Universidad Nacional de Chimborazo

Facultad de Ciencias Políticas y Administrativas

Carrera de Contabilidad y Auditoría

Nombre: Saritama Guerrero Oscar Alfredo

Fecha: 31/01/2017
Curso: Cuarto Semestre “A”
Cátedra: Organización y Sistemas II
Docente: Ing. Rodrigo Velarde
Tema: Toma de decisiones Programadas y no Programadas
Ejemplos

TOMA DE DECISIONES PROGRAMADAS

Las decisiones programadas son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son
repetitivas y se convierte en una rutina tomarlas; como el tipo de problemas que resuelve y
se presentan con cierta regularidad ya que se tiene un método bien establecido de solución y
por lo tanto ya se conocen los pasos para abordar este tipo de problemas. La persona que
toma este tipo de decisión no tiene la necesidad de diseñar ninguna solución, sino que
simplemente se rige por la que se ha seguido anteriormente. Son aquellas que se toman
frecuentemente, es decir son repetitivas y se convierte en una rutina tomarlas; como el tipo
de problemas que resuelve y se presentan con cierta regularidad ya que se tiene un método
bien establecido de solución y por lo tanto ya se conocen los pasos para abordar este tipo de
problemas, por esta razón, también se las llama decisiones estructuradas. La persona que
toma este tipo de decisión no tiene la necesidad de diseñar ninguna solución, sino que
simplemente se rige por la que se ha seguido anteriormente.
 Las decisiones programadas se toman de acuerdo con políticas, procedimientos o
reglas, escritas o no escritas, que facilitan la toma de decisiones en situaciones recurrentes
porque limitan o excluyen otras opciones.

Es una clase importante de problemas de decisiones incluye aquellos en los cuales

cada acto disponible para quien toma la decisión tiene consecuencias que pueden ser
conocidas previamente con certeza. A tales problemas se le llama toma de decisiones bajo
condiciones de certeza. La toma de decisiones bajo certeza no es un proceso sencillo, cada
una de las tareas a las que se enfrenta quien toma la decisión bajo certidumbre (identificar
los actos disponibles, medir las consecuencias y seleccionar el mejor acto) involucra el uso
de la teoría de la programación lineal.

DECISIONES PROGRAMABLES SE FUNDAMENTAN ATREVES DE

 Datos adecuados y relevantes que influyan en la toma de las decisiones

 Datos repetitivos como los obtenidos por ventas, o gastos operativos
 Condiciones estáticas análisis estudios de mercado
 Certeza con conocimiento y capacidad
 Previsibilidad en procesos concurrentes.
 Rutina

TOMA DE DECISIONES NO PROGRAMADAS

También denominadas no estructuradas, son decisiones que se toman ante problemas

o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un modelo o
proceso específico de solución, por ejemplo: Lanzamiento de un nuevo producto al mercado,
en este tipo de decisiones es necesario seguir un modelo de toma de decisión para generar
una solución específica para este problema en concreto.

Las decisiones no programadas abordan problemas poco frecuentes o excepcionales.

Si un problema no se ha presentado con la frecuencia suficiente como para que lo cubra una
política o si resulta tan importante que merece trato especial, deberá ser manejado como una
decisión no programada. Problemas como asignar los recursos de una organización, qué
hacer con una línea de producción que fracasó, cómo mejorar las relaciones con
la comunidad de hecho, los problemas más importantes que enfrentará el gerente,
normalmente, requerirán decisiones no programadas.

TOMA DE DECISIONES BAJO CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE

En muchos problemas de decisiones se presentan variables que no están bajo el

control de un competidor racional y acerca de las cuales quienes toman las decisiones tiene
poca o ninguna información sobre la base de la cual conocer el estado de cosas futuras. La
toma de decisiones bajo incertidumbre se presenta cuando no puede predecirse el futuro sobre
la base de experiencias pasadas. A menudo se presentan muchas variables incontrolables.
Algunas veces es posible consolidar los efectos de esas variables no controlables en términos
de su distribución de probabilidad. La toma de decisiones bajo incertidumbre implica que no
se conoce la probabilidad de que prevalezca uno u otro de los estados de resultado.

