Trabajo Ética Empresarial Poli

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ÉTICA EMPRESARIAL EN WALT DISNEY
Walt Disney
“Un Compromiso Social”
Karen Sánchez Rivera
Ruddi Tatiana Pérez Salazar
Yeryka Magaly Contreras
Mayerly Pineda Casas
Marelbi Teresa Hernández Genes
Politécnico Grancolombiano
Ética Empresarial
Bogotá, 2017
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Tabla de Contenido
1. Responsabilidad Social en Walt Disney ..............................................................................3

2. Definición del problema ....................................................................................................4
3. Objetivos ..............................................................................................................................5
4. Antecedentes ........................................................................................................................6
4.1 Revisión Literaria............................................................................................................7
5. Justificación ..........................................................................................................................8
6. Marco Teórico……………………………………………………………………………...9
7. Trabajo de campo
7.1 Encuestas………………………………………………………………………10
7.2 Resultados …………………………………………………………………….11
8. Esbozo temático…………...…………………………………………………………………..12
3
Responsabilidad Social en Walt Disney
La enorme y famosa compañía fundada en Estados Unidos en 1923; dedicada a la producción y
creación de dibujos animados, es conocida como una de las mejores empresas a nivel mundial
que plantea un excelente plan de responsabilidad social corporativa.
Actuar de una manera ética y responsable es esencial para ser un ciudadano corporativo.
Disney es una gran empresa de acuerdo a las historias que cuenta, las experiencias que exalta, las
imágenes que proyecta y todos los servicios que ofrece con toda la autenticidad y calidad, si no
tuviera estas grandes cualidades no podría estar dentro de las empresas más reconocidas y
respetadas a nivel mundial por sus contribuciones sociales, los altos estándares de calidad en
todos los servicios que ofrecemos a la ciudadanía mundial.
Con estos propósitos se espera que todos sus empleados actúen con integridad, compromiso,
eficacia y responsabilidad de acuerdo a los estándares de calidad que debemos mantener en
Disney, pero así mismo estos deben obtener un buen trato con respeto de sus empleadores y
deben ser apoyados con un gran talento humano y con la remuneración salarial correcta.
Los consumidores lo confirman. Ya que Disney se esfuerza por hacer grandes
contribuciones y colaboraciones con organizaciones que trabajan para hacer más alegre la vida
de ciertos niños y sus familias, en especial niños enfermos y vulnerables.

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Definición del Problema
A pesar de ser considerada una de las mejores empresas a nivel mundial, Walt Disney tiene
un nivel muy bajo de responsabilidad Social con respecto a sus trabajadores en China. Según
Karla Moreno Vera quien dio a conocer en su blog “Walt Disney y su fabricación de juguetes en
China” como la compañía Walt Disney paso por alto el nivel de vida en el que se encontraban
sus empleados en sus fábricas en China. (Vera, 2012)
“Según la página web MeQuieroIr.com” (mequieroir, s.f.) en Estados Unidos un trabajador
gana en promedio $55.805 dólares anuales ocupando así el puesto número 8 en el ranking de 196
países con mejor calidad de vida. Mientras en China según el diario Español Opinión, un
habitante gana 6.280 yuanes anuales que equivalen aproximadamente a $1.000 dólares. (spanish
people daily, s.f.)
la ONG China Labor Watch, público un informe de sus investigadores infiltrados, que denuncian
las precarias condiciones en que esta empresa tiene a sus trabajadores en las fábricas de
productos en este país, con horarios sin pausa de 11 horas, carencias de higiene y pagas de 1,3
dólares por hora.
Todo lo anterior nos lleva a la pregunta de ¿Merece Walt Disney estar catalogada como una de
las mejores empresas mundialmente, si su responsabilidad social no abarca a todos sus
trabajadores?
5
Objetivos
Objetivo general
-Identificar e interpretar los aspectos estructurales y conceptuales del modelo de ética
empresarial usado por Walt Disney en la actualidad.
Objetivos específicos
-Determinar las debilidades del modelo de ética empresarial actual de Walt Disney, desde la
perspectiva de los recursos humanos y las políticas empresariales.
-Analizar el fundamento de los comentarios negativos y positivos del modelo de ética
empresarial actual de Walt Disney, utilizando una matriz de evaluación.

