PROPUESTA TÉCNICA OPERACIÓN Y

MANTENIMIENTO DE PLANTAS DE AGUA

POTABLE Y RESIDUAL

 Alcance del servicio

o Aéreas incluidas en el servicio
o Recursos humanos
o Generalidades
o Operación de plantas de agua para consumo humano
o Operación de plantas de tratamiento de efluentes domésticos
o Distribución de equipos de medición
 Gestion del mantenimiento
 Mantenimiento del campamento
 Procedimientos
 Anexos
 ALCANCE DEL SERVICIO
Sodexo Perú SAC brindará el Servicio de Operación y Mantenimiento de Plantas
de Tratamiento de Agua Potable y Aguas Residuales Domesticas de Minera
Chinalco en sus diferentes sedes como son: Golf, Tuctu I, II, III, Tunshuruco,
Carhuacoto, Truck Shop y operación del área de lavado de vehículos menores.

1. Campamento Tuctu- Golf (03 Plantas):

 01 Planta de Tratamiento de Agua para consumo humano por filtración

(tratamiento convencional), marca Aquafil (en zona de Tuctu antiguo).
 01 Planta de Tratamiento de Agua para consumo humano por filtración
(tratamiento convencional), marca Aquafil (en zona de El Golf).
 01 Planta de Tratamiento de Aguas Residuales Domésticas (de lodos
activados), marca Accuaproduct (en zona de El Golf), con un bioreactor.

2. Campamento Tuctu I, Tuctu II, Tuctu III (04 Plantas):

 01 Planta de Tratamiento de Agua para consumo humano por filtración

(tratamiento convencional), marca Lepsa.
 01 Planta de Tratamiento de Agua para consumo humano por Osmosis
Inversa (tratamiento no convencional), marca Lepsa.
 02 Plantas de Tratamiento de Aguas Residuales por lodos activados
Domésticas Biolep I y Biolep II (ambas de lodos activados), marca Lepsa.
Una Planta con dos bioreactores y la otra Planta con cuatro bioreactores,
respectivamente.

1. Campamento Tunshuruco (03 Plantas):

 01 Planta de Tratamiento de Agua para consumo humano por filtración

(tratamiento convencional), marca Lepsa.
 01 Planta de Tratamiento de Agua para consumo humano por Osmosis
Inversa (tratamiento no convencional) marca Lepsa.
 01 Planta de Tratamiento de Aguas Residuales Domésticas (de lodos
activados), marca Lepsa, con 08 bioreactores.

2. Campamento Carhuacoto (02 Plantas):

 01 Planta de Tratamiento de Agua para consumo humano por filtración

(tratamiento convencional), marca Lepsa.
 01 Planta de Tratamiento de Aguas Residuales Domésticas (de lodos
activados), marca Lepsa, con dos bioreactores.

3. Truck Shop

 Tanques de almacenamiento de agua potable trasportada por camión

cisterna: 02 tanques de 10 m3 c/u más un tanque de 25 m3.

6.- Área de lavado de vehículos menores

Resumen de plantas por campamentos:

Campamentos: PTAP OI PTAR

Tuctu-Golf 2 0 1
Tuctu I, II, III 1 1 2
Tunshuruco 1 1 1
Carhuacoto 1 0 1
Sub -Totales: 5 2 5 12

 PTAP: Planta de Tratamiento de Agua para consumo humano por filtración.

 OI: Planta de tratamiento de agua para consumo humano por Osmosis
Inversa.
 PTAR: Planta de Tratamiento de Aguas Residuales domésticas.
RECURSOS HUMANOS

Para el servicio de operación y mantenimiento se considera el siguiente

organigrama:

ORGANIGRAMA DE PERSONAL DE PLANTAS DE AGUA

Zona1 comprende: Tuctu I, II, III, Tuctu-Golf, Carhuacoto, Truck Shop y zona de
lavado de vehículos menores.
Zona 2 comprende: Tunshuruco.

El responsable técnico y de gestión operativo del servicio será el Supervisor

Sénior de Planta de agua en su descanso el supervisor sanitario.

El servicio estará alineado a los estándares de MCP en seguridad y calidad del

servicio.

Para el cumplimiento, seguimiento y control de la planificación de mantenimiento

de las plantas de agua se tendrá un sistema en WEB.

El régimen operativo del personal operativo será de 21 x 7 días.

Los turnos de los operadores serán de 11 horas.
La distribución del personal de planta será como sigue:

AUXILIARES DE
OPERADORES DE MANTENIMIEN ELECTRO
PLANTA DE AGUA TO MECANICOS SUPERVISORES
CAMPAMENTOS DIA NOCHE RELEVO DIA RELEVO DIA RELEVO DIA RELEVO
Tuctu-Golf 1 1
Tuctu I,II,III 3 1 1 1 1 1 1
Tunshuruco 3 1 1 1 1 1
Carhuacoto 1 1 1
Truck Shop (*)
Área de lavado de 1 1
vehículos
Total de personal 8 2 3 1 1 2 2 4 1 24
(*) Este sistema se atenderá con los operadores de Tuctu

Los Supervisores y los Técnicos electromecánicos realizarán sus actividades en

todos los campamentos, apoyados con dos camionetas 4x4 con sus respectivos
choferes.

GENERALIDADES

Sodexo Perú SAC brindará el servicio de Operación y mantenimiento de las

Plantas de tratamiento de agua para consumo humano y aguas residuales
domésticas de los Campamentos de Chinalco, garantizando la calidad del agua
suministrada a los Campamentos de acuerdo a los parámetros de diseño y
resultados ofrecidos por los fabricantes, los estándares establecidos por el cliente
y la legislación nacional, todo ello priorizando los aspectos ambientales, de
seguridad y salud ocupacional relacionados con esta actividad:

 RM 426-90-SA/DM Análisis de agua potable en Campamentos Mineros.

