UEA: TENDENCIAS MUNDIALES DEL MARKETING

PROFESOR: RUIZ SANTIAGO GUILLERMO

GRUPO: HL07

ALUMNO: NIETO LÓPEZ ENRIQUE OMAR

TEMA: COOLHUNTING
TEMA:
COOLHUNTING

¿Qué es el coolhunting empresarial?

El coolhunting se puede ver desde diferentes puntos de vista como:
a) una disciplina que se dedica a identificar, analizar y aprovechar las tendencias sociales, en todos los
sectores, con el objetivo de aprovecharlas comercial y económicamente. Se basa en una metodología
científico-técnica que aporta rigor, seriedad y consistencia a esta profesión.
Ines Skotnicka lo define: El Coolhunting, bien hecho, aplicando técnicas sociológicas, antropológicas,
culturales, artísticas y de investigación de mercado es, como sugiere su nombre, el arte (y la ciencia,
quizás) de cazar tendencias. No tanto para mejorar el lanzamiento de un producto ya creado sino para
proveer de información valiosa sobre gustos, trends o “modas” a todo un abanico de industrias de
consumo final, software, sectores basados en la información y algunas ramas del B2B. Tan es así que
el interés por el “Trendhunting” (otra palabreja al uso de los expertos) está aumentando exponencial
mente con la propagación de las redes sociales y de las estrategias de co-creación enfocadas a los
prosumidores.

Que es un coolhunter?
Los coolhunters son los profesionales que ejercen y/o practican la disciplina del coolhunting
en su actividad profesional, siguiendo una metodología.
Los collhunters pueden desarrolla la función de los analistas de tendencias, pero van mas allá. Uno de
los puntos que diferencian a los analistas de tendencias de coolhunters es que los primeros persiguen
un objetivo sociológico y los colhunters persiguen un objetivo comercial y económico.

Las funciones del coolhunter

Las funciones de un colhunter dentro de una organización se clasifican principalmente en:

a) identificar y analizar las tendencias
la primera tarea de un coolhunter es obtener información sobre que objetivos y/o resultados quiere
alcanzar el cliente a través de sus servicios. Estos han de estar alineados con los objetivos y planes
estratégicos de la empresa u organización del cliente.
La función de un coolhunter no es analizar e identificar tendencias sin ,mas, sino identificar y analizar
aquellas tendencias que estén perfectamente alineadas con los planes estratégicos de la empresa y
contribuyan a conseguir sus objetivos.
b) Extraer información útil y relevante
Durante todo el proceso de recogida de información, clasificación y análisis, se recopila muchísima
información interesante. Tan importante es saber seleccionar y acotar aquella información que sea
relevante para la consecución de los objetivos de nuestro cliente
c) identificación de oportunidades de negocio, amenazas y nichos de mercado
La aparición de nuevas tecnologías, los cambios de rumbo o la desaparición de algunas tendencias
general la aparición de oportunidades de negocio, amenazas y la configuración de nuevos nichos de
mercado.
-convertir la amenaza en oportunidad
-minimizar el impacto de la amenaza
d) Realizar informes y comunicarlos
El trabajo de investigación y análisis que llevamos a cabo, termina plasmándose en un informe de
coolhunting. La estructura depende del tipo de cliente para que trabajemos, asi como de los objetivos
del mismo.
e) innovar y coceptualizar las tendencias
Hoy en día las empresas tienen una carencia en la conceptualizacion de las tendencias. Aqui surge una
oportunidad para que los coolhunters se especialicen en innovar y conceptualizar las tendencias; ya
sean detectadas a través de un estudio propio o a partir de estudios realizados por otras agencias
externas.
f) lanzar al mercado productos/servicios con éxito
El coolhunter aporta un tremendo valor en la fase de lanzar y comercializar con éxito un producto y/o
servicio al mercado. Los collhunters disponen de un conocimiento profundo sobre como se originan y
difunden las tendencias, así como cuales son los agentes y factores que intervienen en todo este
proceso.
g) monitorizar la evolución de las tendencias
este es un trabajo que los collhunters realizan durante el informe que estén investigando para cliente
Aun así, tras presentar el informe final al cliente, este abandona la contratación de los servicios de
monitorización.

