Tecnológico Nacional de México

Instituto Tecnológico de Culiacán

 NOMBRE DEL TRABAJO:

Unidad 1: Conceptos básicos de planeación estratégica.

“Definición de visión, misión, valores y objetivos.”

 MATERIA:

Planeación Estratégica.

 NOMBRE DEL ALUMNO :

Alarcón Togo Luis Fernando

 NOMBRE DE LA MAESTRA:

Valenzuela González Carmelina Inari Maru

 HORARIO:

10:00-11:00

 GRUPO:

EJ09

 FECHA:

Viernes 02 de Febrero del 2018

0
Contenido
INTRODUCCION ............................................................................................................. 2

1.1 ¿Qué es estrategia?....................................................................................................... 3

1.2 ¿Qué es planeación?..................................................................................................... 3

1.3 Estrategia y búsqueda de la ventaja competitiva ......................................................... 3

1.4. Identificar la estrategia de una empresa ...................................................................... 4

1.5 Relación entre estrategia y modelo de negocios .......................................................... 5

1.6 El proceso administrativo de elaboración y ejecución de una estrategia ..................... 5

1.7 Elementos que componen la misión y visión.............................................................. 6

1.8 Diferencias entre misión y visión ................................................................................ 7

1.9 Proceso de elaboración de visión y misión .................................................................. 7

1.10 Vinculación de la visión/misión con valores ............................................................. 9

1.11 Comunicación de la visión estratégica....................................................................... 9

1.12 Círculos de calidad................................................................................................... 10

CONCLUSION ................................................................................................................ 11

BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................. 12

1
 INTRODUCCION

En este ensayo veremos un poco de los conceptos que conforman la Planeación

Estrategia. La planeación, es parte de la vida de toda persona, planear para ir de compras,
las actividades que se realizaran durante del día, una reunión familiar o la fiesta de
cumpleaños etc., la planeación está presente en el círculo familiar, en el trabajo, en las
personas, en las empresas, podemos decir que es parte integral de todos y en cada uno de
nosotros al igual que las organizaciones para la toma de decisiones efectivas y correctas nos
apoyamos de una planeación estratégica.

Muchas veces a las personas, el tomar una decisión les causa miedo o temor a lo
desconocido o al que pasara si se aventuran a algo nuevo, y esto también lo viven en las
organizaciones ya sean chicas, medianas o grandes, por eso es importante hacer una
planeación estratégica, lo cual ayuda a predecir cuales serían los diferentes escenarios de lo
que podría ser o suceder, y así poder tomar decisiones al respecto para lo que se quiere en
el futuro, aquí se involucran todas las áreas de la empresa: contabilidad y finanzas,
mercadotecnia, compras, producción, etc.

2
1.1 ¿Qué es estrategia?

H. Igor Ansoff en 1976, define la estrategia como la dialéctica de la empresa con su

entorno. Este autor considera que la planeación y la dirección estratégica son conceptos
diferentes, plantea la superioridad del segundo.

Tabatorny y Jarniu en 1975 plantean que es el conjunto de decisiones que determinan la

coherencia de las iniciativas y reacciones de la empresa frente a su entorno.

Charles Hoffer y Schendel en 1978 señalan que estrategia es “las características básicas del
match que una organización realiza con su entorno”.

En conclusión es tomar en cuenta todos los factores que te puedan afectar a la hora de
llegar a un objetivo, estos factores pueden ser externos e internos.

1.2 ¿Qué es planeación?

"La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse,

estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para
realizarlo, y la determinación de tiempos y números necesarios para su realización". A.
Reyes Ponce.

"Determinación del conjunto de objetivos por obtenerse en el futuro y el de los pasos

necesarios para alcanzarlos a través de técnicas y procedimientos definidos" Ernest Dale.

"Planeación es la selección y relación de hechos, así como la formulación y uso de

suposiciones respecto al futuro en la visualización y formulación de las actividades
propuestas que se cree sean necesarias para alcanzar los resultados esperados" George R.
Terry.

