“El síndrome de quemarse en el trabajo”.

» Carlos Arturo Curiel Gómez.

 • Origen del termino y definición.
• Características.
• Síntomas: emocionales, conductuales, psicosomáticos.
• Características de la personalidad.
• Detonantes.
• Profesiones objetivo.
• Proceso evolutivo del síndrome.
• Conclusiones.

» Carlos Arturo Curiel Gómez.

 ✓ Origen del término.

• El síndrome de estar quemado por

el trabajo (SQT), fue descrito por
el Psiquiatra Herbert
Freudenberger en los años 70.

• El cuadro psicológico lo observó

en sus colegas en una clínica de
salud mental.

Imagen tomada de:

» Carlos Arturo Curiel Gómez. https://www.google.com.mx/search?q=Herbert+Freudenberger&rlz
=1C1CHZL_esMX735MX735&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved
 Toxicomanía: Estado de intoxicación
periódica o crónica originada por el
consumo repetido de una droga.

Allí encontró que muchas personas,

entre ellas, voluntarios y profesionales
que trabajaban con pacientes
toxicomaniáticos, presentaban al cabo
de un año síntomas psicofísicos de
manera evidente.

Imagen tomada de:

» Carlos Arturo Curiel Gómez. https://www.google.com.mx/search?rlz=1C1CHZL_esMX735MX
735&biw=1280&&q=sindrome+de+burnout&oq=sin&gs_l
 Algunos síntomas que encontró:

Agotamiento de manera progresiva, anhedonia, desinterés en lo laboral,

agresividad hacia los pacientes en tratamiento.

En su momento que estos síntomas se debían a un ambiente laboral

estresor, por una sobrecarga de responsabilidad, excesiva demanda de
energía y con compromisos afectivos al trabajo a realizar.

» Carlos Arturo Curiel Gómez.

 Definición.

En el año de 1976, la psicóloga e investigadora Christina Maslach

retomó y agrupó todas las conductas descritas por Freudenberger
bajo el nombre de BURNOUT. Este termino ya se utilizaba antes en le
ámbito jurídico como “perdida de interés por el trabajo”.

2. Maslach, C. MBl, The Maslach Burnout Inventory, Consulting psychologists Press, Palo alto 1996.

» Carlos Arturo Curiel Gómez.

 Características.
Maslach determinó tres aspectos auxiliares en el síndrome de Burnout.

➢ cansancio emocional y
físico,

➢ despersonalización o
deshumanización y

➢ falta o disminución de
realización personal en el
trabajo.

» Carlos Arturo Curiel Gómez.

 Características.
1. Cansancio Emocional y Físico: Agotamiento, falta de entusiasmo,
anhedonia, desmotivación general, sensación de escasez en las tareas y el
trabajo.

2. Despersonalización: Trato indiferente y “cosificación” de las relaciones

humanas (pacientes, colegas, clientes, etc.); se comportan de manera
deshumanizada, distantes a nivel emocional. Todo en el contexto
asfixiante y demandante del trabajo.

3. La no realización personal y profesional: Constante valoración negativa de

uno mismo, sensación de falta de capacidad ya sea técnica o de
conocimientos, inseguridad ante tareas que antes se hacían sin
problemas, insatisfacción respecto al desarrollo y al crecimiento laboral en
el futuro.
» Carlos Arturo Curiel Gómez.
 Síntomas.
▪ A nivel emocional: Irritabilidad, ansiedad sobre todo en el trabajo,
frustración, aburrimiento, dificultades a nivel afectivo (familia, pareja,
compañeros), depresión.

▪ A nivel psicomático: Fatiga crónica, dolor de cabeza, dolor muscular y

osteoarticular, insomnio, ulceras gastrointestinales, perdida de peso.

▪ A nivel conductual: ausentismo laboral, relaciones interpersonales frías,

tono de voz elevado incluyendo gestos, llanto de origen inespecífico, baja
o poca concentración, disminución al contacto en publico y pacientes,
disminución en la calidad del servicio prestado, constante consumo y
abuso de: café, cigarrillo alcohol y fármacos.

» Carlos Arturo Curiel Gómez.

 Características de personalidad.
Algunas características de la personalidad, facilitan la aparición del
Burnout.

✓ Sensibilidad emocional alta y necesidad de los otros.

