Experiența de brand

și social media
Ce este brand experience…
în online?
• Asociat cu
• Comportamentul consumatorului
• Atitudinea emoțională a consumatorilor
• Răspunsul senzorial

• Experiențe cheie
• Implicare
• Inovare
• Profunzimea relaționării / intensitate
• Imersiunea simțurilor
Construirea platfomei
• Accesibilitate și comoditate în găsirea informației și navigare
• Aspectul sitului și ușurință în folosire
• Facilități
• Teste de personalitate și ”jocuri”
• Personalizarea ofertei
• Interactivitate – display și customer input
• Ex:
• Five Cups - http://www.5cups.de/

• Personal support
• Livrarea
Exemple
• Abordare 360 / Publicitate vs PR

UNDER ARMOUR
- I will what I want
- https://www.youtube.com/watch?v=ZY0cdXr_1MA
- https://www.youtube.com/watch?v=oCcnAz9dSpo

• We will
• https://www.youtube.com/watch?v=1RWVgnrQtZM
• https://www.youtube.com/watch?v=zNZPls7OTUc

• Unlike any
• https://www.youtube.com/watch?v=IFigcXV05Vw
• https://www.youtube.com/watch?v=3YVjaJhu8Vs
Chipotle

https://www.youtube.com/watch?v=DY-GgzZKxUQ
https://www.youtube.com/watch?v=reDRAHn3XkY
https://www.youtube.com/watch?v=DDG-kumi6Pk
https://www.youtube.com/channel/UClrnM-TRoxc-Mv48wgkukrg
https://www.facebook.com/chipotle/
REI
• https://www.youtube.com/watch?v=JJHlQUEp7p0

Life insurance
• https://www.youtube.com/watch?time_continue=5&v=K9vF
WA1rnWc
Google
• A better Bay area
• https://www.youtube.com/watch?v=TpoK0wQ0OgM
• https://vimeo.com/149060243

• Franta - https://www.youtube.com/watch?v=GjlTeLeX8r8
• Australia -
https://www.youtube.com/watch?v=gwQ7XKVQY68
Blinkbox/ talk talk TV Store &
Game of thrones