Cómo crear, ejecutar y medir un plan de medios digitales

Antonio Torres
a)Elige los medios digitales y presupuestos en tu campaña.
Elige todos los medios que usarás en tu campaña de marketing digital. Incluye tu sitio web, blog, redes sociales, campañas
publicitarias y demás. Recuerda que cada medio que elijas debe ir enfocado a tu estrategia digital, debes enlistar los objetivo de
negocio que obedecerá ese medio y el presupuesto que asignarás a ese medio.

Clasifica los medios por tipo, esto es importante para entender el comportamiento de cada uno. Un Medio Digital es aquel que se
consume desde Internet pero sólo es en una vía, como el Website, el newsletter o el envío de SMS. Los Medios Sociales son en dos vía

s y permiten al usuario conversar con el contenido y los medios publicitario son los que llevan masivamente un mensaje y
normalmente se pagan por clic o por impresiones, como el caso Google Adwords, Facebook Ads o LinkedIn Ads.

Medio Objetivo de negocio Tipo Presupuesto Mensual

Website Ventas / Soporte / Comunicación Medio Digital $

Google Adwords Visitas al website / Impactos de marca Medio Publicitario $

Blog Comunicación / SEO Medio Digital $

Facebook Soporte / Conversación / Ventas Medio Social $

Facebook Ads Impactos / Crecimiento de Fans Medio Publicitario $

 Twitter Soporte / Conversación / Ventas Medio Social $

Newsletter Comunicación / Ventas Medio Digital $

b) Agrupa los medios por objetivos de marketing.

Una vez que estableciste los medios que usarás en tu campaña ahora debes agruparlos por objetivos de Marketing. Esto te permitirá
poder obtener resultados generales de tu campaña incluyendo a todos los medios. Los objetivos de Marketing que te recomiendo
utilizar son los siguientes:

Descripción
Objetivos

Seguidores Aquí agruparemos la cantidad de fans, followers, suscriptores o usuarios que tengamos
en nuestro sitio web. Este indicador nos muestra la cantidad cautiva de usuarios que
recibirán nuestros comunicados.

Impactos La cantidad de veces que alguien ve la marca en Internet. Debes incluir impactos
orgánicos e impactos pagados (los que contrataste en medios publicitarios).

Interacciones La cantidad de interacciones que recibiste en todos los medios, debes incluir aquí los
likes, Rt’s, shares, clicks, commentarios en el blog y toda la interacción que recibiste en
todos los medios.

Soporte La cantidad de preguntas que se recibieron en todos los medios, también se debe medir el
tiempo y la efectividad de la respuesta.

La cantidad de intenciones de venta y ventas realizadas de forma online.

Ventas
Ejemplo de una campaña con Website, Facebook, Twitter y Newsletter como medios.

Impactos Interacciones Soporte Ventas

Seguidores

Fans en Facebook Impactos orgánicos Likes, Shares y Comments Preguntas Intenciones de compra
Facebook Facebook Facebook Facebook

Followers en Twitter Impactos pagados RT’s, Replays Twitter Preguntas Twitter Intenciones de compra
Facebook Twitter

Suscriptores al Impactos orgánicos Comentarios en blog Preguntas en blog Ventas inconclusas web
newsletter Twitter

Correos abiertos Mensaje por contacto en Tiempo de Ventas por web

web respuesta

Visitas al sitio web Respuestas al correo Efectividad de

respuesta

Contacto por web

c) Establecer los objetivos mensuales.
Ahora que ya tienes tus medios agrupados por objetivos de marketing debes establecer las metas de tu plan de medios, puedes
establecerlo a 3, 6, 9 o 12 meses.

Seguidores Mes 1 Mes 2 Mes 3

Fans en Facebook 1250 1350 1520

Followers en Twitter 125 135 160

Suscriptores al newsletter 100 130 160

Total seguidores 1475 1615 1840

Impactos

Impactos orgánicos Facebook 5263 6230 7102

0 0 0

Impactos pagados Facebook

Impactos orgánicos Twitter 1255 1280 1390

Correos abiertos 50 68 90

Visitas al sitio web 300 480 630

Total impactos 6868 8058 9212

Interacciones

Likes, Shares y Comments Facebook 35 40 55

RT’s, Replays Twitter 12 18 22

Comentarios en blog 10 12 18

Mensaje por contacto en web 5 7 10

Respuestas al correo 6 8 10

Contacto por web 10 13 18

Total interacciones 78 98 133

Soporte

Preguntas Facebook 10 15 20

Preguntas Twitter 6 8 10

Preguntas en blog 2 4 6

Tiempo de respuesta 01:35:25 01:20:20 01:05:30

Efectividad de respuesta 70% 75% 78%

Ventas
 Intenciones de compra Facebook 3 6 8

Intenciones de compra Twitter 2 4 5

Ventas inconclusas web 1 1 2

Ventas por web 2 5 8

d) Establece la cantidad de publicaciones por medio.

Además de los resultados que esperas obtener por cada uno de los medios digitales debes especificar en tu plan de medios digitales la
cantidad de publicaciones harás por mes.

Contenido Cantidad

Publicaciones en Facebook 60

Publicaciones en Twitter 180

Newsletters enviados 3

Cambios de portadas en redes sociales 1

e) Captura el desempeño real mensual y mide la diferencia.
Una vez que tienes tu plan de medios con objetivos establecidos, es muy importante capturar los números reales mes con mes para
conocer el desempeño y tomar decisiones de mejora.

Mes 1 Mes 2 Mes 3

Estimado Real Estimado Real Estimado Real

Seguidores

Fans en Facebook 1250 1350 1520

Followers en Twitter 125 135 160

Suscriptores al newsletter 100 130 160

Total seguidores 1475 1615 1840

Impactos

Impactos orgánicos Facebook 5263 6230 7102

Impactos pagados Facebook 0 0 0

1255 1280 1390

Impactos orgánicos Twitter
Correos abiertos 50 68 90

Visitas al sitio web 300 480 630

Total impactos 6868 8058 9212

Interacciones

Likes, Shares y Comments Facebook 35 40 55

RT’s, Replays Twitter 12 18 22

Comentarios en blog 10 12 18

Mensaje por contacto en web 5 7 10

Respuestas al correo 6 8 10

Contacto por web 10 13 18

Total interacciones 78 98 133

Soporte

Preguntas Facebook 10 15 20

Preguntas Twitter 6 8 10

Preguntas en blog 2 4 6

Tiempo de respuesta 01:35:25 01:20:20 01:05:30

 Efectividad de respuesta 70% 75% 78%

Ventas

Intenciones de compra Facebook 3 6 8

Intenciones de compra Twitter 2 4 5

Ventas inconclusas web 1 1 2

Ventas por web 2 5 8

Contenido

Publicaciones en Facebook 60 60 80

Publicaciones en Twitter 180 180 250

Newsletters enviados 3 4 4

Cambios de portadas en redes sociales 1 1 1

Es importante entender que en la estrategia digital los medios cambiarán constantemente pero el estrategia digital siempre debe hacer
una planeación y medir los resultados. Si no podemos medir, no podemos mejorar. Espero les haya servido este post, espero sus
comentarios.