Fuentes, Metodos, Tecnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

UNIVERSIDAD NACIONAL “SAN LUIS GONZAGA DE ICA”
FACULTAD DE INGENIERÍA CIVIL
INTRODUCCION
La metodología de la investigación como proceso sistemático permite ordenar la
información de una manera formal, lo cual genera el logro de los objetivos. De
manera que es importante el desarrollo del presente trabajo, el cual trata sobre
fuentes, métodos, técnicas e instrumentos de recolección de datos. En este
trabajo solo se tratará de presentar toda la información adquirida respecto al
tema ya dicho.
De modo, que la finalidad del presente trabajo es cumplir en principio con el
requisito académico del curso, y profundizar en el tema, así mismo puede servir
como material de apoyo para el estudio y comprensión del tema en general.
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METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
RECOLECCION DE DATOS
La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y

métodos que pueden ser utilizadas por el investigador.
Todos estos instrumentos se aplicarán en un momento en particular, con la
finalidad de buscar información que será útil a una investigación en común.
Los investigadores utilizan una variedad de métodos a fin de recopilar los datos
sobre una situación existente. Cada uno tiene ventajas y desventajas.
Generalmente, se utilizan dos o tres para complementar el trabajo y ayudar a
asegurar una investigación completa.
Método
 Representa la estrategia concreta e integral de trabajo para el análisis de
un problema coherente con la definición teórica del mismo y con los
objetivos de la investigación.
 Camino o procedimiento riguroso que el investigador debe seguir en la
adquisición de los datos.
Técnica
 Una técnica es el concepto universal del procedimiento que se realiza
para ejecutar una determinada tarea. En el uso de la técnica se emplean
muchas herramientas, con el fin de concretar los objetivos de la
responsabilidad adquirida.
El método orienta a la técnica, pueden existir distintas técnicas de recolección

de información, pero no varios métodos.
Instrumento
 Un instrumento de recolección de datos es en principio cualquier recurso
de que pueda valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y
extraer de ellos información. De este modo el instrumento sintetiza en si
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toda la labor previa de la investigación resume los aportes del marco

teórico al seleccionar datos que corresponden a los indicadores y, por lo
tanto, a las variables o conceptos utilizados.
 Un buen instrumento determina en gran parte la calidad de la información,

siendo ésta la base para las etapas subsiguientes (resultados y
conclusiones).
ETAPA DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Una vez que seleccionamos el diseño de investigación apropiado y la muestra

adecuada de acuerdo con nuestro problema de estudio e hipótesis, la siguiente
etapa consiste en recolectar los datos pertinentes sobre los atributos, conceptos
o variables de las unidades de muestreo/análisis o casos (participantes, grupos,
fenómenos, procesos, organizaciones, etcétera). Recolectar los datos implica
elaborar un plan detallado de procedimientos que nos conduzcan a reunir datos
con un propósito específico. Este plan incluye determinar:
a) ¿Cuáles son las fuentes de las que se obtendrán los datos? Es decir, los
datos van a ser proporcionados por personas, se producirán de
observaciones y registros o se encuentran en documentos, archivos,
bases de datos, etcétera.
b) ¿En dónde se localizan tales fuentes? Regularmente en la muestra
seleccionada, pero es indispensable definir con precisión.
c) ¿A través de qué medio o método vamos a recolectar los datos? Esta fase
implica elegir uno o varios medios y definir los procedimientos que
utilizaremos en la recolección de los datos. El método o métodos deben
ser confiables y válidos.
d) ¿Qué haremos habiendo ya elegido nuestro método o instrumento?
Aplicar ese instrumento o método para recolectar datos. Es decir, obtener
observaciones, registros o mediciones de variables, sucesos, contextos,
categorías u objetos que son de interés para nuestro estudio.
e) Una vez recolectados, ¿de qué forma vamos a prepararlos para que
puedan analizarse y respondamos al planteamiento del problema?
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Preparar observaciones, registros y mediciones obtenidas para que se

analicen correctamente.
- FUENTES DE INFORMACIÓN
A medida que se lleva a cabo la investigación para escribir un trabajo, se
encuentran distintas fuentes de información. Estas diferentes fuentes
generalmente se clasifican en primarias, secundarias y terciarias.
 Fuentes de información primarias: Una fuente primaria de
información provee información directa y de primera mano sobre
un evento, persona, objeto u obra de arte. Las fuentes primarias
son contemporáneas con lo que se describe. Son material original
que no ha sido interpretado, condensado o evaluado por otra
persona. Ejemplos: diarios, experimentos, poemas,
correspondencia personal, discursos, pinturas, entrevistas,
reportes anuales de alguna organización, etc.
 Fuentes de información secundaria: Una fuente de
información secundaria analiza, interpreta o debate la información
sobre una fuente primaria. Las fuentes secundarias son posteriores
a lo que describen dado que se produjeron algún tiempo después
de que apareció la fuente de información primaria. Los trabajos
escritos por estudiantes contienen mayoritariamente fuentes
secundarias. Ejemplos: libros de texto, biografías, artículos de
revistas, reseñas de obras, historia, internet, etc.
 Fuentes de información terciaria: Una fuente de
información terciaria enumera, recopila o cataloga fuentes de
información primarias y secundarias. Estas fuentes se utilizan en
su mayoría para buscar datos o para obtener una idea general
sobre algún tema. Ejemplos: almanaques, cronologías, directorios,
manuales, libros de instrucciones, guías, estadísticas.
Los tipos específicos de fuentes de información primaria, secundaria y

terciaria que se utilizarán para escribir un trabajo dependerán del tema
del trabajo. Por ejemplo, si se va a escribir sobre la Guerra Civil
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estadounidense, se puede utilizar el diario de un soldado de la Guerra