Tipos de coolhunters
Cada empresa de coolhunting define a sus profesionales con diferentes términos para diferenciar sus
tareas, funciones y responsabilidades dentro de la estructura organizativa que esta ha definido, según
su modelo de negocio.
El coohunter es una figura reciente que se esta incorporando poco a poco en las organizaciones, que
esten empezando a replantearse su organización desde la base, y a pensar que el coolhunting es una
función en si misma.
Actualmente el coolhunter se ubica en las siguientes áreas, donde aporta un gran valor y genera una
ventaja competitiva
a) Consejo de Administración y Comités de Dirección: Estos son los órganos de las organizaciones
donde se toma decisiones estratégicas.
b) Departamento de estrategia: colabora en este departamento en la elaboración de los planes
estratégicos
c) Departamento de Marketing: en este departamento es donde se estudia que es lo que requiere el
consumidor, y como satisfacer sus necesidades.
d) Departamento de gestión de personal: a este departamento también se le conoce como Dpt. De
Recursos Humanos
e) Departamento de comunicación: las empresas tiene que comunicarse con los consumidores, así
como con sus stakeholders.
f) departamento TICs: los ciclos de vida de las tecnologías son cada vez mas cortos, puesto que
irrumpen continuamente nuevas tecnologías que dejan obsoletas a las existentes
Coolhunters de referencia
Cuando busquemos a un collhunter especializado en Coolhunting, tenemos que investigar quienes
están especializados en el campo o sector que nos interesa. Es muy habitual escuchar a personas que
han encontrado los servicios de un coolhunter para uns sector especifico, afirmando que este es un
coolhunter de referencia.
Los coolhunters no pueden estar especializados en todas las disciplinas, puesto que las tendencias
cambian cada día mas rápido y aparecen innovaciones que es imposible estar al día de todas.
 Demanda de los coolhunters
Presencia en iberoamericana.
No existe un dato exacto ni aproximado, por que en la situación económica actual, que tiene una tasa
de desempleo desorbitada, muchos profesionales se identifican como “coolhunters”, no por serlo, si
no como estrategia para encontrar una salida profesional.
¿Por qué hoy tanta demanda de Coolhunters?
Hay dos variables que explican por qué el Coolhunting está en auge:
a)Los ciclos de vida de los productos son cada vez son más cortos.
El tiempo que tenemos para recuperar la inversión realizada en la investigación, diseño y desarrollo
del producto/servicio, es cada vez menor. Las empresas necesitan detectar y anticiparse a las
demandas del mercado, superando en rapidez a la competencia a la hora de posicionarse en el
mercado, y maximizando el retorno de la inversión realizada.
b)La oferta de productos y servicios es tremendamente superior a la demanda.
Esto ha originado un mercado hipercompetitivo. Una parte importante de los productos y servicios
que se lanzan al mercado fracasan, por lo que las empresas han de alinear sus productos/servicios con
las tendencias sociales y las demandas del consumidor, a la vez que se anticipan a la competencia.

Perfil de un coolhunter
Para detectar tendencias (y más las emergentes que subyacen bajo la superficie de lo que puede
captar una vista no entrenada) se requiere, según palabras de Victor Gil: “una actitud especial a la
hora de contemplar aquellos fenómenos que pueden llegar a tener un impacto sobre el consumo y
que suceden cotidiana y constantemente a nuestro alrededor, tanto a nivel macrosocial como micro.
Y yo iría más lejos, porque es necesario un olfato de un podenco para que con indicios muy frugales se
pueda desvelar la dirección en que se mueve un mercado.

