Posicionamiento H&M

PRECIO

CALIDAD

Precio bajo - Calidad baja

Posicionamiento online

SEM: No tiene, no paga por posicionamiento.

SEO: Buen posicionamiento en Seo ya que es la primera página que colocar

su marca en un buscador es la primera que aparece.

SEO y SEM

Positivo:
1.- SEM branding y categorías, destacando promociones.
2.- Utilización de contenido Editorial para mejorar posicionamiento SEO y
Engagement.
Oportunidad mejora:
1.- URL mejorable en SEO en fichas de producto, pues no utiliza las
categorías.
2.- No detectado realización de Retargeting (tiene alta conversión).
3.- No detectado Sitemaps, ni Meta keywords para SEO.

Mobile

Positivo:
1.- Web no responsive, pero existe versión mobile. App y Safari tiene el
mismo contenido, oportunidad de aprovechar App para Escanear códigos de
barras, etc.

Imagen de marca

Positivo:
1.- Look and feel de acuerdo con el target.

Oportunidad mejora:
1.- Web no responsive, pero existe versión mobile. App y Safari tiene el
mismo contenido, oportunidad de aprovechar App para Escanear códigos de
barras, etc.
2.- Imágenes producto: solo 3 fotos: con modelo de frente y sin modelo,
importancia de con modelo espalda.
3.- Fotos/fila, testear fotos más grandes.

Estructura de página: Home

Positivo:
1.- Menú superior - con destacados ofertas y categorías.
2.- Utilización de contenido editorial (fashion, cultura, personajes, etc).

Oportunidad mejora:
1.- Home en carrusel, pero imágenes estáticas.
2.- Banners centrales, excepto los botones de Acción (ej. Comprar) no
enlazan a ningún sitio (peor usabilidad).3.- Web no aprovecha toda la
amplitud de la pantalla, margen izquierdo y derecho.4.- Poca visibilidad
cajetín captación News.5.- No utilizacion cajetín de búsqueda (solo permite
buscar por referencia), sección de alta conversión.

Navegabilidad

Positivo:
1.- Existen Migas de Pan en toda la Web.
2.- Utilización de etiquetas en los productos (entrada precios, promociones).

Oportunidad mejora:
1.- No se muestran las tallas disponibles en la parrilla de fotos (añade click
de venta y pérdida conversión).
2.- No siempre hay filtros de tallas, colores, precio, etc que facilitan la
compra.
3.- No hay roll-on con modelo (sí en plano), pues no se realizan fotos con
modelo de espalda.
4.- No existe cajetín de búsqueda de productos por característica (solo por
referencia de producto).
5.- En ficha de producto tallas aparecen tachadas (sin stock) en un primer
momento.

Comercialidad: destacar precios, key looks , compra cruzada

Positivo:
1.- En países con tienda online, traducción a idioma local país.
2.- En webs internacionales sin tienda online se muestran todas las prendas.
3.- Se incluyen descripciones producto, mejoran conversión.
4.- Compra por tipo de Colección, Categoría y Conceptos.
5.- Se incluyen contenidos Editoriales que crean Engagement y mejora
posicionamiento SEO.

Oportunidad mejora:
1.- Compra cruzada, no es homogénea y no siempre existe.
2.- No compra de look completo.3.- Descripciones en bastantes casos salen
en inglés (tanto las descripciones cortas, como largas).
4.- Orden categorías: ej. en sección Bebé Niño, aparecen prendas de niña,
por ejemplo.

Cierre compra

Oportunidad mejora:
1.- Fugas de tráfico en el túnel de compra, al mantenerse el Menú principal
en todo el proceso de compra.
2.- Un único tipo de envío y siempre con coste: €3,95 en 2-4 días laborables.
3.- Devolución siempre con coste: €1,95
.4.- No pago con Paypal, solo Visa o Mastercard.5.- Atención al cliente: a
través teléfono de pago.

Fidelización

Positivo:
1.- Entrega en puntos de recogida, pero no en tiendas H&M.

Oportunidad mejora:
1.- No venta online en tienda física.
2.- No entrega en tienda física.
3.- No búsqueda referencia en tiendas con stock por código postal.
4.- No cobrar por devoluciones ( 1,95€)
5.- entrega de manera mas rápida ya que se hacen entre 2 a 4 días
6.- cobrar por entrega al día siguiente (7,99€), muchas competencias
directas no cobran este tipo de gestión y las entregas son al siguiente día.