6
Antecedentes
La responsabilidad social empresarial, es un compromiso social con el medio que rodea a la
empresa; en la práctica son las cosas buenas que se pueden hacer por la sociedad para resarcir el
daño que pueda ocasionar nuestro negocio. Las compañías tienen un rol económico esencial en
el mundo escaso de valores, y tienen la obligación en la búsqueda de factores para convertiste en
empresas responsables socialmente.
El mercado internacional exige que se cumplan y respeten determinados estándares en
materia social y ambiental. La responsabilidad permite ganar legitimidad y aceptación social.
Una empresa que cumple lo que dice, además que tiene calidad en sus productos o una buena
atención a sus clientes, cumple contratos y compromisos, no solamente es responsable social que
cumple la ley, sino que siempre aportara muchas cualidades más. (Duarte, 2012)
Según lo leído sobre la investigación de Walt Disney y sus trabajadores en China, apreciamos
que esta empresa ha atravesado por varios problemas con respecto al maltrato que alegan algunos
de sus trabajadores. Como vemos, la organización está actuando en pro de sus intereses propios y
no en pro del colectivo, es decir velando sólo por los beneficios económicos que el trabajo de los
colaboradores traería a Walt Disney.
Cuando se conoció que la empresa no brindaba las condiciones adecuadas y salubres de trabajo,
y que tampoco ofrecía los beneficios laborales a sus trabajadores, la buena imagen de Walt
Disney se vio dañada en cierta forma. Ya que la percepción que se creó actualmente en los
clientes no se asemejaba a la que tenía antes de hacerse pública la situación, lo que se vio
reflejado en la disminución de sus ventas. Para evitar este tipo de resultados, la empresa deberá
adoptar una postura que la lleve a lograr o alcanzar beneficios para ella y para los stakeholders.
7
Como por ejemplo, brindar un mejor trato a sus trabajadores y pagar lo justo por la ley, así como
la remuneración por las horas extras y un seguro social para cada uno de sus empleados.
Revisión Literaria
Walt Disney Company es una de las empresas más reconocidas del mundo y socialmente
responsables, según estudios publicados por Fortune, Forbes y Barron´s; Disney aporto alrededor
de 370 millones de dólares en efectivo, productos y contribuciones en especie a organizaciones
de todo el mundo. A partir de 2013, Disney redujo las emisiones netas directas de gases de efecto
invernadero en un 50% y disminuyo el consumo eléctrico en más del 10%. “En Disney nos
tomamos seriamente nuestra obligación de producir contenidos y productos responsables”
(culturaglobalrse, s.f.)
La ideología de Walt Disney, se basa sobre todo en la defensa de los valores del american
way of life (estilo de vida estadunidense). La compañía Walt Disney según los consumidores
apoya causas con los niños y con el medio ambiente, por lo cual ha sido premiada por el Boston
College Center for Corporate Citizenship and reputation institute. Disney se esfuerza por hacer
contribuciones y colaboraciones con organizaciones que alegran la vida de niños, en especial con
discapacidades y sus familias.
Disney se centra en seis pilares de Ética necesarios para un negocio socialmente
responsable: 1. Conducta ética. 2. Contenido responsable. 3. Gestión ambiental. 4. Participación
ciudadana. 5. Lugar de trabajo respetuoso. 6. Cadena abastecimiento responsable. (wikipedia,
s.f.)
8
Justificación
El diagnóstico del modelo ético empresarial de Walt Disney en la actualidad, permitirá
determinar sus principales fortalezas y falencias desde el punto de vista de la Responsabilidad
Social, dados las percepciones a favor y en contra que este ha suscitado. Este diagnóstico resulta
útil ya que esto puede servir para que los directivos de esta empresa tengan una referencia tanto
económica, como ecológica y cultural; y así mismo definir cómo se puede motivar a los
colaboradores a tomar decisiones y tener actitudes éticamente aceptables mediante políticas
formales apoyadas y aceptadas por los directivos de dichas compañías. Esta investigación se
elaborara en grupo colaborativo con el fin de activar la comunicación, análisis colectivo, los
acuerdos, la tolerancia, la organización y el trabajo en equipo.