 DS 031-2010 SA Reglamento de la calidad del Agua para Consumo Humano
26.09.2010.
 DS 007-98-SA - Reglamento sobre vigilancia y control sanitario de alimentos y
bebidas.
 DS 055-2010-EM - Nuevo Reglamento de Seguridad Minera Artículos 176, 189,
204 y 205.
 Ley 29783 – Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo.
 DS 005-2012 TR – Reglamento de la Ley 29783.
 RM 363-2005 MINSA - Funcionamiento de Restaurantes y servicios afines, Art.
8 sobre abastecimiento y calidad de agua y Art.14 sobre lavado y desinfección.
  DS 022-2001-SA Reglamento Sanitario para las actividades de Saneamiento
Ambiental en Viviendas y Establecimientos Comerciales, Industriales y de
Servicios.
 RM 449-2001-SA-DM Norma Sanitaria para Trabajos de Desinsectación,
Desratización, Desinfección, Limpieza y Desinfección de Reservorios de Agua,
Limpieza de Ambientes y de Tanques Sépticos.

INFORMACION REQUERIDA PARA LA OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO DE

PLANTAS DE TRATAMIENTO

Para iniciar las actividades de Operación y mantenimiento de manera óptima, se

requiere de Chinalco la información siguiente (entregables a Sodexo):
 Manual Operativo y parámetros de diseño de:
o Planta de tratamiento de agua por RO (Osmosis Inversa).
o Plantas de tratamiento de agua por filtración convencional.
o Plantas de tratamiento de efluente Domésticos.
 Plan de mantenimiento de las Plantas de RO, de filtración, y Plantas de
tratamiento de efluentes, recomendado por el proveedor y/o fabricante de las
Plantas.
 Plan de Contingencias de las Plantas de tratamiento sobre fallas operativas.
 Relación de insumos químicos utilizados en las Plantas de tratamiento.
 Fichas técnicas y MSDS de productos químicos utilizados en las Plantas de
tratamiento.
 Inventario de almacenes de los insumos químicos utilizados en las Plantas de
tratamiento.
 Inventario de Consumibles, insumos y kits de repuestos (lámparas UV, filtros de
polipropileno, membranas de RO, aceite, grasa, filtros de aire, fajas de
transmisión, otros).
 Inventario de repuestos críticos para el mantenimiento de las Plantas de
tratamiento.
 Layout de Plantas de tratamiento.
 Planos del tendido de líneas sanitarias (agua y desagüe) del campamento.
 Planos con los diagramas unifilares de las instalaciones eléctricas.
 Data de los análisis fisicoquímicos y microbiológicos del agua fuente (antes del
ingreso a las Plantas de RO y PTAP) y de los análisis fisicoquímicos y
microbiológicos de los afluentes y efluentes de las PTARD.
 Objetivos medioambientales para los efluentes tratados en las Plantas de
tratamiento de efluentes domésticos.
 Relación completa de todos los productos químicos utilizados en los
campamentos así como cantidades utilizadas diaria y mensualmente, de
acuerdo al kárdex de control de almacenes (aplicable en los campamentos
donde Sodexo no brinda servicios de catering y hotelería).
 Fichas técnicas, MSDS y procedimientos de uso de todos los productos
químicos utilizados en los campamentos (aplicable en los campamentos donde
Sodexo no brinda servicios de catering y hotelería).
 Inventario de instrumentos de medición en línea instalados en las Plantas de
tratamiento (indicar TAG de instrumentos).
 Inventario de instrumentos de medición portátiles que son parte de la
instrumentación de las Plantas de tratamiento.
 Certificados de calibración actualizados y verificación de todos los instrumentos
de medición portátiles utilizados en el control operativo y de calidad en las
Plantas de tratamiento de las PTAP y PTARD.
 Relación de parámetros operativos establecidos y/o solicitados para el control
del proceso de tratamiento en las Plantas.
 Plan de Monitoreo: Relación de parámetros de calidad de los efluentes,
establecidos y/o solicitados a ser medidos a la salida de las Plantas de
tratamiento así como puntos de monitoreo.
 Plan anual de limpieza y sanitización de tanques reservorios de agua y
certificados de limpiezas realizadas.
 Acta de recepción/entrega de CHINALCO a Sodexo, de las Plantas de
tratamiento en condiciones de total operatividad, funcionamiento y/o
performance de tratamientos en todas sus etapas de procesos, acorde con los
compromisos de los diseños de las Plantas indicados y/o declarados por los
fabricantes y/o proveedores y aceptados por CHINALCO, y acorde con los
resultados esperados según los compromisos medioambientales establecidos
por CHINALCO. La performance de funcionamiento de las Plantas de
tratamiento acorde a los objetivos medioambientales de CHINALCO y a los
parámetros de diseño de las Plantas, deberá evidenciarse en la data
estadística de los resultados de análisis fisicoquímicos y microbiológicos
realizados en algún laboratorio certificado, lo cual forma parte de los
entregables a Sodexo.

PROCESO DE OPERACIÓN DE PLANTAS DE AGUA PARA CONSUMO

HUMANO

 El personal que opera las Plantas, estará capacitado en todas las operaciones
de rutina, así mismo se tendrá el control en orden y limpieza del área.
 Se contará con los equipos e implementos necesarios para realizar los
muestreos correspondientes solicitados por el cliente.
 El personal que opera las Plantas de agua para consumo humano deberá tener
capacitaciones constantes, siendo registrada en el formato de Sodexo.
 Tanto para el caso de las Plantas de tratamiento de agua para consumo
humano por Osmosis Inversa y filtración (tratamiento convencional), como para
el caso de las Plantas de tratamiento de efluentes domésticos, los materiales y
consumibles suministrados por Sodexo Perú será según la lista y cantidad del
anexo 1 y 2.
 Para los casos de los materiales no considerados en el anexo 1 y 2, serán re
facturado a CHINALCO previa cotización y aprobación más un porcentaje del
12% del total de la valorización (que comprendería el 7% por gastos
administrativos y el 5% de utilidad).
 Los productos que Sodexo Perú no podrá suministrar son los fiscalizados por la
Dinandro, los mismos que serán proporcionados por minera CHINALCO si se
requirieran.
 Así mismo las limpiezas químicas especializadas de las membranas de
Osmosis Inversa con el sistema Clean in Place (CIP) y las limpiezas y
desinfecciones de los tanques reservorios de agua (DS 022-2001-SA), estarán
a cargo de empresas Subcontratadas por Sodexo.

