloseste doar simturile neavand elemente de identificare a produselor
comparate
c) Denumirea nu are nici o legatura cu continutul

24. Testele “ oarbe se pot folosi mai ales pentru urmatoarele produse

a) Detergent
b) Bauturi racoritoare
c) Cafea
d) Automobile
e) Confectii

25. Pshihodrama este un test proiectiv:

a) De asociere
b) De constructive
c) De completare

26. Completarea frazelor este:

a) Test proiectiv
b) Tehnica de Ancheta
c) Metoda de scalare

27. Inveriul individual nestructurat (liber) are loc:

a) Cu cate o singura persoana

b) Cu mai multe personae simultan
c) Fie cu cate o persoana, fie cu mai multe persoane simultan

28. Dintre urmatorii, sunt factori externi care determina comportamentul consumatorului:

a) Nevoile
 b) Cultura
c) Perceptia
d) Clasa sociala
e) Grupurile
f) Factorii situationali

29.Dintre umratorii, sunt factori interni care determina comportamentul consumatorului:

a) Personalitatea
b) Cultura
c) Perceptia
d) Stilul de viata
e) Clasa sociala
f) Atitudinea

30. Clasele sociale in Romania

a) Sunt bine cristalizate, la fel ca in tarile dezvoltate

b) Dominant este clasa de mijloc
c) Dominant este clasa inferioara
d) Sunt bine cristalizate, dar nu la fel ca in tarile dezvoltate

31. Motivele latent pot fi aflate prin:

a) Ovservare
b) Intrebari directe
c) Teste proiective
d) Nu pot fi aflate prin nici o metoda

32. Intr-o tara dezvoltata cu economie de piata, clasa sociala care detine ponderea este:

a) Clasa de varf
b) Clasa de mijloc
c) Clasa inferioara

33. Durata mare de utilizare a unui bun este un exemplu de:

a) Motiv de cumparare de tip etic

b) Motiv de cumparare de tip rational
c) Motiv de cumparare de tip hedonist

34. Liderii de opinie sunt:

a) Persoanele carora li se cer sfaturi si informatii, care ii influenteaza pe ceilalti, dar numai
privind domeniul politicii
 b) Orice persoane care au opinii
c) Persoanele carora li se cer sfaturi si informatii si care ii influenteaza pe ceilalti sa
cumpere sau nu, sa consume sau nu ceva anume.

35. Motivele de cumparare de tip hedonist sunt:

a) Placerile pe care individul le asteapta de la cumparea sau consumul unui produs

b) Neplacerile pe care individul le asteapta de la cumpararea sau consumul unui produs
c) Difera de la un individ la altul, astfel ca sunt greu de definit

36. Componentele fizice, componente sociale ale mediului, perspectiva temporala, scopurile
decidentului, starile momentane ale cumparatorului sunt:

a) Factori situationali
b) Factori care determina stilul de viata
c) Dimensiuni ale atitudinii

37. Placerea gustative este un exemplu de:

a) Motiv de cumparare de tip rational

b) Motiv de cumparare de tip etic
c) Motiv de cumparare de tip hedonist

38. Dinensiunea conativa a atitudinii se refera la

a) Cunostiintele si convingerile unei persoane legate de un obiect

b) Sentimentele unei persoane fata de un obiect
c) Intentile unei persoane de a actiona fata de un obiect

39.Notorietatea spontana poate fi studiata folosind:

a) Intrebari care includ variante prestabilite de raspuns

b) Intrebari care nu include deloc variante de raspuns, acesta find liber
c) Intrebari care pot avea sau nu variante prestabilite de raspuns, important fiind modul de
formulare a intrebarii, si nu tipul de variante de raspuns oferite.

40. Notorietatea asistata poate fi studiata folosind:

a) Numai prin intrebari care include variante prestabilite de raspuns

b) Numai prin intrebari de raspuns liver
c) Fie prin intrebari care include variante prestabilite de raspuns, fie prin intrebari de
raspuns liber, dupa referinta cercetatorului.

41. Dintre dimensiunile atitudinii, cea mai usor de schimbat este:

a) Dimensiunea conative
 b) Dimesniuna cognitive
c) Dimesiunea afectiva

42. Daca viteza de parcurgere a etapelor procesului de decizie a cumparatorului este foarte mica,
decizia de cumparare este una:

a) De rutina
b) Extinsa
c) Limitata

43.Dintre dimensiunile atitudinii, cea mai greu de schimbat este:

a) Dimensiunea conative
b) Dimensiunea afectiva
c) Dimensiunea cognitive

44. Teoria expectantei (asteptarii) este:

a) Teoria pe baza careia au fost stabiliti factorii situational ice influenteaza comportamentul
consumatorului.
b) noua variant a teoriei motivationale a lui Maslow, bazata pe limitele acesteia
c) Una din teoriile motivatiei care leaga motivatia de invatare si experienta

45. Expunerea, atentia si interpretarea sunt:

a) Factori situationali
b) Etape ale perceptiei
c) Teorii ale invatarii
d) Etape in piramida lui maslow

46. Maslow este cunoscut pentru:

a) Elaborarea unei teorii a invatarii

b) Experientele pe caini privind reflexele
c) Elaborarea unei teorii a motivatiei
d) Inventarea testelor proiective

47. La nivelul cel mai de jos al piramidei lui Maslow se afla:

a) Motivele de cumparare
b) Nevoile fiziologice
c) Atitudinile
d) Nevoile de apartenenta
48. Teoria invatarii a lui Pavlov este utilizata in:

a) Publicitate
b) Amenajarea magazinelor
c) Realizarea de produse noi

49. Un studiu calitativ de imagine inseamna:

a) Stalbilirea elementelor imaginii

b) Masurarea fiecarui element al imaginii
c) Stabilirea elementelor imaginii si masurarea fiecarui element in parte

50. Un studio cantitativ de imagine inseamna:

a) Stabilirea elementelor imaginii

b) Masurarea fiecarui element al imaginii
c) Stabilirea elementelor imaginii si masurarea fiecarui element in parte