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Reporte

Nombre: Ángel Naranjo Álvarez Matrícula: al02745357

Nombre del curso: Nombre del profesor:
Comunicación efectiva Verónica Nallely Arreola Guadarrama
Módulo: Actividad:
1. Comunicación y habilidades para Actividad 1: ¿Qué dijo?
la comunicación oral, escrita y no
verbal
Fecha: Lunes 18 de Agosto del 2014
Bibliografía:
Jacktreto. (dic. 2010). La retroalimentación en el proceso de comunicación.
18/08/14, de BuenasTareas.com Sitio web:
http://www.buenastareas.com/ensayos/La-Retroalimentaci%C3%B3n-En-El-
Proceso-De/1301891.html
NA. (2012). Redactar una anécdota. 18/08/14, de Salonhogar.net Sitio web:
http://www.salonhogar.net/Salones/Espanol/4-6/Redactar_una_anecdota.htm

Objetivo:
 Poder identificar los tipos de comunicación que usamos en nuestra vida
cotidiana
 Reconocer las componentes del modelo transaccional de la
comunicación.
 Diferenciar la comunicación oral y escrita

Procedimiento:
1. Revise y comprendí las instrucciones de la actividad.
2. Indague en fuentes de información algunas dudas que me surgieron de
la actividad.
3. Redacte una anécdota relacionada con un problema de comunicación
4. Identifique el tipo de comunicación al cual hacía referencia en mi
anécdota.
5. Señale los distintos componentes del modelo de la comunicación que
aparecieron en mi anécdota.
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6. Elabore un cuadro comparativo en donde incluí las semejanzas y

diferencias que percibí en la forma en que lo expuse y en que lo redacte.
7. Redacte mis resultados en la actividad.
8. Redacte una conclusión de lo aprendido en la actividad.
Resultados:
Anécdota: “Una señal mal entendida”
Una tarde estábamos mi papá y yo intentando reparar una máquina de coser,
al estar un buen rato en el calor ya nos estaba dando sed así que mi papá le
pidió a mi mamá que nos trajera unas bebidas, al estar mi mamá sorda de un
oído no nos escucho, así que intente llamar su atención asiéndole señal, al ver
que mi madre ya captaba mi atención, le hice un gesto con la mano en la cual
flexionaba el dedo anular, medio e índice de tal manera que pareciera que
estaba simulando una botella empinándola a mi boca, al ver la reacción de mi
madre, di por hecho que ella había entendido a que me refería, minutos
después vi que mi madre regreso diciéndome que nadie había llamado por
teléfono y si es que quería yo hablar por él, al instante me di cuenta que mi
mamá mal entendí el gesto que le hice ya que ella le vio forma como si quisiera
un teléfono o que alguien estaba llamando por el teléfono, al explicarle la
situación nada más se rió y al momento nos llevo algo que tomar.

Tipo de comunicación: En esta anécdota identifique un tipo de comunicación

interpersonal no verbal, ya que fue una conversación entre dos personas con
un medio no verbal ya que fue a bases de señas.
Componentes del modelo de comunicación: en mi anécdota identifique distintos
componentes del modelo de comunicación las cuales son:
 Emisor: en este caso yo fui el emisor ya que yo le dije a mi mama por
medio se señas lo que necesitábamos.
 Receptor: en mi anécdota nos damos cuenta que fue mi madre la que
recibía el mensaje convirtiéndola en la receptora.
 Mensaje: este fue que deseábamos que nos dieran algo de beber ya que
teníamos sed.
 Canal: este fue de medio no verbal ya que se realizo mediante señas.
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 Retroalimentación: en la anécdota la retroalimentación fue la respuesta
de mi madre pensando que queríamos un teléfono.
 Ruido: Fue la mala comprensión de señas por parte del receptor.
 Contexto: En este caso fue informal pero con el sentimiento familiar por
ambas partes.

La comunicación Oral Escrita

Semejanzas  El mensaje a dar es  Los componentes del
el mismo. modelo de
 El receptor y el comunicación son los
emisor no cambian mismos.

Diferencias  Tenemos la forma de  Notamos más

apoyarnos de señas nuestras faltas de
y gestos. ortografía y los
 Podemos modular pleonasmos.
nuestra entonación  Tenemos que
para darle énfasis a describir mas los
algunas partes de la pequeños detalles
conversación. para que entiendan
de manera clara el
mensaje

Conclusión:
Los componentes de modelo de comunicación nos ayudan a identificar los
medios por lo cual nos comunicamos, teniéndolos en claro aprenderemos a
aplicar cada componente para distintos tipos de situación, en esta actividad
pudimos identificar en una anécdota todos los componentes y los tipos de
comunicación a la cual se refería para darnos una idea de cómo se aplican.