TOMA DE DECISIONES BAJO CONDICIONES DE RIESGO

El riesgo es la condición en la que los individuos pueden definir un problema,

especificar la probabilidad de ciertos hechos, identificar soluciones alternativas y enunciar la
probabilidad de que cada solución dé los resultados deseados. El riesgo suele significar que
el problema y las soluciones alternativas ocupan algún punto intermedio entre los extremos
representados por la plena información y definición y el carácter inusual y ambiguo.
La probabilidad es el porcentaje de veces en las que ocurriría un resultado específico si un
individuo tomara muchas veces una misma decisión. El monto y calidad de la información
disponible para un individuo sobre la condición pertinente de la toma de decisiones puede
variar ampliamente, lo mismo que las estimaciones de riesgo del individuo. El tipo, monto y
confiabilidad de la información influyen en el nivel de riesgo y en el hecho de si el
responsable de tomar la decisión puede hacer uso de la probabilidad objetiva o subjetiva en
la estimación del resultado.”

DECISIONES NO PROGRAMABLES:

 Datos inadecuados
 Datos únicos
 Condiciones dinámicas
 Incertidumbre
 Imprevisibilidad
 Innovación

EJEMPLOS:

Corporación “La Favorita S. A.” matriz Quito, Av. General Enríquez vía Cotogchoa,
es una empresa o grupo social organizado dedicado al comercio, producción, distribución de
productos de primera necesidad, electrodomésticos, ropa, etc., esta organización es también
un grupo organizado con único fin de lucrar ya que además cuenta con diferentes filiales de
otras organizaciones sociales que se derivan desde esta organización, pero que como alma
mater se encuentra esta empresa. Establecido en los primeros documentos validados que
certifican la formalidad para inicio de las operaciones para el inicio a la fecha 01/01/2018.
 A groso modo y según el vínculo nos proporcionó un gráfico para detallar la forma
más clara de mantener su formalidad aplicando uno de los principios de la organización social
formal que es la departamentalización. Esta organización social formalmente constituida con
es un conjunto fijo de normas, estructuras y procedimientos para ordenar una organización
en la sociedad todo atreves de un conjunto de políticas reglamentos, manual de procedimiento
y sobre todo cultura organizacional en función de una organización.

A lo largo de los años, se han sumado a la compañía miles de personas, así como un
buen número de colaboradores, a quienes, para reconocer su fidelidad y eficiencia, cuando
cumplen 20 años en la compañía se les entrega un bono en acciones. Como resultado de esta
apertura, actualmente contamos con 14 mil accionistas, entre personas naturales y jurídicas.
La invitación está hecha para que otras compañías del país abran sus puertas al capital, tal
como lo hizo hace 40 años Corporación Favorita, aportando día a día al desarrollo del
Ecuador y de los ciudadanos. De esta manera, se dinamiza la economía ecuatoriana y el
mercado de valores se fortalece.

En este nuevo período económico el Gerente encargado, Luis Eduardo Armendáris,

delegado por la junta general debido a la licencia de vacaciones pera el gerente general Juan
Carlos Paredes, por 12 años seguidos de trabajo, a quien se le proporciono un tipo estimado
de dos meses fuera del país. Debido a estas contingencias el señor Armendáris será quien con
ayuda del área técnica de la empresa quienes tendrán la difícil tarea de manejar las sendas de
la organización.

TOMA DE DECISIONES PROGRAMADAS

Corporación la favorita cuenta con mas de 170 empleados en nomina y es claro que
para el pago de todo el personal se deba poseer los fondos necesarios para cubrir este gasto
inherente al giro de la empresa, la decisión no es nada difícil ya que para el pago de sueldos
y salarios. Para esta tarea el área contable debe emitir un Memorando a la secretaria de
gerencia para poder abalizar este desembolso, tal y como lo indica las políticas
organizaciones y sobre todo la cultura organizacional desde sus inicios, la política
empresarial determina que “…la fecha del pago a la nomina de la empresa siempre deberá
ser por transferencia bancaria para todos los colaboradores, y siempre se los hará el ultimo
día de cada mes o mas tardar el día 2 respectivamente, y de no cumplir con esta disposición
el cuerpo encargado de realizar este pago será sancionado con el 10% de sus ingresos,
tomando en cuenta donde se detecte la anomalía si medir distinguir funciones o cargo de
aquel colaborador de entorpezca este derecho para nuestros empleados, salvo casos
fortuitos o excepciones de responsabilidad…”. Así entonces el Menoramdo 00012-s fue
enviado el día lunes 29 de enero del 2018 a la oficina de señor Armendáris gerente encargo
de la empresa para autorizar el pago de sueldos y salarios, determinando el pago el día 31 del
presente mes. Teniendo en cuenta como una decisión programada de mucha relevancia para
todos los colaboradores de la empresa, hay que decir que aun que no parezca la decisión más
importante de la historia de la empresa es necesario decir que son más 170 familias que
dependen de estos ingresos para su vivir.

