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NACIONAL
ESCUELA SUPERRIOR DE COMERCIO Y
ADMINISTRACION
UNIDAD SANTO TOMÁS
CREDITOS Y COBRANZAS
PROF. VAZQUEZ VARGAS RODOLFO
UNIDAD III “Cobranzas” & UNIDAD IV “Financiamiento”.
GRUPO: 3RM4
FECHA DE ENTREGA
25 DE OCTUBRE DE 2017
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
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UNIDAD DANTO TÓMAS.
Índice.
Introducción. ....................................................................................................................................... 3
3.1 Generalidades. .............................................................................................................................. 4
3.1.1 Conductos de cobranzas. ........................................................................................................... 5
3.1.2 Clases de Políticas. ..................................................................................................................... 7
3.1.3 Sistemas de Cobranza. ............................................................................................................... 8
3.2 Métodos de cobranza.................................................................................................................. 10
3.3 Controles de Cobranza. ............................................................................................................... 14
3.3.1 Financieros. .............................................................................................................................. 15
3.3.2 ERP............................................................................................................................................ 16
4.1 Instituciones financieras ............................................................................................................. 18
4.2 Financiamientos Bancarios.......................................................................................................... 26
4.2.1 Tipos de financiamiento bancario. ........................................................................................... 27
4.2.1.1 Personas Físicas. .................................................................................................................... 29
4.2.1.2 Personas Morales. ................................................................................................................. 32
Conclusiones: .................................................................................................................................... 37
Fuentes de consulta. ......................................................................................................................... 38
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Introducción.
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3.1 Generalidades.
Conjunto de actividades, que recibe uno o más insumos y crea un producto de valor
para el cliente. “Una actividad que se lleva a cabo en una serie de etapas para
producir un resultado especifico o un grupo coherente de resultados específicos”.
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La cobranza puede ser de plaza o fuera de plaza. La cobranza tiene como fin
efectuar los cobros de créditos concedidos.
AGENCIAS DE COBRANZA.
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Una política floja de cobro, indica a menudo una administración incompetente. Esto,
A la vez, Puede reflejarse en la actitud del comprador respecto a los productos que
vende la compañía.
La experiencia ha demostrado que de los cuatro grupos anteriores son las primeras
políticas las mas que se encuentran en uso, especialmente en los negocios de
ventas al menudeo y en los establecimientos de servicios. A menudo el profesional
se encuentra involucrado con la tercera política.
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Principales Funcionalidades:
Emisión de Hoja de
Ruta, con
información Emisión de listados Confección de
detallada de de control contrato
morosos y
morosidades
Verificación del
pago de la deuda,
Registro de Listado Clausuras
dirección de la
resultado de visitas notificaciones
propiedad y
dirección postal.
Diagrama Funcional
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.
.
. Recordatorio.
.
Insistencia o
persecución.
Acciones o
medidas
drásticas.
En cada una de las etapas mencionadas, se aplica una técnica que debe
corresponder a las actividades que se realizan en cada una de ellas; sin embargo,
antes de que una empresa inicie el procedimiento de cobranzas, debe tener dentro
de sus prácticas de control actividades como envío de estados de cuentas
mensuales a los deudores y un sistema de recordatorio del departamento de
cobranzas.
El envío de estados de cuentas mensuales a los deudores es una de las prácticas
más comunes, tanto en crédito comercial como de consumidores.
Los estados de cuenta sirven para que el deudor pueda verificar los cargos que se
le han hecho en cuentas por sus compras, cargos financieros y los abonos por sus
pagos: Normalmente, la elaboración de estos estados de cuenta generalmente está
a cargo del departamento de contabilidad y su forma depende de los métodos de
registro que utilice la empresa.
No obstante, deben ser controlados por los funcionarios encargados de las
cobranzas. Generalmente muestran los saldos vencidos durante meses anteriores
y una descripción de las facturas que se le han cargado en cuenta y de los pagos
del cliente.
Independientemente de la variedad de modelos que puedan existir en vista de que
cada empresa diseña el suyo de acuerdo a sus necesidades es importante que se
tenga en cuenta su utilidad como medio de recordatorio y verificación de
operaciones con el cliente.
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Mediante los
servicios de una Mediante el uso
Mediante letras agencia de de abogados.
de cambio. cobranzas.