 Inspecciones y programa de mantenimiento de Plantas de tratamiento de

agua potable:

 Verificar la bomba de captación y niveles de succión (posibles

recalentamientos), no incluye bombas de pozo.
 Verificar las instalaciones, bombas de Planta, los dosificadores, válvulas,
conexiones eléctricas, tanques auxiliares de decantación, presión en
tanques hidroneumáticos, etc.
 Verificar los niveles de los tanques que contienen los insumos químicos:
Hipoclorito de Calcio, Sulfato de Aluminio entre otros.
 Monitorear los niveles de Turbidez, Cloro y pH, en la cocina, módulo
habitacional más lejano y en las Plantas, tres veces al día: 8:00am,
12:00pm y 17:00 pm.
 Hacer un chequeo a las Planta, según programa de mantenimiento.
 Adicional al monitoreo deben reportar diariamente las ocurrencias que
pudieran producirse.

PROCESO DE OPERACIÓN DE PLANTAS DE TRATAMIENTO DE EFLUENTES

DOMESTICOS

 El personal que opera la Plantas de efluentes domésticos tendrán

capacitaciones constantes, siendo registrado en los formatos según procesos
de RRHH capacitación Sodexo Perú.
 Inspeccionar el estado del tanque principal de recepción, ecualizador,
tanque aireador, blowers y filtro de aire, tuberías de retorno, tuberías de
recolección, fugas, rebose, estado de dosificadores, válvulas de aireación,
tanques de sedimentación y clorinadores, teniendo en consideración los
diagramas de flujo de las Plantas.
 El personal debe cumplir en usar los equipos de protección personal
(guantes de nitrilo , lentes, respiradores con filtros para vapores orgánicos,
zapatos de seguridad, casco y ropa adecuada).
 Realizar el mantenimiento preventivo de las Plantas, levantando las
observaciones en los plazos establecidos.
 Verificar las trampas de grasa y sólidos para que llegue a las Plantas sólo
degradables.
 Contar con equipos, herramientas y materiales para el desarrollo del
proceso.
 El personal deberá tener conocimiento de la formulación y contenido del
AST (Análisis de Seguridad en el Trabajo).
 Verificar los niveles de los tanques que contienen los insumos químicos
(Hipoclorito de Calcio).
 Regular la dosificación de disoluciones Cloradas, en pastillas ó en solución
según diseño de las Plantas.
 Cambio de grasa y aceite a los blower.
 Monitorear, a la salida del tanque clorinador, tres veces al día, los niveles
de Turbidez, Cloro Libre residual y pH, a las 8:00 am, 12:00 pm y 17:00 pm.
 Reportar los informes al departamento que se indique, en los horarios
establecidos.
 Inspecciones y programa de mantenimiento de las Plantas de tratamiento
de efluentes domésticos:
 Verificar los niveles del sistema de tratamiento del agua residual (diario).
 Verificar las Plantas de agua residual (diario).
 Control de Cloro Libre residual, pH; según rango establecido. (diario).
 Chequeo de bombas y conexiones eléctricas (cada fin de mes).
 Contar con los equipos e implementos necesarios para realizar los
muestreos correspondientes.
No está considerado en la propuesta:
 Los repuestos para realizar los trabajos de mantenimiento preventivo y
correctivo.
 Costo de alimentación y alojamiento.
 Costo por oficinas, internet, teléfono fijo, servicios higiénicos portátiles.
 Señaléticas de la seguridad en las plantas.
 Suministro e instalación de lavaojos.
 Pintado de tanques y demarcación de zonas de seguridad.
 Fabricación de pit antiderrame.
 Suministro de extintores.
 Instalaciones de alarmas contraincendios, sistemas de protección contra
tormentas y puestas a tierra.
 Construcción y habilitación de almacenes temporales de productos
químicos.
 No está considerada la disposición final de los residuos generados en las
plantas de aguas.
 No se considera ningún químico para mejorar la biomasa (ejemplo
ACCELL).
  La distribución de los instrumentos de medición será la siguiente:

TUCTU-
CAMPAMENTOS GOLF TUCTU I,II,III TUNSHURUCU CARHUACOTO TOTAL
INSTRUMENTOS DE MEDICION DE PARAMETROS AGUA
TURBIDIMETRO 1 1 1 1 4
COLORIMETRO 1 1 1 1 4
PHMETRO 1 1 1 1 4
MEDIDOR MULTIPARAMETRO 1 1 1 1 4
CONO INHOFF 1 1 1 1 4
INSTRUMENTOS DE MEDICION DE PARAMETROS ELECTRICOS
MULTIMETRO DIGITAL FLUKE 1 1 2
PINZA AMPERIMÉTRICA FLUKE 1 1 2
MEGOMETRO YOKOHAMA 1 1
TERMOMETRO DIGITAL INFRRRROJO 1 1

Los servicios de mantenimiento y calibraciones de los instrumentos de medición

de la tabla estarán a cargo de Sodexo.

Sodexo proporcionará los Instrumentos portátiles, según el cuadro anterior y los

reactivos de análisis DPD requeridos, así como las pilas de estos instrumentos,
los cuales se encuentran incluidos en la estructura de costos de nuestra
propuesta.

De ser solicitado algún indicador fisicoquímico o microbiológico adicional a

nuestro alcance del servicio, se re facturará al cliente los materiales, consumibles,
insumos, equipos, instrumentos requeridos, así como también las horas-hombre
de los especialistas en análisis de laboratorio.

Para estos trabajos específicos y otros que requiera el cliente se cobrará esta
mano de obra bajo los lineamientos de una tarifa estipulada por costo de mano de
obra (la cual será corroborada al inicio de la operación) más un porcentaje del
12% del total de la valorización (que comprendería el 7% por gastos
administrativos y el 5% de utilidad).
PROPUESTA TÉCNICA OPERACIÓN Y
MANTENIMIENTO DE PLANTAS DE AGUA
POTABLE Y RESIDUAL

 Alcance del servicio

 Gestion del mantenimiento
o Descripción del mantenimiento
o Gestión de equipos críticos
o Administración especializada
o Metodología de trabajo
 Mantenimiento del campamento
 Procedimientos
 Anexos
 GESTION DEL MANTENIMIENTO

DESCRIPCIÓN DE ALCANCE DEL SERVICIO

 Gestión técnica del Mantenimiento de las plantas de agua de Minera Chinalco Peru
listados en el anexo 01 del alcance del servicio.

 Solicitar en forma periódica la compra de materiales y partes para la atención del

mantenimiento según las necesidades de Compañía Minera Chinalco Perú y según
la planificación de los mantenimientos.

