Podemos citar a una infinidad de autores para poder llegar a una definición personal de Cultura

Organizacional. Pero las siguientes aportaciones se me hacen las más valiosas sobre el
concepto de cultura organizacional:

Según Chiavenatto (1989) "La cultura organizacional es un proceso planificado de

modificaciones culturales y estructurales, que visualiza la institucionalización de una serie de
tecnologías sociales, de tal manera que la organización quede habilitada para diagnosticar,
planificar e implementar esas modificaciones con asistencia de un consultor. Es un esfuerzo
educacional muy complejo, destinado a cambiar las actitudes, valores, los comportamientos y
la estructura de la organización, de modo que ésta pueda adaptarse mejor a las nuevas
conjunturas, mercados, tecnologías, problemas y desafíos que surgen constantemente".

Para García y Dolan (1997) la cultura es "la forma característica de pensar y hacer las cosas en
una empresa".

Freitas (1991) realizó una extensa reunión bibliográfica en el año 1987 en la Universidad de
New York, considerando a la cultura organizacional como un "poderoso mecanismo de control,
que visa a conformar conductas, homogeneizar maneras de pensar y vivir la organización,
introduciendo una imagen positiva de ella, donde todos son iguales, escamoteando las
diferencias y conflictos inherentes a un sistema que guarda un antagonismo y anulando la
reflexión".

Tras analizar los aportes de los diferentes autores citados anteriormente, podemos llegar a la
conclusión que la cultura organizacional es: conjunto de actitudes, creencias, valores y
experiencias que aportan cada uno de los colaboradores de la organización y se comparten
como grupo para interactuar entre sí y con el medio ambiente externo a la organización.

Es importante recalcar que cada uno de estos valores, creencias, experiencias y actitudes
individuales y colectivos de los colaboradores de la organización ayudan a esta a lograr sus
objetivos a corto, mediano y largo plazo.

Tal como explique en la actividad de aprendizaje 2, la empresa donde laboro (Lenovo) es una
empresa que nace en el año 1984 cuando un grupo de 11 ingenieros deciden organizarse en
Pekín para crear Legend Group Ltd. una empresa local dedicada a la fabricación de
computadoras y servicios tecnológicos. En el año 2005 y después de haberse posicionado
como la marca líder en China de productos y servicios tecnológicos, se adquiere la división de
computadoras de IBM para empezar su expansión a nivel internacional.
La cultura organizacional de Lenovo es definida como "The Lenovo Way", y sus valores son los
que compartimos y sus prácticas corporativas son las que llevamos a cabo. Es la manera en la
que enfrentamos nuestros compromisos diarios. "The Lenovo Way" se define en esta
afirmación: Hacemos lo que prometemos y nos comprometemos con lo que hacemos.

Esta cultura también impulsa nuestra forma de trabajar día a día, utilizando aquello que
llamamos las 5P:

 PLANIFICAMOS antes de prometer

 REALIZAMOS lo que prometemos
 PRIORIZAMOS la compañía
 PRACTICAMOS para ser mejores cada día.
 Somos PIONEROS de nuevas ideas.

Nuestra cultura es lo que nos permite elevar el nivel constantemente para ofrecer innovación,
diseños premiados y un sólido rendimiento financiero.

El clima laboral dentro de Lenovo tiene los siguientes componentes:

 Los objetivos de cada área funcional están altamente enfocados a la innovación, la

satisfacción del cliente y van de la mano con los objetivos de la organización.
 La comunicación es tanto ascendente como descendente y esta formalizada por los
lineamientos de comunicación corporativa.
 Se alienta a los empleados a tomar decisiones enfocadas en los resultados deseados y
centradas en los clientes, pero siempre tomando en cuenta los objetivos
organizacionales.
 El trabajo se hace en equipo y con sentido de urgencia.
 Hay un enfoque en los resultados y una constante retroalimentación por parte de la
gerencia y dirección.
 Hay un ambiente multicultural y un alto sentido de compromiso y confianza por parte de
los empleados.

Por los puntos mencionados anteriormente, creo que tanto la cultura como el clima laboral son
favorables, aunque tengo que mencionar que esto no siempre ha sido así.

Tengo poco mas de 9 años laborando para la empresa (poco después de la adquisición de la
división de computadoras de IBM para empezar su expansión a nivel internacional). Los
primeros años de la expansión internacional de la empresa se vio claramente una dificultad en
la adaptación cultural, debido a que la empresa se enfoco en replicar los factores de éxito
dentro del mercado chino hacia el mercado global, lo que genero ciertas complicaciones
culturales y debido a esto la participación del mercado global de la compañía tuvo un leve
descenso a nivel global.

Con el tiempo las dificultades mencionadas anteriormente han sido superadas llevando a la
empresa a superar continuamente al mercado de PC mundial en las ventas por unidades y
ganando participación de mercado en todas las regiones, productos y segmentos de clientes,
convirtiéndose así en una de las cuatro empresas más importantes de PC del mundo desde
hace ya dos años.

Con base a lo anterior y de acuerdo a mi experiencia profesional creo que la empresa debe
continuar fortaleciendo el clima y la cultura laboral para seguir siendo catalogada como una de
las mejores empresas de productos y servicios tecnológicos a nivel global.

Considero las siguientes recomendaciones para continuar con dicho fortalecimiento:

 Continuar con las políticas para la gestión de la diversidad cultural.

 Programar capacitaciones constantes para los colaboradores en desarrollo de
competencias y habilidades multiculturales.
 Realizar mediciones de clima organizacional en el futuro, de forma periódica con el fin
de mantener un ambiente sano.
 Reconocer el esfuerzo y buen trabajo en todos los niveles, motivando así a los
empleados.
 Proveer sueldos y paquetes de prestaciones competitivas a nivel global, sin importar
ubicación geográfica de los empleados.
Referencias bibliográficas

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http://www.lenovo.com/lenovo/mx/es/ [acceso 1/22/2018].

Nuestra Cultura @ http://www.lenovo.com/ (2018). Obtenido a través de internet:

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D.O. Desarrollo Organizacional @ http://www.gestiopolis.com/ (2003). Obtenido a través de

internet: http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/doorganizacional.htm
[acceso 1/23/2018].

Cultura Organizacional @ http://g2wmexico.com/ (s.f.). Obtenido a través de internet:

http://g2wmexico.com/cultura-organizacional/ [acceso 1/23/2018].

Gestión Organizacional @ https://gestionorganizacional.wordpress.com/ (s.f.).Obtenido a través

de internet: https://gestionorganizacional.wordpress.com/13cultura-organizacional/ [acceso
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