Todo lo Que

DEBES Saber
Antes de Usar
las Páginas de
Facebook

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tipo. Como siempre, debe buscarse la asesoría de un profesional legal, contable, o de
cualquier ramo que se considere necesario.

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 Índice de Contenidos
AVISOS LEGALES ................................................................................................................................... 2
7 Secretos de Expertos Para Crear la Mejor Página de Facebook Para Tu Negocio.............................. 4
13 Los Errores Más Cómunes a Evitar en Tu Página de Facebook ........................................................ 7
13 Formas Comprobadas Para Obtener Seguidores en Tu Página de Facebook............................... 111
11 Respuestas Rápidas a las Preguntas Más Frecuentes Sobre Páginas de Facebook .................... 154
Guía de Inicio Rápido a Tu Página de Facebook................................................................................. 187
Mejores Prácticas Para Páginas de Facebook .................................................................................... 209
Lista de Tareas de las Mejores Prácticas de Negocio ........................................................................... 21

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7 Secretos de Expertos Para Crear
la Mejor Página de Facebook Para
Tu Negocio

Una Página de Facebook es esencial para cualquier negocio (chico o grande) que
opere en los mercados en línea del presente, y es una gran herramienta para llegar a clientes
y obtener retroalimentación directa. Crear una Página de Facebook para tu negocio puede
realmente exponerlo a los clientes y mejorar tus resultados de búsqueda en los mejores
buscadores como Google. Sin embargo, tendrás que hacer más que solo publicar algo de
información básica y una foto si es que quieres que tu Página de Facebook realmente ayude
a promocionar tu negocio. Aquí tienes algunos secretos de expertos para crear la mejor
Página de Facebook para tu negocio:

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1.) Publica Fotos en el Momento Correcto

Las publicaciones de negocios pequeños en Facebook que contienen imágenes son

vistas 54% más veces contra las publicaciones que solo tienen texto. E incluso con la
popularidad del video, las imágenes son vistas un 22% de veces más que sus
contrapartes con movimiento. Además, publicar imágenes en Facebook antes del
mediodía te dará hasta 65% más de probabilidades de ser visitado, en lugar de
esperar hasta después de las 12:00 pm. En general, los peores días de la semana
para realizar publicaciones y fotos son el sábado y el domingo.

2.) Habla Sobre Tus Clientes

Nadie entra a una Página de Facebook de un negocio para leer sobre lo grandiosa
que es la marca, su historia, y los cursos de capacitación que ofrece a sus empleados.
Estas cosas son buenas y puede que tengan un lugar en alguna sección de tu sitio
web, pero este tipo de contenido no debe aparecer todo el tiempo. Los clientes quieren
leer sobre ellos mismos - cómo puedes ayudarles, y si tienes información que sea
interesante para ellos. Si no, van a encontrar la Página de Facebook de una compañía
que lo haga. Siempre recuerda pensar en lo que tus clientes desean escuchar, en
lugar de pensar en lo que tú quieres decirles.

3.) Mantenlo al Día

Si sigues hablando sobre esas "nuevas" actualizaciones que hiciste a tu sitio en el

2011, tus clientes ya habrán perdido el interés. O si les sigues dando las mismas
viejas noticias de la industria, se van a aburrir de ver lo mismo una y otra vez. Mejor,
busca nuevos productos sobre los que puedas hablar (aunque no todo el tiempo) y
noticias sobre lo que está sucediendo en ese momento en la industria. Eso mantendrá
a la gente regresando por más de manera que sigan informados. Mantente al día
interactuando con tus lectores para que no se aburran y se vayan a la Página de
Facebook de alguien más.

4.) Agrega Personalidad

Si existe la opción entre tu página, que está llena de noticias, estadísticas, y enlaces
con una pequeña descripción de lo que son, y una página que en verdad interactúa
con sus visitantes, responde a sus comentarios, y responde sus preguntas e
inquietudes, los visitantes se irán siempre por la segunda. Asegúrate de que no solo
interactúas con tus visitantes, sino de que además lo haces de manera que muestre la
personalidad de tu negocio.

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5.) Piensa en El Posicionamiento

Recuerda que Facebook genera grandiosos resultados y posicionamiento de páginas

en los mejores buscadores como Google. Algunos expertos dicen que en cinco años
más gente usará Facebook para buscar información en vez de "Googlearlo". Para
obtener esos grandes resultados de búsqueda es importante que uses tus palabras
clave en tus publicaciones, en tu muro, en tu sección de información, y en cualquier
lugar que puedas.