 Registrar y llevar el control de las compras de partes, repuestos y materiales para

los mantenimientos preventivos y correctivos relacionados al servicio.

 Elaborar toda la información documentaria de sustento por los servicios de

mantenimiento e infraestructura bajo la administración de SODEXO dentro de las
instalaciones de Compañía Minera Chinalco Perú.

 Gestionar con el departamento de Calidad y Seguridad SODEXO, la identificación y

cumplimiento de las políticas de la Compañía Minera Chinalco Perú.

 Reportar Mensualmente el Informe de Gestión que consolide los siguientes

aspectos:
Clasificación y volúmenes de órdenes de trabajo.
Indicadores operacionales.
Principales eventos.
Asegurar a través del Jefe de Operaciones de Plantas de Agua de SODEXO asignado
en las instalaciones de Compañía Minera Chinalco Perú, la integración del equipo
humano a cargo compartiendo la visión de SODEXO y la de Compañía Minera
Chinalco Perú.

Al inicio del servicio en un plazo no mayor de 15 días, Sodexo Perú S.A.C. realizará
una evaluación de las condiciones y situación de la infraestructura y equipamiento de
las plantas de agua asignadas y presentará a MCP, en un plazo no mayor a 30 días
calendarios, la siguiente información:

 Plan de mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo.

 Informe de situación de equipos e infraestructura.
 Cantidad de stock mínimo de repuestos y consumibles necesarios para el
desarrollo de las actividades de mantenimiento.

Con esta información se coordinarán con el representante de MCP, los acuerdos de

nivel de servicio teniendo en cuenta la situación de la infraestructura, el equipamiento
y la disponibilidad del recurso humano.

La Compañía Minera Chinalco Perú proveerá las instalaciones e infraestructuras para

la ubicación de oficinas y los talleres de mantenimiento de Sodexo.
 Para el desarrollo de las actividades solicitadas por la Compañía Minera Chinalco
Perú, SODEXO PERU SAC dotara de las siguientes necesidades:

I. UNIFORMES

Sodexo Perú S.A.C brindará los uniformes para el desarrollo de las labores de
operación y mantenimiento de las plantas de agua.

II. ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL:

Sodexo Perú S.A.C brindará los elementos de protección personal para el

desarrollo de las labores de operación y mantenimiento de plantas de agua.

III. HERRAMIENTAS Y EQUIPOS:

Sodexo Perú S.A.C brindará las herramientas y equipos de medicion para el

desarrollo de las labores de operación y mantenimiento de plantas de agua
DESCRIPCION DEL MANTENIMIENTO

Actividades rutinarias que obedecen a un Programa de Mantenimiento Preventivo

preestablecido, con el objeto de mantener el estado óptimo de los equipos de las
instalaciones de la Compañía Minera Chinalco Perú y prolongar el tiempo de vida útil
de los equipos. Esta evaluación se desarrollará en base al siguiente procedimiento:

1) Diagnóstico:
Evaluación del problema e identificación de posibles causasraíz para hacer el uso
eficiente de los recursos, (Lean Mantenance).

2) Planteamiento:
Programación de medidas correctivas correspondientes, determinadas en base
al diagnóstico realizado, y desarrollo del cronograma de ejecución de las mismas.

3) Ejecución:
Sodexo Perú será el responsable de forma directa o a través de un subcontratista
(dependiendo de la magnitud del problema) de ejecutar los trabajos respectivos
respetando los estándares de calidad pactados previamente en el ANS (Acuerdo
de niveles de servicio)

4) Control:
Sodexo Perú será responsable de controlar el trabajo a realizar durante toda su
ejecución, en términos de calidad y costos.

Con el Mantenimiento Preventivo se busca prolongar el tiempo de vida útil de los

equipos críticos y la continuidad de funcionamiento de los mismos dada su
importancia en la operatividad del negocio.

Dichas actividades podrán ser consecuencia de:

1) Solicitudes especificas del personal del Cliente

Solicitudes del personal autorizado por la Compañía Minera Chinalco Perú para
asuntos puntuales no contemplados en nuestros programas de mantenimiento o
contemplados en nuestros programas en fecha específica que por razones
diversas deben ser efectuadas.

2) Programas de Plan de Mejoras

Como consecuencia de solicitudes de mejoras o programas de estandarización.

3) Situaciones fortuitas no programadas

Situaciones en que el requerimiento surge como consecuencia de necesidades no
comunes o específicas.

4) Emergencias fuera de Horarios

Situaciones que se presentan fuera de horario que no pueden ser postergadas a
la siguiente jornada laboral.

5) Programas internos de Optimización de Recursos

 Trabajos que son consecuencia de una optimización de recursos o mejoras
realizadas por sugerencia de nuestro departamento técnico, o como medida de
preparación para trabajos futuros.

Los trabajos de mantenimiento de cada una de las especialidades se llevan a cabo

con un estricto control en los tiempos de respuesta, en las actividades y en el
seguimiento de los procesos internos que se deben seguir a fin de garantizar la
seguridad en las instalaciones.

El servicio de Mantenimiento se administra y desarrolla bajo el siguiente esquema

estandarizado para cada una de las tareas a efectuarse:

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Se realiza un programa de Mantenimiento Preventivo con el fin de garantizar la vida

útil de los equipos electromecánicos y de la infraestructura.

1. Evaluación de los sistemas a revisar.

2. Programación de los trabajos a realizar.
3. Ejecución de los trabajos mediante estándares establecidos.
4. Control y gestión de la información.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Como parte del Mantenimiento Correctivo y con el objeto de anticiparnos a la

detección de posibles fallas a presentarse en las instalaciones o equipos, Sodexo
desarrollará un Plan de inspecciones periódicas a la sede del Cliente. La persona
responsable contará con un formato de checklist para levantar la información
relacionada con el status de las instalaciones y equipos y para posteriormente
establecer Planes de Mejoras de ser el caso.