TOMA DE DECISIONES NO PROGRAMADAS

Existe la alianza estratégica con la empresa Naplex que se encarga de proveer de

materiales de plásticos y empaquetamiento para los diferentes productos que la organización
provea a sus clientes y a los consumidores finales, entregando más de 2 toneladas mensuales
de productos entre fundas y envases para la colocación de los productos de primera necesidad
suntuarios etc. Debido a la crisis que el país vive económicamente y para la recesión que
existen problemas de importaciones de materiales para producir en el Ecuador la empresa
emplasticadora Naples solicita una previa para la entrega de los insumos requeridos para la
maquetación de los productos finales, modificando la fecha de entrega del 31 de enero para
el próximo 1 de febrero del presente año. La postergación de la fecha de entrega de los
insumos requeridos trae consigo pérdidas de más de $5000 para la corporación la favorita,
por lo que el señor Luis Armendáriz gerente encargado decide cobrar las primas del contrato
que a baliza en el pago de pérdidas en nómina por el retraso de la entrega de los insumos para
la corporación la favorita, pero además decide encargar la producción y empate
empaquetamiento a una empresa externa que además va a ser la encargada de buscar los
insumos requeridos para colocar los productos evitando así los problemas que traen consigo
por el retraso en la entrega de insumos de empaquetamiento, esta decisión fue tomada y
aprobada mediante el cuerpo encargado de la medición de las finanzas y el área técnica de la
empresa terminando Así que en esta decisión las pérdidas serían casi mínimas pero mantiene
un porcentaje que la empresa deberá cubrir por el retraso de la empresa Neiplx, esta decisión
marca un antes y un después para la empresa Neiplex ya que por las contingencias que
requieren este problema se deberá tomar mejores acciones para prevenir el futuro de la
producción de esta empresa y sobre todo mejorar las garantías de las dos partes, en esta
decisión se toma en cuenta las dos partes que actúan sobre el transacción del contrato
efectuado sobre el Neiplex y corporación la favorita pero tomando en cuenta todas las
contingencias que pueden haber para que esté empresa no caiga en malversación de fondos
y en pérdidas millonarias por para de la producción

ANÁLISIS:

La toma de decisiones programadas frecuentemente se toman decisiones relevantes

relativo de las organizaciones pero de éstas dependen algunos problemas que se pueden
resolver Únicamente con una decisión preestablecida ya que estos problemas siempre
ocurren en las organizaciones día a día los problemas más recurrentes en las relaciones son
aquellas que pueden ser transformados en una decisión o una posible respuesta pequeña
rutinaria sobre todo que acoge a los representantes con cierta Claridad los administradores
llamados a la toma de decisiones de estos pequeños problemas.
 Generalmente son los gerentes o encargados según las disposiciones irrelevantes de
la empresa se presenta y se resuelven por métodos establecidos que han sido designados con
anterioridad, pero las decisiones programadas se toman las políticas y procedimientos y sobre
todo las buenas costumbres que tienen las organizaciones y las sociedades.

La toma de decisiones programadas y fundamento en a través de datos relevantes y

frecuentes que existen en las organizaciones más que todo datos repetitivos que siempre se
obtienen a través del giro normal de las operaciones capacidad de los llamados a recibir toda
la información y levantar un informe para realizarlo es la disponibilidad que exista el
administrador o aquel que se encuentre con las disposiciones de rutina para elegir las
decisiones frecuentes más adecuadas para la organización.

Toma de decisiones programadas casos de contingencias que las empresas son

predecibles a obtenerlas con cierta frecuencia existen problemas que ocurren en el mercado
en el giro de las operaciones en el factor moneda en la inflación indicadores económicos y
sobre todo frecuencia que ocurren estos problemas de la política organizacional y estructural
Para algunas instancias de la organización como la línea de producción exige mantenimiento
diario parte de los colaboradores por parte de disposiciones de organismos técnicos dentro
del mercado mundial.

