Puncte forte:

 Calitatea produselor si serviciilor ;

 Program prelungit la service oferit de cele doua schimburi in activitate;
 Ridicarea / livrarea masinii de la / la domiciliul clientului gratuit;
 Suport pentru accidentele usoare;
 Telemarketing;
 Programari online;
 Kit de fidelizare clienti – la reparatii in valoare de peste 800 de lei clientul
primeste 5-10% reducere la factura;
 Informare permanenta asupra noilor oferte si modele (direct,mailing,sms);
Imbogatirea portofoliului de clienti:
(activitatii de atragere a clientilor, exploatarea potentialului intern, etc.)
 Manopera diferentiata pe diferite segmente;
 Verificarea de iarna / primavara;
 Campanii de imagine Service;
 Imbogatirea ofertei de servicii: tranasport gratuit de la domiciliul la sediul
service-ului;
 Prelungirea programului prin structura completa a schimbului II.
Fidelizarea clientilor:

 Transport gratuit pentru clienti;

 Ridicarea / livrarea masinii de la / la domiciliul clientului gratuit;
 Serviciul Tractari Non Stop;
 Telemarketing;
 Kit de fidelizare clienti – – la reparatii in valoare de peste 800 de lei clientul
primeste 5-10% reducere la factura;

Satisfactia clientilor:
Masuram satisfactia clientilor printr-un chestionar intitulat „Contam pe
dumneavoastra”
 Lansarea de noi game de produse si servicii;
 Management performant ;
 Personal bine instruit ;
 Fluctuatia mica a personalului.