Cuando se está en la etapa drástica y el acreedor gira una letra de cambio contra
un cliente, lo hace por el monto de los pagos y puede ser exigido un aval o fianza
por documento suscrito o pude ser descontado ante el banco que esté dispuesto
aceptar la operación, el cual recibe la letra del girador o endosante descontado una
parte del valor de vencimiento de la letra y entregada entonces al presentante de la
letra su valor menos la parte descontada.
Las agencias de cobranza son instituciones que se encargan de realizar cobros por
cuentas de un acreedor que ha tenido dificultades para recuperar ciertos créditos
de plazo vencido.
Cuando se entrega una cuenta por cobrar a una agencia, el acreedor interesado
está resignado a perder una parte de la misma por concepto de los honorarios que
tendría que pagar por dicho concepto y por supuesto iría a contribuir al aumento de
los gastos de cobranza.
Es de suma importancia que el acreedor calcule el beneficio que se pueda obtener
de la cuenta a recuperar.
En este sentido, debe tomar en cuenta la compensación que debe haber, en
términos de beneficio, entre el monto a recuperar y el costo total de la recuperación.
-COBRO MEDIANTE SERVICIO DE ABOGADOS
Cuando una cuenta se le entrega a un abogado, es con las instrucciones de que
proceda inmediatamente y en forma enérgica. Utilizando este medio de cobranza el
acreedor está dispuesto a terminar sus relaciones comerciales con el deudor.
Este medio de acción drástica es el más enérgico de todos los utilizables y
posiblemente sea el máximo intento que se haga para cobrar una cuenta vencida.
Un abogado hábil intentará una demanda al serle entregada la cuenta para el cobro.
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e) Rotación del personal: Para los que intervienen en el movimiento de fondos por
Razones de seguridad, este medio debe de ser confidencial pues los asaltos y robos
son un Riesgo siempre latente.
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3.3.1 Financieros.
a) Utilización de los
recibos prenumerados
b) Plazos de
liquidación
c) Endoso de
cheques
recibidos como
medio de pago
d) Cheques que
deben depositarse en
fecha determinada
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3.3.2 ERP
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Administrar las ventas a clientes para registrar los consumos de los mismos
y luego poder prospectar y adelantarse a sus necesidades, con la ayuda
también de un historial de los clientes con seguimiento de vendedores y
ejecutivos de ventas que permitan mejorar la atención al cliente e incrementar
el porcentaje de satisfacción de los clientes con los productos y servicios de
la empresa.
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Sistema financiero
La principal función de un sistema financiero es intermediar entre quienes tienen y
quienes necesitan dinero. Quienes tienen dinero y no lo requieren en el corto plazo
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Son supervisadas por la CNBV y el Banco de México emite reglas a las que deberán
sujetarse.
Sociedades Financieras de Objeto Múltiple. Son sociedades anónimas
que en sus estatutos sociales contemplen expresamente como objeto social
principal la realización habitual y profesional de uno o más de las actividades
que se indican.
Entidades de ahorro y crédito popular. Son sociedades cooperativas de
ahorro y préstamo o sociedades financieras populares, que tienen por objeto
facilitar a sus miembros el acceso a crédito y fomentar el ahorro y el crédito
popular; apoyar el financiamiento de micro, pequeñas y medianas empresas
y en general, propiciar la superación económica y social, así como el
bienestar de sus miembros y de las comunidades en que operan.
Las entidades de ahorro y crédito popular pueden constituirse como sociedades
anónimas o sociedades cooperativas y se rigen por la Ley de Ahorro y Crédito
Popular.
Sociedades de inversión. Son la forma más accesible para que los
pequeños y medianos inversionistas puedan beneficiarse del ahorro en
instrumentos bursátiles. El inversionista compra acciones de estas
sociedades, cuyo rendimiento está determinado por la diferencia entre el
precio de compra y el de venta de sus acciones. Los recursos aportados por
los inversionistas son aplicados por los fondos a la compra de una canasta
de instrumentos del mercado de valores, procurando la diversificación de
riesgos.
Estas instituciones forman carteras de valores o portafolios de inversión con los
recursos que captan del público inversionista
Administradoras de Fondos para el Retiro (Afores). Son entidades
financieras especializadas por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público
(SHCP) para administrar los fondos para el retiro de los trabajadores.
Canalizan los recursos provenientes de las cuentas individuales que perciban
en los términos establecidos por las leyes de seguridad social, y administran
a las Sociedades de Inversión Especializadas en Fondos para el Retiro
(Siefore).