ejemplo el ejemplo está fundamentado en la corporación favorita una empresa

ubicada en Quito aquella que realiza un estudio organizacional basada en los malos resultados
de los balances económicos presentados al finalizar el ciclo del 2018 económicamente
hablando los resultados no son los más efectivos según los parámetros de su gerente Jorge
Armendáris que también ocupa la gerencia operativa para esto el señor Armendáriz
encomienda el estudio organizacional con un personal externo aquel que está encomendado
organizacional con esto requiere la ayuda de 4 subordinados que presenta el perfil más apto
idóneo para el levantamiento de este estudio principalmente el establecimiento de este
estudio se hace constar con la visión organizacional aquella que es el primer paso para
establecer el problema fundamental que lleva la razón de estudio organizacional después de
levantar toda la información sobre el estudio y la visión se fundamenta la apelación donde se
establecen los rangos límites y las variables más discretas que se deben aplicar en el proceso
organizacional principalmente se establece que al incrementar las ganancias y al reducir los
costos por los socios tendrán mayor número de función de recursos y también en inversión
directamente para la empresa Pero también se desea garantizar la recuperación de las
inversiones abonadas por cada uno de los socios secundariamente se pretende acceder a
nuevos mercados incluyendo consumidores más jóvenes para que contienen los servicios de
la tecnología mantener el contacto directo sobre los consumidores antiguos y mejorar las
ofertas en productos tecnológicos nuevos que pretende ofrecer la empresa.

Es importante conocer que una decisión programada dentro de la organización se

basa sobre los estatutos de la política empres por falta de interés y de entrega la empresarial
que existe determinando Así que Los sueldos y salarios deberá ser pagado conforme al
formato establecido en los reglamentos de la empresa y sobre todo de las libre tienes de
Código de Procedimientos esto debe establecerse muy claro ya que existen intereses de por
medio sobre todo multas que deben acogerse los colaboradores que no obedezcan estas
normas es lo más trascendental en una toma de decisiones programadas ya que existen de por
hecho cuestiones que deben enfrentarse y sobre todo debe exponerse a través de los
colaboradores teniendo en cuenta que si no se cumplen las disposiciones acudirán sanciones
que deben cumplir los colaboradores.

Tradiciones de una programadas ocurren por suerte si en este caso el administrador

encargado el señor Armendáriz debe acudir rápidamente para evitar que la empresa
comprometa sus recursos ya que al no entregar los insumos para el empaquetamiento de la
producción se debe recurrir a obtener otras alternativas que ayuden a verificar y controlar
que los contratos se cumplan ya disposiciones legales pero para la protección de la empresa
existen cláusulas que indican el soporte que ayuda a mantener los recursos de la empresa.

Pero para evitar estos problemas se debe crear una nueva forma de establecer
compromisos entre las dos partes partiendo teniendo en cuenta que los intereses que ocurra
tal cual se establezca, de otros no deben ser comprometidos por parte de las empresas y por
lo tanto deberán cumplir las dos partes tanto en quién entrega los insumos y quién los recibe
pero partiendo de compromiso de sobrellevar la palabra escritura pública una contingencia
que ocurre y ocurrirá en las organizaciones por desequilibrios de los colabores soportes
externos que manipulan las reglas del juego para el desarrollo pleno de la organización en
este ciclo económico

GLOSARIO:

Departamentalización: es un medio para organizar las actividades de la empresa, con el fin

de facilitar la consecución de sus objetivos, consiste en la coordinación en la combinación
y/o agrupación adecuada de las actividades necesarias para la organización en departamentos
específicos.
Procedimiento: es un término que hace referencia a la acción que consiste en proceder, que
significa actuar de una forma determinada. El concepto, por otra parte, está vinculado a
un método o una manera de ejecutar algo.

Análisis de alternativas: Consiste en analizar las diferentes alternativas que se disponen

para lograr el objetivo propuesto. Estas identifican diversas estrategias del proyecto, algunas
de las cuales se analizan posteriormente usando los criterios de costo, tiempo, riesgo, recursos
técnicos y humanos, apoyo a otras instituciones, etc.

Eficaz: Que produce el efecto esperado, que va bien para determinada cosa

Eficiente: Que realiza o cumple un trabajo o función a la perfección

BIBLIOGRAFÍA:

Chiavenato, I. (1989). “Introducción a la teoría general de la administración”. Segunda

Edición. McGraw-Hill/Interamericana de México. México

Benjamín, F. (1999). “GENERAL ADMINISTRATION PROCESES”. (págs. 121-32).

Edición. McGraw-Hill/Interamericana de México. México

Aguirre. M. 2012. Administrativos Moderna de Procesos Gerenciales; Ediciones Pirámide,

S.A. 1ª ed., 1ª imp.(10/2002)

Bárcenas, M. (26 de Abril del 2012). “Áreas funcionales y departamentalización Recuperado

de: http://maithe1993.blogspot.com/2012/04/aplicacion-de-la- estratégica-el.html

Armendáris Luis. Corporación la Favorita. Gerente de Operaciones. (2017).