6.) Usa una Imagen de Perfil y una Foto de Portada

Las nuevas reglas de Facebook te permiten tener una pequeña foto de perfil para la
página de tu negocio, y una gran foto de portada. Esto te da una oportunidad de dar a
la gente dos imágenes de tu marca y tu compañía cuando visiten la Página, y no solo
una. Asegúrate de siempre sacar provecho de ambas características, y de que las
cambias frecuentemente para mantenerlas frescas.

7.) Cambia la URL de Tu Página

Piensa en modificar la URL de Tu Página de Facebook tan pronto como sea posible.
Cuando acabas de crear una página tiene por defecto un enlace de URL algo largo y
nada práctico. Este enlace largo es muy difícil que sea recordado y que sea
promocionado. Una vez que la página recibe 25 "Me Gusta" podrás entrar a tu perfil,
luego entrar al área de administración, y cambiar la URL de tu página, a algo llamado
"URL embellecida". Entonces, la dirección de tu Página de Facebook se convertirá de
ser www.facebook.com/pages/MiCompaniaABC/5454878545412.co a algo mucho más
simple y limpio:www.facebook.com/MiCompaniaABC.com. Esto hará más fácil para un
cliente potencial que encuentre tu Página de Facebook.

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 13 Errores Comunes a Evitar con
Tu Página de Facebook
Muchos negocios pequeños lanzan una Página de Facebook y después de unas
semanas se siguen preguntando por qué no tienen más que un puñado de "Me Gusta" y de
fans. Algunos se desmotivan tanto por ello que dejan la plataforma por completo, pensando
que "Facebook simplemente no es para ellos". En verdad, Facebook probablemente sí es
para ellos, solo que cometieron el error común de no llevar a su página a alcanzar todo su
potencial.

Estos son los errores más comunes que debes evitar.

1.) Convertir una publicación en un pitch de ventas.

No debes pensar en el muro de tu página como un gran boletín en donde puedes mostrar
todos los anuncios, productos, y otro material promocional de tu compañía. En su lugar,
piensa en él como un gran pizarrón donde los clientes pueden dejar retroalimentación y tú
puedes responderles. También puedes usar tu muro de Facebook para dejar consejos y
tips que son útiles para tus visitantes.

2.) Desactivar el muro.

Algunos negocios desactivan su muro de Facebook porque tienen miedo de que los
clientes dejen reseñas negativas en él, lo que hará que una compañía se vea mal. En
realidad, quieres poder mostrar a tus clientes que tu compañía lee las malas reseñas de
los clientes y de que toma los pasos necesarios para arreglar tales problemas. Esto
muestra a tus clientes que tu negocio se preocupa por mejorar continuamente. Además,
cuando un visitante se da cuenta de que no puede publicar sus opiniones en tu muero,
probablemente deje la página.

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3.) No responder a comentarios.

Lo peor que puedes hacer, aparte de deshabilitar el muro de tu negocio en Facebook, es

ignorar los comentarios y críticas publicadas por tus clientes. Responde siempre a todos
los comentarios y sé amable y gentil cuando lo hagas.

4.) Publicar demasiado, o muy poco.

Algunos dueños de negocios no pueden molestarse en tomarse el tiempo necesario para

publicar periódicamente, y eso daña a la página y al número de visitas que obtiene. Si no
estás apareciendo regularmente en las Noticias de la gente al publicar en tu muro,
entonces se olvidarán de ti y su actividad estará en otro lado. Cuando por fin encuentres
el tiempo para publicar estarán muy ocupados para notarlo, si es que aún son fans de tu
página. Por otro lado, si estás publicando constantemente en tu muro, vas a molestar a
tus visitantes. El truco es encontrar la cantidad perfecta de publicaciones - no tantas como
para aburrir o molestar a tus lectores, pero las suficientes para mantenerlos interesados
en tu compañía. En general, no deberías publicar más de una o dos veces por día.

5.) Pensar en la página como una extensión de su perfil.

