La gestión de la calidad se ha convertido actualmente en una importante área de especialidad.

En un mundo cada vez más competitivo, donde las exigencias cada día son mayores, y aunado
a la tendencia globalizadora de la economía, es de vital importancia para las empresas y
organizaciones en general, dar soporte a un sistema de gestión de la calidad (SGC) con
elementos que garanticen que sea de clase mundial y les permitan estar en posibilidades de
competir a nivel de las exigencias del entorno.

La maestría en Gestión de la Calidad tiene por objeto formar al estudiante para que se
desempeñe como maestro en gestión de la calidad, con la capacidad para diseñar,
implementar, operar, auditar y mejorar un SGC, sin descuidar su formación científica
asociada a la práctica de la investigación y a la publicación de productos científicos.

Durante el proceso de implementación de un S. G. C. la investigación es muy importante para la

empresa ya que dentro de ella se pueden plantear muchos objetivos de mejoras en aspectos de
gran influencia en la operaciones y trae muchos beneficios tanto para al empresa, como para la
satisfacción de los clientes.
Relevancia social: ¿Cuál es su relevancia para nuestra sociedad?, ¿Quiénes se beneficiarán con los
resultados de la investigación?, ¿De qué modo?, ¿Qué proyección social tiene?.
Para nuestra sociedad, el tener mayor conocimiento sobre el tema permite crear nuevos métodos
de trabajo, actualización de la información, sinergia dentro de una organización y se elevará la
calidad de la misma

Sí, un Sistema de Gestión de Calidad ayuda a resolver un problema práctico en las empresas que
deciden implementarlo, porque es un conjunto de elementos que le permiten a la organización el
cumplimiento de unos objetivos y requisitos que son planteados por el cliente, la empresa y la Ley,
y que le permiten estar a un mayor nivel de competitividad; teniendo en cuenta que su objetivo
principal es la mejora continua en cada uno de los procesos y procedimientos para producir un
producto o brindar un servicio.

De acuerdo con muchas situaciones encontradas se ha evidenciado que muchos errores que se
cometen en las empresas, surgen porque los procesos no se encuentran documentados, se
realizan las tareas porque alguien dijo que se hicieran, pero no se encuentran oficialmente
escritas, lo que hace el Sistema es tener todos estos procedimientos establecidos y no generar
cuellos de botella por ejemplo, en una orden de producción porque alguien no tenga
conocimiento de la realización de su trabajo.

Sí, se logrará llenar algún hueco, por el lado que se quiera mirar, primero las empresas en este
momento buscan la certificación de calidad de sus productos que es el permiso que se le da a la
organización porque cumple con los requisitos de una norma de calidad internacional y que le
permite brindar confianza a sus clientes, obtener mayor reconocimiento y posicionamiento en el
mercado.
Por otro lado, está la ventaja de tener todos los procesos documentados que genera una
disminución de errores, aprovechamiento de los recursos, entre otros.