Calidad Aplicada a la Gestión Empresarial

Unidad VI Mejora Continua

Perdida de Calidad

Función perdida de calidad Implicaciones

•  establece el comportamiento de los •  Costos de mantenimiento.

costos asociados a las desviaciones de •  Costos de reparación.
calidad respecto a la meta. De manera •  Costos asociados a la falla en el
que el producto, en términos de calidad funcionamiento.
deja de ser simplemente catalogado •  Costos asociados a las lesiones
como conforme o no conforme, para ser provocadas por un producto
medido mediante una función que defectuoso.
establece el costo de alejarse de las •  Costos logís:cos.
especificaciones exactas del cliente. Del mismo modo, existe una pérdida de la
•  Según la hipótesis de Taguchi, mientras calidad desde el punto de vista del cliente
menor sea la variación en relación con cuando el producto se aleja de la
el valor obje:vo, mejor será la calidad; especificación deseada, aun cuando se
de manera que las pérdidas aumentan a encuentre entre los límites de
una tasa creciente conforme crece la especificación, lo cual contrasta con los
desviación respecto al valor obje:vo de métodos de control de variación
tradicionales.
la especificación.