CASO DE ESTUDIO:

NORMA QUE ADICIONA 1 DIGITO A LOS NÚMEROS CELULARES A NIVEL NACIONAL

Usted acaba de ser contratado como Director de Proyectos por una prestigiosa compañía de seguros la cual
trabaja bajo una estructura Matricial Fuerte.

Como primer proyecto se le ha asignado como responsable al proyecto de adaptar todos los sistemas
informáticos y bases de datos de la compañía en la cual existan registrados números celulares con 8 dígitos,
donde deberán de ser reemplazados en el adelanto bajo el nuevo formato de 9 dígitos.

El alcance del proyecto consta de lo siguiente:

Debido a nueva norma emitida por el Ministerio de Telecomunicaciones: A partir del 15 de Noviembre 2016
todos los operadores móviles deberán de adaptar todos sus números celulares operados en 8 dígitos al
nuevo formato de 9 dígitos, donde el detalle de la lógica para determinar el nuevo formato de 9 dígitos al
cual se van a convertir los números se encuentra publicado en el site del Ministerio de Telecomunicaciones
(www.mintelco.com). El representante del Ministerio para las empresas afectadas será el Ing. Jose
Fernandez – Gerente de Sistemas de dicho ministerio.

Por lo tanto el proyecto tiene como alcance migrar los números celulares al nuevo formato en todas las
bases de datos dentro de la compañía. Se identifican 8 base de datos impactadas. Además se debe de
adecuar 8 sistemas informáticos a fin de que puedan mostrar, registrar y validar los números celulares en
base al nuevo formato propuesto.

Dentro de la compañía el proyecto será patrocinado desde el área de Desarrollo de Sistemas a través de la
Gerencia del área representada por el Sr. Mario Tamashiro.

Los sistemas impactados serán gestionados en coordinación con las áreas usuarias a las cuales se impacta:

Área afectada Sistema informático Responsable de área

Servicio al cliente 1. Sistema de Gestión de Incidencias. Deysi Rivas
Base de Datos del sistema
Marketing 2. Página promocional de clientes. Juan Rosas
Base de Datos del sistema
RRHH 3. Intranet corporativa. Roxana Velazco
Base de Datos del sistema
4. SAP ERP – Módulo HCM
Seguros de Vida 5. Sistema de Gestión de Seguros de Vida Individual. José Guzman
Individual Base de Datos del sistema
Seguros Masivos 6. Sistema de Masivos. Carmen Elgegren
Base de Datos del sistema
Canales 7. Sistema de Ventas Alternativas. Base de Datos del Oscar Allende
Alternativos sistema
Finanzas 8. Sistema Exactly – Gestión Financiera Juan Castro
Base de Datos del Sistema

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Para este fin el director de proyecto va a contar con 8 analistas, cada uno de ellos especialista de los
sistemas de cada área afectada, así como también con 8 programadores quienes serán los encargados de
realizar las modificaciones a las aplicaciones.

La puesta a producción de todos los sistemas impactados deberá de ser coordinada con la Jefatura de
Producción de Sistemas (Ing. José Carmona), con la Jefatura de Administración de Base de Datos (Ing. Wendy
Salas) y con la Jefatura de Seguridad de la Información (Ing. Richard Anton).

Antes de subir a producción, todos los sistemas deben de pasar por una etapa de certificación la cual será
tercerizada al proveedor CERTI-IT la cual es representada por la Ing. Rosario Tapia, compañía que cuenta con
un amplio staff de consultores especializados en análisis y ejecución de certificación. Específicamente para
este proyecto se asignará a 2 analistas de certificación, liderados por su representante.

Finalmente el plazo del proyecto es de solo 1.5 meses y se cuenta con un presupuesto de US $ 200 000 en su
totalidad patrocinado por la Gerencia de Desarrollo de Sistemas.

Ante esta situación se le solicita realiza el análisis de los interesados del proyecto. Para ello, puede utilizar
los formatos presentados en el archivo INT_PLANTILLAS