1. CheckList de Instalaciones generales e infraestructura.

2. CheckList de equipos Críticos.

Adicionalmente a estos checklist el Supervisor aplicará los siguientes controles:

1. Coordinación de trabajos futuros.
2. Desarrollar un plan de inspecciones puntuales.
3. Mantener actualizada la hoja de vida de los equipos.
4. Mantener la información técnica y determinar las piezas claves de los
repuestos.
5. Control de costos.
GESTIÓN DE EQUIPOS CRITICOS

La gestión profesional de servicios, se basa en el conocimiento detallado de los

equipos y maquinaria motivo de la gestión. En el uso para lo que éstos fueron
adquiridos y las expectativas de producción o productividad de los mismos ya sea que
los equipos se encuentren directa o indirectamente relacionados a la actividad
principal de negocio de nuestros clientes. El objetivo de la adecuada determinación del
equipo crítico es lograr la continuidad de operación de los mismos en su nivel óptimo
de aprovechamiento productivo y económico.

Durante el proceso de transición, SODEXO, verificará cada uno de los equipos críticos
de los sistemas con el objetivo de actualizar los datos en referencia a cada equipo. Así
mismo SODEXO, levantará los datos concernientes a todos los equipos contenidos en
las infraestructuras a fin de poder contar con una base de datos verificada a ser
incorporada en nuestras aplicaciones informáticas para la Gestión Profesional del
Mantenimiento.

Todo esto, junto a nuestras herramientas de aplicación informática nos permitirá:

1. Determinar el nivel de criticidad de cada uno de los equipos, antigüedad.

2. Necesidades específicas de los equipos.
3. Costos operativos de cada equipo.
4. Planes y programas de mantenimiento preventivo y correctivo.
5. Establecimiento de procedimientos de emergencia y contingencia.
6. Identificación del personal idóneo para la operación de los equipos y de la
garantía de los mismos.

Las empresas subcontratistas seleccionadas deberán tener lo siguiente:

1. Licencia para la operación del equipo evaluado.

2. Equipos de reemplazo o alternativos móviles para casos de emergencia.
3. Aceptar los plazos para tiempos de respuesta para cada equipo.
4. Demostrar la calificación de sus técnicos.
5. Demostrar referencias de otros clientes.

Como parte del seguimiento a la operatividad de los equipos críticos el personal

responsable de SODEXO en la operación contará con Formatos de CheckList para
Equipos Críticos especialmente diseñados para dicho fin.
Cada una de las áreas o servicios de mantenimiento en referencia a cada uno de los
equipos y sistemas de Compañía Minera Chinalco Perú obedecerá a un programa
integral de mantenimiento.

Toda información Técnica necesaria para la construcción del programa integral será
provista por Compañía Minera Chinalco Perú o en su defecto será construida por
nuestra empresa y actualizada por nuestro personal.

El programa integral de administración del mantenimiento incluirá lo siguiente:

1. Verificación, Validación y Revisión de Rutinas.
2. Actualización y Validación de Ficha de Equipos.
3. Gestión de Procedimientos de Mantenimiento de los Sistemas.
ADMINISTRACIÓN ESPECIALIZADA

La Administración Especializada consiste en la práctica de coordinar e integrar el lugar

de trabajo con la gente y las actividades, operaciones y procesos de una organización,
integrando los principios de administración de empresas e ingeniería.

Como parte de la Administración Especializada consideramos las siguientes

actividades bajo nuestra responsabilidad:

Gestión y Operación Especializada de Instalaciones:

Diseño de planes anuales de mantenimiento así como los presupuestos para

materiales asociados.

Administración de Mantenimiento (preventivo y correctivos menores):

Verificación, validación y control de rutinas, constatar la calidad y el buen término de

los trabajos.
Controlar y supervisar las actividades para los mantenimientos preventivos y
correctivos, de acuerdo a los estándares de cada especialidad.
Controlar las medidas y equipos de seguridad a emplear para la ejecución de los
trabajos.

Administración del Presupuesto de Mantenimiento relacionado con las cuentas

asignadas:

Elaboración del presupuesto anual de mantenimiento de equipos e infraestructura.

Administración y Gestión de Servicios:

Control de gastos y presupuesto de mantenimiento y servicios generales.

Soporte a eventos especiales que ocurran en la operación relacionadas con el
servicio.

Estadísticas e Indicadores de Gestión:

Elaboración de acuerdos de niveles de servicios.

Elaboración de reporte de gestión.
Seguimiento de indicadores de gestión.
Elaboración de indicadores de HS&E.

Implementación de Planes de Seguridad, Salud y Medio Ambiente:

Capacitación del personal de SODEXO incide en políticas sobre Seguridad, Salud y

Medio Ambiente (HS&E).
Control sobre el uso adecuado de los implementos de seguridad (EPP).
METODOLOGIA DE TRABAJO

La metodología de trabajo a emplear en el manejo de la cuenta seguirá siempre el

siguiente procedimiento:

Diagnóstico

Con personal capacitado para cada una de las tareas, la información técnica
adecuada, los equipos necesarios y la supervisión necesaria, Sodexo efectuará
diagnósticos periódicos a cada uno de los servicios bajo nuestra responsabilidad y de
acuerdo a un programa de operación.

Los diagnósticos a efectuarse obedecerán a las inspecciones visuales, a las

especificaciones y requerimientos de inspección de los elementos y los datos auto
generados por la aplicación de nuestras aplicaciones informáticas para la gestión de
Mantenimiento.

Para casos de especialización mayor, Sodexo utilizará la asistencia técnica del back
office y/o sus subcontratistas con el objeto de obtener y aplicar los recursos necesarios
en el menor tiempo posible con el objetivo de lograr diagnósticos certeros cada vez
que sea requerido.

Planificación:

Cada una de las tareas que se requiere ejecutar para la prestación de los servicios
propuestos corresponderá a un programa de operación general, el cual será
presentado previamente al cliente para su aprobación.

La planificación de cada uno de los grupos de tareas inherentes a los servicios

propuestos estará estructurado tomando en consideración costos, personal, equipo
necesario, tareas a efectuarse, tiempos requeridos y otras consideraciones.

A través de la utilización de nuestras herramientas informáticas como el SGM

planificaremos adecuadamente la operación de los servicios propuestos en forma
profesional en términos de costos reales, adecuación y optimización de los recursos
humanos a ser empleados y los equipos reales necesarios para cumplir con las tareas
programadas.

Ejecución:

En concordancia con la planificación de nuestras actividades con relación a los

servicios propuestos, cada tarea será ejecutada tomando en consideración el menor
impacto ambiental de la misma, el menor costo y tiempo posible, el mejor personal
calificado para la ejecución de la tarea y los equipos adecuados necesarios.
Cada actividad será supervisada por el Jefe de Operaciones, quien velará por la
ejecución de las tareas de tal manera que éstas no interfieran con el normal
desenvolvimiento de las actividades propias del cliente.