Si bien este “olfato” es un atributo de pocas personas, y que les favorece para identificar patrones y
puntos de conexión entre indicios aparentemente no relacionados, no necesariamente se puede
asumir que se trata sólo de competencias innatas. Las actitudes de coolhunter son de cierto modo
“excepcionales” pero pueden “trabajarse conscientemente” para potenciar su capacidad de
percepción. Cómo los buenos catadores de vinos, un olfato se puede entrenar a través de ejercicios y
búsqueda premeditada de entornos “ricos en estímulos”.
Los coolhunter se trata de personas sensibles, pero seguras de sí mismas, sin prejuicios y sin
complejos, inquietas, curiosas, intuitivas, pacientes y creativas, que gozan de una vida interior muy
rica y de un destacado bagaje artístico. Disponen de una sólida formación artística, humanística y
multidisciplinar, lo que les presupone conocimientos de psicología, sociología, economía, historia,
política, antropología, comunicación y marketing.

Aptitudes técnicas
Conocimiento sectorial. Es importante que el coolhunter conozca en profundidad la historia,
evolución y situación actual del sector donde va a desarrollar su actividad profesional.
– Conocimientos de antropología, sociología o psicología. Estas disciplinas aportan los conocimientos
básicos para el correcto análisis y comprensión del origen y evolución de las tendencias. A la vez que
permite comprender el porqué de los cambios, evolución y aparición de nuevos comportamientos,
motivaciones y necesidades de los consumidores.
– Conocimientos de marketing. Una vez identificadas las oportunidades de negocio, amenazas,
nuevos nichos de mercado y necesidades de los consumidores, el marketing aporta al coolhunter las
herramientas necesarias para aprovechar comercial y económicamente las tendencias.
– Conocimientos de empresa. Es muy importante conocer cómo funcionan las empresas,
organizaciones e instituciones. Esto permite entender los objetivos de negocio de los clientes y
trabajar para alcanzarlos. Tener una visión global de las organizaciones (funcionamiento,
interconexiones, estrategias, modelos de negocio, KPI`s…) conlleva que el coolhunter detecte las
posibles aplicaciones que tienen las tendencias en las diferentes áreas de la organización.
– Conocimientos financieros. En el mundo de la empresa se utiliza continuamente el lenguaje
financiero, por lo que los coolhunters han de dominar y usar este lenguaje en su día a día. ¿Por qué
esto es tan importante? En primer lugar, porque si al comunicarte con alguien no utilizas su mismo
idioma, no habrá entendimiento. Además, en muchas ocasiones los proyectos y propuestas que
presentes a tus clientes serán rechazados por este motivo.
Por muy buenas que sean tus ideas y propuestas, si éstas no están traducidas al lenguaje financiero,
es muy probable que te las rechacen. Al hablar con los clientes se han de utilizar términos como
rentabilidad, impacto en la cuenta de resultados, retorno de la inversión, KPI‘s, márgenes, inversión,
etc. Esto diferencia a unos coolhunters de otros.
– Habilidades de redacción. El informe de tendencias que se presenta a los clientes debe estar bien
redactado, ser claro, conciso y breve. El coolhunter sabe escribir correctamente y tiene cierto gusto al
hacerlo. Muchos coolhunters, cuando empiezan no le dan la importancia merecida a este tema.

Si se elabora y presenta un informe mal redactado, el cliente tendrá la sensación de que no se le ha

dedicado el tiempo suficiente al trabajo, que no se entendió la importancia estratégica que esto tiene
para la compañía, que los datos no son totalmente fiables, etc. Esto daña la confianza que el cliente
ha establecido con el coolhunter al contratar sus servicios profesionales.