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Marco teórico
Ética empresarial:
Dando por entendido que la ética es la base de todas las normas morales y de
comportamiento que regulan que todas nuestras relaciones e interacciones que tenemos como
seres humanos se puedan catalogar como buenas o malas; la ética empresarial parte de la base de
que todos los actos que se realicen dentro de la empresa u organización sean intachables
moralmente, tanto como para los clientes internos, que pueden ser nuestros pares, y para los
clientes externos. (Definición abc, s.f.)
Actualmente el tema de la ética empresarial dentro de las empresas es bastante importante,
ya que de este depende el posicionamiento que se le brinda a la empresa en el mundo de los
negocios. Porque una empresa que no es ética en su proceder no puede generar confianza.
(Portafolio, 2011)
Responsabilidad social:
Se entiende como la filosofía corporativa adoptada por los directivos de las empresas para
así brindar distintos tipos de beneficios a sus trabajadores junto con sus familias; es el conjunto
integral de políticas, prácticas y programas en las cuales se instauran dentro de todas las
operaciones corporativas y toma de decisiones. Por lo tanto, se considera como un sistema de
administración con procedimientos, controles y documentación.
La responsabilidad social se podría definir como los comportamientos de negocios que se
realizan bajo una base de valores éticos y morales de trasparencia, los cuales influyen en la
relación continua de la empresa y todas sus partes, obteniendo así un mutuo beneficio y logrando
mayor competitividad y sostenibilidad. (tambora, 2006)

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Trabajo de campo
Modelo de encuesta: https://docs.google.com/forms/d/1n6meXPN71

11
Análisis de respuestas
1.
2.
12
Con el anterior análisis de resultados evidenciamos que para las personas si es muy
influyente que las empresas tengan un buen nivel de responsabilidad social; ya que la buena
imagen que tiene el público en general se puede opacar con este tipo de noticias, por lo tanto las
personas pierden la confianza y fidelidad con las empresas que no son corporativamente éticas.
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Resumen
Walt Disney ¿una empresa con responsabilidad social?
Esta enorme compañía fue fundada en 1923 y está dedicada a la producción y creación de dibujos
animados.
Reconocida a nivel mundial por tener un excelente plan de responsabilidad social corporativo, el cual es
implementado con sus trabajadores en Estados Unidos, también ha logrado un gran reconocimiento
debido a sus contribuciones con obras sociales, especialmente con niños en condiciones especiales y sus
altos estándares de calidad que ofrece a los usuarios a nivel mundial.
Disney sabe que comportarse de manera ética es clave para mantener su éxito y su gran acogida con el
público. Ya que piensan que este tipo de acciones son el reflejo de lo que es su empresa; ese mundo
mágico y especial para sus consumidores en especial los niños.
Sin embargo y a pesar de todos sus esfuerzos podemos evidenciar que su imagen ha sido opacada
porque al parecer su responsabilidad social no es igual para todos sus trabajadores alrededor del mundo
ya que últimamente esta empresa se ha visto envuelta en varios escándalos de explotación laboral;
debido a que sus trabajadores en china se han quejado la precaria condición en que se encuentran,
siendo obligados a trabajar horas y horas sin descanso; con pagos que no superan el 1.3 usd la hora, sin
contar con pagos de horas extras o de algún tipo de seguridad social.
Esto se dio a conocer por medio de una investigación que realizo la ONU de manera encubierta,
logrando así grabar algunos videos donde se exponía la realidad detrás de las fábricas de juguetes en
este país, los cuales después de salir a la luz no dejaron muy bien parada a la compañía que alardeaba
con ser una de las mejores y más éticas mundialmente.
Por lo anterior la buena imagen que tenía Walt Disney ha desmejorado, dejando en tela de juicio su
proceder con los trabajadores de países asiáticos, donde al parecer pesa más los intereses de la empresa
que los de los trabajadores.
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Lista de Referencias
- La calidad de vida del pueblo chino se eleva cada vez más. Recuperado de
http://spanish.peopledaily.com.cn/31619/4123125.html
- Moreno Vera, 2012, Aspectos importantes de la Ética en los negocios: caso Walt Disney.
Recuperado de https://waltdisney2012.wordpress.com/2012/04/15/aspectos-
importantes-de-la-etica-en-los-negocios-caso-walt-disney/
- Economía y nivel de vida. Recuperado de
http://www.mequieroir.com/paises/eeuu/emigrar/descripcion/economia/#ixzz4cTlC
OTKZ
- Duarte, 02 Marzo 2012, Responsabilidad Social empresarial (RSE). Recuperado de
https://www.gerencie.com/responsabilidad-social-empresarial-rse.html-
- DISNEY, La Empresa Más Responsable & Mágica del Mundo. Recuperado de
https://culturaglobalrse.wordpress.com/disney-la-empresa-mas-responsable-magica-del-
mundo/
- Walt Disney. Recuperado de https://es.wikipedia.org/wiki/Walt_Disney