Civil como una fuente primaria, un libro sobre la Guerra Civil como
fuente secundaria y una lista de ubicaciones de batallas de la Guerra
Civil como una fuente terciaria. Utilice estos tres tipos de fuentes de
información según se necesiten a la hora de escribir un trabajo.
- REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR UN

INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Toda medición o instrumento de recolección de datos debe reunir tres
requisitos esenciales: confiabilidad y validez.
 Confiabilidad: La confiabilidad de un instrumento de recolección

de datos se refiere al grado en que su aplicación repetida al mismo
individuo u objeto produce resultados iguales. Por ejemplo, si se
midiera en este momento la temperatura ambiental usando un
termómetro y éste indicara que hay 22°C, y un minuto más tarde se
consultara otra vez y señalara 5°C, tres minutos después se
observara nuevamente y éste indicara 40°C, dicho termómetro no
sería confiable, ya que su aplicación repetida produce resultados
distintos.
 Validez: La validez, en términos generales, se refiere al grado en

que un instrumento mide realmente la variable que pretende medir.
Por ejemplo, un instrumento válido para medir la inteligencia debe
medir la inteligencia y no la memoria. Un ejemplo de completa
invalidez sería intentar medir el peso de los objetos con una cinta
métrica en lugar de una balanza.
Factores que puedan afectar la confiabilidad y la

validez
1) El primero de ellos es la improvisación. Algunas personas creen que

elegir un instrumento de medición o desarrollar uno es algo que puede
tomarse a la ligera. Incluso, algunos profesores piden a los alumnos
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que construyan instrumentos de medición de un día para otro o, lo que

es casi lo mismo, de una semana a otra, lo cual habla del poco o nulo
conocimiento del proceso de elaboración de instrumentos de
medición.
2) El segundo factor es que a veces se utilizan instrumentos
desarrollados en el extranjero que no han sido validados para nuestro
contexto: cultura y tiempo. Traducir un instrumento, aun cuando
adaptamos los términos a nuestro lenguaje y los contextualicemos, no
es ni remotamente valido. Es un primer y necesario paso, aunque solo
es el principio.
3) Otro factor es que en ocasiones el instrumento resulta inadecuado
para las personas a quienes se les aplica: no es hepático. Utilizar un
lenguaje muy elevado para el encuestado, no tomar en cuenta
diferencias en cuanto a sexo, edad, conocimientos, calidad de
respuesta, memoria, nivel ocupacional y educativo, motivación para
responder y otras diferencias en los entrevistados, son errores que
llegan a afectar la valides y confiabilidad del instrumento de medición.
4) El cuarto factor que puede influir está constituido por las condiciones
en las que se aplica el instrumento de medición. El ruido, el frío (por
ejemplo, en una encuesta de casa en casa), un instrumento
demasiado largo o tedioso, una encuesta telefónica después de que
algunas compañías han utilizado el mercado telefónico en exceso y a
destiempo (proporcionar servicios en domingo a las 7:00 A.M. o
después de las 11:00 P.M. entre semana) son cuestiones que llegan
a afectar negativamente la validez y confiabilidad.
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INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
LA ENCUESTA
Este método consiste en obtener información de los sujetos de estudio,
proporcionada por ellos mismos, sobre opiniones, actitudes o sugerencias. Hay
dos maneras de obtener información con este método: la entrevista y
el cuestionario.
LA ENTREVISTA
Es la comunicación establecida entre el investigador y el sujeto de

estudiado a fin de obtener respuestas verbales a las interrogantes
planteadas sobre el problema propuesto.
Se estima que este método es más eficaz que el cuestionario, ya que
permite obtener una información más completa. A través de ella el
investigador puede explicar el propósito del estudio y especificar
claramente la información que necesita, si hay una interpretación errónea
de la pregunta permite aclararla, asegurando una mejor respuesta.
Como técnica de recolección de datos la entrevista tiene muchas
ventajas; es aplicable a toda persona, siendo muy útil con los analfabetas,
los niños o con aquellos que tienen limitación física u orgánica que les
dificulte proporcionar una respuesta escrita. También se presta para
usarla en aquellas investigaciones sobre aspectos psicológicos o de otra
índole sonde se desee profundizar en el tema, según la respuesta original
del consultado, ya que permite explorar o indagar en la medida que el
investigador estime pertinente.
- Ventajas:
 Es aplicable a toda persona, (muy útil con analfabetos, niños o
en aquellos con alguna limitación física o psicológica).
 Permite estudiar aspectos psicológicos o de otra índole donde
se desee profundizar en el tema
 Permite obtener información más completa.
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 A través de ella el investigador puede: Aclarar el propósito del

