Sobre esta encuesta

Esta encuesta se llevó a cabo en asociación con el Instituto • Los desafíos claves para la productividad que el sector de
Minerales Sustentables de la Universidad de Queensland enfrenta e Imperial College London. La investigación preliminar
de
• Las iniciativas principales que se están desarrollando para
EY resumida en ‘Productivity in mining, a case for broad superar estos desafíos
transformation’ encontró que la baja en productividad
`Yka\ge•kka_faÕ[YlanYim]]fgljgkk][lgj]k&Hgj]klY • Mejores prácticas para gestionar estas iniciativas en un razón hemos
para obtener una mejor comprensión de por qué fue
adaptado nuestra investigación posterior ambiente de post-superciclo
tan importante la reducción y cómo las diferentes
Hemos citado a estos participantes de manera anónima. Nos
organizaciones han abordado el tema.
gustaría agradecer a todos los entrevistados por su participación y sus puntos de
vista honestos.
Nuestro equipo investigativo ha realizado más de 60
entrevistas con los altos ejecutivos de empresas mineras en
todo el mundo para indagar sobre:

Contribuidores
John Steen
Associate Professor Chris Moran in Strategy, Professor and Director, The Sustainable The Sustainable
Paul Mitchell Minerals Institute Minerals Institute
Global Mining & Metals at the University of at the University of
 Advisory Leader, EYQueenslandQueensland

Chris Henderson
Research Assistant,
The Sustainable Sam MacAulay
Michael Bradbrook Minerals Institute Research
Fellow,
Global Mining & Metals at the University of Imperial College
Advisory Director, EYQueenslandLondon

Tim
The
Louise Higgins Minerals
Global Mining & Metals at
Markets Director,
Kastelle
Senior Lecturer in Nadja Kunz
Innovation, Research Fellow,
Sustainable Eawag: Swiss
Institute Federal Institute of
the University of Aquatic Science and
EYQueenslandTechnology

Productivity in mining | 1
 Los ejecutivos entrevistados nos contaron que la Productividad laboral en minería 2004-2012

productividad es el desafío principal del sector (2004=100)

minero y tiene prioridad en la agenda de los • Sosteniendo una transformación de
gerentes generales. Las bajas esperadas en la hjaf[ahagYÕfYljYn†k\]dY[mdlmjY
productividad de mano de obra, capital y
material ocurrieron, pero un factor adicional de El rol fundamental de las personas en la
las economías de escala también ha participado transformación se ha destacado en relación a
de manera importante en esta reducción. tres temas claves:
Muchos han observado que la productividad 1. Involucramiento — empoderamiento,
bajaba en la medida que las Ö]paZada\Y\qYmlg%\aj][[a•f
La productividad en el sector operaciones se expandían, y que ha sido difícil 2. Evaluación y premiación — alineada con
manejar la complejidad de las operaciones de las medidas de productividad y no los
resultados principales
minero ha experimentado una gran escala, particularmente dado el desafío
caída constante durante la adicional de la alta rotación y la falta de 3. Gestión permanente de talentos — que
requiere que los pensadores del sistema
última década, mientras que las personal con experiencia en el fomento de la
]Õ[a]f[aY&=d[j][aea]flg]fdYkgh]jY[agf]k mineras manejen la complejidad
empresas mineras se han estado ha generado estructuras complejas y ¿Qué más se necesita hacer? El rol de la
enfocando en producir a toda colaboración funcional inadecuada. innovación
costa, en un contexto de precios
La brecha de integración — la realidad del tema Durante los últimos años, la pasión por la
de commodities inéditamente de la productividad innovación en el sector minero no se ha perdido.
altos. La nueva innovación puede tener un gran
Hasta el momento, muchas de las iniciativas
En el amplio rango de diferentes operaciones
asociadas a la “productividad” se han enfocado impacto sobre la productividad. Especialmente
eaf]jYk mZa[Y[a•f_]g_j•Õ[Y$[geeg\alq
en la reducción de costos, lo que ha generado con la reducción de las leyes de mineral en todo
qYfla_—]\Y\!$]k\a^Š[ad\]ÕfajdYeY_falm\ exacta
resultados modestos a corto plazo, pero los el mundo, hemos empezado a ver el desarrollo
del problema de la productividad. Los
participantes de nuestra encuesta reconocieron de innovaciones. El camino hacia adelante
][gfgeaklYkk]j]Õ]j]fYdYhjg\m[lana\Y\ como
que lo que se necesita hacer ahora es de mayor
“multi-factor” ya que se mide una variedad de La productividad es un tema de la gerencia
complejidad. Nuestra visión es que las empresas
factores, tales como la mano de obra, el capital y general y por lo tanto requiere que el gerente
mineras deben ir más allá de las soluciones
el material (recurso). Generalmente, estos
puntuales, y adoptar una solución de principio
factores se informan de manera individual, es
YÕfhYjYljYfk^gjeYj]df]_g[ag&;j]]egkim] existe una
decir, la productividad de la mano de obra se ha
necesidad de asegurar la optimización de cada
reducido en un 35% desde el año 2007 en el
parte del negocio, no por sí solo sino como parte
sector de oro de Sudáfrica1 y la productividad del
del sistema del negocio. Esta falta la hemos
capital en Australia ha bajado en un 45% desde el
nombrado la “brecha de integración”. Varios de cambiar la cultura.
año 20002. Cada uno de estos factores ha estado
los ejecutivos entrevistados destacaron esta
a la baja en la mayoría del sector minero, de
brecha y su deseo de cerrarla. Abordar la
eYf]jYe•kka_faÕ[YlanYim]]fdgkgljgk sectores,
integración es un desafío clave para mejorar la
generando una reducción importante en la
productividad, y requiere un enfoque que rompa
productividad total.
dgkkadgkqY\ghl]mfYnaka•f\]hjaf[ahagYÕf&
Creemos que esto se puede lograr a través de un
cambio cultural, empoderando la mano de obra,

