METODOLOGIA SEIS SIGMA

TRABAJO RECONOCIMIENTO
ACTIVIDAD INDIVIDUAL

PRESENTADO A
GERMAN GEOVANNY GOMEZ SOLARTE
DIRECTOR

PRESENTADO POR
AURELIO EDUARDO RUBIANO DIAZ
CODIGO: 91285086

GRUPO:
212047_12

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

CEAD SOATÁ
2 DE SEPTIEMBRE DE 2017
SOATA
BOYACÁ
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION ________________________________________ PAG 3

PUNTO 1 ________________________________________________ PAG 4

PUNTO 2 ________________________________________________ PAG 4

PUNTO 3 ________________________________________________ PAG 5

PUNTO 4 ________________________________________________ PAG 5

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ________________________ PAG 9

 ACTIVIDAD

PUNTO 1
RECONOCIMIENTO DEL CURSO

PUNTO 2
ACTUALIZACION DEL PERFIL
 PUNTO 3
PRESENTACION

PUNTO 4
CONTROL DE LA LECTURA

1. ¿Qué es Seis Sigma?

es un enfoque revolucionario de gestión que mide y mejora la Calidad, ha llegado a ser un
método de referencia para, al mismo tiempo, satisfacer las necesidades de los clientes y
lograrlo con niveles próximos a la perfección.
es un método, basado en datos, para llevar la Calidad hasta niveles próximos a la perfección,
diferente de otros enfoques ya que también corrige los problemas antes de que se presenten.
Más específicamente se trata de un esfuerzo disciplinado para examinar los procesos
repetitivos de las empresas.
2. Detalle de la historia de la Calidad.
Bajo la dirección del CEO de Motorola1 Bob Gavin, se usaron herramientas
estadísticas para identificar y eliminar la variación.

En 1981 Bob Gavin director de Motorola, estableció el objetivo de mejorar 10 veces

el desempeño en un periodo de 5 años.

En 1985 Bill Smith en Motorola concluyó que, si un producto se reparaba durante la

producción, otros defectos quedarían escondidos y saldrían con el uso del cliente.

Adicionalmente si un producto se ensamblaba libre de errores, no fallaba en el campo.

En 1987 Motorola desarrolla Seis Sigma como una iniciativa clave del negocio.

En 1988 Motorola ganó el premio Malcolm Baldrige, y las empresas se interesaron

en analizarla.

Mikel Harry desarrolla la estrategia de cambio hacia Seis Sigma, sale de Motorola e
inicia el “Six Sigma Research Institute” con la participación de IBM, TI, ASEA y
Kodak.

La metodología se expandió a Allied Signal, ASEA, GE, Sony, Texas Instruments,

Bombardier, Lockheed Martin, ABB, Polaroid y otras.

3. ¿Cómo ha sido la evolución de Seis Sigma?

Seis sigma es una evolución de las teorías sobre calidad de más éxito desarrolladas después
de la segunda guerra mundial. Especialmente pueden considerarse precursoras directas:
TQM, Total Quality Management o Sistema de Calidad Total
SPC, Statistical Process Control o Control Estadístico de Procesos
También incorpora muchos de los elementos del ciclo PDCA de Deming
Seis sigma ha ido evolucionando desde su aplicación meramente como herramienta de
calidad a incluirse dentro de los valores clave de algunas empresas, como parte de su filosofía
de actuación.
Aunque nació en las empresas del sector industrial, muchas de sus herramientas se aplican
con éxito en el sector servicios en la actualidad.
Seis sigma se ha visto influida por el éxito de otras herramientas, como lean manufacturing,
con las que comparte algunos objetivos y que pueden ser complementarias, lo que ha
generado una nueva metodología conocida como Lean Seis Sigma (LSS).

4. ¿Qué importancia tiene Seis Sigma para las organizaciones?

el modelo Six Sigma modificó su filosofía, reconociendo que el éxito del negocio tenía una
prioridad más alta que la gestión de la calidad. Aunque la calidad es importante, la alta
gerencia valora más el aumento de los ingresos. Por lo tanto, la metodología proyectó las vías
de mejora de procesos identificados por el proceso de CIAM y se mantiene sólo los que
mayores retornos financieros de la compañía. Mikel Harry, ansioso de acelerar la
implementación Six Sigma, también agregó dimensiones tácticas para el modelo y
estratificados los niveles de habilidad de los participantes.