estudio, especificar claramente la información que necesita,
aclarar preguntas y permite usar triangulación.
 Permite captar mejor el fenómeno estudiado ya que permite
observar lenguaje no verbal.
- Desventajas:
 Limitaciones en la expresión oral por parte del entrevistador y
entrevistado.
 Se hace muy difícil nivelar y darles el mismo peso a todas las
respuestas, sobre todo a aquellas que provienen de personas
que poseen mejor elocuencia verbal, pero con escaso valor
informativo o científico.
 Es muy común encontrar personas que mientan, deforman o
exageran las respuestas y muchas veces existe un divorcio
parcial o total entre lo que se dice y se hace, entre la verdad y
lo real.
 Muchas personas se inhiben ante un entrevistador y les cuesta
mucho responder con seguridad y fluidez una serie de
preguntas.
 Existen muchos temas tabúes entre las personas, algunos de
los cuales producen rechazo cuando se trata de responder
preguntas concretas, como por ejemplo temas políticos,
sexuales, económicos, sociales, etc.
RECOMENDACIONES PARA LAS ENTREVISTAS:
Para evitar el rechazo o atrasos al aplicar entrevistas:
- Establecer los contactos necesarios para el buen fin de las
entrevistas.
- El entrevistador debe estar bien capacitado.
- El entrevistador debe establecer una buena comunicación con el
entrevistado, uso de vestuario adecuado, lenguaje adecuado,
escuchar adecuadamente, no apresurar al entrevistado, etc.
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- Buen registro de la información a fin de poder interpretarla

adecuadamente. El entrevistador debe:
- Dejarle un mensaje positivo al entrevistado: jamás dar consejos,
jamás hacer juicios morales, jamás rebatir al entrevistado.
TIPOS DE ENTREVISTAS
 Entrevista estructurada:
La entrevista estructurada se define por ser una que utiliza una lista
de preguntas predefinida con respecto al campo del puesto que se
quiere cubrir. De esta manera, el entrevistador realiza el mismo
cuestionario a todos los participantes para poder manejar la situación
con más orden y también para comparar de manera equitativa el
desempeño y las respuestas de cada uno en la entrevista.
Ventajas:
 El entrevistador podrá notar cuán difícil o fácil resulta para el

entrevistado responder preguntas puntuales.
 Hacer un cuestionario es simple. Estandarizar las preguntas
ayudará al proceso.
 Los resultados son una data relativamente cuantitativa.
 El método es útil para entrevistar a varias personas.
 Ahorra mucho tiempo.
 El entrevistador no requiere gran entrenamiento.
Desventajas:
 Alto costo de preparación.

 Los que responden pueden no aceptar un alto nivel en la estructura
y carácter mecánico de las preguntas.
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 Un alto nivel en la estructura puede no ser adecuado para todas las

situaciones.
 El alto nivel en las estructuras reduce responder en forma
espontánea, así como la habilidad del entrevistador para continuar
con comentarios hacia el entrevistado.
 Entrevista no estructurada:
Es todo lo contrario. Se trata de una entrevista libre, sin programa ni
lista de preguntas. Tiende a buscar una conversación más que un
vaivén de preguntas y respuestas. Dependiendo de la habilidad del
entrevistador, este formato de entrevista puede ser beneficioso o no,
pues puede suceder que descuide preguntas o puntos importantes
por la dinámica del diálogo.
Es flexible y abierta, pero regida por los objetivos de la investigación.
Las preguntas, su contenido, orden y formulación es controlado por el
investigador, el que puede adaptarlas dependiendo de las situaciones
y características de los sujetos en estudio. El entrevistado también
cuenta con libertad para dar sus respuestas. Se utiliza un instrumento
guía que contiene las orientaciones de los temas a tratar. Muy útil para
estudios exploratorios, descriptivos y cualitativos.
Ventajas:
 Adaptable y aplicable a toda clase de sujetos en diversas

situaciones.
 Permite profundizar en los temas de interés.
 Orienta posibles hipótesis y variables cuando se exploran áreas

nuevas.
Desventajas:
 Requieren mucho tiempo.
 Muy costosos por el tiempo de las entrevistas.
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 Limitado para personas con problemas de la palabra.
 Dificultad para tabular datos que han sido recopilados de distinta

forma.
 Se requiere crear confianza y comodidad entre el entrevistado y el

entrevistador.
 Se requiere habilidad técnica para obtener la información y mayor

conocimiento respecto del tema.
 Debido a que son entrevistas en profundidad habitualmente se