2 | Productividad en la minería
 • Equipos sin experiencia

manejando el camión.”
“Tenemos un promedio de 30% de rotación”

Productividad en la minería | 3
 El sector minero además sufre de una fuerza laboral que está equipos. Se ha perdido la ventaja competitiva debido a una falta de
envejeciendo, y se espera que las tasas de jubilación aumenten durante conocimiento de cómo optimizar mejor los recursos.
la próxima década. Un informe reciente del Consejo de Recursos
Humanos de la Industria Minera (MiHR) demuestra que la
bmZadY[a•f[gfljaZmq]\]eYf]jYe•kka_faÕ[YlanYYdYkf][]ka\Y\]k de É=f[mYflgYdYmladarY[a•f\]dYÖglY]fdgkhYŠk]k desarrollados,
contratación a futuro del sector minero canadiense. Las empresas si conseguimos un 85%, lo estamos haciendo bien. Hace 10 o
mineras canadienses señalaron que aproximadamente el 20% de su 15 años, esa utilización llegaba a los 90s. Hemos perdido un
fuerza laboral tienen derecho a jubilación durante los próximos tres a
5% o 6% en la utilización de la ÖglY&Ê
cinco años y el 6% de los trabajadores actualmente ya tienen derecho a
jubilación. Estas jubilaciones afectan la continuidad operativa y generan
una gran pérdida de conocimiento de la organización y experiencia
• Falta de innovación
operativa para las empresas mineras. Muchos de los participantes de la
encuesta contaron que han lamentado la pérdida Antiguamente el orgullo del sector minero era su innovación, con
\]Zm]flYd]flg$dgim]`Y_]f]jY\geYqgjaf]Õ[a]f[aY]fdYk operaciones nuevas técnicas de exploración, minería y procesamiento de
minerales. Esta innovación ahora está más lenta. Las primeras
pruebas de camiones automatizados se realizaron hace 20 años,
“El sector ha perdido demasiados buenos operadores – lo que pero aún no tenemos una mina completamente automatizada.
resulta costoso en un negocio de márgenes donde los
segundos y los minutos hacen una gran diferencia.”
“Utilizamos los mismos equipos hoy que hace 20 años,
solamente que son más grandes. ¿Pero son mejores?”
• Mf]f^gim]]f]dngdme]f]fn]r\]dY]Õ[a]f[aY
Otra preocupación mencionada por los ejecutivos fue la falta de
Hace cincuenta años, el sector de petróleo y gas se limitaba a las
comprensión del modelo de negocio en su organización, y por lo
gh]jY[agf]k]fY_mYkkmh]jÕ[aYd]kqfgk]aeY_afYZYgh]jYjkgZj] una
lYflgdYk\]Õfa[agf]k\]dÉZm]fÊj]f\aea]flgfg]jYfmfa^gje]k]f toda la
plataforma en el medio del océano. Hace diez años, la idea de
organización.
gh]jYjkgZj]mfYhdYlY^gjeYÖglYfl]?FD`YZjŠYka\gaehjgZYZd]& El acceso a
los recursos económicos comparativamente más fácil en los portafolios
de desarrollo ha llevado que el sector minero se haya quedado atrás del
ÉKahj]_mflYjYYd[Yeagf]jg$Ydgh]jY\gj\]dÖgl]g al operador sector de petróleo y gas en cuanto al pensamiento innovador.
de Ia pala: ¿Cómo sabes si has tenido un buen día? ¿Cómo
es un buen día para ti? No me podrían contestar.”
“Nuestra industria sufre por el hecho de que la inversión
en innovación es una décima parte de la de la petrolera…
2. Capital Si no nos enfocamos nuevamente en la
La productividad del capital ha sido afectada por los plazos largos entre la
affgnY[a•f&&&dYk]ehj]kYkhjaf[ahYd]k\an]jkaÕ[Y\Yk
inversión y la producción, una sobre-inversión en el capital, y los siguientes
factores: k]j•fÕdaYd]k\]?]f]jYd=d][lja[mgljg[gf_dge]jY\g que aún
sabe innovar.”
• DY\]Õfa[a•f\]ÉZm]fgÊ`Y[YeZaY\g
– Mark Cutifani, CEO, Anglo American 1
Los niveles de alta rotación y una fuerza laboral con poca experiencia han
generado un impacto adverso sobre los niveles de utilización de los

1
. “Is increasing mining R&D the only hope for saving a stalling industry?”Mining-technology.com, 26 de
Mayo de 2014, http://www.mining-technology.com/features/featureisincreasingmining-rd-the-only-hope-
for-saving-a-stalling-industry-4274633/, accedido el 22 de septiembre de 2014.

4 | Productividad en la minería
 Los participantes de la encuesta reconocen que hay una necesidad que es relevante decir que varias operaciones han superado el
urgente de innovar. 4 límite de las economías de escala a lo que yo llamo
“deseconomías de escala.’”