Control:

Con el objetivo de asegurar la transparencia en cada una de nuestras actividades,

nuestros sistemas de aplicación cuentan con un sistema de reporting destinado
también al uso del cliente, en los cuales están claramente definidos indicadores claves
de desempeño.

Estos incluyen:
1) Tiempos de respuesta.
2) Actividades terminadas dentro y fuera del tiempo
programado.
3) Actividades no iniciadas.
4) Razones del no término de actividades.
5) Índice de carga del personal por tarea.
6) Respuesta de satisfacción del usuario o beneficiario del
servicio
GESTIÓN Y OPERACIÓN ESPECIALIZADA DE INSTALACIONES

Como parte de la gestión y operación especializada de las Instalaciones del Cliente,

Sodexo desarrollará un Plan Integral de Mantenimiento enfocado en garantizar la
adecuada presentación de su infraestructura y la continuidad operativa de sus
equipos.

Este Plan Integral de Mantenimiento comprenderá el Plan Anual de Mantenimiento

Preventivo, el cual se elaborará en función a las especificaciones técnicas de cada uno
de los equipos, con el objetivo de prolongar a través de un oportuno mantenimiento, el
tiempo de vida útil de los equipos.

Así mismo, este Plan Integral de Mantenimiento comprenderá la elaboración de un

Plan de Mejoras el cual se alimentará de las oportunidades de mejora que
identifiquemos en las supervisiones periódicas que realicemos a los equipos. Este
Plan de Mejoras una vez cuantificado según sea el caso se presentará al Cliente para
su aprobación y posterior implementación.

Administración de Contratos de Mantenimiento

La ejecución eficaz de un contrato está dada por la administración y el control de los

diversos factores que intervienen en el desarrollo de los mismos a partir de su
adjudicación para que éste cumpla su finalidad, dentro del plazo previsto y con el
presupuesto asignado.

Recomendaciones para la Adecuada administración de los contratos de servicios,

según sea el caso:

Nivel Operacional:
4. Implementar un sistema de control para los servicios de mantenimiento.
5. Mantener un registro actualizado de las hojas de vida de los equipos.
6. Incluir todos los sistemas críticos en el plan de Contingencias.

Nivel Técnico:
7. Privilegiar la instalación de repuestos originales.
8. Privilegiar la atención de servicios técnicos autorizados por el fabricante de manera
que se mantengan y extiendan las garantías.
HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS

Para poder integrar los servicios en términos de información y control, Sodexo Perú
aplica herramientas informáticas, las que permiten lograr niveles de gestión en tiempo
real, logrando un equilibrio entre costo, calidad y eficiencia.

SISTEMA DE GESTION INTEGRADO DE MANTENIMIENTO

SODEXO – GMS

http://chinalcopta.gmssodexo.com/

Descripción

El software GMS, es una herramienta fundamental en Base Web que se ejecuta en

tiempo real, con la finalidad de llevar adelante el servicio.

Tiene los módulos de:

 Ordenes de trabajo.
 Almacén.
 Seguridad.
 Informes.
 Proyectos.

El personal operativo conoce y lleva la capacitación continua en calidad del servicio

FM SSRR para tener alineado el servicio al nivel de servicio.

El software para el servicio obedece a los procesos aplicados en la operación, es decir

que es a la medida de las necesidades de Minera Chinalco.
El sistema es aplicado en WEB para que se puedan auditar desde cualquier punto de
internet.

Satisfacción Del Cliente

La Central de Servicios Sodexo es un concepto de servicio que se constituye en pieza

clave del “Sistema de Gestión de Calidad”. La canalización de la información y el
enfoque de seguimiento y control a que nos conduce en la gestión de los servicios,
nos permiten hacer evidente nuestra efectividad y se constituye en una herramienta
gerencial fundamental, mediante la identificación temprana de problemas o
tendencias.

El monitoreo continuo de la percepción del servicio por parte del cliente nos permite a
través del análisis servicio por servicio, de los promedios obtenidos la identificación de
tendencias.

9. Lineamientos Generales

Los principios de la Central de Servicios SODEXO se fundamentan en el servicio al

cliente y satisfacción del mismo, principios fundamentales y razón de ser de nuestra
compañía.

10. Objetivo General

Será el medio para solucionar efectivamente todos los aspectos referentes al

mantenimiento y del servicio en general contratados por el cliente, contribuyendo a
mejorar su imagen y sus instalaciones; y ser la principal herramienta que nos permita
mantener una buena administración de los recursos humanos, financieros y técnicos
conservando los estándares óptimos de calidad pactados metas

El encargado de la recepción y gestión de las ordenes de trabajo no planificadas será

el Planner.

Asignará, controlará, monitoreará y reportará de manera continua en línea a través del

portal del sistema SGM el estado de los trabajos que tienen que ver con la
administración de las actividades de mantenimiento del cliente, buscando siempre una
adecuada prestación del servicio y una respuesta acertada y oportuna según los
parámetros negociados o comprometidos con al cliente.

11. Objetivos Particulares

Se ejercerá el control sistemático y continuo de los trabajos realizados por los contratistas,
siempre bajo los siguientes principios:

12. Calidad: Brindar la mejor atención y los mejores tiempos de respuesta que
generen confianza en el cliente y asegurar tanto la calidad técnica como la calidad
del servicio.
13. Seguimiento y Control: Los trabajos de mantenimiento de cada una de las
especialidades deben llevarse a cabo con un estricto control en los tiempos de
respuesta, en las actividades y en el seguimiento de los procesos internos que se
deben llevar para garantizar la seguridad en las instalaciones de la Compañía.
Priorizar además las actividades según su urgencia y controlar que estos se
realicen en los tiempos de respuesta programados y/o pactados.

14. Evaluación: Se solicitará al usuario la evaluación y calificación de cada orden

se trabajó generada en cuanto al servicio del contratista en capacidad de respuesta,
presentación, atención al servicio y calidad.