Las Siefores se dedican a invertir los fondos para obtener los más altos
rendimientos. Son supervisadas por la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro
para el Retiro (CONSAR), y reguladas por la Ley de los Sistemas de Ahorro para
el Retiro. También están sujetas a las disposiciones y reglas emitidas por el Banco
de México.
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obtienen como liquidez para hacer frente a sus necesidades o para realizar
inversiones, sin tener que esperar al vencimiento de los derechos de cobro.
Almacenes generales de depósito. Tienen por objeto el almacenamiento,
guarda o conservación, manejo, control, distribución o comercialización de
bienes o mercancías bajo su custodia o que se encuentren en tránsito,
amparados por certificados de depósito y el otorgamiento de financiamientos
con garantía de los mismos. También podrán realizar procesos de
incorporación de valor agregado, así como la transformación, reparación y
ensamble de las mercancías depositadas a fin de aumentar su valor, sin
variar esencialmente su naturaleza. Sólo los almacenes estarán facultados
para expedir certificados de depósito y bonos de prenda.
Los almacenes generales de depósito también pueden realizar las siguientes
actividades:
- Certificar la calidad, así como valuar los bienes o mercancías;
- Empacar y envasar los bienes y mercancías recibidos en depósito por cuenta
de los depositantes o titulares de los certificados de depósito, así como colocar los
marbetes, sellos o etiquetas respectivos;
- Otorgar financiamientos con garantía de bienes o mercancías almacenados
en bodegas de su propiedad o en bodegas arrendadas que administren
directamente y que estén amparados con bonos de prenda, así como sobre
mercancías en tránsito amparadas con certificados de depósito;
- Obtener préstamos y créditos de instituciones de crédito, de seguros y de
fianzas del país o de entidades financieras del exterior, destinados al cumplimiento
de su objeto social.
Casas de cambio. Son sociedades anónimas que realizan en forma habitual
y profesional operaciones de compra, venta y cambio de divisas.
Se requiere autorización de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público
(SHCP) para realizar en forma habitual y profesional operaciones de compra, venta
y cambio de divisas con el público dentro del territorio nacional, excepción hecha de
los casos previstos en los artículos 81 y 81-A de la Ley General de Organizaciones
y Actividades Auxiliares del Crédito (LGOAAC).
Uniones de crédito. Son organizaciones auxiliares del crédito, constituidas
de acuerdo a la legislación mercantil bajo la modalidad de Sociedades
Anónimas de Capital Variable, que operan mediante la autorización que les
otorga la CNBV conforme a la facultad que le confiere la Ley General de
Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito.
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Son los créditos concedidos por el sistema bancario a las familias, empresas
privadas y sector público, así como valores emitidos por empresas privadas,
sector público y banco central adquiridos por el sistema bancario.
Los créditos que ofrecen las instituciones de banca múltiple son una opción de
financiamiento viable para la adquisición de:
Maquinaria y herramientas de trabajo (refaccionario).
La compra de mercancías y materias primas (habilitación o avío).
Capital de trabajo (crédito simple).
Los montos son determinados según las necesidades y capacidad de pago del
empresario y los plazos varían entre 6 y 60 meses.
La mayoría de las instituciones no te solicitan garantías hipotecarias, sino avales o
en su caso, la maquinaria, herramientas o materias primas adquiridas quedan como
garantía.
Otra opción son los microcréditos, los cuales son pequeños créditos a tasas
accesibles que se adecúan a la necesidad de quien lo solicita.
En algunos casos las instituciones pueden solicitar un aval u obligado solidario,
garantías prendarias o garantías por medio del ahorro que se tiene en la misma
institución. Se pueden solicitar de forma individual o grupal. Algunos bancos los
ofrecen, pero principalmente lo hacen:
Las Sociedades Financieras Populares (SOFIPO).
Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo (SCAPS).
Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (SOFOM).
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Existen distintas fuentes que permiten obtener dicho capital es por esto que se
habla de las siguientes formas de financiamientos:
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Régimen de Régimen de
actividades incorporacion fiscal.
empresariales.
1. Régimen de Asalariados.
Son las personas físicas que perciben salarios y demás prestaciones derivadas de
un trabajo a disposición de un empleador, incluyendo la participación de utilidades
y las indemnizaciones por separación de su empleo.