En conclusión Planear es el proceso para decidir las acciones que deben realizarse en el
futuro, generalmente el proceso de planeación consiste en considerar las diferentes
alternativas en el curso de las acciones y decidir cuál de ellas es la mejor.

1.3 Estrategia y búsqueda de la ventaja competitiva

“La ventaja competitiva crece fundamentalmente en razón del valor que una empresa es
capaz de generar. El concepto de valor representa lo que los compradores están dispuestos a
pagar, y el crecimiento de este valor a un nivel superior se debe a la capacidad de ofrecen
precios más bajos en relación a los competidores por beneficios equivalentes o
proporcionar beneficios únicos en el mercado que puedan compensar los precios más
elevados”. Michael Eugene Porter.

3
“Porque ayuda a la organización a desarrollar, organizar y utilizar una mejor comprensión
del entorno en el cual trabaja, de la industria en la que opera, de sus clientes y de sus
propias capacidades y limitaciones”. Rubio, s.f.

“Una ventaja competitiva nos facilitará la penetración en el mercado y nos colocará en una
posición privilegiada en el mercado, por lo tanto estaremos en la mirada de todos los
consumidores”. Ghemawat y Rivkin (1999)

En conclusión una estrategia y la búsqueda de la ventaja competitiva es la forma que tiene

la empresa para estar en una mejor posición que sus competidores en el mercado para así
generar mayores ventas y mejores ingresos.
Estar estratégicamente colocados en el mercado para ser la empresa numero 1.

1.4. Identificar la estrategia de una empresa

En su obra “Strategy & Structure” (1962) Chandler realizó una investigación para
demostrar cómo la estructura de aquellas empresas se adaptó y ajustó de manera continua a
su estrategia. Su conclusión es que la estructura organizacional de las grandes empresas de
Estados Unidos estuvo determinada, de manera gradual, por su estrategia de mercadeo. La
estructura es un medio para que la organización opere la estrategia y ésta es el
comportamiento de la organización frente al ambiente. “Si la estructura no sigue a la
estrategia -escribe-, el resultado final es la ineficiencia”. Los diversos ambientes obligan a
que las empresas adopten nuevas estrategias, que también exigen diferentes estructuras
organizacionales. Alfred D. Chandler

En los inicios de la década de los ’80 del siglo XX la estrategia vuelve a estar en la cima,
creó el concepto de “ventaja competitiva” que formaría parte del discurso empresarial y,
más tarde, el político.
“La esencia de la estrategia es elegir una posición única y valiosa basado en sistemas de
actividades que son mucho más difíciles de armonizar”.
“Una estrategia fiable empieza teniendo un objetivo correcto. Y yo sostengo que el único
objetivo que puede apoyar una estrategia fiable es una rentabilidad superior”.
“Un líder también tiene que asegurar que todos entiendan la estrategia. La estrategia se
acostumbró a ser pensamiento de alguna visión mística que sólo las personas de la alta
dirección entendían, pero eso violaba el más fundamental propósito de una estrategia, que
es informar a todos de las miles de cosas que se consiguen hacer en una organización a
diario y asegurar que esas cosas estén alineadas en la misma dirección básica”.
“La empresa sin estrategia está dispuesta a intentar cualquier cosa”.
“Intentar ubicarse en el medio deja a la empresa en una situación estratégica muy pobre”.
Michael Porter

“Las estrategias no se desarrollan bajo una cédula, concebida en forma inmaculada.

Pueden aparecer en cualquier tiempo y en cualquier lugar de la organización, típicamente a
través de procesos de aprendizaje informal más que en los de la planeación formal”. Henry
Mintzberg

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 En conclusión estrategias empresariales son acciones que una empresa realiza con el fin
de alcanzar sus objetivos, se deben realizar diversas acciones para poder identificar las
estrategias que tendrán las empresas en el mercado.
Por ejemplo, deben tomar en cuenta la visión/misión de una empresa, el FODA de las
empresas y también la tendencia que hay en el mercado para realizar las estrategias.