Internacionalización

Positivo:
1.- Venta en 19 países en Europa, China y US, y utilización idioma local en
función materialidad.
Oportunidad mejora:
1.- No detectado utilización de multimarcas online para brand awareness y
más venta: China Tmall; Rusia Lamoda, Wildberries, etc.

Estrategia de producto para ganar dinero

H&M lo tiene claro para atraer al público; contar con celebridades aunque
eso le obligue a gastar considerables sumas de dinero en marketing y
publicidad. Además en su estrategia está recurrir a colecciones de
diseñadores de renombre, especialmente diseñadas para H&M. De no ser
así, estos diseñadores serían inaccesibles para el gran público.

¿Como es tu clienta? Características: moda, trabajo, edad, clase social

H&M es una marca barata, pero al mismo tiempo con un punto muy
“chic”. pone al descubierto el origen de la imagen que tiene
actualmente H&M entre el gran público, la calidad que ofrece realmente a
sus clientes, y también el lado menos “amable” del gigante sueco de la
moda.

H&M atrae por igual a las jóvenes de 16 años y a las señoras de más de 70
años. Todas confían en la marca sueca para comprar pantalones, camisetas,
o abrigos.

Respecto a sus competidores:

los compara con los de marcas de la competencia como C&A, Esprit y la

cadena textil Kik. ¿El resultado? Que la marca sueca sale muy bien parada en
la comparación, y que en algunos casos sus artículos son efectivamente los
más baratos.

Pese a que los halagos a la calidad de la ropa de H&M no abundan entre los
consumidores, lo cierto que el centro de investigación textil Krefeld concede
a las prendas de la marca sueca la calificación de “aprobado”. De todas
formas, en el análisis de Krefeld, hay una “asignatura” que hace perder
muchos puntos a la ropa de H&M: la contaminación asociada a su
fabricación.
Barata y con una calidad que dista mucho de ser excepcional, la ropa de
H&M cuenta, sin embargo, con un ingrediente secreto que le hace sobresalir
entre sus rivales: el glamour. H&M es amiga íntima del glamour y lo es en
gran parte gracias a la publicidad. A fin y al cabo, la marca sueca dispone de
una amplia partida presupuestaria para este fin. Enfrentado con un spot de
H&M, el psicólogo e investigador de mercados Michael Schießl se muestra
contundente: “La modelo del anuncio podría aparecer también en un spot
de Versace. H&M demuestra ser una marca inteligente con esta estrategia”.
En el glamour derrochado por H&M tiene también mucho que ver la
habilidad de la marca sueca para atraer a grandes diseñadores para diseñar
colecciones exclusivas a precios “low cost”. Aun así, los alrededor de 140
diseñadores de H&Mparecen saber también lo que se hacen, porque dan
siempre en el clavo con los gustos del gran público. Para conseguirlo, H&M
tiene “cazadores de tendencias” en grandes metrópolis europeas como
Londres, París y Berlín que no pierden de vista tampoco a los “trapos” de los
famosos. “Lo que lleva la gente cool, es también cool”, sentencia el
diseñador Wolfgang Joop.

H&M distribuye sus productos en diferentes secciones:

H&M Ladies (mujer)
H&M Man (hombre)
H&M Kids (niños)
Divided (jóvenes)

Sus campañas de marketing se sirven frecuentemente de la imagen de

modelos o artistas conocidos, y se difunden a través de diversos canales,
como prensa, spots televisivos y las propias tiendas. Mujeres
16 a 35 años
NSE A/B B- C+
que les guste vestirse a la moda y a su vez estén preocupadas por el medio
ambiente Agencia Publicitaria Publicidad Posicionamiento Brand DNA
Campaña Colores H&M, es el consumidor número uno de algodón orgánico
en el mundo. Pero no contentos con esto, ofrecen también H&M Conscious
Collection, una línea sustentable hecha con poliéster reciclado y algodón
orgánico

Escaparate:

Escaparate otoño/ invierno:

Inspiración navideña – invierno
Mejoras:

La dirección donde están posicionado los maniquís, te pierden en este

escaparate.

Colección Xmas - home

Una colección para Suecia

Xmas Home es una colección únicamente lanzada para Suecia, donde quiere
formar parte de la Navidad de sus paisanos y formar parte de la alegría de la
de estas fechas lanzando una mini-colección de ropa para estar en casa
calentitos y todo lo relacionado con la decoración navideña para el hogar ya
que los suecos viven estas fiestas muy especialmente.