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UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN


ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PROGRAMA: FILOSOFIA ADMINISTRATIVA
¿Qué es Marketing?

¿Qué es
Marketing?
¿Qué es Marketing?

Lo que el Marketing

es…
¿Qué es Marketing?

NO es sinónimo de:
Mkting surge antes de que
Publicidad se cree el producto y sigue
después de la venta.

Por lo tanto la Publicidad es


Su función es comunicar de una…
forma masiva los beneficios HERRAMIENTA DEL
de un producto o servicio MKTING
¿Qué es Marketing?

NO es sinónimo de:
Actividades relacionadas
Ventas con la transferencia de
productos (de las empresa
a los compradores).

OBJETIVOS DEL
MARTIKING
¿Qué es Marketing?

Contraste ente los departamentos de


Ventas y Marketing
ENFOQUE Punto de
Enfoque Medios Objetivos
Partida
DE VENTAS
• Fabrica • Productos • Ventas y • Ganancias x
Existentes Promociones volumen

Punto de
ENFOQUE DE Enfoque Medios Objetivos
Partida
MERCADEO
• Mercado • Necesidades • Marketing • Ganancias x
de los clientes Integrado satisfacción
de clientes
¿Qué es Marketing?

Tampoco es sinónimo de:


Es una de sus herramientas
Promoción -
-
Lograr objetivos específicos
Push, Pull
- Activaciones de marca
- BTL, etc.

HERRAMIENTA DEL
MARTIKING
¿Qué es Marketing?

¿Qué es
Marketing?
¿Qué es Marketing?

Es un sistema total de actividades

SISTEMA
¿Qué es Marketing?

Es un sistema total de actividades:


Incluye todas las actividades que sean
necesarias realizar y éstas se relacionan
unas con otras para alcanzar los
objetivos del Marketing.

Algunas actividades comunes son….


¿Qué es Marketing?

Actividades de Marketing:
• Investigación de Mercados
• Participación activa en el desarrollo de productos
• Elaboración de Planes de Mercadeo
• Fijación de Precios
• Selección de los Canales de Distribución
• Implementación de Actividades de Publicidad y
Promoción
• Monitoreo y Control de todo lo anterior
¿Qué es Marketing?

El Marketing también incluye un


conjunto de procesos:
• Todas las actividades que se realicen
deben seguir un orden (paso a paso),
para evitar el desorden y el caos.
En el Marketing los procesos que se
realizan están relacionados con….
Los procesos de marketing….

1. Identificar una oportunidad de


mercado
• Identificación de necesidades y/o
deseos de un determinado grupo de
personas (segmentos o nichos de
mercado)
Los procesos del marketing...

2. Realizar una investigación de mercados


• Para validar o no la oportunidad
identificada, mediante herramientas que
ayuden a la toma de decisiones, como por
ejemplo:
• Encuestas
• Focus Group
• Paneles de estudio, etc.
Los procesos del marketing...

3. Elaborar un Plan de Marketing


• En función de la información obtenida
en la IM y que servirá de guía para
todas las demás actividades.

Y a si sucesivamente se realizan todas las actividades


de marketing, siguiendo un proceso ordenado.
¿Qué es Marketing?

Al momento hemos dicho que:


✓ El marketing es un sistema de actividades.
✓ Que conlleva la realización de procesos
Pero lo más importante es que vela por:
✓ La Satisfacción de necesidades y/o deseos de
la mejor manera posible...
Pero que significa esto??
¿Qué es Marketing?

En primer lugar busca:

• Conceptualizar un producto o servicio


capaz de lograr la satisfacción del
mercado meta
¿Qué es Marketing?

Segundo lugar:

• Establecer o fijar un precio que el


mercado meta pueda y quiera pagar.
¿Qué es Marketing?

Tercer lugar:

• Seleccionar o elegir los canales de


distribución (intermediarios) que lo
hagan accesible, en el lugar justo y en
el momento justo.
¿Qué es Marketing?

Cuarto Lugar.

• Comunicar la existencia del producto


al público objetivo, de una forma
adecuada, creativa y ética.
¿Qué es Marketing?

Por lo tanto, podríamos ir


concluyendo que Marketing es…
• Sistema total de actividades
• Incluye un conjunto de procesos
• Vela por la satisfacción de necesidades
y/o deseos de un segmento de mercado
Pero el marketing va mas allá…
¿Qué es Marketing?

• El Marketing, promueve el intercambio


de productos o servicios de valor.

Cuando alguien da algo de valor a cambio de


obtener un producto, servicio o beneficio
¿Qué es Marketing?

• Luego después de todos sus esfuerzos,


el marketing pretende obtener una
utilidad o beneficio para la empresa u
organización

¿Pero que significa esto?


¿Qué es Marketing?

Todas las actividades y procesos de marketing


Apuntan a:
1. Clientes Satisfechos

2. Genera una utilidad o ganancia


para la empresa, o beneficio para
empresa sin fines de lucro
¿Qué es Marketing?

Por lo tanto, podríamos resumir que


Marketing es:
Un sistema total de actividades que incluye un conjunto de
procesos mediante los cuales se identifican las necesidades
y/o deseos de los consumidores o clientes, para luego
satisfacerlos de la mejor manera posible; al promover el
intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos, a
cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u
organización.
¿Qué es Marketing?

En términos sencillos Marketing es, el


proceso de diseñar relaciones redituables
con el cliente mediante la creación de valor
para él y la obtención de valor a cambio
Philip Kotler
¿Qué es Marketing?

De las 4 P’s a las 4 C’s

1.Productos 1.Clientes
2.Precio 2.Costo
3.Plaza 3.Conveniencia
4.Promoción 4.Comunicación

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