1.5 Relación entre estrategia y modelo de negocios

Llorens (2010) en su artículo propone que la perspectiva adecuada para definir un

modelo de negocios es a través de la teoría de sistemas, siendo “ un modelo de negocios
el conjunto de actividades que desarrolla una empresa para satisfacer a los
clientes en un momento determinado del tiempo ”, el cual se aplica para empresas u
organismos con y sin fines de lucro.

La base de la ventaja competitiva es el modelo de negocios, el cual es el medio por el

cual se estructura la materialización de una idea que permite generar ingresos. Un modelo
de negocios responde a una estrategia definida para lograr el éxito esperado. Llorens Bueno,
Georgy A. (2010)

Anna Kirah, experta en innovación y generación de conceptos, declara que se debe

entender que la gente mira una compañía como un servicio en sí mismo. La gente compra
la experiencia – el producto o servicio -, y si la experiencia no satisface la expectativa, la
compañía pagará un alto precio.

En conclusión existe una gran relación entre la estrategia que presentará la empresa y el
modelo de negocios que seguirá, ya que estos van de la mano para generar mayores
ingresos y atrapar a los clientes para que estos sigan consumiendo tu producto.
Deben ofrecer una buena estrategia para poder generar mayores ingresos y crear
experiencias entre los consumidores para que sigan prefiriendo tu producto sobre otros.

1.6 El proceso administrativo de elaboración y ejecución de una estrategia

Fase 1. Desarrollar la visión estratégica, misión y valores.

Fase 2. Establecimiento de los objetivos.
Fase 3. Formulación de una estrategia.
Fase 4. Ejecución de la estrategia.
Fase 5. Evaluación del desempeño e inicio de ajustes correctivos.1

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 En este punto existe un proceso definido de como poder elaborar y lograr la ejecución de
una buena estrategia de negocio.
En la primera fase se desarrolla la misión, visión y valores de una empresa aquí tiene
que ser de manera estratégica para poder llevar una ventaja sobre tus competidores, el
establecer los objetivos le corresponde a la fase dos del proceso aquí se tiene que estipular o
marcar que es lo que se quiere llegar a hacer y en cuanto tiempo lo vas a lograr, la fase tres
es la formulación de la estrategia de acuerdo a lo que quieres lograr en los objetivos tienes
que planteare como puedes hacer para llegar a esos objetivos es aquí donde la planeación
estratégica entra en un cien por ciento, fase cinco es llevar a cabo la planeación estratégica
y por último es la evaluación y como esto me ha traído mejoras y si no lo fue así tener un
plan b para poder corregir y esto se da en un mínimo de un año.

En conclusión es determinar las fases de la empresa para así implementarlas y que estas
le den un sentido organizacional a la empresa y se vea reflejado a la hora de implementar
todas las estrategias y planeaciones hechas para alcanzar el éxito sobre otras empresas.

1.7 Elementos que componen la misión y visión

La misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u

organización porque define:
1) lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa, 2) lo que
pretende hacer, y 3) el para quién lo va a hacer; y es influenciada en momentos concretos
por algunos elementos como: la historia de la organización, las preferencias de la gerencia
y/o de los propietarios , los factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus
capacidades distintivas.
Complementando ésta definición, citamos un concepto de los autores Thompson y
Strickland que dice: " Lo que una compañía trata de hacer en la actualidad por sus clientes
a menudo se califica como la misión de la compañía. Una exposición de la misma a
menudo es útil para ponderar el negocio en el cual se encuentra la compañía y las
necesidades de los clientes a quienes trata de servir”.

