Gestão por Competências

A gestão por competências é um programa sistematizado, desenvolvido no

sentido de definir perfis profissionais que proporcionem maior produtividade e
adequação ao negócio, identificando os pontos de excelência, suprindo
as lacunas e agregando conhecimento, tendo por base certos
critérios objetivamente mensuráveis.
A gestão por competências é composta por um conjunto de temas
organizacionais que focam nas competências dos indivíduos, entre eles o
mapeamento e descrição de competências, a mensuração de competências, a
remuneração por competências, a seleção por competências, o
desenvolvimento de competências, avaliação de desempenho por
competências e o plano de desenvolvimento por competências.
Neste contexto, por competência entende-se o conjunto
de Conhecimentos, Habilidades e Atitudes (o conhecido CHA) em relação à
execução de uma tarefa, associados à obtenção de resultados.

Características Do CHA

 Aspectos técnicos: os conhecimentos e as habilidades (CH) dizem respeito,

principalmente, a questões técnicas.
 Aspectos comportamentais: as atitudes (A), por sua vez, se referem a
aspectos comportamentais do indivíduo. Relacionam-se com a motivação em
querer fazer certa tarefa. São as atitudes que diferenciam qualificação de
competência. Enquanto a qualificação diz respeito apenas à capacidade de
fazer certa tarefa, a competência vai além, pois incorpora a atitude do
indivíduo em de fato realizar a tarefa e obter resultados.

Para entender melhor a diferença entre cada elemento do CHA, podemos fazer
a seguinte relação:

 Conhecimentos: saber
 Habilidades: saber fazer
 Atitudes: querer fazer

Categorias De Habilidades

Katz (1974) define administrador como aquele que dirige as atividades de

outras pessoas e que assume para si a responsabilidade de alcançar certos
objetivos mediante esforços. Dessa forma, o autor afirma que o administrador
terá sucesso se procurar desenvolver suas habilidades técnicas, humanas e
conceituais. Estas três categorias de habilidades são relacionadas entre si, no
entanto é relevante que o administrador busque analisá-las e desenvolvê-las
independentemente. Vejamos melhor esta classificação das habilidades:

 técnicas: estão mais relacionadas com o nível operacional da organização;

 humanas: estão presentes em todos os níveis da organização;
 conceituais: estão mais relacionadas o nível estratégico.

Implantação Da Gestão Por Competências

 A implantação da gestão por competências em uma organização contempla as
seguintes etapas:

1. Definição de metas;
2. Mapeamento dos processos e da estrutura;
3. Mapeamento das competências;
4. Avaliação dos colaboradores;
5. Identificação de gaps, que são as lacunas existentes entre o nível de
competências atual e o nível desejado.

Pontos Importantes

Para finalizar, elenco ainda algumas características relevantes da gestão de

competências:

 o desenvolvimento dos indivíduos ocorre por base nas competências, não no

cargo ou outro fator;
 deve estar em perfeita harmonia com a estratégia organizacional;
 tende a reduzir a subjetividade na gestão de RH;
 a remuneração por competências está relacionada com a produtividade do
indivíduo, mas não somente. Aborda uma visão mais de longo prazo,
baseada nas competências de um indivíduo construídas ao longo de sua
carreira; é aplicada mais em nível gerencial.
 a gestão por competências reflete em um baixo turnover, ou seja, em uma
baixa rotatividade de funcionários dentro da organização.

Questões De Concursos

2010 - TCM-CE - CESPE. A gestão de pessoas por competências envolve

a) treinar os funcionários em conhecimentos técnicos essenciais para o

aumento da produtividade.
b) mobilizar e colocar em prática conhecimentos, habilidades e atitudes dos
colaboradores de uma organização.

c) selecionar os candidatos com os melhores currículos ou maior competência

profissional.
d) desenvolver traços de personalidade mais adequados ao clima
organizacional.
e) adequar a cultura da organização para proporcionar uma zona de conforto
para cada colaborador.

LETRA B. Como vimos no texto, competência é o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes relacionados a
uma tarefa e à obtenção de resultados. Dessa forma, a melhor alternativa é a B.

2014 - SUFRAMA - CESPE. Com relação à gestão por competências e às

tendências em gestão de pessoas no setor público, julgue os itens a seguir.

As seguintes etapas compõem, nessa ordem, o modelo de gestão por

competências: mapeamento das competências individuais e grupais; definição
de objetivos e metas organizacionais; identificação de lacunas de
competências; e planejamento e implantação de práticas de administração de
recursos humanos.

ERRADO. A ordem não é a citada na questão, conforme estudado no texto. As etapas são:
i) Definição de metas;
ii) Mapeamento dos processos e da estrutura;
iii) Mapeamento das competências;
iv) Avaliação dos colaboradores;
v) Identificação de gaps, que são as lacunas existentes entre o nível de competências atual e o nível desejado.

Referências

KATZ, R. Skills of an effective administrator. Boston: Harvard Business Press,

1974.