UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MARINGÁ

UNIVERSIDADE ABERTA DO BRASIL - UAB

Trabalho na disciplina de Comportamento Organizacional

Professor: Dr. Augusto Cesare de Campos Soares

Aluno: Kaike Monteiro Borges PG 602222

Questões

1-) Você observa, através da leitura do Estudo de Caso, que os policiais se encontram
motivados? Justifique sua resposta.
R: Sim estão motivados. É complicado dizermos que estão motivados verificando as
afirmações que fazem no texto, todavia, devemos considerar que a motivação humana é
influenciada por diversos fatores que permitem múltiplas perspectivas sobre o fenômeno da
motivação. Poderíamos listar alguns fatores que poderiam causar motivação nestes policiais,
a estabilidade, e para alguns até mesmo o status de serem servidores públicos responsáveis
pela segurança.

2-) Existe algum tipo de programa de reconhecimento dos servidores (burocrata de

nível de rua - policial) especificado no estudo de caso? Justifique sua resposta.
R: No referido estudo de caso, pode-se verificar que é realizado através da Corregedoria
uma revisão interna da conduta. Entretanto, a tomada de decisão somente ocorre após o
“estrago feito” neste viés em conformidade com a literatura, os agentes públicos impactam a
vida dos cidadãos quando implementam as políticas públicas. Ainda foi verificado que
somente a formação profissional e formalidades não bastam para uma boa conduta dos
agentes policiais, eles trabalham também com a consciência. Por fim, um recurso também
utilizado são os chamados incentivos seletivos. Mesmo que a tarefa de mensurar o trabalho
dos patrulheiros não seja fácil, consegue-se como regra geral obter respostas baseando-se
na ordem pública, uma vez que dentro da policia não há possibilidade de monitorar
detalhadamente o trabalho individual de cada um dos policial, dessa forma, a maneira mais
comum é recorrer a consciência do agente.

Página 1 de 3 do Edital nº 045/2017-UAB/UEM

 UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MARINGÁ
UNIVERSIDADE ABERTA DO BRASIL - UAB

3-) Identifique e explique quais eventos disfuncionais observados no estudo de caso

são explicitados, de acordo com a visão de Merton (1970).
R: Ao observar o texto verificamos algumas disfunções que coadunam com a visão de
Merton 1970, são elas:
 - exibição dos sinais autoridade – no texto podemos verificar que os policiais são
autorizados em determinados momentos usar força, sendo que isso pode ocasionar
uma extrapolação do uso, o que facilmente caracteriza o abuso de autoridade.
 A despersonalização dos relacionamentos- para população os policiais são todos
iguais, isso se destaca no texto quando alguns deles afirmam que ao sair do
restaurante fazem questão de sair com a notinha nas mãos, isso porque de uma
maneira genérica todos são classificados igualmente não levando em conta a
personalidade de cada um.
 conflitos com o público – pode-se verificar a queixa dos policiais, afirmando que
não conseguem agradar a todos, cada segmento da sociedade reage de maneira
distinta.
 Hierarquização do processo de tomada de decisão – existe uma grande
dificuldade em passar ordens no momento em que o policial está em ação, neste
momento pouco o comando pode fazer com relação a controlar os patrulheiros.
 Excesso de formalização, de rotinas e de registros – O texto aponta para uma
dificuldade na formalização das denúncias, uma vez que burocratas de nível de rua
pode fazer o uso da força o que torna mais séria a questão do controle social
 internalização e o elevado apego as normas – no caso da polícia é difícil mensurar
o cumprimento das regras , as pessoas em um espaço fechado é uma coisa, nas ruas
tudo fica mais complexo.

4-) Dentre as dimensões informais e formais da organização e do comportamento

estudadas nesse módulo, quais são as com maiores relevâncias? Apenas cite-as.
R: É possível verificar no plano informal quatro de maior importância, são elas:
 Conduzir à assimetria de informação e de incerteza no ambiente organizacional em
sua interação com o ambiente externo;
 Conferir maior eficiência e eficácia a ação gerencial;
 Reduzir os efeitos da descontinuidade administrativa;
 Elevar o nível de previsibilidade a um patamar aceitável;
Já em relação a dimensão formal, podemos citar cinco de maior relevância, são elas:
Página 2 de 3 do Edital nº 045/2017-UAB/UEM
 UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MARINGÁ
UNIVERSIDADE ABERTA DO BRASIL - UAB

 A representação gráfica da estrutura formal;

 Os critérios de departamentalização;
 A cadeia de comando;
 A amplitude de controle gerencial
 O nível de centralização e delegação de poder

5-) É observada a Departamentalização no estudo de caso? Por que? Justifique sua

resposta.
R: Pode-se observar a departamentalização no estudo de caso. No inicio do estudo é
apresentado a cidade dividida em várias áreas, sendo que em cada uma delas é instalada
uma companhia . Nessas companhias trabalham o major, o tenente e o capitão, estes tem a
incumbência de supervisionar os praças (soldados) . Portanto podemos facilmente verificar a
departamentalização por função. Conforme afirmativa do livro “O critério de
departamentalização do tipo “funcional” é aquele que subdivide a Administração Pública em
áreas funcionais”, ou seja o major, capitão e tenente atuam na área administrativa, já os
praças na execução dos comandos.

6-) Como são observados o Poder e Política no comportamento organizacional dos

policiais que foram entrevistados no estudo de caso?
R: Pode-se verificar clarividente que as empresas são estruturas políticas, um palco aonde o
poder é distribuído e seu funcionamento está diretamente vinculado a distribuição dessa
autoridade. “[...] as organizações publicas podem ser definidas como um ambiente complexo
onde interagem pessoas e grupos em constantes disputas de espaços”.
Destarte, pode-se averiguar com certa facilidade no artigo explorado que aparecem
inúmeras reclamações dos soldados, relatadas por seus superiores, relacionadas a
diferença salarial, reconhecimento etc. isso nos leva a uma percepção que existe uma busca
pelo poder seja nas ordens dadas pelos superiores e porque não dizer nas ruas.
Também, observa-se uma essência política forte, pois apesar desta relação de poder a
relação política se destaca. Percebe-se este fato ao verificar que não existem relatos de
problemas internos no comportamento dos policiais.
Assim pode-se dizer que para a realização de uma Administração eficiente, é fundamental
uma liderança baseada em diversos aspectos, entre eles a criatividade na tomada de
decisões e o fiel cumprimento das parcerias firmadas entre as organizações e as pessoas, a
fim de evitar ao máximo o tumulto entre a relação de poder e política nas organizações.

Página 3 de 3 do Edital nº 045/2017-UAB/UEM