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O bom convívio e uma comunicação eficiente entre a equipe que presta serviços de home care e
pacientes e familiares são peças fundamentais para a construção de um relacionamento pautado
na confiança recíproca, possibilitando o tratamento adequado e a recuperação mais rápida,
segura e humanizada.
A gerente operacional da Vidas Home Care - Unidade São Paulo, Angélica Rosa Paixão, destaca
que “a participação da família no restabelecimento do paciente tem influência positiva e
contribui significativamente para a evolução do estado de saúde, não só do ponto de vista
clínico, mas também do psicológico”. A especialista em enfermagem listou oito condutas que
devem ser seguidas para garantir o êxito do atendimento domiciliar:
1.Quadro clínico
Seja um profissional contratado ou familiar, que receberá treinamento para os cuidados básicos
essenciais para o paciente;
4.Materiais e medicamentos
6.Visitas
O ambiente deve ser calmo e as visitas precisam ser programadas e limitadas durante o
tratamento;
7.Cigarro em casa
8.Para finalizar
Para orientar quem precisa do atendimento domiciliar e os familiares sobre as questões sociais
no ambiente Home Care, o departamento do Serviço Social é indispensável. Entre suas
atribuições, a principal é garantir o suporte e organizar políticas sociais em benefício do
paciente, evitando qualquer interferência na evolução do tratamento.
Logo na implantação do serviço de home care já é informado que esse profissional pode auxiliar
em todas as necessidades do paciente. Através de entrevistas, visitas domiciliares e hospitalares,
o assistente social consegue fazer a análise de cada caso, e assim sugerir intervenções e
encaminhamentos. “Assessorar ao máximo o enfermo e acolhê-lo é uma marca registrada da
instituição. Para que todas as dúvidas sejam sanadas eu disponibilizo os meus contatos e me
coloco à disposição”, diz o assistente social da Vidas Home Care, Daniel Ferro.
O especialista destaca que, para a grande maioria, a dúvida dominante é a questão sobre os
medicamentos de alto custo. “O Serviço Social criou um material didático sobre os recursos
sociais que são disponibilizados a todos os pacientes e familiares que necessitam de algum
desses meios. Nesse material há além das instruções, os links para acessar formulários em papel
e eletrônicos para dar andamento nos processos de solicitação. Para que o serviço social possa
atuar plenamente e garantir um atendimento digno aos pacientes, o apoio da diretoria e das
gerências da Vidas Home Care tem sido essencial”, completa Ferro.