- ¿Cuál es la misión?

- ¿Cuales son los objetivos?

- ¿Quién tiene responsabilidades específicas en el departamento de crédito y cobranza, y
cuáles?
- ¿Cómo será evaluado el crédito?
- ¿Cómo se manejará la cobranza?
- ¿Cuáles son los términos de crédito?
- ¿Qué tipo de clientes tiene, empresas o personas físicas?
- ¿Cuál es el período en que prescribe la acción legal en su país o estado?

1. Misión
2. Objetivos
3. Responsabilidad
4. Evaluación de crédito
5. Términos de crédito
6. Cobranza

Misión

El Departamento de Crédito y Cobranza es responsable de mantener una buena calidad

en sus cuentas por cobrar (cartera sana) proporcionando el mayor número de créditos
posibles descartando a los clientes que no cumplen con nuestros requisitos evitando en
todo momento una morosidad obvia; proporcionar mecanismos flexibles para proteger
nuestras cuentas por cobrar sin poner en peligro la relación con la gerencia de Ventas.

2. Objetivos

Nuestros objetivos son limitar la morosidad al 100 % de las ventas a crédito, la antigüedad
promedio de la deuda será (DSO) máxima de 90 días, y la antigüedad de cobranza no
mayor al 30 % más allá de 90 días. Revisar todos los límites de crédito de más de $
50,000.00

3. Responsabilidad
El Departamento de Crédito y Cobranza reporta a la oficina del Contralor. El Gerente de
Crédito podrá establecer límites de otorgamiento de crédito de hasta $ _______; límites
superiores a esto deben de ser aprobados por el Contralor. Límites mayores a $_______
deberán de ser aprobados por el Director Financiero.

En el caso de que una orden esté detenida debido a problemas de crédito, el Gerente de
Ventas debe revisar la situación con el Gerente de Crédito y con el Contralor. Si el
consenso no puede ser alcanzado, la situación va a ser remitida al Director Financiero o al
Presidente para tomar una decisión.

Cuando el Gerente de Crédito recomiende el uso de una agencia de cobranza o abogado

antes de los 60 días de vencimiento, el Contralor autorizará tales solicitudes firmando
cada asignación.

Cuando un cliente tenga más de 60 días de vencimiento, el Gerente de Crédito está

facultado para asignar la cuenta a una agencia de cobranza o abogado.

- Ejecutivo de Crédito / No autoridad

- Gerente de Crédito / Hasta $ ____________
- Contralor / Hasta $ ____________
- Director Financiero / Hasta $ ____________

Otorgamiento de crédito

Criterios

 Fuentes de información
 Análisis de crédito
 Empresa con más de un año de constituida
 Estado de resultados del último año fiscal
 Acta constitutiva
 Última declaración presentada ante el SAT