utilizan muestras pequeñas.
CUESTIONARIO
Es el método que utiliza un instrumento o formulario impreso, destinado a
obtener repuestas sobre el problema en estudio y que el investido o
consultado llena por sí mismo.
El cuestionario puede aplicarse a grupos o individuos estando presente el
investigador o el responsable del recoger la información, o puede enviarse
por correo a los destinatarios seleccionados en la muestra.
Ventajas:
 Costo relativamente bajo.
 Proporciona información sobre un mayor número de personas en un
período breve.
 Fácil para obtener, cuantificar, analizar e interpretar datos.
 Menores requerimientos de personal capacitado.
 Mayor posibilidad de mantener anonimato de los encuestados.
 Eliminación de los sesgos que introduce el encuestador.
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Desventajas:
 Es poco flexible, la información no puede variar ni profundizarse.
 Si el cuestionario se envía por correo, es posible que no sean devueltos
o que no se obtengan respuestas.
 No utilizable en personas que no saben leer ni escribir.
 No permite aclarar dudas.
 Resulta difícil obtener cuestionarios completamente contestados.
 Se deben obtener grandes muestras.
Tipos de preguntas que se presentan en un
cuestionario
Preguntas cerradas: Las preguntas cerradas contienen
categorías u opciones de respuesta que han sido previamente

delimitadas. Es decir, se presentan las posibilidades de respuesta a los
participantes, quienes deben acotarse a éstas. Pueden ser dicotómicas
(dos posibilidades de respuesta) o incluir varias opciones de respuesta.
Ejemplos de preguntas cerradas dicotómicas serían:
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Ejemplos de preguntas cerradas con varias opciones de respuesta serían:
Como se observa, en las preguntas cerradas las categorías de respuesta

son definidas a priori por el investigador y se le muestran al encuestado,
quien debe elegir la opción que describa más adecuadamente su
respuesta.
Preguntas abiertas:
En cambio, las preguntas abiertas no delimitan de antemano las

alternativas de respuesta, por lo cual el número de categorías de
respuesta es muy elevado; en teoría, es infinito, y puede variar de
población en población.
¿Conviene usar preguntas cerradas o abiertas?

Un cuestionario obedece a diferentes necesidades y a un problema de
investigación, lo cual origina que en cada estudio el tipo de preguntas sea
distinto. Algunas veces se incluyen tan sólo preguntas cerradas, otras
ocasiones únicamente preguntas abiertas, y en ciertos casos ambos tipos de
preguntas. Cada clase de pregunta tiene sus ventajas y desventajas, las
cuales se mencionan a continuación.
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Preguntas cerradas
Las preguntas cerradas son más fáciles de codificar y preparar para su

análisis. Asimismo, estas preguntas requieren un menor esfuerzo por
parte de los encuestados, que no tienen que escribir o verbalizar
pensamientos, sino únicamente seleccionar la alternativa que sintetice
mejor su respuesta. Responder a un cuestionario con preguntas cerradas
toma menos tiempo que contestar uno con preguntas abiertas. Cuando el
cuestionario se envía por correo, se tiene un mayor grado de respuesta
porque es fácil de contestar y completarlo requiere menos tiempo. Otras
ventajas son: se reduce la ambigüedad de las respuestas y se favorecen
las comparaciones entre las respuestas.
La principal desventaja de las preguntas cerradas reside en que limitan

las respuestas de la muestra y, en ocasiones, ninguna de las categorías
describe con exactitud lo que las personas tienen en mente; no siempre
se captura todo “lo que pasa por la cabeza” de los participantes. Su
redacción exige mayor laboriosidad.
Para formular preguntas cerradas es necesario anticipar las posibles

alternativas de respuesta. De no ser así, es muy difícil plantearlas.
Además, el investigador debe asegurarse de que los participantes a
quienes se les administrarán conocen y comprenden las categorías de
respuesta. Por ejemplo, si preguntamos qué canal de televisión es el
preferido, determinar las opciones de respuesta y que los participantes las
comprendan es muy sencillo. Pero si preguntamos sobre las razones que
provocan esa preferencia, señalar las alternativas es algo más complejo.
Preguntas abiertas
Las preguntas abiertas proporcionan una información más amplia y son

particularmente útiles cuando no tenemos información sobre las posibles
respuestas de las personas o la que tenemos es insuficiente. También
sirven en situaciones donde se desea profundizar una opinión o los
motivos de un comportamiento. Su mayor desventaja es que son más
difíciles de codificar, clasificar y preparar para el análisis. Además, llegan
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a presentarse sesgos derivados de distintas fuentes; por ejemplo, quienes

enfrentan dificultades para expresarse en forma oral y por escrito quizá no
respondan con precisión a lo que en realidad desean, o generen confusión
en sus respuestas. El nivel educativo, la capacidad de manejo del
lenguaje y otros factores pueden afectar la calidad de las respuestas.
Asimismo, responder a preguntas abiertas requiere mayor esfuerzo y más
tiempo.
La elección del tipo de preguntas que contenga el cuestionario depende del