Para Jack Fleitman, en el mundo empresarial, la visión se define como el camino al

cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las
decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad. Según Arthur
Thompson y A. J. Strickland, el simple hecho de establecer con claridad lo que está
haciendo el día de hoy no dice nada del futuro de la compañía, ni incorpora el sentido de
un cambio necesario y de una dirección a largo plazo. Hay un imperativo administrativo
todavía mayor, el de considerar qué deberá hacer la compañía para satisfacer las

6
necesidades de sus clientes el día de mañana y cómo deberá evolucionar la configuración
de negocios par a que pueda crecer y prosperar. Por consiguiente, los administradores están
obligad os a ver más allá del negocio actual y pensar estratégicamente en el impacto de las
nuevas tecnologías, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la
aparición de nuevas condiciones del mercado y competitivas, etc... Deben hacer algunas
consideraciones fundamentales acerca de hacia dónde quieren llevar a la compañía y
desarrollar una visión de la clase de empresa en la cual creen que se debe convertir. En
síntesis, la visión es una exposición clara que indica hacia dónde se dirige la empresa a
largo plazo y en qué se deberá convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas
tecnologías, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparición de
nuevas condiciones del mercado, etc

En conclusión la misión y visión deben contener un que, quién y donde. Para así poder
desarrollar un enfoque claro de lo que quiere la empresa, tener un responsable de lo que se
está haciendo y el método que se utilizará para logarlo.

1.8 Diferencias entre misión y visión

Según Jack Fleitman, hay muchas diferencias entre misión y visión. Por ejemplo:
1. Algunos dicen que la visión es más genérica que la misión y, por lo tanto, que es
menos precisa.
2. Otros creen que la visión es algo que yace en la mente de una persona y, por
consiguiente, que es menos objetiva que subjetiva.
3. En contraparte, suele pensarse que la misión es mucho más precisa, específica, y que es
algo de lo cual ya se tiene alguna certeza.

En todo caso, conocer el sitio adonde se va allana considerablemente el camino, y desde

este punto de vista, el concepto de misión es más usual y suele ser definido como el
modo en que los empresarios, líderes y ejecutivos deciden hacer realidad su visión.

Sin embargo, cabe señalar que existen otros puntos de vista acerca de las diferencias entre
la misión y visión, y que se pueden resumir en los siguientes conceptos:
• Lo que es ahora el negocio (o el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de
una empresa u organización en la actualidad), es la misión.
• Lo que será el negocio más adelante (o el hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo
y en qué se deberá convertir), es la visión.

En conclusión, la misión pone énfasis en la "actualidad" del negocio, en cambio la

visión, en el futuro a largo plazo de éste.

1.9 Proceso de elaboración de visión y misión

La redacción de la misión de termina y detalla lo que es esencial, la razón de

ser o actividad particular de la organización, los fines últimos e intermedios para

7
los cuales fue creada y que otorgan sentido y valor a su existencia de actividad
(Gutiérrez 2005). Es por eso que normalmente la misión incluye los siguientes elementos:
1. Identidad: ¿Quiénes somos? Al no conocer de manera profunda las capacidades
ocultas y talentos ocultos de los elementos del grupo de trabajo, no se va a poder
explotarlos y utilizarlos en beneficio de los demás.
2. Actividad: ¿A qué nos dedicamos? La falta de conocimiento de lo que realmente
estamos realizando dentro de la empresa, que producto estamos produciendo no tenemos
entendido el alcance de él; por ejemplo, un operador que fabrica una pieza
pequeña que lleva consigo dentro de un cinturón de seguridad de un automóvil, al
no conocer la importancia de vida o muerte de a quién va dirigida esa pequeña pieza de
metal que al parecer no tiene importancia, puede poner en riesgo la integridad del
producto al cual pertenece y por lo tanto ocurrir una fatalidad.
3. Finalidad u objetivos: ¿Para quién lo hacemos? Es muy importante definir
quienes son nuestros clientes en realidad dado que, si se define qué es la calidad,
la mayoría de los autores y filósofos coinciden en “Satisfacer los requerimientos un
grupo de clientes”. Entonces, si en realidad no conocemos quienes son, nunca
sabremos que requerimientos nos están exigiendo, es por eso que es de vital importancia
definirlos en nuestra misión.

Es de relevancia sensibilizar al grupo de personas con las cuales se está

trabajando y buscar la participación de todos y constantemente darles a conocer que
son de vital importancia para la organización.