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- Definición de ética empresarial. Recuperado de
http://www.definicionabc.com/negocios/etica-empresarial.php
- Aguilar Zuluaga, 31 Octubre 2011, La ética empresarial. Recuperado de
http://www.portafolio.co/opinion/redaccion-portafolio/etica-empresarial-129542
- Tambora, 25 Enero 2006. Responsabilidad social empresarial. Recuperado de
http://www.mineducacion.gov.co/cvn/1665/article-93439.html
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ÉTICA EMPRESARIAL EN WALT DISNEY

“Un Compromiso Social”

Karen Sánchez Rivera

Ruddi Tatiana Pérez Salazar

Yeryka Magaly Contreras

Mayerly Pineda Casas

Marelbi Teresa Hernández Genes

1. Responsabilidad Social en Walt Disney ..............................................................................3

7.2 Resultados …………………………………………………………………….11

Responsabilidad Social en Walt Disney

La enorme y famosa compañía fundada en Estados Unidos en 1923; dedicada a la producción y

que plantea un excelente plan de responsabilidad social corporativa.

todos los servicios que ofrecemos a la ciudadanía mundial.

eficacia y responsabilidad de acuerdo a los estándares de calidad que debemos mantener en

Los consumidores lo confirman. Ya que Disney se esfuerza por hacer grandes

de ciertos niños y sus familias, en especial niños enfermos y vulnerables.

Definición del Problema

sus empleados en sus fábricas en China. (Vera, 2012)

“Según la página web MeQuieroIr.com” (mequieroir, s.f.) en Estados Unidos un trabajador

people daily, s.f.)

dólares por hora.

las mejores empresas mundialmente, si su responsabilidad social no abarca a todos sus

-Identificar e interpretar los aspectos estructurales y conceptuales del modelo de ética

empresarial usado por Walt Disney en la actualidad.

perspectiva de los recursos humanos y las políticas empresariales.

-Analizar el fundamento de los comentarios negativos y positivos del modelo de ética

empresarial actual de Walt Disney, utilizando una matriz de evaluación.

La responsabilidad social empresarial, es un compromiso social con el medio que rodea a la

el mundo escaso de valores, y tienen la obligación en la búsqueda de factores para convertiste en

empresas responsables socialmente.

El mercado internacional exige que se cumplan y respeten determinados estándares en

materia social y ambiental. La responsabilidad permite ganar legitimidad y aceptación social.

colaboradores traería a Walt Disney.

de 370 millones de dólares en efectivo, productos y contribuciones en especie a organizaciones

tomamos seriamente nuestra obligación de producir contenidos y productos responsables”

discapacidades y sus familias.

Disney se centra en seis pilares de Ética necesarios para un negocio socialmente

responsable: 1. Conducta ética. 2. Contenido responsable. 3. Gestión ambiental. 4. Participación

ciudadana. 5. Lugar de trabajo respetuoso. 6. Cadena abastecimiento responsable. (wikipedia,

El diagnóstico del modelo ético empresarial de Walt Disney en la actualidad, permitirá

determinar sus principales fortalezas y falencias desde el punto de vista de la Responsabilidad

colaboradores a tomar decisiones y tener actitudes éticamente aceptables mediante políticas

acuerdos, la tolerancia, la organización y el trabajo en equipo.

clientes externos. (Definición abc, s.f.)

Actualmente el tema de la ética empresarial dentro de las empresas es bastante importante,

ya que de este depende el posicionamiento que se le brinda a la empresa en el mundo de los

operaciones corporativas y toma de decisiones. Por lo tanto, se considera como un sistema de

administración con procedimientos, controles y documentación.

La responsabilidad social se podría definir como los comportamientos de negocios que se

mayor competitividad y sostenibilidad. (tambora, 2006)

Modelo de encuesta: https://docs.google.com/forms/d/1n6meXPN71

Walt Disney ¿una empresa con responsabilidad social?

- Economía y nivel de vida. Recuperado de

- Duarte, 02 Marzo 2012, Responsabilidad Social empresarial (RSE). Recuperado de

- DISNEY, La Empresa Más Responsable & Mágica del Mundo. Recuperado de

- Walt Disney. Recuperado de https://es.wikipedia.org/wiki/Walt_Disney

- Definición de ética empresarial. Recuperado de

- Aguilar Zuluaga, 31 Octubre 2011, La ética empresarial. Recuperado de

- Tambora, 25 Enero 2006. Responsabilidad social empresarial. Recuperado de

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