2. Régimen de Honorarios (Servicios Profesionales).
Si prestas servicios profesionales de manera independiente a empresas,
dependencias de gobierno o a personas físicas en general, te corresponde tributar
y pagar tus impuestos en el régimen llamado actividades profesionales. Ejemplo de
estas actividades son: abogado, contador, ingeniero, médico, enfermera, cantante,
profesor, arquitecto, deportista, artista e informático, entre otros.
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Capacidad.
Tienen capacidad para ser titular de derechos y deberes, paralelamente poseen
idoneidad de ser sujeto activo o pasivo de relaciones jurídicas.
Domicilio.
A cada sujeto le corresponderá establecer un domicilio, que será su lugar de
residencia.
Estado civil.
Es una situación individual de las personas en relación a su familia y cónyuge
(soltero, casado, viudo, separado).
Patrimonio.
Deberán estar dispuestas a declarar su patrimonio, o sea todo aquello susceptible
de valorarse económicamente (bienes, derechos, obligaciones y dinero).
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Las personas morales, en tanto, son un conjunto de personas físicas que se reúnen
con el fin de una realización colectiva. El objetivo es la formación de una sociedad,
empresa, organización o asociación con un nombre colectivo, en la modalidad de
comandita simple, responsabilidad limitada, anónima, de hecho, de bien público,
etc.
Responsabilidades.
Su personalidad jurídica proviene de una colectividad organizada con el propósito
de obtener un fin social durable y permanente. Tanto las personas físicas como las
morales son reconocidas por el Estado y disponen de derechos patrimoniales.
Existencia.
Las personas morales son una creación jurídica que responde a un ordenamiento
legal y estatal. El fin de la persona jurídica se concretará con la muerte o
desaparición del individuo, mientras que en las personas morales se efectivizará
con la disolución legal de la entidad constitutiva.
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Capacidad.
Tienen capacidad para ser titular de derechos y deberes, paralelamente poseen
idoneidad de ser sujeto activo o pasivo de relaciones jurídicas. En las personas
morales dicha capacidad está sujeta al alcance de su objeto social y esencialmente
se practica mediante la representación por medio de una persona física, ya sea
judicial o extrajudicialmente.
Denominación.
Existirá una Razón Social, que constituye básicamente un medio de identificación
indispensable para ejecutar sus relaciones jurídicas.
Domicilio.
Deberán registrar su domicilio en el lugar exacto donde está establecida su
administración, o sea el domicilio fiscal de la empresa, institución, fundación, etc.
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Patrimonio.
Deberán estar dispuestas a declarar su patrimonio, o sea todo aquello susceptible
de valorarse económicamente (bienes, derechos, obligaciones y dinero). En las
personas morales el patrimonio se especificará en el acta constitutiva de las
sociedades y es estimable en términos monetarios.
Nacionalidad.
Su inscripción se realizará bajo los lineamientos jurídicos de una nación específica,
aunque posteriormente registre una actividad internacional.
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Ejercicio de derechos.
Podrán ejercitar todos los derechos que sean precisos para ejecutar el objetivo de
su establecimiento.
Administración.
Se administrarán en base a las leyes correspondientes a su funcionamiento
específico, como así también de acuerdo a su escritura constitutiva y estatutos.
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De acuerdo con su objeto social, una persona moral puede tributar en regímenes
específicos como:
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Conclusiones:
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Fuentes de consulta.
http://www.tiposde.org/economia-y-finanzas/686-financiamiento/
http://admonfinanzaslourdes.blogspot.mx/2011/01/financiamiento-
bancario.htmlLegalmag. (2016). contrato de apertura de crédito. 2/09/17, de
Legalmag.
http://www.insico.cl/interior_productos_municipales.php?id=15
https://www.caracteristicas.co/personas-fisicas-y-morales/#ixzz4wT8tBvTq
http://www.emprendaria.com/nota.php?id_not=268
https://www.caracteristicas.co/personas-fisicas-y-morales/
https://clickbalance.com/blog/contabilidad-y-administracion/6-diferencias-
entre-una-persona-fisica-y-una-persona-moral/
http://www.sat.gob.mx/informacion_fiscal/obligaciones_fiscales/personas_m
orales/Paginas/default.aspx.
http://www.aner.com/que-es-un-erp.html
https://www.elegirerp.com/erp/implementacion
http://expansion.mx/opinion/2010/04/20/credito-empresa-pyme-aval-
cnnexpansion
http://www.sistema-erp.net/erpimpacto.htm
http://www.enciclopediafinanciera.com/definicion-instituciones-
financieras.html
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