grado en que se puedan anticipar las posibles respuestas, los tiempos de
que se disponga para codificar y si se quiere una respuesta más precisa o
profundizar en alguna cuestión. Una recomendación para construir un
cuestionario es que se analice, variable por variable, qué tipo de pregunta o
preguntas suelen ser más confiables y válidas para medir esa variable, de
acuerdo con la situación del estudio (planteamiento del problema,
características de la muestra, tipo de análisis a efectuar, etcétera). Con
frecuencia, las preguntas cerradas se construyen con fundamento en
preguntas abiertas.
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LA OBSERVACION
La observación directa del fenómeno en estudio es una técnica bastante
objetiva de recolección; con ella puede obtenerse información aun cuando no
existía el deseo de proporcionarla y es independiente de la capacidad y
veracidad de las personas a estudiar; por otra parte, como los hechos se
estudian sin intermediarios, se evitan distorsiones de estos, sin embargo,
debe cuidarse el entrenamiento del observador, para que la observación tenga
validez científica.
Al igual con los otros métodos, previamente a la ejecución de la observación el

investigador debe definir los objetivos que persigue, determinar su unidad de
observación, las condiciones en que asumirá la observación y las conductas
que deberán registrarse.
VENTAJAS:
- Juega un papel muy importante en toda investigación porque facilita

hechos, es un registro de lo que ocurre en el mundo real.
- Permite percibir formas de conducta que en ocasiones no son relevantes
para los objetos observados.
- Existen situaciones en las que la evaluación sólo puede realizarse mediante
observación.
- No se necesita la colaboración del objeto o sujeto observado.
DESVENTAJAS:
- En ocasiones es difícil que una conducta se presente en el momento que

decidimos observar.
- La observación es difícil por la presencia de factores que no se pueden
controlar.
- Las conductas por observar muchas veces están condicionadas a la
duración de estas o porque existen acontecimientos que dificultan la
observación.
- Existe la creencia de que lo que se observa no se puede cuantificar o
codificar pese a existir técnicas para realizar la observación.
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- El observador necesita tener sanos, ejercitados y agudizados los sentidos.

- El observador no sólo observa, sino que influye y es influenciado por el
observado.
La observación puede adoptar diferentes modalidades
Según los medios utilizados o clasificación:

a) Observación Estructurada: Se observan los hechos estableciendo de
antemano qué aspectos se han de estudiar.
b) Observación no estructurada: Consiste en recoger y anotar todos los
hechos que sucedan en determinado momento sin poseer guía alguna
de lo que se va a observar.
Según el papel o modo de la participación del

observador:
a) Observación participante: Consiste en la participación directa del
observador con la comunidad, el grupo o la situación determinada.
b) Observación no participante: El observador permanece ajeno a la
situación que observa.
Según el número de observadores:

1. Individual: es la que realiza una sola persona, es obvio que el
investigador se centra en lo que observa.
2. Colectiva: es una observación en equipo, puede realizarse de las
siguientes maneras: todos observan lo mismo o cada uno observa un
aspecto diferente.
Según el lugar donde se realiza:

a) Campo: los hechos se captan tal y como se van presentando en el
mismo sitio donde usualmente se encuentran o viven los sujetos
estudiados. Allí se observa cómo actúa el sujeto.
b) Laboratorio: tiene cierto carácter experimental y comprende la
observación minuciosa y detallada de un fenómeno en un sitio
especialmente previsto para hacer la observación.
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Según su sistematización:
a) Observación no sistematizada, ocasional o no controlada
La distinción entre observación controlada y no controlada se
establece según se realice o no con previa sistematización o precisión
científica. La observación no sistematizada puede ser un medio útil
para la búsqueda de una problemática que orienta hacia una
investigación posterior. No obedece a ninguna regla. Por tanto, este
tipo de observación se aplica especialmente, cuando aún se sabe
relativamente poco en torno al objeto a investigar. La observación
realizada en este estudio exploratorio está caracterizada por una
atención poco estructurada, pero abierta el máximo en todas las
direcciones y a todos los comportamientos que se sucedan. En
definitiva, se acumulan unas observaciones que pueden, sin
embargo, suscitar una orientación, una idea de investigación.
b) Observación sistematizada o controlada
Se prefiere ésta a la anterior por su mayor precisión, si es que
consigue conservar cierta flexibilidad y adaptarse a las situaciones
concretas. Es la más usual, rigurosa y de interés científico. Se
restringe a la observación de determinados fenómenos. Se parte de
una hipótesis previa. Su propósito es precisar con exactitud las
variaciones de la conducta relacionadas con la hipótesis.
ERRORES RELACIONADOS CON LA OBSERVACIÓN

 Cuando los fenómenos a observar no se dan de la misma manera en
todos los sujetos de observación.
 Cuando el observador tiene ideas prejuiciadas.
 Cuando el instrumento no es válido o es poco exacto o está mal
definido.
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SESIONES EN PROFUNDIDAD O GRUPOS DE

