SUPERVISIÓN EFICAZ

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EVALUACIÓN DE SUPERVISIÓN EFICAZ # 1

CASO PRÁCTICO # 1

La empresa XYZ, ha observado con preocupación, que, en su departamento de

sistemas, existen interrupciones, debido a fallas en sus equipos, y en su sistema,
la siguiente tabla muestra el tipo de paralización en minutos, durante el periodo
del 8 al 10 de enero 2017.

Causa de fallas Tiempo de paralización del

trabajo (Minutos)
Interrupción de la energía eléctrica 92
Manejo incorrecto (por el operador) 45
Programa inadecuado 114
Falta de mantenimiento 202
Virus en el sistema 19
Otros 16

ORDENANDO Y CALCULANDO EL VALOR ACUMULADO

Quejas recibidas Cantidad % %Acumulado

Falta de mantenimiento 202 0.4139 0.4139
Programa inadecuado 114 0.2336 0.6475
Interrupción de la energía eléctrica 92 0.1885 0.8361
Manejo incorrecto (por el operador) 45 0.0922 0.9283
Virus en el sistema 19 0.0389 0.9672
Otros 16 0.0328 100.00
TOTAL 488 100.00

Actividad a realizar.

Con los datos expuestos en la tabla anterior, construya usted, un diagrama de

Pareto, y averigüe, ¿cuáles son las principales quejas, en las que tenemos que
centrar nuestra atención? Asuma los supuestos necesarios

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DIAGRAMA DE PARETO

FUENTE: Elaboración Propia, Grupo 10-Tecsup

INTERPRETACIÓN:

● De los pocos vitales, se deberá determinar la factibilidad de atacar estos.

● La eliminación de estos factores disminuirá el tamaño del problema en un
80%
● Se observa que el mayor tiempo de paralización del trabajo (202)
corresponde a la falta de mantenimiento, siendo el 41% atribuible a esta
causa.
● Si se elabora un programa o un calendario de actividades para la falta de
mantenimiento es posible que se eliminará el 80% de las causas.

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Dada la cantidad de quejas, XYZ, decide crear un círculo de calidad, para

estudiar los problemas encontrados, usted forma parte del equipo de trabajo.

CIRCULO DE CALIDAD

FUENTE: Elaboración Propia, Grupo 10-Tecsup

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Actividad a realizar

Construya usted, el diagrama ¿porqué-porqué? para visualizar mejores causas

del problema y el diagrama ¿cómo-cómo? Para sus posibles soluciones, dichos
diagramas deben estar referidos solo a las causas vitales o más importantes,
deducidas de la aplicación de Pareto.

DIAGRAMA ¿PORQUÉ - PORQUÉ?

FUENTE: Elaboración Propia, Grupo 10-Tecsup

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DIAGRAMA ¿COMO COMO?

FUENTE: Elaboración Propia, Grupo 10-Tecsup

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CONCLUSIONES FINALES

 Uno de los factores de la ineficiencia de la producción se debe a la falta

de mantenimiento, incluido la supervisión.
 Falta de experiencia en la supervisión para replantear procesos y
estándares.
 El área de logística no está planificando y programando bien las entregas.
 Falta de mantenimiento a los equipos de producción.
 Falta de personal de producción o de compromiso para mantener en
orden y limpieza todas las áreas.
 La empresa requiere de un equipo de audiencia externo para mejorar.
 Se requiere de un proceso de capacitación y evaluación de todas las
áreas de la empresa.

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