Facebook trata de manera diferente tu página y tu perfil, así que deberías hacer lo mismo.
Muchos dueños de negocios piensan que su página como si fuera su perfil, pero bajo el
nombre y la marca de la compañía. Facebook da a los dueños de las páginas mucho más
control sobre ellas que sobre un perfil normal, incluyendo cómo son analizadas y cómo se
ven en cuanto a diseño. Si no estás usando todas las herramientas de Facebook a su
máximo potencial entonces tu negocio está perdiéndose gran parte de la acción.

6.) Ligar las Páginas de Facebook a otras redes sociales.

Los dueños de negocios creen que ligar sus cuentas de Facebook a Twitter o LinkedIn es
una buena estrategia porque les ahorra el trabajo de publicar de manera individual en
cada cuenta. No obstante, hacerlo incrementa la posibilidad de publicar demasiado y
molestar a los clientes. Además de eso, deberías alentar a tus visitantes de Facebook a
seguirte en otras redes sociales para obtener aún más consejos, trucos, e información de
utilidad. Para hacerlo aún más tentador asegúrate de que vas a publicar diferentes cosas
en cuentas diferentes. Los enlaces entre tus diferentes sitios de redes sociales son
buenos para hacer SEO; solo debes cerciorarte de que la información publicada es
diferente y única para cada sitio. Esto requiere trabajo adicional, pero puede dar muchas
recompensas.

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 7.) Considerarlo como una campaña, en vez de algo a largo plazo.

Sí, Facebook es una gran herramienta de marketing y deberías usarlo en tus diferentes
campañas de marketing. Pero no deberías solo construirlo y usarlo con una campaña en
mente y diseñarlo en base a ella. Piensa en Facebook como una herramienta de
marketing a largo plazo que puede ser alterada y cambiada para mostrar múltiples
campañas de marketing.

8.) Apresurarlo.

Recuerda, no es una carrera. Muchas personas dicen que pueden construir tu página en
cinco minutos, y quizás sea verdad. Pero no será una buena página. Necesitas tomarte el
tiempo para armar tu estrategia, planear y desarrollar tu plan de marketing antes de que
hagas tu página de Facebook. Mientras más tiempo te tomes, mejor quedará tu página, y
más gente va a visitarla.

9.) Usar actualizaciones automáticas.

Existen algunos programas externos que puedes usar para actualizar automáticamente
tus publicaciones. Pero no solo estos son ineficientes, pues estudios han mostrado que la
dedicación de los usuarios baja hasta 80% cuando los utilizas, además de que Facebook
los tiene prohibidos y penaliza a las páginas que los usan.

10.) No publicar reglas.

Querrás dar tus visitantes toda la libertad posible, pero también debes mantener algún tipo
de moderación dentro de tu página. Asegúrate de que publicas las reglas en tu página de
información para que cuando alguien las rompa tú puedas tener algo hacia donde dirigirlos
cuando les pidas amablemente que no lo hagan.

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11.) Mostrar una gran flecha apuntando al botón "Me Gusta".

Muchas compañías incorporan una gran flecha al tope de la página apuntando hacia el
botón "Me Gusta", pensando que esto les recordará a los visitantes que tienen que hacer
clic en "Me Gusta" para seguir viendo la página. Pero la gente ha usado mucho tiempo
Facebook como para saber realizar esa acción. Esa gigantesca flecha no los va a motivar,
solo los distrae.

12.) No ser consistente.

Si un cliente visita tanto tu sitio web como tu Página de Facebook y encuentra que la
información de las dos páginas es diferente, puede que se confunda sobre cuál de ellas es
la confiable. Esto puede llevarlos a evitar ambas páginas y es muy posible que tu
compañía también. Asegúrate de que la información a través de todos tus medios es
consistente y actualizada.

13.) Llenar la página de aterrizaje con enlaces externos.

Existe un lugar para enlaces externos dentro de tu Página de Facebook, pero no es la

página de aterrizaje. Esta página se usa para darles a tus clientes un breve resumen de tu
negocio, lo que puedes hacer por ellos, y el valor que obtienen cuando visitan tu página.
Llenarlo con enlaces externos a tu sitio web, tu blog, tu cuenta de Twitter, o cualquier otra
cosa, será solamente otra distracción más.

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 13 Formas Comprobadas Para
Obtener Seguidores en Tu Página
de Facebook
Todo el punto de tener una Página de Facebook es que la gente haga "Me Gusta" y la
siga. Estos seguidores pueden ayudarte a incrementar las ventas de tu negocio y a generarte
más clientes.