“Llegas a un punto donde, sin la innovación, hay cada vez menos

retornos.” Por lo tanto, aunque las minas se expandieron para satisfacer una mayor
demanda, los supervisores con poca experiencia no recibieron las
herramientas para poder manejar esta mayor complejidad. La escala de la
3. Material (recursos) mega-mina y su complejidad asociada generaron presión sobre los
La depleción de las reservas y las menores leyes del mineral también departamentos funcionales para manejar las fuerzas laborales cada vez más
son un factor que contribuye a la baja productividad por tonelada de grandes.
mineral extraído. Los ejecutivos entrevistados tenían muchas anécdotas sobre la falta de
Menores leyes de mineral comunicación entre los departamentos funcionales y de cómo la
mentalidad de silos había penetrado la administración de la empresa
minera. El análisis y mapeo de las redes de comunicación por parte de los
investigadores de la Universidad de Queensland demuestran la severidad
de estos problemas en algunas minas.

En un estudio de una mina grande, se solicitó a los trabajadores de

mantención y procesamiento nominar a las personas que normalmente
involucraban en la resolución de problemas. Cuando estas conexiones se
convirtieron en mapas de redes, se pudo ver que había muy poca
comunicación entre estas funciones. Con respecto a algunos problemas
técnicos globales de las minas, como la gestión de aguas, no se encontró
una conexión directa entre las funciones, lo que reveló un riesgo operativo
escondido para el negocio.

1960 1975 1990 2005

Fuente: “The Sustainabilidad of Mining in Australia,” Departmento de Ingeniería Civil,

Universidad de Monash y el Instituto de Política Mineral, Abril 2009,http://users.
monash.edu.au/~gmudd/sustymining.html accessed 23 September 2014.

4. Economías de escala
Durante el auge, las minas se expandieron lo más rápido posible con
poca consideración de cómo manejar la mayor complejidad
generada. Muchos de los ejecutivos observaron una reducción en los
niveles de productividad en la medida que crecían las operaciones,
principalmente debido al desafío de manejar la complejidad, junto
con el desafío del talento y una falta de desarrollo de las capacidades
adecuadas.

“Siempre queremos ser más y más grandes y crecer hasta el

punto en que tengamos las máximas economías de escala. Creo

Productividad en la minería |
5
Mina X — mapa de redes de resolución de problemas

Fuente: Universidad de Queensland
Para superar esta mentalidad de trabajar en silos y cubrir las brechas de
comunicación, últimamente la empresa ha organizado diferentes
eventos de colaboración en línea, conocidos como “jornadas de
innovación”, que permiten a los grandes grupos de trabajadores
participar en el proceso de la innovación con la
[gfljaZm[a•f\]kmka\]Ykqghafagf]kkgZj]\]kY^Šgk]kh][ŠÕ[gk& Este
enfoque se utilizó con grupos de hasta 500 participantes para generar
posibles soluciones en una gran variedad de temas, como asuntos
técnicos relacionados a romper rocas y el equilibrio entre
rendimiento/recuperación, y temas más generales como la seguridad y
la productividad. La utilización de Internet como plataforma para los
encuentros colaborativos de tiempo limitado ha logrado cruzar las
fronteras entre las minas y las unidades de negocio y ha aumentado el
intercambio de conocimiento entre los trabajadores distribuidos en
todo el mundo. También ha sido un mecanismo perfecto para que los
expertos externos contribuyan a los esfuerzos de innovación de la
empresa, como una forma práctica de la “innovación abierta”
Hay mayor colaboración en las minas más pequeñas, ya que la
familiaridad entre las funciones aporta a una colaboración más natural.
Sin embargo, las minas grandes requieren otros enfoques para
promover la colaboración.

6 | Productividad en la minería
operativos”.5

Productividad en la minería | 7
eYqgj]Õ[Y[aYqh]fkYea]flge•k_dgZYd]fkmgj_YfarY[a•f$qkaf