ENFOQUE
Un método de recolección de datos cuya popularidad ha crecido son los grupos
de enfoque. Algunos autores los consideran como una especie de entrevistas
grupales, las cuales consisten en reuniones de grupos pequeños o medianos
(tres a 10 personas), en las cuales los participantes conversan a profundidad en
torno a uno o varios temas en un ambiente relajado e informal bajo la conducción
de un especialista en dinámicas grupales. Más allá de hacer la misma pregunta
a varios participantes, su objetivo es generar y analizar la interacción ente ellos
y cómo se construyen grupalmente significados. Más allá de hacer la misma
pregunta a varios participantes, su objetivo es generar y analizar la interacción
ente ellos y cómo se construyen grupalmente significados.
En esta técnica de recolección de datos, la unidad de análisis es el grupo (lo que

expresa y construye) y tiene su origen en las dinámicas grupales, muy socorridas
en la psicología. El formato de las sesiones es parecido al de una reunión de
alcohólicos anónimos o a grupos de crecimiento en el desarrollo humano. Se
reúne a un grupo de personas para trabajar con los conceptos, las experiencias,
emociones, creencias, categorías, sucesos o los temas que interesan en el
planteamiento de la investigación. El centro de atención es la narrativa colectiva
(Ellis, 2008), a diferencia de las entrevistas, en las que se busca explorar
detalladamente las narrativas individuales. Los grupos de enfoque son positivos
cuando todos los miembros intervienen y se evita que uno de los participantes
guíe la discusión. Algunos ejemplos:
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Es importante que el moderador de las sesiones esté facultado para organizar y

conducir de manera eficiente estos grupos y lograr los resultados esperados; de
ese modo, manejar las emociones cuando surjan y obtener significados de los
participantes en su propio lenguaje, además de ser capaz de alcanzar un alto
nivel de profundización. El guía debe estimular la participación de todas las
personas, evitar agresiones y lograr que todos tomen su turno para expresarse.
Con respecto a la conformación de los grupos, si deben ser homogéneos o
heterogéneos, el planteamiento del problema y el trabajo de campo indicarán
cuál composición es la más adecuada.
PASOS PARA REALIZAR LAS SESIONES EN GRUPO
1. Se determina un número provisional de grupos y sesiones que

habrán de realizarse.
2. Se define el tipo tentativo de personas que habrán de participar en
la sesión o sesiones. Regularmente, durante la inmersión el
investigador se percata del perfil de los individuos adecuados para
los grupos; pero también el perfil puede modificarse si la
investigación lo requiere.
3. Se detectan personas del tipo elegido y se les invita a las sesiones.
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4. Se organiza la sesión o sesiones en un lugar confortable, silencioso

y aislado. Los participantes deben sentirse tranquilos y relajados.
Asimismo, es indispensable planear lo que se va a tratar en cada
sesión (preparar una agenda) y asegurar los detalles.
5. Se lleva a cabo cada sesión. El moderador tiene que crear un clima
de confianza entre los participantes. También, debe ser un
individuo paciente y que no sea percibido como “distante” por ellos
y que propicie la intervención ordenada y la interacción entre todos.
Durante la sesión se pueden solicitar opiniones, hacer preguntas,
administrar cuestionarios, discutir casos, intercambiar puntos de
vista y valorar diversos aspectos. Es necesario que cada sesión se
grabe en audio o video (es mucho más recomendable esta
segunda opción, porque así se dispone de mayor evidencia no
verbal en las interacciones, como gestos, posturas corporales o
expresiones por medio de las manos) y después realizar análisis
de contenido y observación. El conductor debe tener muy en claro
la información o los datos que habrán de recolectarse y debe evitar
desviaciones del objetivo planteado, aunque tendrá que ser
flexible.
6. Se elabora el reporte de la sesión, el cual incluye principalmente:
• Datos sobre los participantes (edad, género, nivel educativo y todo

aquello que sea relevante para el estudio).
• Fecha y duración de la sesión (hora de inicio y terminación).
OTRAS FORMAS DE RECOLECTAR INFORMACIÓN

Según el libro METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION de Roberto Hernández
Sampieri – 6° Edición, podemos encontrar otras formas para recolectar
información:
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1) Documentos, registros, materiales y artefactos