Un punto “geek”. Hoy en día los consumidores están realizando gran parte de sus actividades diarias
en Internet, dejando rastro de todo lo que hacen, de manera que van generando un perfil digital. Por
ello, la mayor parte de los coolhunters, utilizan las nuevas tecnologías, Internet y el cloud computing,
para llevar a cabo su trabajo.
– Creatividad e innovación. Son dos aptitudes imprescindibles y necesarias para poder aplicar de
manera práctica las tendencias detectadas en la consecución de los objetivos empresariales

habilidades sociales
– Observador: Ésta es la principal habilidad y característica de un buen coolhunter. Está
continuamente buscando innovaciones e indicios de cambio.
– Analítico: La capacidad analítica de un coolhunter le permitirá extraer aquello que realmente es
relevante, evitando perderse entre abundante información y alcanzando conclusiones acertadas.
– Empático: para ser capaz de ponerse en el lugar de los demás, entendiendo los puntos de vista, y el
por qué de sus comportamientos, motivaciones y necesidades.
– Comprensivo: valora, respeta y entiende las opiniones de todos sus stakeholders.
– Resolutivo: da respuestas de forma rápida y adecuada a las demandas de los clientes.
– Asertivo: tiene carácter y personalidad propia para defender sus innovadoras y revolucionarias
propuestas frente a terceros.
– Buen comunicador: es capaz de transmitir sus propuestas de una manera simple, breve y clara
– Trabajo en equipo: actualmente el Coolhunting se desarrolla de manera colaborativa, por lo que
saber trabajar en equipo es imprescindible.
– Liderazgo: para implantar con éxito sus propuestas. Liderar desde la participación. Encontrar líderes
dentro de las organizaciones que le ayuden a implantar sus propuestas.
– Agitador: Capacidad para genera el cambio e incentivar la participación de todas las partes
implicadas.
– Moderador: posee la habilidad de mantener un ambiente cordial entre todos los implicados. Relaja
tensiones, pero se mantiene firme en la consecución de los objetivos.
– Incentivador: capacidad para incentivar de manera adecuada a todos agentes implicados,
consiguiendo involucrarlos y comprometerlos en el proyecto.
– Networker: Crea, cultiva y mantiene una red de personas de interés: Innovadores, early adopters,
líderes de opinión y trendsetter.

Deontologia profesional para coolhunters

según el Código Dentologico de la Asociación Española de Coolhunting
Excelencia: Los coolhunting son profesionales que comparten unos conceptos sistemas de tabajo,
metodologias y valores comunes, que garantiza que los servicios prestados se desarrollan bajo un
salto de excelencia
Compromiso social: Nuestros coolhunters, actúan siempre bajo unos principios éticos y de
responsabilidad social, favoreciendo el desarrollo y transformación del tejido empresarial, sin
descuidar los aspectos sociales.
Transparencia: La Asociación Española de Coolhunting y sus asociados desarrollan sus actividades en
un entorno abierto y participativo, fomentándose la claridad y la transparencia ente todos sus
stakeholders.
Ética profesional: Los coolhunters prestan sus servicios y desarrollan sus actividades, bajo un prisma
de responsabilidad social.

Cómo y dónde formarse para ser coolhunter

La mayor parte de los coolhunter profesionales que llevan años en el mercado se han formado de
manera autodidacta, puesto que no existía documentación, libros, terminología, ni una metodología a
seguir. Les ha tocado crear y sentar las bases de esta disciplina a través de sus experiencias personales
como coolhunters.
Gracias a la labor de muchos coolhunters, hoy contamos con multitud de libros referentes a la
disciplina del Coolhunting, donde se recogen diferentes metodologías, técnicas, terminología, fuentes
de información, casos de éxito, etc. Esto facilita mucho la autoformación por parte de todas aquellas
personas interesadas en conocer esta disciplina y/o formarse como coolhunters.

Fuentes de consulta:
https://www.esic.edu/alumni/articulos-interna.php?id_articulo=10 (articulos alumni)
https://aacoolhunting.wordpress.com/2013/07/09/el-perfil-del-coolhunter/ Asociación Andaluza del
coolhunting.
http://www.academia.edu/6852178/142985061-El-Libro-Blanco-Del-Coolhunter-PDF el libro blanco
del coolhunter/ Manuel Serrano Ortega
http://www.emotools.com/media/upload/2012/10/02/articulo_ines_coolhunt.pdf