Aquí hay algunas maneras para ayudarte a obtener más seguidores.

1.) Publica un estado en tu perfil.

Esta es muy sencilla - si no le pides a la gente que haga Me Gusta probablemente no lo

van a hacer. Para comenzar a juntar "Me Gusta" y seguidores realiza muchas
publicaciones. Son tus amigos los que probablemente van a unirse al principio, sin otra
razón más que para ayudarte. Después puedes agregar más seguidores.

2.) Pide a los miembros que compartan y etiqueten fotos.

Esto es especialmente útil si organizas un evento en que asistan muchos de tus

miembros. Pídeles que suban fotos al muro de tu página y después se etiqueten a sí
mismos. Hasta puedes convertirlo en un concurso de "La Mejor Foto". Recuerda pedir a
los miembros que se etiqueten puesto que además de crear contenido para tu página, la
foto (junto con el nombre de tu compañía) aparecerá en el muro de ese miembro.

3.) Utiliza iframes personalizados.

Estas son páginas de aterrizaje que requiere que los miembros hagan "Me Gusta" antes
de continuar con ellas. Además de darles acceso a estas páginas, también deberías
darles algo a cambio (como un descuento o algún cupón). De otra manera, solo van a
sentir que les estás haciendo más difícil revisar el material que desean ver.

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4.) ¡Haz que usen sus teléfonos!

Todos saben que puedes utilizar Facebook con tu dispositivo móvil, así que recuérdales a
todos que pueden dar Me Gusta a tu sitio a través de sus teléfonos. (SOLO ESTADOS
UNIDOS) Esto se hace enviando un mensaje al 32665 (FBOOK) y usando las palabras
"Like compañíaABC" (sin las comillas).

5.) Por un botón "Me Gusta" en tu sitio web.

Nadie quiere tener que buscar a través de múltiples sitios web para simplemente dar Me
Gusta a una compañía. Consolida el proceso al poner un botón de Me Gusta justo en tu
sitio web para que la gente pueda fácilmente seguir tu negocio.

6.) Etiqueta a las personas en tus publicaciones.

Etiquetar a las personas en tus publicaciones es algo con lo que muchas personas están
familiarizadas. Para etiquetar a alguien simplemente ingresa el símbolo "@" antes de su
nombre de usuario y haz clic en su nombre de usuario cuando aparezca
automáticamente. Cuando etiquetas a alguien en tus estados va a aparecer en su muro y
vas a estar llegando a más personas.

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7.) Haz de Tu Página de Facebook Tu Lugar de Trabajo

Con los cambios que ha realizado Facebook a la Biografía, la sección de "Información" se

vuelve cada vez más pequeña. En tu lugar de empleo, pon un enlace a tu Página de
Facebook. Para la gente que no te conoce, pero llegue a tu perfil con una búsqueda
también podrá encontrar fácilmente tu página de Facebook.

8.) Incorpora tu página en todas tus campañas de marketing.

Si estás enviando un boletín de noticias regularmente o repartes tarjetas de presentación,

asegúrate de listar ahí tu Página de Facebook. Este es un lugar en donde puedes obtener
nuevos resultados con clientes y compradores existentes.

9.) Pon tu URL en la firma de tus correos.

Cada vez que envíes un correo a alguien estás contactándolos directamente, y esa es
una gran oportunidad para contarles sobre tu Página de Facebook.

10.) Llega a otros blogs.

Comentar en otros blogs es una gran manera de promocionar tanto tu blog como tu Página
de Facebook. Incluye un enlace a tu Página de Facebook en cada comentario que dejas y
vas a llegar a muchos más visitantes potenciales.

11.) Escribe sobre tu página.

Tu blog es como un gran tablero gratuito de publicidad y es una gran oportunidad para
iniciar conversaciones sobre tu Página de Facebook Dedícale toda una entrada cuando ya
tengas lista tu Página, y después menciónala de vez en cuando para dirigir a la gente
hacia ella.

12.) Agradece, recompensa, e invita a tus clientes.

Cada vez que un cliente use tus servicios o compre un producto tuyo, envíale una pequeña
tarjeta o correo de agradecimiento con un complemento incluido, aunque sea solamente
un cupón. Invítalo a conocer más sobre tu compañía y a obtener más información
regalándote un "Me Gusta" en Facebook. Ofréceles algo por hacerlo también. Esto va a
incrementar el nivel de interacción entre tu compañía y tus clientes.