8
 | Productivity in mining
Las personas que pueden entender cómo administrar al nivel de
sistema pueden hacer una verdadera diferencia en la organización.
“ Funcionan bien los pensadores sistemáticos en una mina
porque hacen algo que muchos de nosotros no hacemos. Hay
muchas personas que llegan a conclusiones sin ningún análisis.
Dicen: “Este es el problema,” y pasan seis meses, muchas veces
trabajando y contribuyendo a tareas irrelevantes al tema.”
Lamentablemente, varios participantes destacaron que los pensadores
sistemáticos ahora están en un nivel tan alto que están alejados de las
operaciones diarias de la mina y/o se han jubilado o están prontos a
jubilarse.
“Yo diría que a un nivel de activos y un paso más arriba,
tenemos controles granulares con una gran visibilidad para
poder ayudar a esas personas a administrar el negocio, pero al
nivel más abajo se puede hacer mucho más.”
Uno de los comentarios más comunes que hemos escuchado de los
ejecutivos es la necesidad de “volver” o “re-aprender” el comportamiento
de alta productividad del pasado. Aunque pensamos que mirar hacia atrás
es parte de la solución, pensamos que es hora de un pensamiento nuevo e
innovador.
Abordando la brecha de integración
La brecha de integración se alinea con nuestra hipótesis publicada en
Productivity in mining — a case for broad transformation, de que las
empresas mineras deben alejarse de las soluciones puntuales y adoptar
mfYkgdm[a•f\]hjaf[ahagYÕfim]ljYfk^gje]]df]_g[ag&
É;mYf\gk]hj]_mflYim†ka_faÕ[YdYhjg\m[lana\Y\$ la verdad
es que tiene que ver con la mejor utilización
\]fm]kljgkj][mjkgk&Kaf]eZYj_g$kak]ima]j]\]Õfaj
mfj][mjkg%¸k]j]Õ]j]YdYkh]jkgfYk$dgk]imahgkgdY planta?
Todos ellos deben juntarse para mejorar nuestra
productividad.”
Mientras los temas asociados a la productividad de la mano de obra y el
capital no llaman la atención, sí nos sorprendió la cantidad de
participantes que mencionaron los asuntos que han surgido de la
operación en gran escala. Una teoría que tenemos es que el operar en
escala es difícil porque estamos operando una mina más grande sin una
estrategia para manejar la complejidad. Claramente, operar una mina
más grande de la misma manera que una mina más pequeña no es la
solución. Las empresas mineras necesitan buscar nuevas formas
innovadoras para aumentar la conectividad de las minas grandes que
abrirán paso para las minas del futuro.
La operación en escala requiere capacidades diferentes y, en particular,
necesita sistemas que no dependen del personal clave. Un ejecutivo
comentó que la dependencia sobre el personal clave en las operaciones
_jYf\]kq[gehd]bYk[gfklalmq]mfja]k_gka_faÕ[Ylang\]df]_g[ag&Fg todos son
capaces de manejar este nivel de complejidad.
“Algunas personas pueden manejar ambientes más complejos que
otras y si colocas a alguien que no tiene esa capacidad y le das un gran
rango de control, serás culpable de su fracaso.”
Otro ejecutivo sugirió que el rol de los gerentes mineros del nivel senior
y la manera que son apoyados por la tecnología de la
af^gjeY[a•f\]Z]fk]jeg\aÕ[Y\gkhYjYim]†klgkk]Yfe]fgk susceptibles a la
sobrecarga de información.
“ Para manejar los ambientes complejos hay que hacer que los roles de
los individuos sean menos complicados. Suena sencillo pero eso es lo
que tiene que pasar en las operaciones de gran escala. Si estás
intentando que todas las personas pasen por todo el proceso,
entonces tendrás un desastre.”
Se necesita complementar la complejidad operativa con sistemas de apoyo
administrativo. Si los sistemas operativos se enfocan en los individuos o las
funciones, fracasarán al nivel de las operaciones mineras de gran escala
debido a la complejidad abrumadora. De manera similar, es posible crear
sistemas administrativos de mayor complejidad para funciones sencillas. Lo
que se necesita es adoptar la extensión del sistema administrativo a la
escala de las operaciones.
Es importante que la administración tome una visión de largo plazo en
cuanto a lo que se debe hacer para resolver el tema de la productividad, y
que esta visión esté incorporada en la estrategia organizacional.
Varios participantes de la encuesta hablaron de la transformación y la
necesidad de ser más enérgicos. En particular, fue interesante ver el
Productividad en la minería | 9
 reconocimiento de la necesidad de alinear la transformación con una
estrategia clara.
“Hay que contar con algún plan o estrategia, ya sea una
estrategia corporativa global o una de unidad de negocio.”
También observaron la necesidad de comunicar esa estrategia a todo el
negocio.
“Una de las cosas que estamos intentando trabajar en este
momento es cómo cambiar de una perspectiva de alto nivel de
‘Pensamos que somos más productivos que nuestros
competidores’ a algo que las personas pueden comprender.
Para que puedan ver los resultados, entender los motores claves
y saber en qué enfocarse.”
1. Sosteniendo una transformación de
hjaf[ahagYÕfYljYn†k\]dY[mdlmjY
El rol fundamental de las personas en la transformación fue destacado por
muchos de nuestros participantes.
Mientras se han tomado decisiones difíciles de reducir el personal y los
contratistas durante los últimos 18-24 meses para mejorar los resultados,
esto no aborda los desafíos de mejorar la integración en toda la
organización. Al contrario, estos esfuerzos para mejorar la rentabilidad a
corto plazo han generado una tendencia en que los trabajadores y los
supervisores solamente se enfocan en sus propias áreas y evitan ser vistos
de menor rendimiento en comparación con sus pares. Nuestros
participantes destacaron tres áreas claves que requieren un mayor
enfoque del negocio:
1. Compromiso
El desafío de la integración puede ser enfrentado directamente al
aumentar la conectividad, enfatizar la importancia de la comunicación
y fomentar una visión más holística dentro de la organización. Se
requiere un cambio en el liderazgo de la mina desde los métodos de
| Productividad en la minería
“comando y control”, con un énfasis en la supervisión rigurosa y el
cumplimiento de las normas, hacia una
eYqgjÖ]paZada\Y\$YmlgfgeŠYqYmlg%\aj][[a•f&=klgYqm\Yj•YdYk
personas a resolver los problemas de manera rápida y adaptarse a las
condiciones cambiantes, y creará un mayor sentido de responsabilidad
en los equipos mineros. Además, los líderes pueden aumentar el
compromiso al destacar la importancia de la mejor productividad y el
rol de cada persona para lograr esto.
“ El compromiso es realmente poderoso. Contarles a las
personas lo que es realmente importante los empodera.”
2. Evaluación y premiación
Hay poco valor en hablar sobre cambiar las cosas sin medir y premiar las
nuevas formas de trabajar. Muchas empresas mineras cuentan con
planes de “ganancias compartidas / bonos” que incentivan a las
personas en base a las horas de turno / asistencia o sobre medidas que
no miden realmente la productividad. Las empresas mineras podrían
medir y premiar los resultados como el mayor rendimiento, la mejor
seguridad y los procesos mejorados. Además, los supervisores, por
ejemplo, generalmente son evaluados
[gfe]\a\Yk\]j]kmdlY\gkÕfYd]kqfgkgZj][•egdg_jYf]kgk resultados.
Las empresas mineras tienen la oportunidad de medir y premiar las
acciones para mejorar la productividad (el “qué”) y la manera en que
las personas lo entreguen (el “cómo”). Es de igual importancia
reconocer y premiar a los equipos y los líderes que colaboran bien con
otras unidades de negocio, mantienen informados a los otros grupos y
rompen con los silos.
3. Administración permanente de talentos
La administración de los talentos después del superciclo es una
consideración importante para las empresas mineras. La “guerra del
talento” no ha terminado simplemente porque las condiciones del
mercado laboral son más favorables para los empleadores; más bien
está en un cese de fuego. Ahora se necesita más que nunca los
“pensadores de sistemas” que pueden manejar la complejidad y ver
las mejoras en toda la cadena de valor. Retener y atraer a estos
recursos durante el decrecimiento puede preparar a las empresas
mineras para la próxima etapa de crecimiento e innovación.