El sistema SGM está diseñado para registrar y administrar las siguientes

demandas:

El sistema cubre los siguientes Módulos:

a) Ordenes de Trabajo (Peticiones de servicio):

15. Procedimiento de atención de requerimientos vía web.
16. Procedimiento de venta mediante el sistema online, vía web.
17. Seguimiento y cierre de cada atención.
18. Trazabilidad, historiales de acciones registradas.
19. Carga de fotos.
b) Control de Inventario:
20. Gestión de nuevos pedidos.
21. Reserva de stock para la preparación de pedidos.
22. Gestión de incidencias de stock.
23. Gestión de pedidos para envío.
24. Gestión de consultas de estado de pedidos.
25. Creación de lista de materiales.
26. Cancelación de pedidos solicitado por el cliente.
c) Reportes de Gestión

El sistema genera los siguientes reportes, que se pueden utilizar para llevar un
seguimiento y estadística de las demandas y gastos generados por las mismas, así
como la efectividad del servicio de SODEXO PERU:

27. Resumen estadístico.

28. Tiempos de respuesta.
29. Análisis de operarios Sodexo por actividad.
30. Demanda terminada con costo.
31. Demanda terminada sin costo.
32. Total de reclamos.
33. Demanda por área.
34. Total demandas.
35. Total demandas terminadas.
36. Total de demandas abiertas.
37. Clasificación de demandas:
38. Baja Prioridad.
39. Urgentes.
40. Emergencia.
41. Planeadas.
42. Proyectos.
d) Detalles del Software GMS

Panel de Bienvenida al Sistema GMS

Panel de Aplicación de Filtro

 Panel de Ordenes de Trabajo

Matriz de Control de Servicio de PTAP y PTAR

Toma de datos para Filtración Convencional

Toma de datos para Osmosis Inversa

Proceso A. Filtración Convencional

Proceso B. Osmosis Inversa

Proceso C. Aguas Residuales Domésticas

Panel de Lista de Materiales

Stock de Materiales por Almacén y Familia

Gestión Procedimientos e Instructivos

PROPUESTA TÉCNICA OPERACIÓN Y
MANTENIMIENTO DE PLANTAS DE AGUA
POTABLE Y RESIDUAL

 Alcance del servicio

 Gestion del mantenimiento
 Mantenimiento de Plantas de Agua
 Procedimientos
 Anexos
 MANTENIMIENTO DE PLANTAS DE AGUA

El servicio está basado en los siguientes tipos de mantenimiento:

 Mantenimiento Predictivo - PM1:

Conjunto de actividades que efectuaremos con el propósito de adelantar
soluciones sobre posibles situaciones que pudieran presentarse en las
instalaciones, de esta manera se evitarán sobrecostos por la no oportuna
detección de fallas.

 Mantenimiento Preventivo - PM2:

Actividades rutinarias que obedecen a un Programa de Mantenimiento Preventivo
preestablecido. La finalidad de este trabajo es mantener en óptimo estado las
instalaciones del cliente y prolongar el tiempo de vida útil de los equipos.
Esta evaluación se desarrollará en base al siguiente procedimiento:
- Diagnóstico: Evaluación del problema e identificación de posibles causas.
- Planteamiento: Programación de medidas correctivas correspondientes,
determinadas en base al diagnóstico realizado y desarrollo del cronograma de
ejecución de las mismas.
- Ejecución: Sodexo Perú será el responsable de forma directa o a través de
un subcontratista (dependiendo de la magnitud del problema) de ejecutar los
trabajos respectivos respetando los estándares de calidad pactados
previamente en el ANS (Acuerdo de Niveles de Servicio).
- Control:Sodexo Perú será responsable de controlar el trabajo a realizar
durante toda su ejecución, en términos de calidad y costos.

 Mantenimiento Correctivo - PM3:

Atención de reparaciones diversas de Mantenimiento menor de las instalaciones;
es decir, todo lo relacionado con infraestructura y equipos bajo nuestra
responsabilidad.
El mantenimiento de las Plantas comprende mantener y reparar todo lo existente,
considerando el mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo, no
contemplando ninguna modificación o rediseño, ni cambio total o parcial de
estructuras y/o equipos de procesos como tanques hidroneumáticos,
electrobombas, sedimentadores, filtros, etcétera. Toda modificación y mejoras a las
Plantas de tratamiento y sistemas de distribución se considerarán como trabajos
adicionales refacturables en orden de servicio. Todos los repuestos y consumibles
estarán a cargo y cuenta del CLIENTE.

El mantenimiento de las plantas de agua se realizara bajo un estricto seguimiento

del programa de mantenimiento, bajo el siguiente flujo de proceso:

Deberá entenderse como mantenimiento menor a todas las actividades que

puedan realizarse de manera segura en las plantas, sin tener que modificar o
realizar cambios en el diseño original del sistema e infraestructura.

El servicio a realizar será utilizando las herramientas que se han incluido en

nuestra propuesta y en los tiempos establecidos para las rutinas diarias de
actividades normales. Cualquier otra actividad que requiera condiciones especiales
como consumibles, insumos, materiales, herramientas, instrumentos de medición,
u otras facilidades, dentro o fuera del campamento, así como de personal técnico
especializado, será considerada mantenimiento mayor el cual está fuera del
alcance de nuestro servicio y será clasificado en nuestro sistema de gestión con
tipo PM4.

Para la ejecución de los mantenimientos considerados como mayores, Sodexo

podrá brindar el apoyo de la gestión para la realización de estas actividades, si así
lo solicita el cliente, a costo refacturable

Para poder verificar el correcto funcionamiento y/o la performance de las Plantas de

tratamiento se deberá recurrir a los servicios de un Laboratorio certificado por
INDECOPI, quien realizará mediciones periódicas de los parámetros requeridos en
la norma nacional vigente, y según los compromisos medioambientales del
CLIENTE, generando un informe de resultados, el que le será entregado. Los puntos
de monitoreo serán antes del ingreso a las Plantas y a la salida de éstas, en una
frecuencia mensual.

Se utilizarán manuales, procedimientos e instructivos para la operación de las

Plantas.

Se generarán registros de las mediciones y controles de las actividades en general

facilitando la estadística de los procesos.

Se presentarán reportes:

 Diarios vía correo electrónico de las actividades realizadas.