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13.) Elige un "Miembro del Mes".

Cada mes elige al miembro que hayas dejado más comentarios, se hayan etiquetado en la
mayor cantidad de videos, o hayan hecho algo más en tu página. Recompensa a este
"Miembro del Mes" con un producto gratis o una consultoría gratuita. La gente querrá ser
tu miembro solo para tratar de obtener esas ofertas.

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 11 Respuestas Rápidas a las
Preguntas Más Frecuentes Sobre
Páginas de Facebook
Cuando hagas la Página de Facebook de tu negocio puede que te sientas abrumado
por la gran cantidad de preguntas que tendrás. Quédate tranquilo sabiendo que muchas
personas tienen las mismas preguntas y aquí te damos las respuestas.

Aquí hay algunos de las preguntas más frecuentes sobre las Páginas de Facebook.

¿Cómo puedo obtener un nombre de usuario "embellecido"?

Necesitas recibir 25 "Me Gusta" para que puedas cambiar tu nombre de usuario. Después
puedes entrar a http://facebook.com/nombredeusuario o a la sección de ayuda de Facebook.

¿Cómo puedo publicar en mi página usando mi nombre de perfil?

Algunas veces tiene sentido que publiques bajo tu nombre, y no el de tu compañía. Para
hacerlo, entra a "Editar Página" dentro de tu configuración, y selecciona tu nombre en la
opción "Usar Facebook como". Cuando quieras volver a publicar como tu negocio, solo
regresa a la misma opción y escoge el nombre de tu compañía.

¿Cómo puedo sugerirla a mis amigos?

Puedes entrar a la sección de Administrador para encontrar la función de "Sugerir a Amigos".

O puedes hacerlo a la manera en que Facebook oficialmente promueve, la cual es compartir
tu página a través del enlace en la parte superior que dice "Construir Audiencia".

¿Incrementa mis "Me Gusta" cuando otra página hace clic en mi página?

No, solamente los perfiles personales se cuentan como un "Me Gusta". Sin embargo, el que
a otras páginas les "Guste" la tuya llevará tráfico a tu página, pues va a mostrarse en el muro
de aquella página que te ha regalado un Me Gusta.

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¿Cómo puedo realizar un concurso en Facebook?

Desafortunadamente, no solo se trata de solo escribir instrucciones básicas en tu muro y

obtener participantes. Facebook se ha vuelto muy estricto en cuanto a concursos, y debes
seguir sus lineamientos al crear tu propia app a través de un iframe.

¿Por qué no siempre funcionan las etiquetas?

De forma ideal, cada vez que etiquetas a una persona en tu estado o en una foto va a
funcionar. Pero Facebook está lleno de pormenores y detalles, y este es uno de ellos.
Algunas veces las etiquetas no sirven. Para reintentarlo, reinicia tu navegador, cambia tu
navegador por Chrome o Firefox, o intenta cerrar tu sesión de Facebook e intentar de nuevo.
Esto puede hacer que el proceso de etiquetado funcione, aunque no es seguro.

¿Debo crear mi página en formato de Biografía?

Sí. En el boletín de prensa que anuncia el nuevo formato de Facebook menciona que en
Marzo 30 del 2012, las páginas de Facebook cambiarían al nuevo diseño de Graph Page.

¿Cómo puedo realizar cambios a mi Biografía de Facebook?

Un montón de ajustes de Facebook han cambiado, y el área de edición es uno de ellos. Para
editar tu página haz clic en el Panel de Administrador, haz clic en "Administrar", y luego en
"Editar Página". Ahora puedes hacer los cambios que desees.

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¿Qué debo usar como mi foto de portada?

Puedes usar cualquier cosa además de publicidad, promociones, cupones, ofertas, o

cualquier otra cosa que sea una venta directa. Facebook ha declarado explícitamente que
este tipo de fotos no están destinadas para fines de marketing y penaliza a aquellos que lo
hacen.

¿Cómo puedo fijar una publicación?

Una grandiosa y nueva característica que ofrecen las Biografías es la de fijar una publicación.
Te permite fijar un estado de Facebook al inicio de tu muro para quedarse ahí hasta siete
días, en lugar de moverse cronológicamente como las demás publicaciones. Para fijar una
publicación, haz clic en el ícono de opciones de una entrada (una flecha abierta hacia abajo)
y verás la opción.