“Contamos con recursos limitados que podemos utilizar en el
trabajo de mejoras. Como negocio, tenemos que intentar y
tener la disciplina de decir que tenemos recursos limitados.
Necesitamos utilizarlos en el lugar donde entregaremos
mayor valor en vez de distribuirlos de manera pareja en todo
el negocio“.
para comprender lo que es el buen rendimiento y la buena productividad.
Muchas organizaciones están luchando con cada una de estas medidas. No
tienen los medios para manejar la cantidad de datos que ingresan vía los
sistemas de negocio (TI) y los sistemas operativos (OTs) y con la naturaleza
diversa de los datos estructurados y no estructurados. Aunque entienden la
ventaja de convertir un dato en una información de manera rápida, son
intimidados por las ideas como el análisis en tiempo real. Tampoco tienen
claro las fuentes de
\YlgknYdgjY\Ykq[gfÕYZd]k$[m•f\ghgf]j]f\m\YdYaf^gjeY[a•f generada o
cuáles herramientas tecnológicas les pueden ayudar con estos temas.

2. Utilizando la tecnología y los datos para El acceso inmediato al estado del proceso, de los equipos y del Ap
j]f\aea]flgÕfYf[a]jghm]\]Yqm\YjYdgkkmh]jnakgj]kqdgk trabajadores a tomar
DYk
mejorar la integración mejores decisiones sobre cómo mejorar y proteger el valor de la
las f
La tecnología puede tener un rol principal en romper los silos tradicionales producción. Para poder acceder a este tipo de información y análisis, se
sect
y facilitar la formación de nuevas prácticas de trabajo. requiere una visión más estratégica
disr
9\ghlYf\gfm]nYk^gjeYk\]ljYZYbYjq\]Õfa]f\gdYhjg\m[lana\Y\e•k allá de la \]dgk\Ylgk&DYmfaÕ[Y[a•f\]dgk\Ylgkafl]jfgk$dgk\Ylgk\]d fabricante original
pro
producción, podría impuslar al sector a un mundo dirigido por la tecnología de los equipos (OEM) y los datos de los vendedores requiere nuevos
protocolos que van más allá del monitoreo táctico y la información pod
y los negocios digitales.
retrospectiva. La adopción de los servicios en cloud • C
j]\m[aj•]dla]ehghYjY]d\]kYjjgddg\]LA;kqljY]j•Z]f]Õ[agkhYjY]d sector de d
“Tiene que ver con los sistemas y los procesos, es tener una visión manera más rápida – un área que la minería tradicionalmente ha sido lenta p
holística de las diferentes partes y las conexiones entre ellas.” en lograr.2 d
Es fundamental asociar los imperativos del negocio con los procesos d
[gfÕYZd]kqdgk\YlgkdaehagkhYjYim]dgkeaf]jgkhm]\Yf[gehj]f\]j su lugar en
relación a la productividad y los factores que generarán máximas ganancias. • In
No es tan fácil como suena. Generalmente, la información y los datos e
necesarios para generar esta comprensión se distribuyen por toda la H]jg]kgfg]kkmÕ[a]fl]&LYeZa†f\]Z]f]nYdmYjYkm]kljYl]_aY\] recursos p
gj_YfarY[a•fq\aÕ]j]fem[`g[gfj]kh][lgY2 humanos y medidas de habilidad/capacidad para asegurar que tienen la d
mezcla ideal para poder realizar tal valor – es decir, el “quién” en “quién o
• Volumen — cuántos datos
posee y activa los factores.” la
• Variedad — el tipo de datos
e
• Veracidad — la autenticidad
• S
• Velocidad — qué tan rápido se generan
a
Estas cuatro “ Vs” son los descriptores normales que se utilizan para
[g\aÕ[YjmfYghgjlmfa\Y\\]Za_\YlY$dgim]j]ima]j]mf]f^gim] diferente para
analizar y obtener información de los datos. Se necesitan buenos datos

2
. “Productivity in the mining industry: Measurement and interpretation,” Productivity Commission Staff
Working Paper, December 2008.

