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En este trabajo vamos tratar de darle a conocer los temas de clientes, reguladores,
microambiente, proveedores, competidores y sustitutos con el fin de darlos a
conocer sus definiciones para darles a conocer el significado de cada tema que
trataremos de exponer con el fin de darlos a conocer sus funciones dentro de la
empresa.
Clientes
La compañía necesita estudiar sus mercados de consumo, la compañía puede
operar en 5 tipos de mercado
Mercado de consumo
Individuos y familias que compran en el mercado un bien para consumo personal.
Mercado industrial
Organizaciones que compran bienespara su nproceso produccioncon el propósito
de lograr objetivos y obtener utilidades
Mercados revendedores
Organizaciones que compran bienes y servicios el propósito de revenderlos después
y ganar utilidades
Mercados gubernamentales
Agencias gubernamentales que compran bienes y servicios con el fin de producir
servicios públicos o transferir estos bienes y servicios entre otras personas
Reguladores
Son las agencias y representantes gubernamentales a nivel local estataly nacional
que sancionan leyes y reglamentosque afectan las operaciones de las empresas
dento de un país determinado.
Microambiente
Integrado por las organizaciones y personas reales con quienes se relacionan con la
empresa
Proveedor de bienes[editar]
Artículo principal: Proveedor de bienes
Empresa o persona física, cuya actividad busca responder las necesidades del cliente, que
por su característica principal de servicio es intangible, es decir que no se puede tocar, pero
asimismo el servicio está apoyado por bienes tangibles para lograr dicha actividad. Ejemplo de
proveedores de servicios: Compañías telefónicas, de internet, transporte de mercancías y
personal, servicios públicos y para estatales como luz, agua, así como servicios de
entretenimiento, televisión, mantenimiento y otros. Es de vital importancia para las empresas
establecer relaciones comerciales con este tipo de proveedores ya que una adecuada
selección de estos, significará un beneficio en el funcionamiento y operación de la empresa.
Proveedor de recursos[editar]
Artículo principal: Proveedor de recursos
2. Seguidor
Precede las acciones del líder, sin embargo no copia en su totalidad el nuevo
mecanismo, pues realiza unas modificaciones el fin de acoplar la nueva función a su
propia mercancía y, sobre todo, evitar tener problemas relacionados con patentes.
3. Especialista
Se caracterizan por contar con más avances sólo en determinado tema dentro de la
industria, por lo cual enfocan sus esfuerzos en provocar mejoras constantes en un
sólo mecanismo, aunque dejen otros componentes de lado. Su publicidad se enfoca
en remarcar estos avances.
4.Oportunista
Sobresale cuando una de las marcas del mercado se debilita. De esta forma el
consumidor conoce firmas que no eran de su dominio, un gran ejemplo de esto fue la
caída de Whatsapp que dio a notar las ventajas con las que contaba Telegram.
5. Conservador
Pese a las innovaciones del mercado y del sector, esta marca se conserva “intacta”
pues, por lo común, no hace actualizaciones significativas. Estas empresas tienen la
desventaja de no ser consideradas por clientes potenciales.
PRODUCTO SUSTITUTO
Los bienes sustitutos son bienes que compiten en el mismo mercado. Se puede
decir que dos bienes son sustitutos cuando satisfacen la misma necesidad.
Con el avance tecnológico el sustituto se va posicionando sobre el otro hasta sacar
al producto original del mercado.
Un ejemplo claro se ve en el área de la tecnología, donde los walkman fueron
reemplazados en principio por los discman, y estos a su vez por los MP3, MP4
Al analizar o elegir un mercado en el cual queremos posicionar nuestro producto se
debe tener en cuenta los riesgos que presentan en ése segmento los demás
sustitutos.
Un segmento no es atractivo si existen sustitutos reales o potenciales del producto.
Estos limitan los precios y utilidades esperadas que se pueden obtener en un
segmento. La empresa tiene que observar muy de cerca las tendencias de los
precios en los sustitutos. Si la tecnología avanza o la competencia aumenta en estas
industrias sustitutas, es probable que los precios y utilidades disminuyan en el
mercado