Una fuente muy valiosa de datos cualitativos son los documentos,
materiales y artefactos diversos. Nos pueden ayudar a entender el
fenómeno central de estudio. Prácticamente la mayoría de las personas,
grupos, organizaciones, comunidades y sociedades los producen y
narran, o delinean sus historias y estatus actuales. Le sirven al
investigador para conocer los antecedentes de un ambiente, así como las
vivencias o situaciones que se producen en él y su funcionamiento
cotidiano y anormal.
Entre tales elementos podemos mencionar cartas, diarios personales,
fotografías, grabaciones de audio y video por cualquier medio, objetos
como vasijas, armas y prendas de vestir, grafiti y toda clase de
expresiones artísticas, documentos escritos de cualquier tipo, archivos,
huellas, medidas de erosión y desgaste, etc.
En la recolección de documentos, registros, materiales y artefactos, un
punto muy importante es que el investigador debe verificar que el material
sea auténtico y que se encuentre en buen estado.
2) Biografías e historias de vida
La biografía o historia de vida es otra forma de recolectar datos muy
socorrida en la investigación cualitativa. Puede ser individual (un
participante o un personaje histórico) o colectiva (una familia, un grupo de
personas que vivieron durante un periodo y que compartieron rasgos y
vivencias). Para realizarla se suelen utilizar entrevistas en profundidad y
revisión de documentos y artefactos personales e históricos. Han probado
ser un excelente método para comprender, por ejemplo, a los asesinos en
serie y su terrible proceder, el éxito de líderes en diversos ámbitos
(político, empresarial, religioso, etc.), así como prácticamente el
comportamiento de cualquier individuo.
3) Análisis de contenido cuantitativo
Es una técnica para estudiar cualquier tipo de comunicación de una
manera “objetiva” y sistemática, que cuantifica los mensajes o contenidos
en categorías y subcategorías, y los somete a análisis estadístico. Sus
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usos son muy variados; por ejemplo: evaluar el grado de carga de

contenido sexual de uno o varios programas televisivos; estudiar las
apelaciones y características de campañas publicitarias (digamos, de
perfumes femeninos de costo elevado) en los medios de comunicación
colectiva (radio, televisión, periódicos y revistas); comparar estrategias
propagandísticas de partidos políticos en internet; conocer discrepancias
ideológicas entre varios periódicos al tratar un tema como el terrorismo
internacional; determinar la evolución de cierta clase de pacientes que
asisten a psicoterapia al analizar sus escritos y expresiones verbales;
cotejar el vocabulario aprendido por niños que se exponen más al uso de
la computadora en comparación con infantes que la utilizan menos;
conocer y contrastar la posición de diversos presidentes latinoamericanos
en cuanto al problema del desempleo; comparar estilos de escritores que
se señalan como parte de una misma corriente literaria; o analizar la
calidad y profundidad de la información de internet sobre un virus. Una
investigación de este tipo es la de Guillaume y Bath (2008), quienes
estudiaron la cobertura y el tratamiento que se daba en la prensa británica
a la información sobre las vacunas para el sarampión, las paperas y la
rubéola durante un periodo de dos meses. Hall y Wright (2008) aplicaron
el análisis de contenido para examinar opiniones judiciales. Incluso,
Christie y Fleischer (2010) lo utilizaron para determinar los diseños y
métodos más utilizados en estudios de evaluación publicados en revistas
científicas.
4) Pruebas estandarizadas e inventarios
Estas pruebas o inventarios miden variables específicas, como la
inteligencia, la personalidad en general, la personalidad autoritaria, el
razonamiento matemático, el sentido de vida, la satisfacción laboral, el
tipo de cultura organizacional, el estrés preoperatorio, la depresión
posparto, la adaptación al colegio, intereses vocacionales, la jerarquía de
valores, el amor romántico, la calidad de vida, la lealtad a una marca de
algún producto, etc. Hay miles. Asimismo, hay un tipo de pruebas que
evalúan proyecciones de los participantes y determinan su estado en una
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variable, con elementos cuantitativos y cualitativos: las pruebas

proyectivas como el test de Rorschach (que presenta manchas de tinta en
tarjetas o láminas blancas numeradas a los sujetos y éstos relatan sus
asociaciones e interpretaciones en relación con tales manchas).
5) Datos secundarios (recolectados por otros
investigadores)
Implica la revisión de documentos, registros públicos y archivos físicos o
electrónicos. Por ejemplo, si nuestra hipótesis fuera: “la violencia
manifiesta en la Ciudad de México es mayor que en la ciudad de Caracas”;
entonces acudiríamos a las alcaldías de las ciudades para solicitar datos
relacionados con la violencia, como número de asaltos, violaciones, robos
a casa-habitación, asesinatos, etc. (datos generales, por distrito y
habitante). También obtendríamos información de los archivos de los
hospitales y las diferentes procuradurías o cuerpos policiacos. Un caso de
una investigación cuyo método de recolección se fundamentó en datos
secundarios fue el que a continuación se comenta.
Comparar indicadores económicos de países de la Comunidad Europea,
analizar la relación comercial entre dos naciones, cotejar el número,
eficacia y tipo de casos atendidos por diferentes hospitales, contrastar la
eficacia con que se insertan en el mundo laboral los egresados de una
carrera de distintas universidades, evaluar las tendencias electorales en
un país, antes y después de un suceso crítico (como lo fueron los actos
terroristas en Madrid en 2004 o el fallecimiento del presidente de la
República Bolivariana de Venezuela Hugo Chávez en 2013), son
ejemplos donde la recolección y análisis de datos secundarios son la base
de la investigación.
6) Instrumentos mecánicos o electrónicos
Sistemas de medición por aparatos, como el detector de mentiras o
polígrafo, que considera la respuesta galvánica de la piel (en
investigaciones sobre crímenes); la pistola láser, que mide la velocidad a
la que circula un automóvil desde un punto externo al vehículo (en
estudios sobre el comportamiento de conductores); instrumentos que
24
captan la actividad cerebral (evaluaciones médicas y psicológicas); el