Productividad en la minería | 11
12 | Productividad en la minería
innovación similares. EY y la Escuela de Negocios de la Universidad de
“ La primera regla de cualquier tecnología utilizada en un negocio
Queensland han mostrado un vínculo claro entre la innovación y la mejor
productividad en el sector de petróleo y gas en el informe de ]kim]dYYmlgeYlarY[a•fYhda[Y\YYmfYgh]jY[a•f]Õ[a]fl]
productividad sobre ese sector - Adapt to win. Yme]flYj•dY]Õ[a]f[aY&DYk]_mf\Y]kim]dYYmlgeYlarY[a•f

Las innovaciones enfocadas en las soluciones puntuales deben ser

Yhda[Y\YYmfYgh]jY[a•faf]Õ[a]fl]Yme]flYj•dYaf]Õ[a]f[aY&Ê
desarrolladas con precaución. Si no se desarrollan y se implementan para Bill Gates
integrarse exitosamente con los otros elementos de las
gh]jY[agf]keaf]jYk\]hjaf[ahagYÕf$]flgf[]kdgkj]kmdlY\gk\]dY productividad
pueden ser decepcionantes.
A pesar de los desafíos, se están desarrollando innovaciones en la
minería y que prometen mejorar de alguna forma la productividad.
Como es el caso de todas las mejoras, las innovaciones enfocadas
]fmf•j]Y]kh][ŠÕ[Y\]dhjg[]kgeaf]jgl]f\j•fmfe]fgjnYdgj a largo plazo en
comparación con las innovaciones disruptivas y transformacionales.

Productividad en la minería | 13

Desafíos
Controlar el alza de costos a
mayor profundidad y menores
leyes de mineral
Reducir la complejidad y mejorar
la toma de decisiones
Crear resultados consistentes de
los procesos automáticos y
manuales
^jY_e]flY[a•f\]deaf]jYdq_]f]jYjmf[YeZag]fdY]Õ[a]f[aY\]d procesamiento
Posibles innovaciones
del mineral ha sido una prioridad. … El modelamiento independiente ha
mostrado que mientras más energía explosiva, hay un mejor
1. Minería profunda in situ rendimiento de hasta 40% y ahorros de millones de dólares al año.” 3
2. Grade Engineering®
3. Tronadura de alta intensidad ,&HdYfaÕ[Y[a•fqnakmYdarY[a•f]fla]ehgj]Yd2 Un análisis 4D del espacio y
el tiempo, que combina la visualización de los videojuegos
,& HdYfaÕ[Y[a•fqnakmYdarY[a•f [gfdYaf_]fa]jŠYqdgk\Ylgk_]g_j•Õ[gk$]pla]f\]dYY[[]kaZada\Y\
en tiempo real \]dYaf^gjeY[a•f\]hdYfaÕ[Y[a•fqgh]jY[agf]kYfm]nYk^mf[agf]k de
5. Análisis de datos negocio. En la medida en que los usuarios con menor capacidad técnica
puedan acceder y consultar la información contenida en los datos, hay
6. Automatización de carga y nuevas oportunidades para la innovación. Estas tecnologías podrán
aplicarse en la capacitación, la evaluación de
transporte
[geh]l]f[aYk$dYk]_mja\Y\$dYhdYfaÕ[Y[a•fgh]jYlanY$dY]nYdmY[a•f
7. Capacitación en realidad
\]ja]k_gk$]d[gfljgd\][gklgk$dYhdYfaÕ[Y[a•f\]hjgq][lgkqdYk cadenas de
virtual
abastecimiento.

Mejorar la cadena de 8. Impresión en 3D 5. Análisis de datos: Un contribuidor principal a la mejora de la

abastecimiento y la logística 9. Inventario productividad minera será la capacidad de manejar big data asociado a
administrado por el proveedor las operaciones, de analizar, procesar y responder rápidamente para
hacer una diferencia.
1. Minería profunda in situ: Para algunos tipos de mineral, la lixiviación in
situ podría ser una forma radical de transformar la extracción y
procesamiento del mineral. Es una tecnología de punta que se está
“Ahora estás recibiendo terabytes de datos e intentas
desarrollando en el Instituto de Minerales Sustentables de la
trabajarlos para asegurar que tengas una mejor integridad
Universidad de Queensland para responder a los menores leyes de
de datos y puedas convertir los datos en información
mineral. Tiene la posibilidad de cambiar el sector de manera parecida a
la invención de la tecnología de gas de esquisto en el sector petrolero. procesable.”

2. Grade Engineering®: CRC Ore ha desarrollado un enfoque integrado

para responder a la menor calidad de las leyes de mineral. Ya que el Ahora tenemos más acceso a mejores datos debido a la inversión en
proceso se adapta a la ley del mineral en tiempo real, en vez de la sistemas corporativos y de control.
extracción, el carguío y la molienda de mineral de baja ley, este
]f^gim]mladarYdYhdYfaÕ[Y[a•f$dapanaY[a•fqk]hYjY[a•feaf]jYdhYjY
remover el mineral de baja ley antes de las operaciones costosas de
“Estamos viendo los datos técnicos y los datos económicos para
ljYfkhgjl]qegda]f\Y&=klYj][gfÕ_mjY[a•f\]dY[Y\]fY\]nYdgj]f minería es un
realmente determinar ‘dónde está el valor.’”
ejemplo del enfoque integrado necesario en el futuro para buscar
nuevas formas de mejorar la productividad minera.