 Semanal vía correo, resumen.
 Al cierre del mes se presentara un resumen ejecutivo.
PROPUESTA TÉCNICA OPERACIÓN Y
MANTENIMIENTO DE PLANTAS DE AGUA
POTABLE Y RESIDUAL

 Alcance del servicio

 Gestion del mantenimiento
 Mantenimiento del campamento
 Procedimientos
 Anexos
 PROCEDIMIENTOS

Para el desarrollo de las actividades Sodexo proveera los procedimientos de las

diversas actividades en el cumplimiento de los mantenimientos solicitados por MCP
CODIGO

CODIGO PROCEDIMIENTOS
P-HSE-BS-01 Bloqueo y señalización
P-MM-BLO-02 Bloqueo-lock out
P-MM-UHM-04 Uso de herramientas de mantenimiento
P-MM-UT-05 Uso de taladro
P-MM-UAE-06 Uso de andamios y escaleras
P-MM-UHE-07 Uso de herramientas eléctricas
P-MM-IE-08 Instalaciones eléctricas
P-MM-TA-09 Trabajos en altura
P-MM-II-20 Instalación de iluminación
PC-HSE-TAP-25 Plan de contingencias Plantas de Agua
P-MM-LCFS-28 Limpieza y cambio de filtros pulidores Tratamiento de Agua Potable
P-MM-LTSE-29 Limpieza de trampa de sólidos en la PTAR
P-MM-MA-32 Monitoreo de aguas
P-MM-MAP-33 Muestreo de agua potable
P-MM-MAR-34 Muestreo de agua residual
P-MM-OMPA-35 Operación y mantenimiento de Plantas de Agua
P-MM-PSQ-36 Preparación de soluciones químicas
P-MM-VCIM-38 Verificación de calibración de instrumentos de medición con estándares secundarios
P-MM-ALMM-41 Almacenamiento de materiales
I.MM.UE-46 Uso de esmeriles
P-HSE-IHN-53 Incorporación hombre nuevo
P-CC-MPS Mantenimiento preventivo de sopladores
P-CC-DAPTE Almacenamiento de materiales
P-CC-RBH Reuso de bidones de hipoclorito
PROPUESTA TÉCNICA OPERACIÓN Y
MANTENIMIENTO DE PLANTAS DE AGUA
POTABLE Y RESIDUAL

 Alcance del servicio

 Gestion del mantenimiento
 Mantenimiento del campamento
 Procedimientos
 Anexos

ANEXO 1
 MATERIALES E INSUMOS QUIMICOS REQUERIDOS EN OPERACIÓN DE PLANTAS DE AGUA

PLANTA CONCEPTO UNIDADES CANTIDAD

POR MES
Hipoclorito de calcio granulado al 70 % Kg 15
PTAP FILTRACION TUCTU
I,II,II (LEPSA) Filtros de 05 micras de 2.5" x 20" Unid 5
Hipoclorito de calcio granulado al 70 % Kg. 4.29
Antincrustante-dispersante Vitec 3000 Gal 7.5
PTAP OSMOSIS INVERSA
TUCTU-JACOBS (LEPSA) Filtros de 05 micras de 4.5" x 20" Unid 2.17
Hipoclorito de calcio granulado al 70 % Kg 36
PTAR TUCTU-JACOBS
BIOLEP I LEPSA Antiespumante Ancool 3610 Gal 1
Hipoclorito de calcio granulado al 70 % Kg 72
Antiespumante Ancool 3610 Gal 2
PTAR TUCTU-JACOBS Acido Tricloroisocianurico en pastillas,98%
BIOLEP II LEPSA de pureza Kg 40
Hipoclorito de calcio granulado al 70 % Kg 30
Sulfato de aluminio Tipo A Kg 35
Acido fosfórico Lt 2.5
PTAP FILTRACION
CARHUACOTO CC2 Filtros de 05 micras de 2.5" x 20" Unid 18
Hipoclorito de calcio granulado al 70 % Kg 42.85
PTAR BIOLEP
Antiespumante Ancool 3610 Gal 1
CARHUACOTO CC2
(LEPSA) Cloruro férrico Gal 2
Hipoclorito de calcio granulado al 70 % Kg 4.5
PTAP FILTRACION TUCTU
ANTIGUO (AQUAFIL) Filtros de 05 micras de 4.5" x 20" bobinado Unid 1
Hipoclorito de calcio granulado al 70 % Kg 6
PTAP FILTRACION
TUCTU-GOLF Filtros de 05 micras de 4.5" x 20" bobinado Unid 1
Hipoclorito de calcio granulado al 70 % Kg 34.29
PTAR TUCTU GOLF
(ACUAPRODUCT) Antiespumante Ancool 3610 Gal 0.5
Hipoclorito de calcio granulado al 70 % Kg 30
Cloruro ferruco Gal 7.5
PTAP FILTRACION
TUNSHURUCO (LEPSA) Filtros de 05 micras de 2.5" x 20" Unid 20
Hipoclorito de calcio granulado al 70 % Kg 8.57
Antincrustante-dispersante Vitec 3000 Gal 18.75
Soda caustica Lt 3
Filtros de 05 micras de 4.5" x 20" Unid 0.33
PTAP OSMOSIS INVERSA
TUNSHURUCO (LEPSA) Filtros de 05 micras de 2.5" x 30" Unid 10
Hipoclorito de calcio granulado al 70 % Kg 330

PTAR TUNSHURUCO Antiespumante Ancool 3610 Gal 6

(LEPSA) BIOLEP 720 Acido Tricloroisocianurico en pastillas,98%
m3/día de pureza Kg 100
 ANEXO 2

CONSUMIBLES

UNIDA
CONSUMIBLES ANALISIS QUIMICOS D CANTIDAD MES
Agua destilada bidón de 05 galones (incluye galonera) Unid 1.00
Reactivo DPD para medición de cloro libre residual, paquete
por 1000 sachets Unid 1764.00
Solución buffer de calibración pH 10 (500 ml) Unid 0.33
Solución buffer de calibración pH 4 (500 ml) Unid 0.33
Solución buffer de calibración pH 7 (500 ml) Unid 0.33
Solución standar de conductividad (100 ml) Unid 0.33
Estandar secundario para verificación de colorímetro Unid 0.33
Pila para balanza digital Unid 12.00
Pila duracell 2A para equipos de medición Unid 56.00
Pila duracell 2A para equipos de medición y linternas de
casco Unid 28.00
Jabón liquido Lt 7.00
Alcohol Lt 7.00