PLAN DE EVALUACIÓN DE PROCESOS LOGÍSTICOS.

“Actividad de aprendizaje 22: Monitorear los procesos en la red logística”

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA.

JOSÉ LUIS RIOS JIMÉNEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

FEBRERO 2018
 TABLA DE CONTENIDO.

Introducción

Objetivo

Metodología

Diagnostico de los Procesos Logísticas

Analisis De Los Procesos Logísticos

Actividades

Recomendaciones.
 INTRODUCCIÓN.

Todos los procesos llevados a cabo en una organización deben de ser supervisados con
el fin de verificar el grado de eficacia y eficiencia con que se cumplen y a su vez aportar
valor a la mejora continua de cada proceso, es por esto que la Alta Gerencia establecen
Plataformas estratégicas con el fin de definir Política y objetivos de calidad para dar
cumplimiento a los requerimientos del cliente que luego serán medidos a través de
indicadores de Gestión.
 OBJETIVO.

Diseñar un plan de evaluacion a los procesos logísticos de la organización con el fin de

mejorar continuamente y satisfacer las necesidades de los clientes y partes interesadas.
 METODOLOGÍA.

 Identificación de la empresa
 Diagnostico General de los procesos Logísticos
 Analisis del Diagnostico de los procesos logísticos.
 Plan de mejora.

IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA.

 Actores de la cadena de Abastecimiento.

Proveedores (Laboratorios) – DISTRIBUIDORES – Clínicas, Hospitales – Usuario Final

 Direccionamiento estratégico.

Misión.

Importamos, comercializamos y dispensamos medicamentos y dispositivos médicos para el sector

salud, Laborando con pasión, soportados con personal competente y comprometido con los
valores corporativos, procesos estandarizados e infraestructura adecuada, contribuyendo al
desarrollo de la empresa. Fomentamos el bienestar de nuestros clientes, proveedores,
colaboradores y accionistas.

Visión.

Ser reconocidos a nivel nacional como empresa solida e innovadora, líder en Importación y
comercialización de medicamentos y dispositivos médicos para el sector salud, brindando
confianza y calidad de vida.

Objetivos.

 Prestar un servicio oportuno de distribución de productos.

 Aumentar la satisfacción del cliente
 Mejorar la rentabilidad Financiera de la empresa

Política

DISTRIMEC S.A.S empresa dedicada a la Importación, comercialización y dispensación de

medicamentos y dispositivos médicos para el sector salud, comprometidos con la satisfacción de
las necesidades de sus clientes, con el mantenimiento y la mejora continua de su sistema de
gestión de calidad, seguridad y salud en el trabajo, la identificación de peligros, valoración de
riesgos y el establecimiento de los respectivos controles, contribuyendo a la prevención de
accidentes de trabajo y enfermedades laborales y el cumplimiento de los requisitos legales y
aplicables.
Indicadores de Gestión.

 Numero de acciones eficaces cerradas en el periodo / Numero de acciones realizadas.

 Número de devoluciones recibidas en el periodo / Numero de pedidos despachados.
 % De proveedores que cumplen las expectativas / Numero de proveedores evaluados.
 Total tiempo de despacho / numero de pedidos despachados.

Mapa de Procesos.
 Organigrama.

Procesos Logísticos.

Gestión con Gestión de Recepcion Ingreso A Almacenam Ordenes

Proveedores compras y de Inventarios iento de de
(Laboratorios) suministros. Productos productos. Despachos

Comercialización

Cliente
(Clínicas,
Hospitales)
 CRONOGRAMA DE SEGUIMIENTO A ESTADO DE LAS INSTALACIONES Y USO DE ELEMENTOS DE PROTECCION
PERSONAL.

A través de este cronograma de Inspecciones tanto locativas como estado y uso de los elementos de proteccion personal
garantizamos que los lugares y ambientes de trabajo de los empleados se encuentren en buenas condiciones minimizando así
el riesgo de sufrir un accidente laboral afectado la productividad laboral. Estas inspecciones de seguridad las realizaran tanto
Jefes de area como personal operativo a fin de que reportes condiciones inseguras en sus lugares de trabajo.
 DESPLIEGUE DE POLITICA DE CALIDAD.