3. Tronadura de alta intensidad: El Dr. Geoff Brent de Orica y su equipo

de investigación han sido reconocidos por su uso del nuevo método de
tronadura de alta intensidad para mejorar la productividad minera y
bajar los costos de procesamiento. El Director Administrativo de Orica,
Ian Smith, dijo: “La búsqueda de utilizar la energía química en los
explosivos para mejorar la
Las tecnologías de datos representan una innovación disruptiva que los
negocios líderes en el mercado utilizarán para conseguir una ventaja
competitiva. El análisis es la forma de extraer valor de los datos del
negocio – a través del cual se genera información procesable. Sin el

3
. “Improving mine productivity through ultra-high intensity blasting,” Página web de la empresa Orica,12 .
de agosto de 2014, http://www.orica.com/news---media/improving-mine-productivitythrough-ultrahigh-
intensity-blasting, accedido el 23 de septiembre de 2014.

| Productividad en la minería
análisis, los negocios no tienen cómo usar big data para establecer una
ventaja competitiva.
Datos Análisis Impuslar las decisiones y
mejorar el rendimiento
Las empresas que utilizan los datos de manera exitosa tienen un 20% 4
mejor rendimiento que sus pares y siguen generando valor adicional a
través de la información analítica la que facilita la toma de decisiones
informadas a un nivel ejecutivo.
6. Automatización de carga y transporte: El uso de la robótica puede
mejorar el rendimiento de la carga y transporte, pero tal vez no
mejorará la productividad minera total si genera discontinuidades con
las otras partes de la cadena de valor, como la perforación y
tronadura, y el procesamiento. Las estrategias de automatización
deben ser aplicadas cautelosamente. El programa de “Mine of the
Future” (Mina del Futuro) de Rio Tinto demuestra como se puede
introducir la automatización en conjunto con otras actividades de la
mina.
7. Capacitación minera en realidad virtual: Los niveles de competencia de
los operadores tienen un gran efecto sobre la productividad del
capital. Mientras la capacitación por simulación ha existido en el sector
de aviación y transporte marítimo, todavía no es muy común en el
sector minero. La tecnología de realidad virtual puede llevar a la
simulación más allá de la operación de los equipos, como los camiones
y las dragas de arrastre.
8. Impresión en 3D — aumentar la cadena de abastecimiento para el
sector minero: EY cree que la impresión en 3D es una idea innovadora
que puede ayudar cambiar la manera en que el sector minero piensa
sobre su cadena de abastecimiento. Pensamos que
dgkZ]f]Õ[agkkmklYf[aYd]khYjYdYhjg\m[lana\Y\qdYj]\m[[a•f\] capital
de trabajo pueden generarse en el desarrollo de la capacidad de
imprimir partes en minas lejanas, permitiendo una respuesta ágil y
proactiva a la mantención. “Al permitir que una máquina produzca
4 5
. “For Big Data Analytics There’s No Such Thing as Too Big: The Compelling Economics and Technology of
Big Data Computing,” 4syth.com, marzo 2012, http://www.cisco.com/c/dam/en/us/ solutions/data-
center-virtualization/big_data_wp.pdf, accedido el 23 de septiembre de 2014.
objetos de cualquier forma, en el momento y según la necesidad, la
impresión en 3D abre paso a una nueva era.”5
9. Inventario administrado por el proveedor: Este sistema ha existido en
la industria de fabricación de los artículos electrónicos por muchos
años pero no se conoce en la industria minera. En vez de contar con
bodegas de inventario, el proveedor es dueño del inventario. Esto
permite sacar el inventario de los libros contables y liberar el capital de
trabajo. De esta forma, un tercero puede coordinar la
producción/almacenaje de los proveedores y entregar en la medida
que se requieren las piezas y los materiales.
¿Cuál es el próximo paso para la innovación?
El aumento de la escala y la complejidad (interconectadas) expone los
límites de la administración y las prácticas de trabajo que no han
evolucionado, para mejor aprovechar la escala aumentada (con
menores leyes). A continuación se señalan algunas soluciones que los
mineros podrían adoptar.
Desarrollo operativo impuslado por las señales del mercado/demanda de
los clientes
• El sector minero ha aumentado su inversión en la recolección y
almacenaje de datos, y nuevos procesos y técnicas de análisis que
podrían ofrecer ideas a los administradores de las minas para retener el
valor normalmente captado por los intermediarios de productos. La
digitalización del conocimiento del mineral podría abrir
potenciales reservas que antes se consideraban no económicos. Con la
reducción de las leyes de mineral, la captación de mayor valor de los
recursos conocidos aumentará la vida útil de los activos y mejorará los
retornos sobre el capital invertido.
• El alineamiento de la inversión en los activos operativos a través
\]mfYf•dakakaffgnY\gj\]dgkeg\]dgk\]hdYfaÕ[Y[a•feaf]jY podría mejor
alinear el volumen de producción con las condiciones del mercado. Los
dueños de los activos ahora poseen datos que podrían mejor informar la
asignación de recursos y alcanzar mejores retornos.
• El fomento de la comercialización de las iniciativas de investigación que
mejoran la recuperación del producto extraído. La nueva
Z]f]Õ[aY[a•fqfm]nYkl†[fa[Yk\]hjg[]kYea]flg\]deaf]jYd podrían agregar
valor a los productos y permitir un marketing diferencial.
• Desarrollos en las fuentes renovables de energía podrían permitir
mfYeaf]jŠYqhjg[]kYea]flg\][gklg%]Õ[a]f[aY\]dgkj][mjkgk previamente
. “3D printing will change the world,” Harvard Business Review, marzo 2013.
Productividad en la minería | 15
 “abandonados” o no económicos. Ver Renewables in mining: futuristic
or realistic? de EY, para mayor detalle.