¿Para qué sirve Destacar una publicación?

Destacar una publicación es otra característica que llegó con las Biografías, y te permite
darle mayor relevancia a una entrada de tu biografía. Se logra haciendo clic en el mismo
ícono de opciones de entrada y eligiendo "Destacar"; aunque no puedes fijar una entrada y
destacarla también.

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 Guía de Inicio Rápido a Tu Página
de Facebook
Ahora que ya sabes lo que debes y no debes hacer con tu Página de Facebook,
¿cómo es que vas a crear esa página para que puedas implementar las diferentes
estrategias que hemos listado aquí?

Aquí tienes una guía para que comiences rápidamente.

• Primero cerciórate de que has iniciado sesión con tu perfil de Facebook. Luego ve al
área de "Crear Una Página" de Facebook aquí:
https://www.facebook.com/pages/create.php.

• Elige una categoría en la que estará tu página. Tendrás seis opciones, pero como
negocio probablemente te conviene una de las tres primeras: lugar o negocio local;
empresa, organización, o institución; o por último, marca o producto. La categoría
puede ser cambiada después si es que cambias de opinión.

• Elige un nombre para la página, pero hazlo con cuidado. Este NO puede ser
cambiado.

• ¡Ahora tienes una Página de Facebook! Desafortunadamente, no tiene mucho

contenido y es una página en blanco vacía y aburrida. Ahora necesitas tomar los
pasos para personalizarla.

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• Carga tu imagen de perfil y, de nuevo, elige cuidadosamente. Aunque puedes
cambiarla cuando tú quieras, se mostrará con toda la actividad de tu muro, y cada
acción que realices en Facebook mientras sigues en la misma sesión.

• Llena todos los datos que puedas en la sección de Información. Úsala para dar la
bienvenida a nuevos clientes, y darles un breve resumen de lo que trata tu negocio.

• Si tienes otras páginas, usa la sección de "Me Gusta" para mostrar todas las páginas
que te gustan. También puedes utilizar esto para dar "Me Gusta" a otras páginas de
sociedades y organizaciones profesionales de la industria en la que estás.

• ¡Comienza a publicar! Usa las actualizaciones de estado para saludar a los nuevos
miembros, promocionar nuevos productos, e iniciar conversaciones.

• Comienza a promocionar tu página para obtener "Me Gusta".

• Mientras más te familiarizas con las Páginas de Facebook, implementa iframes y otras
apps que van a hacerla única y van a sobresalir de entre la multitud.

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 Mejores Prácticas Para Páginas
de Facebook

¡Mientras que parece que es demasiado por recordar, todo lo que debes hacer es
seguir estas simples prácticas de negocio para usar una Página de Facebook para tu negocio
y verás cómo crece tu empresa!

Ø Mantén tus apps a un mínimo de seis o siete. Necesitarás cosas como fotos y videos
incorporados a tu página, y querrás incluirlas en apps de tipo iframe. No obstante,
tener demasiadas apps solamente hace ruido en tu página y confunde al visitante
sobre las secciones a visitar de tu página.

Ø No actualices tus estados más de dos veces al día. Quizás quieras pensar que tus
visitantes desean saber cada cosa que estás haciendo y cada ocasión en que un
nuevo artículo está disponible, pero no es así. Si hay algo que absolutamente
necesiten saber van a contactarte. Mientras tanto, deja solamente las dos noticias o
encabezados más importantes del día - uno por la mañana, y otro por la tarde.

Ø Mantén la página enfocada en tu negocio. ¿No suena muy obvio esto? Puede que sí,
pero te sorprenderá cuántos dueños de empresas construyen una Página de
Facebook para su negocio y muy pronto comienzan a tratarla como su perfil. Este no
es el lugar para publicar un video de tu artista o cantante favorito, a menos que sean
parte del núcleo de tu negocio. ¿Y esa imagen verdaderamente graciosa que recibiste
esta mañana? De nuevo, a menos que sea relevante para la industria, no la publiques
en la Página de Facebook de tu negocio.

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Ø Recuerda que a las personas que les Gustas son número uno. Todo lo que hagas
debe estar centrado en las personas que han dado Me Gusta a tu página. ¿El
contenido es útil para ellos? ¿Estás siendo informativo y de ayuda? Si no, necesitas
eliminarlo. O no haberlo publicado en primer lugar.