La visión consiste en una descripción positiva y breve de lo que una organización desea
y cree que pueda alcanzar para cumplir de manera exitosa con su misión en un
período definido. (Gutiérrez 2005).
Es muy importante echar a volar la imaginación del grupo sin perder los pies en la tierra
de cómo podrían ver la organización en un tiempo predeterminado, hay que tener
mucho cuidado porque la visión no es cualquier imagen deseada del futuro, sino la
imagen de los que es realmente relevante para el porvenir de la organización, por lo
tanto, debe depender de los objetivos estratégicos de la empresa.

Las características de la visión deben ser:

1. Medible: debe ser posible medir o verificar el éxito en el logro, por ejemplo,
“Tener el 100% de las carreras certificadas”.
2. Atractiva: debe reflejar las aspiraciones y expectativas de directivos, empleados,
clientes y otros que tengan interacción con la organización.
3. Posible: hay que incluir objetivos realistas y alcanzables, aún cuando impliquen un
reto, por ejemplo, no se vale definir el slogan “La taquería más famosa del
mundo”.
4. Estratégica: debe incluir los asuntos decisivos para cumplir con éxito la misión.
5. Entendible: debe de tener claridad y precisión, por ejemplo realizarla con un
lenguaje sencillo para ser identificada no solamente por el personal, sino también
por los clientes.
6. Inspiradora: que estimule y provoque un efecto positivo en las personas, para
ayudar así al enrolamiento de ella.

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 7. Tiempo: debe tener establecido el tiempo en años, por lo regular los autores
coinciden en de 3 a 5 años, por lo cual al cumplir ese período de tiempo no debe pasar el
ajustar o el cambiar los objetivos a alcanzar.
En conclusión la misión lleva consigo una serie de preguntas que harán que describa
totalmente quien eres, a que te dedicas, que es lo que buscas y como lograras resultados.
Por otro lado la visión es un poco más positiva ya que esta debe ser medible y no poner
algo que sea imposible, debe ser atractiva para que llame la atención de los clientes y sobre
todo inspiradora para dar confianza a los consumidores.

1.10 Vinculación de la visión/misión con valores

Autores como, Muñiz (2005) señala que la filosofía es como el sistema de valores y
creencias de una organización. Ella, está compuesta por una serie de principios, que se
basan en saber quiénes somos, en que se cree, es decir, ideas, valores; cuáles son sus
preceptos; así como, conocer los compromisos y responsabilidades.

Autores como, Frances (2006), considera que los valores plantean el marco ético-social
dentro del cual la empresa lleva a cabo sus acciones. Los valores forman parte de la cultura
organizacional, establecen los límites en los cuales debe enmarcarse la conducta de los
individuos pertenecientes a ella, tanto en el plano organizacional como en el plano
personal. Los valores son atributos de las personas, y de los grupos de personas como son
las empresas, que guían sus conductas y se consideran deseables en sí mismos.

Asimismo, Pérez (2008) los valores pueden ser clasificados en individuales: entre los
que se destaca la tolerancia, ética, empatía, pro actividad, honestidad personal, desarrollo
personal, creatividad, innovación, emprendimiento, responsabilidad. Los valores
organizacionales: calidez, innovación, trabajo en equipo, excelencia Institucional, liderazgo
cooperativo, lealtad, disciplina laboral, mejoramiento continuo, cultura emprendedora,
compromiso social y pluralidad

En conclusión la visión/misión deben ir de la mano con los valores ya que estos

representan a la empresa en general y deben demostrar que la empresa tiene principios que
demuestran en que cree la empresa, sus ideas y lo que buscan como organización.
Llevar acabo valores como la ética, empatía, responsabilidad social tanto como ambiental.

1.11 Comunicación de la visión estratégica

La estrategia está orientada hacia la definición de posibilidades de rentabilidad

propuesta , en tal sentido habrá que reafirmar lo que señaláramos en anteriores
publicaciones (Garrido, 1998) en el sentido que la comunicación en la empresa debe
estar indiscutiblemente orientada hacia su rentabilidad (social o económica).