• DYhjg\m[[a•f\af•ea[YqdYhdYfaÕ[Y[a•f\]n]flYkhg\jŠYfh]jealaj que las

empresas mineras aprovechen las escaseces de corto plazo en el
mercado para mejorar los precios sin afectar los volúmenes de
producción. No sólo se requiere una transparencia total de la cadena de
abastecimiento desde la mina al puerto, pero también la conversión
rápida de las señales del mercado a decisiones, para explotar esta
ventaja.

Acuerdos innovadores con los proveedores

• Los dueños de los activos ahora están siendo motivados a mejorar
dYÖ]paZada\Y\hYjYj]Y[[agfYj^j]fl]Y[YeZagk]f]de]j[Y\g$hgj ejemplo,
desarrollando relaciones con los proveedores clave para cubrir las
actividades como mantención.

“Con el tiempo hemos intentando conseguir más factores

relacionados con el rendimiento en nuestros contratos de
provisión, pero aún no alcanzamos el nivel deseado.”

• Crear relaciones comerciales de largo plazo que se pueden sostener

durante el ciclo de auge y crisis de la minería para desarrollar nuevas
tecnologías que podrían entregarle a la empresa minera una ventaja y
motivar una productividad más extensa en el sector.

La productividad está en la agenda del gerente general, y su resolución

requiere a un gerente general. Los gerentes generales están en una
posición única de poder motivar e impulsar las soluciones de principio a
ÕfqljYfk^gjeYjmff]_g[ag\]mfY^gjeYim]dgk_]j]fl]k^mf[agfYd]k no pueden.
Pero para la integración verdadera, se debe contar con el compromiso de
todo el equipo de liderazgo.

Aunque los objetivos del negocio no hayan cambiado, una actualización o

revisión de la estrategia operativa puede ser una herramienta excelente
para no solamente cambiar el enfoque del negocio pero también iniciar un
cambio cultural. Una nueva estrategia operativa es una excelente manera
de fomentar un sentido común de propósito y unidad dentro del equipo de
liderazgo y enfocarlo para resolver el gran tema de la integración como
forma de transformar el negocio.

Una estrategia no tiene por qué durar para siempre; una estrategia que se
enfoca en fomentar el cambio y entregar valor, aunque dure solamente un

| Productividad en la minería
par de años, es un ejercicio valioso. En nuestra opinión, la estrategia
operativa debe abordar los siguientes factores:

• Manejo de la complejidad:A\]flaÕ[YjdY[gehd]ba\Y\\]fljg\]d negocio y

crear estrategias alternativas para reducir y manejar esta complejidad.

• =f^gim]\]hjaf[ahagYÕf2 Romper los silos que pueden haber sido creados

e involucrar a cada elemento en la cadena de valor para impulsar y crear
el valor.

• Una cultura de apoyo: Involucrar a toda la fuerza laboral para abordar el

tema de la productividad e incorporar un sentido de disciplina y
concentración sobre los asuntos claves del negocio.

• Activación de datos: Buscar oportunidades para integrar los datos de las

fuentes actualmente disponibles y big data en la toma de decisiones.

• Innovación: Cuestionar la situación actual o la forma antigua de hacer

las cosas, y buscar nuevas formas de operar en el siglo 21.

En última instancia, las empresas que logran mejorar su productividad

están en mejor posición para aprovechar las oportunidades de crecimiento
cuando, según la naturaleza cíclica del sector, la nueva inversión de capital
regrese.

Productividad en la minería | 17
Centro Global de Minería & Metales de EY
Teniendo en cuenta la volatilidad que se presenta en las perspectivas de la
industria, el sector global está enfocado en la optimización de costos y el
mejoramiento de la productividad. Por otro lado, la industria se ha visto
enfrentada a más y mayores desafíos al momento de mantener la
da[]f[aYkg[aYdhYjYgh]jYj$]d\†Õ[al\][YhY[a\Y\]kl†[fa[Ykq
\aÕ[mdlY\]khYjY[mehdaj[gfdYk]ph][lYlanYk\]af_j]kgk\]dgk gobiernos.
El Centro Global de Minería y Metales de EY reúne a un equipo profesional
proveniente de todo el mundo, con profunda experiencia técnica en
servicios de diferentes tipos para empresas del sector. Aquí
]k\gf\][gfÖmq]fdYkh]jkgfYkqdYka\]Yk$hYjYYqm\YjYfm]kljgk clientes a
enfrentar sus actuales inquietudes y anticipar las que
EY | Assurance | TAX | Transacciones | Asesoría
Sobre EY
EY es una Firma líder en el mundo en servicios de Assurance, Impuestos,
Transacciones y Consultoría. Entregamos servicios de calidad a nuestros
clientes y poseemos la experiencia necesaria para ayudarlos a construir
empresas confiables. Nos enfocamos en el desarrollo de personas que
lideren nuestros equipos, para cumplir con las expectativas de nuestros
stakeholders. Así, desempeñamos un papel fundamental en la construcción
de un mejor mundo de trabajo para nuestra gente, para nuestros clientes y
para nuestras comunidades.

vendrán. EY hace referencia a la organización global y podría hacer referencia

también a una o más de las firmas que forman parte de Ernst & Young
Global Limited, cada una de las cuales es una entidad legal diferente y
separada. Para más información sobre nuestra organización puede visitar
Contactos de Área www.ey.com o www.eychile.cl
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