5. ¿Qué factores hacen que Seis Sigma sea una herramienta de calidad efectiva?
Herramientas de Mejora de Calidad
DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESOS
Con el cual se conocen las etapas del proceso por medio de una secuencia de pasos, así como
las etapas críticas

DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO
Es utilizado como lluvia de ideas para detectar las causas y consecuencias de los problemas
en el proceso

DIAGRAMA DE PARETO
Se aplica para identificar las causas principales de los problemas en proceso de mayor a
menor y con ello reducir o eliminar de una en una (empezando con la mayor y después con
las posteriores o con la que sea más accesible)

HISTOGRAMA
Con el cual se observan los datos (defectos y fallas) y se agrupan en forma gausiana
conteniendo los límites inferior y superior y una tendencia central. Provee la forma de
distribución de los datos. La tendencia central y la variabilidad se pueden estimar fácilmente
y los límites de especificación (inferior y superior), se pueden sobreponer para estimar la
capacidad del proceso.

GRÁFICA DE CORRIDA
Es utilizada para representar datos gráficamente con respecto a un tiempo, para detectar
cambios significativos en el proceso Utilizado para mostrar tendencias en los datos a través
del tiempo. Se observa el seguimiento de los defectos en un proceso.

GRÁFICA DE CONTROL
Identifica causas especiales que afectan el promedio o la variación. Ayuda a determinar que
tipo de acción se debe tomar.

DIAGRAMA DE DISPERSIÓN
Con el cual se pueden relacionar dos variables y obtener un estimado usual del coeficiente
de correlación Permite hacer estimaciones a primera vista e Identifica puntos extraordinarios

MODELO DE REGRESIÓN
Es utilizado para generar un modelo de relación entre una respuesta y una variable de
entrada. Permite la predicción de respuestas en niveles fuera de donde se colectan datos.

6. Describa los 12 principios del seis sigma

PRINCIPIOS
Principio 1: enfoque genuino en el cliente.
Principio 2: dirección basada en datos y hechos.
Principio 3: los procesos están donde está la acción.
Principio 4: dirección proactiva.
Principio 5: colaboración sin barreras.
Principio 6: buscar la perfección y tolerar los fallos.
Principio 7: cambio cultural destinado a implantar el empowerment
Principio 8: motivar e incentivar
FASES
Fase 1: Identificación y selección de proyectos
Fase 2: Formación del equipo
Fase 3: Desarrollo del documento marco del proyecto
Fase 4: Capacitación y entrenamiento de los participantes
Fase 5: Ejecución del proceso DMAMC (definición del problema-medición-análisis-mejora-
control de los resultados).
Fase 6: Traspaso de la solución para su puesta en práctica.

7. Describir las fases del proceso DMAIC de Seis Sigma.

La metodología DMAIC es la que se utiliza para llevar a cabo los proyectos Six Sigma de
optimización de procesos.

Esta metodología consta de cinco fases:

D – Definir (Define)
M – Medir (Measure)
A – Analizar (Analyse)
I – Mejorar (Improve)
C – Controlar (Control)
En cada una de estas fases, se utilizan unas herramientas de calidad y técnicas estadísticas
para avanzar en el proyecto basando las acciones en hechos y datos correctamente
muestreados, medidos, analizados, etc.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
http://www.manufacturainteligente.com/6-sigma/

https://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-para-el-ingeniero-
industrial/gesti%C3%B3n-y-control-de-calidad/six-sigma/

http://www.caletec.com/blog/6sigma/metodologia-dmaic-six-sigma/

http://depa.fquim.unam.mx/amyd/archivero/TRABAJO4_2846.pdf

http://www.caletec.com/blog/tag/herramientas-de-calidad/

http://www.educaguia.com/Apuntesde/calidad/herramientas-avanzadas-
calidad.pdf

Gutiérrez Pulido, H. & De la Vara Salazar, R. (2013). Control estadístico de

la calidad y Seis Sigma. McGraw Hill. (pp. 396 – 404). Recuperado
dehttp://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2053/?il=280

ZAITA S.A.S. (2017). Curso Six Sigma - Guías de Estudio. Introducción six
sigma. Recuperado
dehttp://campus08.unad.edu.co/ecbti26/pluginfile.php/2593/mod_page/content/19/
Unidad1-Introducci%C3%B3n%20a%20seis%20sigma.pdf

González, H. (2017). Introducción a six sigma. Universidad Nacional Abierta y a

Distancia UNAD. Recuperado el 18 de febrero de 2017
de http://hdl.handle.net/10596/11387