escáner, que mide con exactitud el cuerpo de un ser humano y ubica la
talla ideal para confeccionar toda su ropa o vestuario (en investigaciones
para diseñar los uniformes de los soldados); la medición electrónica de
distancias, etcétera.
7) Instrumentos y procedimientos específicos propios de
cada disciplina
En todas las áreas de estudio se han generado valiosos métodos para
recolectar datos sobre variables específicas. Por ejemplo, en la
comunicación organizacional se utilizan formatos para evaluar el uso que
hacen los ejecutivos de los medios de comunicación interna (teléfono,
reuniones, internet, etc.), así como herramientas para conocer procesos
de comunicación en la empresa (la auditoría en comunicación). Para el
análisis de grupos se usan los sistemas sociométricos y el análisis de
redes. La medición de la presión arterial implica un procedimiento preciso,
etcétera.
¿Puede utilizarse más de un tipo de instrumento

de recolección de datos?
Cada día es más común ver estudios en los que se utilizan diferentes métodos
de recolección de datos. En los estudios cuantitativos no resulta extraño que se
incluyan varios tipos de cuestionarios al mismo tiempo que pruebas
estandarizadas y recopilación de contenidos para análisis estadístico u
observación. Incluso, al utilizar diversos instrumentos se ayuda a establecer la
validez de criterio. No solamente se puede, sino que es conveniente, hasta
donde lo permita el presupuesto para investigar.
25
CONCLUSIÓN
 Un buen instrumento de recolección de datos determina en gran parte la
calidad de la información la cual se usará para las etapas subsiguientes y
para los resultados de la investigación.
 Desde el inicio de la investigación se hace necesario decidir sobre el
enfoque a utilizar, lo que determina las características de todo el estudio.
 Para la elección y desarrollo del instrumento se debe tomar en cuenta
todos los momentos anteriores de la investigación.
26
BIBLIOGRAFÍA
- http://www.monografias.com/trabajos18/recoleccion-de-datos/recoleccion-de-
datos.shtml
- http://data-collection-and-reports.blogspot.pe/2009/05/recoleccion-de-
datos.html
- http://data-collection-and-reports.blogspot.pe/2009/05/tecnicas-para-hallar-
datos.html
- http://conceptodefinicion.de/tecnica/
- https://trabajosocialudocpno.files.wordpress.com/2017/07/metodologc3a3c2a
da_de_la_investigacic3a3c2b3n_-sampieri-_6ta_edicion1.pdf
- https://www.how-to-study.com/metodos-de-estudio/tipos-de-fuentes-de-
informacion.asp
- http://www.edukativos.com/apuntes/archives/8271
- http://elmejorcv.com/formato-de-entrevista/entrevista-estructurada/
- https://www.entrevistadetrabajo.org/entrevista-no-estructurada-o-libre.html
- http://revistas.ucm.es/index.php/FITE/article/viewFile/FITE9393110133A/124
22
27

Fuentes, Metodos, Tecnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

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UNIVERSIDAD NACIONAL “SAN LUIS GONZAGA DE ICA”

FACULTAD DE INGENIERÍA CIVIL

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 Permite profundizar en los temas de interés.

 Orienta posibles hipótesis y variables cuando se exploran áreas

 Requieren mucho tiempo.

 Muy costosos por el tiempo de las entrevistas.

 Limitado para personas con problemas de la palabra.

 Dificultad para tabular datos que han sido recopilados de distinta

 Se requiere crear confianza y comodidad entre el entrevistado y el

 Se requiere habilidad técnica para obtener la información y mayor

 Debido a que son entrevistas en profundidad habitualmente se

 Costo relativamente bajo.

 Proporciona información sobre un mayor número de personas en un

 Fácil para obtener, cuantificar, analizar e interpretar datos.

 Menores requerimientos de personal capacitado.

 Mayor posibilidad de mantener anonimato de los encuestados.

 Eliminación de los sesgos que introduce el encuestador.

 Es poco flexible, la información no puede variar ni profundizarse.

 Si el cuestionario se envía por correo, es posible que no sean devueltos

o que no se obtengan respuestas.

 No utilizable en personas que no saben leer ni escribir.

 No permite aclarar dudas.

 Resulta difícil obtener cuestionarios completamente contestados.

 Se deben obtener grandes muestras.

Tipos de preguntas que se presentan en un

Preguntas cerradas: Las preguntas cerradas contienen

categorías u opciones de respuesta que han sido previamente

Ejemplos de preguntas cerradas con varias opciones de respuesta serían:

Como se observa, en las preguntas cerradas las categorías de respuesta

En cambio, las preguntas abiertas no delimitan de antemano las

¿Conviene usar preguntas cerradas o abiertas?

Las preguntas cerradas son más fáciles de codificar y preparar para su

La principal desventaja de las preguntas cerradas reside en que limitan

Para formular preguntas cerradas es necesario anticipar las posibles

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