Ø Establécete como una autoridad. Solo porque necesitas ser de ayuda e informativo en
tu página no significa que no puedas decirle a tus visitantes lo calificado que eres y las
habilidades que posees. Después de todo, esta información les ayuda a tomar una
decisión más informada, lo que definitivamente es de ayuda para ellos.

Ø Pon tu toque personal en ella. Esta es muy sencilla. Nadie quiere visitar a un robot, y
si tu página se lee como tal, los visitantes van a irse y van a buscar un lugar más
casual y confortable.

Ø Aliméntate de la retroalimentación. Muchas compañías piensan en retroalimentación y

se incomodan, pero, ¿por qué? La retroalimentación es la única cosa que te dice lo
que estás haciendo bien y cuánto te valoran tus clientes. No solo respondas
(amablemente) a todas las opiniones que recibes, aliéntalos a comentar al publicar
preguntas de discusión en tu muro, realizando encuestas, y con preguntas de opción
múltiple.

Ø Dales a tus visitantes algo por su tiempo. Una Página de Facebook es una gran
herramienta para ayudar a promocionar tu negocio, pero no puedes pedir a los clientes
que te den retroalimentación constante y participen en encuestas sin dar algo a
cambio. Ocasionalmente debes recompensarlos solo por tomarse el tiempo de dar "Me
Gusta" y mantenerse al día con tu negocio. Realiza concursos, rifas, o solamente da
un regalo al azar para agradecer a todos los que te siguen con lealtad.

Ø Las historias sociales son importantes. No solo publiques enlaces a tus productos y
sitios web. Publica también noticias e historias sociales. Estas se vuelven virales
rápidamente y podrían tener a millones hablando sobre tu empresa en horas - o
incluso minutos.

Ø Ten cuidado con la controversia. La controversia es algo gracioso. Genera mucho

interés y puede tener al final a millones de personas revoloteando sobre los últimos
temas sobre los que has publicado. Sin embargo, si no se hace adecuadamente
también puede crear un montón de mala publicidad para ti y tu negocio, y la gente
tendrá una opinión negativa. Incluir temas controversiales puede ser una gran
estrategia, pero debes andar con mucho, mucho cuidado.

Ø Sigue siempre los reglamentos de Facebook. No hay mucho que pensar aquí. Si
deseas mantener tu página en funcionamiento debes seguir los lineamientos que te
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 permiten usar la plataforma. Y es realmente una buena práctica de negocio el llevarte
bien con los demás.

Ø Usa palabras clave cuando puedas. Usa palabras clave siempre que puedas - en tu
muro, en la sección Información, en tus fotos, y en cada publicación o estado. Va a
aumentar tu posicionamiento aún más y vas a llevar a mucha más gente.

Ø Llena todos los detalles del perfil. Muchas empresas creen que es suficiente con
simplemente poner su nombre y sitio web y dejarlo en eso. Pero mientras más datos
tengas es mayor la oportunidad para usar buenas palabras clave y darle a tus
visitantes una mejor idea de quién eres.

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 Lista de Tareas de las Mejores
Prácticas de Negocio
1.) La Página de Facebook de tu negocio debe enfocarse en _ _ _ _ _ _ _ _ _. (el
negocio)

2.) De todas las reglas a seguir, las de _ _ _ _ _ _ _ _ son las más importantes.
(Facebook)

3.) Llena _ _ _ _ en tu perfil (todo)

4.) Aquellos que son _ _ _ _ _ _ _ son Número Uno en tu página. (Tus fans)

5.) Aliméntate de la _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _. (retroalimentación)

6.) El número de apps a tener en una Página de Facebook no debe exceder de _ _ _ _ _.

(siete)

7.) No debes actualizar tu estado más de _ _ _ veces al día. (dos)

8.) Ten cuidado con la _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _. (controversia)

9.) Siempre, siempre usa _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ . (palabras clave)

10.) El mejor tipo de historias a publicar son historias _ _ _ _ _ _ _ _ . (sociales)

11.) Asegúrate de _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ a tus visitantes por su tiempo. (recompensar)

12.) Siempre inyecta tu _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ . (personalidad)

13.) Tu Página de Facebook necesita establecerte como una _ _ _ _ _ _ _ _ _ en el tema.

(autoridad)

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