Nombre del
Política de calidad Objetivo Proceso Periodicidad Definición Formula Meta Responsable
Indicador
Muestra el tiempo
Duración promedio desde que se ∑Tiempo de
promedio de imprime la orden de despacho por 1,65
Director Técnico.
despacho de despacho en bodega, pedido / total de Hora
pedidos hasta que el pedido está despachos
listo para su entrega.
Permite identificar el
porcentaje de pedidos
(N° de devoluciones
que regresan uno o más
por error en el
productos a la
Prestar un % Devoluciones despacho en el
organización una vez 1% Director Técnico.
servicio oportuno de pedidos Dirección periodo / Total de
Mensual son despachados por
de distribución de Técnica. despachos del
diferentes razones (error
productos periodo) x 100
de despacho, mal
estado, etc.)
DICTRIMECS.A.S, empresa dedicada a la Permite conocer cual es
importación y comercialización de el porcentaje promedio
(Numero de
medicamentos y dispositivos médicos para % De en los tiempos de
entregas a tiempo /
el sector salud , comprometidos con la cumplimiento entrega desde que sale
Número total de 80% Director Técnico.
satisfacción de las necesidades de sus tiempos de la orden de remisión
despachos
clientes , con el mantenimiento y la mejora entrega hasta que este es
requeridos) * 100
continua de su sistema de gestión de entregado al cliente en
calidad, seguridad y salud en el trabajo , la un periodo determinado.
identificación de peligros , valoración de Seleccionar (N° de proveedores
riesgos y el establecimiento de los controles proveedores que Permite identificar el evaluados que
respectivos contribuyendo a la prevención cumplan con los % de aceptación Compra de desempeño de los cumple con las Coordinador de
Trimestral 93%
de accidentes de trabajo y enfermedades criterios mínimos de proveedores suministro proveedores en el expectativas / total Compras
laborales y el cumplimiento de los requisitos exigidos por la periodo de proveedores
legales y aplicables. empresa. evaluados) x 100
No. de
Permite conocer del mantenimientos
% de eficacia de Mantenimiento total de los preventivos eficaces Coordinador de
los e Trimestral mantenimientos en el periodo / Total 85% sistemas y
mantenimientos infraestructura realizados cuántos de de mantenimientos Mantenimientos
ellos fueron eficaces. preventivos
Garantizar el realizados
buen estado de la No. de
infraestructura mantenimientos
% de Permite conocer el
preventivos
cumplimiento de Mantenimiento grado de cumplimiento Coordinador de
ejecutados en el
los e Trimestral de los mantenimientos 90% sistemas y
periodo / Total de
mantenimientos infraestructura preventivos Mantenimientos
mantenimientos
preventivos programados.
preventivos
programados
Se tienen en cuenta los objetivos más relevantes dentro de la organización que influye de
manera significativa al área operativa y al buen estado de las instalaciones, equipos y
herramientas. De igual forma garantizar que desde el área de Compras se realice una
buena gestión de proveedores con el fin de dar cumplimiento a las entregas de las
solicitudes de nuestros clientes es por eso que el indicador del proceso de compras debe
de contar con un alto índice de cumplimiento, partiendo desde el área de compras y su
buena gestión lograremos mantener un stock de inventario disponible y satisfacer las
necesidades de nuestros clientes.
 CONCLUSIONES.

La buena Gestión de las organizaciones y el buen direccionamiento de la alta gerencia

para llevar a cabo una buena planeación estrategia a llevado a muchas empresas a
alcanzar altos grados de satisfaccion de clientes ya que cada proceso es medido a través
de indicadores de gestión que muestras que tan eficaz es el proceso para dar
cumplimiento a los objetivos de calidad y así mismo a las políticas llevadas a cado en los
diferentes procesos.