✓ Alta dedicación al trabajo.
✓ Idealismo.
✓ Personas ansiosas.
✓ Niveles altos de auto exigencia.
✓ Pocas técnicas o recursos en la resolución de
problemas.

» Carlos Arturo Curiel Gómez.

 Detonantes.
➢ Poca o nula toma de decisiones.

➢ Baja expectativa sobre el que hacer para que el trabajo sea tenido en
cuenta y valorado.

➢ Perdida de identificación con lo que se realiza.

➢ Sobrecarga de trabajo.

➢ Ocupación poco estimulante.

» Carlos Arturo Curiel Gómez.

Personal objetivo.
Se presenta en profesionales asistenciales y
educadores; sin embargo, se presenta con
mayor prevalencia en médicos, enfermeras/os,
auxiliare de enfermería, terapeutas respiratorios,
psicólogos, etc.

Otros factores predisponentes: puestos de

trabajo “tóxicos”, horarios marginales, mala
remuneración, poca satisfacción.

» Carlos Arturo Curiel Gómez.

 Modelo de Golembiewski,
Munzenrider y Carter.
El síndrome es un proceso en el que los profesionales pierden el
compromiso inicial que tenían con su trabajo como una forma de
respuesta al estrés laboral y a la tensión que les genera.

El estrés laboral, en relación al síndrome de burnout, está generado

básicamente por situaciones de sobrecarga laboral (cuando existe
demasiada estimulación en el puesto de trabajo), y por pobreza de rol
(cuando hay escasa estimulación en el puesto de trabajo).

LOPEZ LOPEZ NAYELI

 Modelo de Cox, Kuk y Leiter
Aborda el síndrome de burnout desde la perspectiva transaccional del
estrés laboral que se da específicamente entre profesionales de los
servicios humanos.
En el modelo transaccional se incluyen como variables 'sentirse
gastado' (sentimientos de cansancio, confusión y debilidad emocional)
y 'sentirse presionado y tenso' (sentimientos de amenaza, tensión y
ansiedad). Estas variables son una parte de la respuesta al estrés
laboral

LOPEZ LOPEZ NAYELI

 Considera que el síndrome de burnout afecta a todo tipo de
profesionales y no sólo a los de organizaciones de servicios de
ayuda.
Este modelo se centra en las relaciones entre la estructura
organizacional, la cultura, el clima organizacional y el apoyo
social en el trabajo como variables antecedentes del síndrome
de burnout.

LOPEZ LOPEZ NAYELI

LOPEZ LOPEZ NAYELI Este autor señala que los diferentes tipos de
estructura dan lugar a culturas organizacionales
diferentes

las burocracias mecánicas burocracias profesionalizadas

causado por el agotamiento emocional diario causado por la relativa laxitud de esa estructura que conlleva
una confrontación continua con los demás miembros de la
consecuencia de la rutina, la monotonía y la falta de organización, y origina disfunciones en el rol y conflictos
control derivada de la estructura. interpersonales.
 Elaboraron un modelo estructural
sobre la etiología, proceso y
consecuencias del síndrome
de burnout.
Esta respuesta supone una variable
mediadora entre el estrés percibido y
sus consecuencias (falta de salud,
baja satisfacción laboral, intención de
abandonar la organización, etc.).

LOPEZ LOPEZ NAYELI

 Conclusiones.
Hay algunas pautas que facilitan la prevención del Burnout.

1. A nivel individual:

❖Eliminar conductas que facilitan el estrés.

❖Aprender técnicas en solución de problemas.
❖Aprender técnicas de asertividad, desconectarse del
trabajo cuando ya la jornada laboral termino.
❖Realizar descansos durante el día (5 minutos)
❖Marcarse objetivos reales y que se puedan cumplir.

» Carlos Arturo Curiel Gómez.

 2. A nivel laboral:

✓ Fortalecer vínculos entre los grupos de trabajo.

✓ Generar actividades que faciliten las relaciones interpersonales.

✓ Informar y formar al personal en la utilización de las pausas activas.

» Carlos Arturo Curiel Gómez.

“Nuestras acciones hablan sobre nosotros,
tanto como nosotros sobre ellas”
George Eliot.

“Todo debe hacerse tan simple como sea

posible, pero no mas simple”
Albert Einstein.

“Si buscas resultados distintos, no hagas

siempre lo mismo”
Albert Einstein.