El análisis de los patrones de conducta comunicacional de la empresa ofrece un rico

potencial para el diseño de las acciones futuras, donde podemos encontrar métodos

9
específicamente pensados para la comunicación empresarial que han demostrado ser útiles
y orientadores. Haxy Majluf (1996)

La estrategia se convierte además en un selector de negocios de la organización ,

una especie de paradigma que imprime un avanzar a la empresa en el que ella escoge y
opta por ciertos espacios y nichos de mercados actuales y mercados (en
comunicación preferimos hablar de sociedad ) a futuro. Mintzberg (1996)

En conclusión la comunicación es un proceso continuo e interactivo, en el que se deben

producir espacios de sintonía entre los consumidores a través del lenguaje comunicacional
para así tengan una idea clara y concisa de los objetivos.

1.12 Círculos de calidad

“Los círculos de calidad son equipos de trabajo integrados por personas que desarrollan
su actividad en una misma área. Junto a su supervisor, se reúnen voluntariamente para
analizar problemas propios de su actividad y elaborar soluciones”. Ishikawa (1962)

“El Círculo de Calidad es un grupo pequeño que desarrolla actividades de control de

calidad voluntariamente dentro de un mismo taller. Este pequeño grupo lleva a cabo
continuamente, como parte de las actividades de control de calidad en toda la empresa,
autodesarrollo y desarrollo, mutuo control y mejoramiento dentro del taller, utilizando
técnicas de control de calidad con participación de todos los miembros”. Deming

Las definiciones siguientes son expuestas en el libro de Phillip C. Thompson,

Círculos de Calidad, Como hacer que funcionen?, y se refieren a las distintas maneras como
se define el concepto en el texto:
•Un Círculo de Calidad es un pequeño grupo de personas que se reúnen voluntariamente
y en forma periódica, para detectar, analizar y buscar soluciones a los problemas que se
suscitan en su área de trabajo.
•Un Círculo de Calidad está formado por pequeños grupos de empleados que se reúnen
e intervienen a intervalos fijos con su dirigente, para identificar y solucionar
problemas relacionados con sus labores cotidianas.
•Un Círculo de Calidad está integrado por un reducido número de empleados de la
misma área de trabajo y su supervisor, que se reúnen voluntaria y regularmente
para estudiar técnicas de mejoramiento de control de calidad y de productividad, con el
fin de aplicarlas en la identificación y solución de dificultades relacionadas con
problemas vinculados a sus trabajos.
•El Círculo de Calidad es un grupo pequeño que desarrolla actividades de control
de calidad voluntariamente dentro de un mismo taller. Este pequeño grupo lleva a cabo
continuamente, como parte de las actividades de control de calidad en toda la empresa,
autodesarrollo y desarrollo, mutuo control y mejoramiento dentro del taller, utilizando
técnicas de control de calidad con participación de todos los miembros.

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 •Un grupo pequeño de empleados que realizan tareas similares y que voluntariamente se
reúnen con regularidad, en horas de trabajo , para identificar las causas de los problemas de
sus trabajos y proponer soluciones a la gerencia

CONCLUSION

El éxito de la planeación estratégica consiste en el poder de anticipación, la iniciativa y

la reacción oportuna del cambio, muchas grandes empresas fracasaron por no tener una
buena planeación, para evitar esto es necesario sustentar los actos con métodos, planes y
números que avalen los procedimientos adecuados para alcanzar los objetivos establecidos.

La planeación estratégica ayuda a fijar prioridades, permite concentrarse en las

fortalezas de la organización, ayuda a tratar los problemas que se van presentando a lo largo
del tiempo, tomando en cuenta todos los factores tanto internos como externos, para así
poder tener varios caminos que podamos tomar para alcanzar dichas metas con éxito.

Con la finalidad de convertirse en una organización no solo exitosa, si no una con

prestigio y sobre todo con valores que ayuden al consumidor a elegir esta empresa sobre
otras organizaciones.

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 BIBLIOGRAFIA

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13